Psihologia managerială și de leaderschip

Tema 1. Psihologia organizațional-

managerială și câmpul ei de investigație
AUTOR: Liliana Budevici- Puiu,
Dr.conf.univ.
 1.1.Noțiuni fundamentale
Organizație
- C.H.Cooley (1909)- a operat pentru prima dată distincția dintre grupurile primare
(indivizii stabilesc relații calde, constructive, intime și personale mai mult pe baza
solidarizării sentimentelor) și grupurile secundare ( axate pe relații reci,
impersonale, contractuale, indirecte).
-D.Krech și R.S. Crutchfield (1948)- conturează mai bine noțiunea de
organizație, propunând diferențierea grupului psihologic, în care fiecare persoană
de află în câmpul psihologic al celeilalte, de organizațiile sociale caracterizate
printr-o serie de atribute distinctive. Astfel, aceasta posedă produse culturale,
edificii, elemnete proprii de cultură organizațională, un simbl colectiv, dezvoltă
sisteme comune de credințe, au agenți de autoritate, operează cu tehnici
disciplinare.
-- G.Lapassade (1967) – oferă o definiție a organizațiior bogată în conținut. Astfel,
pentru autor organizațiile constituie un “grup de grupuri” centrat pe scopuri
comune.
- Francois Petit și Michel Dubois (1998) - definesc organizația ca o constructie
socială complexă și modulabilă. Ea grupează un oarecare număr de persoane
interdependente care muncesc împreună pentru atingerea unui scop comun.
Om organizațional
Fiecare scoală psihologică s-a referit la un anumit tip de om propus pentru
studiu și investigație empirică.
-Behaviorismul – propune tipul omului reactiv
-Psianaliza – tipul omului divizat
-Psihologia umanistă – tipul omului proactiv
-Psihologia organizațional – managerială – omul organizațional, concept
introdus de W.H. Whiyte, Jr. (1956, în lucrarea The Organization Man).
-- Edgar Schein (1965) – diversifică conceptul și conturează tabloul la patru
categorii de oamnei: omul economic – rațional; omul social; omul
autoactualizat; omul complex.
- Tom Burns (1969) – introduce conceptul de om industrial, perceput ca o
speță a omului organizațional, specific doar pentru organizațiile industrial –
productive.
- cu timpul se produce o metamorfoză a conceptului și acesta devine aproape
sinonim cu termenul de birocrație. Toffler – definește conceptul de birocrat.
Comportament organizațional
-Dennis W.Organ și Thomas Bateman (1986) propun cea mai bună
sinteză a variatelor definitii. Potrivit acestora, comportamentul
organizațional ar putea fi definit în trei moduri:
-Ca un set de fenomene psihosociale;
-Ca arie , obiect de studiu descris și explicat cu o serie de concepte și
teorii;
-Ca un centru de interes pentru diferite grupuri.

Astfel, comportamentul organizațional înseamnă, din punct de vedere

psihologic, ansamblul reacțiilor adaptative ale individului sau grupului,
manifestările globale ale activității psihice individuale sau grupal –
organizaționale. Aceste reacții și manifestări sunt fie direct observabile, fie
direct inferate. În ambele cazuri ele pot fi influențate și dirijate (Mielu Zlate,
2004).
 1.2.Relațiile psihologiei organizațional –
manageriale cu alte științe
Psihologia organizațional – managerială și psihologia socială (PO)
-psihologia organizațional – managerială (POM) a existat o perioadă
îndelungată ca o prelungire a psihologiei sociale. Diferența dintre psihologia
organizațional – managerială și cea socială apare cel puțin la umătoarele
direcții:
-În timp ce psihologia socială se centrează pe studiul grupurilor mici, POM se
orientează pe grupuri mari;
-PO accentuează rolurile relațiilor informale, psihologice, subiective în
funcționarea grupurilor, iar POM se centrează pe relațiile și structurile
formale, oficiale, administrative care furnizează cadrul legal – juridic de
existență al organizațiilor;
-- PO are o finalitate descriptiv-explicativ-interpretativă, iar POM are o
finalitate ameliorativă.
POM și psihologia muncii (PM)
-POM este o simplă apicare a PM în domeniul organizațiilor;
-Acestea se diferențiază prin:
-PM investighează mai ales nivelul executoriu al muncitorilor, iar POM se depasează
spre nivelul de conducere;
-PM studiază sistemul om – masină-mediu la nivel microsocial, iar POM mutiplică
sistemele și le extinde la nivelul întregii organizații;

1.3. Factorii favorizanți ai apariției POM și direcțiile psihologiei, ca

subiect al cercetării
•Factorii ontologici (fenomenele existențiale, sociale, obiective, în afara cărora nu
ar fi putut să se înființeze un domeniu al cunoașterii.
•Factorii epistemologici (vizează nivelul atins de cunoașterea științifică în general
și cea psihologică în special).
•Factorii pragmatici ( au în vedere utilitatea practică a unor cercetări care se
rasfrâng asupra creșterii eficienței).
 Direcțiile psihologiei, subiectul cercetării și contribuția la secțiunile de
psihologie a managementului

Contribuția la domeniul
Direcția psihologiei Subiect de studiu problemei psihologiei
managementului

Luarea deciziilor, management

conflicte, politică
Freudianismul Inconştient
în organizație, organizațional
cultură

Behaviorism Comportament Conducere, motivație, control

Motivația, conducerea, psihologia

Psihologia umanistă Personalitate, individualitate comportamentului de grup,
puterea în organizație

Holistică Managementul conflictelor,

Psihologia Gestalt structuri schimbarea organizațională,
psihic cultura organizațională

Negocierea, gestionarea
Cognitiv
Psihologie cognitivă comunicării, gestionarea
procese
conflictelor
 Subiectul și sarcinile psihologiei managementului

Psihologia modernă este un întreg sistem de științe, atât fundamental cât și

aplicat. Multe dintre ramurile psihologiei sunt de natură interdisciplinară, ceea ce
îmbogățește arsenalul cercetătorului cu noi metode de studiere a fenomenelor
mentale. În psihologia de astăzi, există ramuri care se suprapun ca pedagogice,
clinice, politice, militare, sportive, de vârstă, psihologie comparată, psihologia
muncii, patopsihologie, psihologia religiei, psihologia muncii, psihologia publicității
și multe altele. Psihologia socială și psihologia managementului se dezvoltă rapid. 
Psihologia managementului este o ramură interdisciplinară aplicată a psihologiei, a
cărei sarcină principală este studierea și rezolvarea problemelor activității de
management folosind cunoștințe și teorii psihologice. Subiectul psihologiei
managementului îl constituie activitățile oficialilor care conduc colectivele umane,
iar psihologia managementului este un sistem complex de cunoștințe privind
următoarele aspecte ale activităților de management:
• factori psihologici care asigură o activitate managerială de succes și eficientă;
• psihologia motivației oamenilor în procesul activităților lor;
• caracteristici ale comportamentului de grup și ale relațiilor interumane;
• aspectele psihologice ale conducerii, particularitățile luării deciziilor;
• psihologia puterii în organizație;
• problemele climatului psihologic în echipă;
• conflictologie (teoria conflictelor).
Psihologia managementului studiază influența organizației și a managerilor asupra
personalității angajatului și relația oamenilor uniți de sarcinile și valorile
activităților comune din organizație. Deoarece fiecare organizație are propriile
reguli și regulamente (de exemplu, în stilul de îmbrăcăminte - este obișnuit să
meargă la lucru în costume și cravate călcate sau angajații pot veni la munca lor în
blugi; în modul de comunicare - angajații se cheamă reciproc după numele lor sau
după numele lor) patronimic; în metodele acceptate de contactare a conducerii -
pot angajații să meargă cu ușurință la șeful organizației pentru a-și împărtăși
gândurile cu privire la organizarea muncii sau ar trebui mai întâi să facă o
programare, să expună esența problemei în scris, să îi informeze direct despre
vizita lor șef etc.) "în măsura în care relațiile psihologice dintre oamenii din diferite
organizații nu sunt similare între ele. Specificul factorilor psihologici ai activității
comune, modul de organizare psihologică al acesteia și este preocupat de
psihologia managementului.
Într-o oarecare măsură, sferele psihologiei managementului și ale altei discipline
psihologice - psihologia muncii - se intersectează. Dar dacă psihologia muncii se
ocupă în primul rând de problemele selecției profesionale - dacă o persoană
îndeplinește cerințele unei anumite profesii, atunci psihologia managementului ia în
considerare conformitatea persoanei cu o anumită organizație cu acele valori, scopuri,
obiective și stilul de management care s-au dezvoltat în ea.
În plus, psihologia managementului oferă pregătire psihologică managerilor și
liderilor. Trebuie avut în vedere faptul că managerul efectuează două tipuri de
muncă. Primul tip nu este asociat cu psihologia, oamenii, interesele și
comportamentul lor, sau cel puțin sunt ignorați: sarcinile de îndeplinire a planului
„cu orice preț” sunt puse în primul rând, oamenii sunt considerați doar ca o anexă a
mașinilor. 
Al doilea tip se bazează direct pe psihologia relațiilor de muncă - gradul de satisfacție
al persoanelor care lucrează în organizație, calitatea comunicării lor, motivația
comportamentului lor etc. În consecință, managerii sunt împărțiți în cei cărora li se
oferă îndrumări tehnice mai bune și cei care reușesc să gestioneze oamenii.
 1.4. PRINCIPII DE BAZĂ ȘI METODE DE PSIHOLOGIE

Psihologia ca știință:
Termenul „psihologie” în sine este derivat din două cuvinte grecești antice:
psyhe - suflet și logos - învățătură. Inițial (începând cu secolul al XVI-lea)
psihologia a făcut parte din filozofie și numai în secolul al XIX-lea. a apărut ca o
știință independentă cu propriul subiect și metode de cercetare. Psihologia de
astăzi este înțeleasă ca știința legilor generale ale evoluției și funcționării
psihicului ca formă specială de viață. Psihicul este o funcție a creierului, care
constă în reflectarea realității obiective în imagini ideale, pe baza cărora este
reglată activitatea vitală a organismului.
Trebuie remarcat faptul că nu numai oamenii, ci și animalele au un psihic
(psihicul animalelor este studiat prin zoopsihologie). Cu toate acestea, doar la
nivel uman psihicul capătă un caracter calitativ nou: o persoană are nu numai o
natură biologică, este determinată de societate, de numeroși factori
socioculturali, datorită cărora are un „plan” intern al vieții - conștiință, iar individul
devine persoană. Știința psihologică studiază modul în care o influență externă
se transformă într-o reflecție mentală internă și devine un regulator al activității
noastre. În același timp, psihologii sunt interesați de originalitatea cursului
proceselor mentale, în funcție de condițiile de activitate și de caracteristicile
individuale ale unei persoane.
Subiectul psihologiei îl constituie procesele mentale, proprietățile mentale, stările
mentale și formațiunile mentale ale unei persoane. Procesele mentale pot fi împărțite
în următoarele trei grupe:
• cognitiv (senzație, percepție, reprezentare, atenție, imaginație, memorie, gândire);
• volitiv (controlul conștient de către o persoană a comportamentului său);
• emoțional (părtinitor, experiență directă a situațiilor, manifestată în diferite
sentimente - frică, încântare, ură și stări de spirit).
Această abordare a proceselor mentale se bazează pe împărțirea obișnuită a psihicului
în „minte, sentiment și voință”.
În cercetarea modernă, se disting adesea încă două clase de procese mentale -
reglementare și comunicativă. Acest lucru este deosebit de important pentru
înțelegerea psihologiei managementului, deoarece aceste grupuri de procese
asigură organizarea (reglarea) activității umane și interacțiunea (comunicarea) între
oamenii din organizație.
Proprietățile mentale ale unei persoane sunt variate, includ caracter,
temperament, orientare și abilități de personalitate.
Stările mentale caracterizează psihicul uman, determină originalitatea
proceselor mentale - creștere sau opresiune, vigoare sau apatie,
plictiseală sau pasiune.
 Acestea sunt strâns legate de caracteristicile individuale ale
personalității și ale grupului (de exemplu, brigadă, clasă, echipă
sportivă), în care acționează persoana respectivă.
Formațiile mentale ale unei persoane sunt înțelese ca astfel de
componente ale lumii interioare a unei persoane, cum ar fi
cunoștințele, credințele, obiceiurile, abilitățile și abilitățile. Astfel,
psihologia studiază interacțiunea unei persoane cu alte persoane și
lumea înconjurătoare, care se realizează prin procese mentale, acte,
stări care sunt calitativ diferite de fiziologice, dar nu se pot separa de
ele și se manifestă în diferite proprietăți și formațiuni mentale.
Principiie teoretice de bază ale psihologiei includ următoarele:
• o abordare genetică a fenomenelor mentale, adică cercetarea lor în
dezvoltare;
• studiul psihicului uman în relația factorilor biologici și sociali;
• recunoașterea relației psihic și activitate;
• principiul luării în considerare a situației.

Orice știință se caracterizează nu numai prin subiectul său de studiu, ci

și prin metode specifice de cercetare.
Psihologia modernă folosește diverse metode obiective în studiul
proceselor și fenomenelor mentale. Cele mai frecvente sunt următoarele:
• observarea;
• experiment;
• cercetarea documentelor și produselor activității umane în organizație;
• testarea și interogarea;
• conversație.
Observația științifică se distinge printr-un scop clar formulat de cercetător (ce și
de ce să observăm?) Și obiectivitate (adică capacitatea de a controla și repeta).
Se disting următoarele tipuri de observații:
• inclus (cercetătorul este un participant la un fenomen socio-psihologic, un
membru al grupului studiat;
• neincluse (cercetătorul studiază fenomenul din exterior);
• deschis (subiectul observației știe că este urmărit și acest lucru își schimbă
comportamentul);
• ascuns (obiectul nu știe despre observația în curs).

Avantajele metodei includ faptul că, în unele cazuri, vă permite să

diagnosticați rapid o problemă și să oferiți opțiuni pentru soluționarea
acesteia. De exemplu, observând modul de comunicare dintre șef și
subordonații săi, se poate trage o concluzie cu privire la stilul de conducere
predominant. Și dacă, de exemplu, se dovedește a fi prea autoritar,
dominator, suprimând inițiativa subordonaților, puteți face recomandări
pentru schimbarea stilului de conducere, puteți dezvolta instruiri, exerciții
pentru schimbarea acestuia, ceea ce va crește, în general, satisfacția din
munca atât a șefului, cât și a subordonaților săi.
Un experiment este o simulare intenționată a unei situații care vă
permite să explorați anumite fenomene dintr-o organizație. 
Se disting următoarele tipuri de experimente:
• laboratorul se desfășoară în condiții de laborator, subiectul este
conștient de participarea sa, se folosește un model simplificat al unei
situații reale, echipamentul este utilizat pe scară largă, este considerat
mai curat;
• natural - desfășurat direct în organizație, subiecții pot să nu fie
conștienți de participarea la experiment, modelul este apropiat de
realitate;
• individual;
• grup.
Cele mai cunoscute experimente de laborator au fost experimentele
psihologului organizațional austriac E. Mayo, efectuate în anii 1930. în
SUA (experimente Hotori), când un grup de muncitoare angajate în
asamblarea releelor ​telefonice a fost izolat într-o cameră separată și s-au
schimbat diferiți factori care determină condițiile lor de lucru - iluminat,
durata muncii între pauze, sisteme de plată și raționare și multe altele,
observând cum în aceste cazuri productivitatea muncii se schimbă.
Experimentele sunt utilizate pe scară largă în practica de management. De exemplu,
înainte de a introduce un nou sistem de bonusuri de personal într-o organizație, un
manager cu experiență îl va testa într-un singur departament, va afla ce puncte slabe
au fost trecute cu vederea, va face modificări și abia apoi va extinde experiența la
întreaga organizație. 
Pentru a depăși aceste dificultăți, trebuie îndeplinite următoarele cerințe
experimentale:
- limitarea factorilor care afectează variabilele fixe;
- voluntaritate;
- prezența unui grup de control;
- mijloace fiabile de fixare a rezultatelor;
- un eșantion reprezentativ;
- program de experimentare;
-fiabilitatea statistică a rezultatelor. 
Informații valoroase despre viața mentală a unei persoane sunt furnizate și de
cercetarea documentelor și produselor activității umane într-o organizație. 
Principala condiție pentru eficacitatea metodei este autenticitatea și fiabilitatea
informațiilor analizate. Aici cercetătorul riscă să fie manipulat atunci când încearcă
să „alunece” informații care denaturează realitatea în favoarea unui anumit grup din
organizație. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când cercetarea poate releva
defecte, încălcări, abuzuri în comportamentul persoanelor responsabile din
organizație.
Testarea și interogarea. Aceste metode pot fi definite ca un test
standardizat conceput pentru a stabili diferențe individuale. Testul școlar
este, de asemenea, un fel de test standardizat, un test al cunoștințelor, în
urma căruia este posibil să se determine cine din clasă a însușit mai bine
materialul trecut. Testele psihologice au scopuri diferite, dar principiul
utilizării lor este același - comparabilitatea rezultatelor, care se realizează
prin repetarea aceluiași set de sarcini pentru toți subiecții.
Conversația este o metodă de colectare a faptelor despre fenomenele
mentale în procesul de comunicare personală conform unui program special
compilat. Se aplică metoda conversației:
- atunci când studiază personalitatea unei persoane, atitudinea sa față de
organizație, poziția sa în organizație, viața sa trecută, mediul de acasă,
relațiile cu colegii, interesele sale etc;
- atunci când se utilizează alte metode de cercetare pentru a obține date
suplimentare (confirmare, clarificare a ceea ce a fost identificat);
- la întâlnirea inițială, când începe orice cercetare.
Metode de psihologie organizațională în selecția profesională a personalului
Baza activității oricărei organizații este formată din resurse - capital,
tehnologie, informație, oameni. Dacă, relativ recent, capitalul a fost
considerat principala resursă, acum există un consens în rândul oamenilor de
știință și al practicienilor în management că resursa principală și adesea
critică pentru implementarea planurilor de afaceri sunt oamenii, capitalul
uman.
În același timp, cerințele pentru capitalul uman - nivelul de educație,
abilități și abilități, pentru prezența unor calități precum inițiativa, o
abordare creativă a afacerilor, creativitate - au crescut brusc.
Chiar și a apărut o nouă direcție în management - managementul
talentelor, conceput pentru a proiecta astfel de condiții organizaționale care
vor asigura dezvăluirea maximă a talentelor și abilităților indivizilor.
Cu toate acestea, înainte de a dezvolta talentul, este necesar să selectați
oameni care au calități atât de valoroase pentru organizație. Cum să o
facă? Aici vine în ajutor psihologia managementului, care are instrumentele
necesare pentru selectarea personalului cu proprietăți date.
În procesul de selecție, ar trebui implementat principiul angajării nu a celui
mai bun dintre toți candidații existenți, ci principiul neacceptării celui
mai rău. Prin urmare, dacă există o alegere, este mai bine să abandonezi
persoana care ridică cea mai mică îndoială decât să suferi pierderi ulterior.
Începând cu selectarea personalului, este necesar să ne gândim la
instrumentele de evaluare a conformității candidatului cu cerințele și
politica persoanei care intră în companie. De regulă, se utilizează
instrumente standard de evaluare: interviuri structurate, testare,
verificarea recomandărilor. Politicile de integrare sau de dezvoltare a
angajaților unei companii pot oferi, de asemenea, instrumente de
evaluare. De exemplu, mulți oameni folosesc o perioadă de probă ca
metodă de evaluare a unui candidat. Astfel de companii aduc destul de
ușor o persoană la companie, acordă trei luni pentru a demonstra
rezultatele muncii lor, pe baza cărora iau decizia finală cu privire la munca
viitoare a angajatului.
În cazurile în care este necesară o evaluare exactă a competențelor
profesionale ale unui candidat și domeniul său de activitate nu este supus
unei evaluări lipsite de ambiguitate, de exemplu, jurisprudență,
management financiar, apelăm la ajutorul consultanților profesioniști, de
obicei angajați ai unuia dintre liderii de pe piața serviciilor de
consultanță. Aceștia intervievează candidatul pe teme profesionale. O
astfel de conversație între profesioniști poate dezvălui adevăratul nivel de
profesionalism al candidatului.
Selecția personalului constă din trei etape, la fiecare dintre care metodele
psihologiei manageriale sunt de o importanță decisivă.
În prima etapă, este important să se dezvolte și să se compună descrieri
ale caracteristicilor psihologice necesare îndeplinirii sarcinilor
profesionale. 
O astfel de descriere include și cerințele pentru activitatea profesională la
procesele mentale (percepție, memorie, imaginație, gândire), stări mentale
(oboseală, apatie, stres, depresie), atenția ca stare de conștiință,
caracteristici emoționale și volitive. Atunci când selectați personal, este
recomandabil să nu vă concentrați asupra caracteristicilor individuale,
particulare ale psihicului, ci asupra trăsăturilor de personalitate ca
formațiune integrală, asupra proprietăților sale sistemice.
Adesea, managerii consideră că numai caracteristicile lor personale sunt
cele mai potrivite pentru conținutul muncii și situația. În consecință, ei
efectuează selecția cu accent pe metodele lor de lucru și propriile
proprietăți personale. Această abordare poate fi motivul pentru gafe
sistematice, deficiențe în selectarea și plasarea personalului. 
Este important să se determine unul sau mai mulți indicatori integrali care
caracterizează capacitatea unei persoane de a efectua cele mai responsabile
aspecte ale activității profesionale. 
A doua etapă de selecție include alegerea metodelor de cercetare
psihodiagnostică, inclusiv teste care caracterizează cel mai mult acele procese
mentale și acțiuni profesionale în raport cu care ar trebui evaluată adecvarea
profesională. Următoarele cerințe sunt impuse tehnicilor și testelor
psihodiagnostice:
- valoarea predictivă a metodologiei - caracterizează capacitatea metodologiei,
testul de a releva diferențele în funcțiile psihofiziologice la persoanele cu niveluri
diferite de pregătire profesională;
- fiabilitatea metodei - caracterizează stabilitatea rezultatelor obținute cu
ajutorul acesteia în timpul studiilor repetate ale aceleiași persoane;
-diferențierea metodologiei - înseamnă că fiecare metodologie trebuie să
evalueze o funcție strict definită a psihicului uman.
A treia etapă de selecție implică o prognoză psihologică a succesului
antrenamentului și a activităților ulterioare bazate pe o comparație a
informațiilor:
- despre cerințele profesiei pentru o persoană și datele psihodiagnostice primite,
cu accent pe evaluarea caracteristicilor personale;
- Oportunități de îmbunătățire intenționată și compensare pentru calități
semnificative din punct de vedere profesional (luând în considerare timpul alocat
pentru instruire);
- probabilitatea de adaptare la profesie, posibilitatea apariției unor situații și
impacturi extreme.
Psihologia managementului urmărește nu numai să faciliteze munca
managerilor, ci și să o facă mai eficientă cu ajutorul cunoștințelor
despre caracteristicile psihologice ale unei persoane, despre diversele
manifestări ale psihicului uman, natura sa funcțională,
schimbătoare. Sarcinile sale sunt:
• analiza psihologică a activităților specialiștilor manageriali;
• cercetarea mecanismelor motivației umane;
• studiul mecanismelor de reglare mentală a activității muncii în
condiții normale și extreme;
• elaborarea de recomandări psihologice privind utilizarea
cunoștințelor psihologice în procesul de management, în rezolvarea
conflictelor, schimbarea climatului psihologic în organizații;
• cercetarea caracteristicilor mentale ale conducerii;
• studiul proceselor de interacțiune de grup.
1.5. Personalitatea, caracteristicile și abilitățile ei
Organizațiile sunt formate din oameni. Unii dintre ei iau decizii, emit ordine
și caută implementarea lor. Alții - ascultă, îndeplinesc aceste ordine. În
mod colectiv, aceste procese de guvernare și execuție asigură atingerea
obiectivelor organizaționale. Conflicte mari și mici apar mult mai des în
organizații din diverse motive. Motivul pentru aceasta este că fiecare
persoană este o persoană, cu propriul sistem de valori, experiență și
abilități individuale, un set unic de nevoi și interese, astfel încât în ​aceeași
situație oamenii vor răspunde la stimulente în mod diferit. 
Termenul „personalitate” desemnează un individ în ansamblul calităților și
trăsăturilor sale semnificative social, exprimate în trăsăturile unice ale
conștiinței și activității sale. Astfel, deși baza naturală a unei personalități
este formată din toate caracteristicile biologice, esența acesteia nu sunt
factorii naturali (de exemplu, acest tip sau altul de activitate nervoasă
superioară), ci parametrii sociali - puncte de vedere, abilități, interese,
credințe, valori etc. Personalitatea este un individ implicat în relațiile
sociale. Aceasta este o calitate socială a unei persoane, în timp ce
conceptul de „individ” se referă la un reprezentant individual al speciei
biologice Homo Sapiens. 
Nu se nasc persoane, devin persoane. 
Formarea personalității este un proces complex în care, pe de o parte, un
individ își formează lumea interioară în procesul de comunicare cu alte
persoane, prin stăpânirea formelor și tipurilor de activitate socială care
s-au dezvoltat în timpul său și, pe de altă parte, într-un fel sau altul,
în comportamentul pe care îl exprimă „eul” interior, procesele lor mentale. 
Psihologii consideră, de obicei, „nucleul” unei personalități ca fiind sfera
motivelor sale (nevoi, interese, direcție) și a mecanismelor de
reglementare interne (conștientizare de sine, stima de sine, stima de sine
etc.).
Din punctul de vedere al psihologiei managementului, trăsăturile de
personalitate precum temperamentul, caracterul, abilitățile și orientarea
personalității sunt importante. Capacitatea sau incapacitatea unei
persoane față de un anumit tip de activitate, relația sa într-o echipă, depind
în mare măsură de proprietățile mentale.
 Prin urmare, în special, urmează următoarea recomandare: atunci când
se recrutează personal pentru muncă, managerul trebuie să ia în
considerare proprietățile mentale ale unui anumit candidat pentru a avea
încredere în capacitatea sa de a îndeplini rolul profesional necesar în
organizație.
Cunoașterea caracteristicilor tipice ale temperamentului unui anumit
angajat poate facilita comunicarea cu acesta, poate contribui la
gestionarea eficientă a activităților sale profesionale, poate preveni
eșecurile și situațiile conflictuale.
Un alt aspect important al personalității este caracterul - o combinație
individuală de caracteristici mentale stabile ale unei persoane, care
determină modul său tipic de a se comporta în anumite condiții și
atitudinea sa față de realitate.
Caracterul este strâns legat de temperamentul unei persoane, dar nu
este complet determinat de aceasta: temperamentul își lasă amprenta
doar pe forma externă de exprimare a caracterului, manifestarea sa. Mai
mult, dacă temperamentul este determinat de factori naturali, fiziologici,
atunci caracterul se formează în procesul educației.
În psihologie, toate trăsăturile de personalitate sunt de obicei împărțite în
următoarele grupuri:
• voință puternică (determinare, perseverență, determinare, indecizie, fermitate,
încăpățânare, curaj, lașitate);
• moral (sensibilitate, umanitate, veridicitate, atenție, înșelăciune, colectivism,
individualism);
• emoțional (temperament fierbinte, sensibilitate, lacrimă, atingere, pasiune).

Evident, pentru activitatea de succes a unui angajat într-o echipă, trăsăturile

de caracter moral au o importanță deosebită - prezența unor calități precum
bunăvoința, sinceritatea, atenția. 
Pentru un lider, deținerea unor trăsături de caracter atât de puternice,
precum decisivitatea, stăpânirea de sine, rezistența etc., este pe primul plan .
Pe lângă tipurile de temperament, psihologia face distincție între conceptele
conexe de extraversie și introversiune. Vorbim despre caracteristicile
diferențelor psihologice individuale ale unei persoane, ale căror expresii
extreme vorbesc despre orientarea predominantă a individului fie către
lumea obiectelor externe, fie spre fenomenele lumii sale interioare. 
Extrovertitele (de regulă, sunt sanguine și colerice) se disting prin atracția lor
către lumea din jur, se caracterizează prin impulsivitate, inițiativă,
flexibilitate de comportament, sociabilitate. 
Tipul opus de personalitate este reprezentat de introvertiți (melancolici și
flegmatici), care se caracterizează prin concentrare asupra propriei lumi interioare,
necomunicare, izolare, pasivitate socială și tendință spre introspecție.
Pentru evaluarea angajatului și a managerului, ideea abilităților sale este la fel de
importantă. 
Abilitățile sunt caracteristici psihologice individuale care sunt condiții subiective
pentru o performanță reușită. Abilitățile se formează în procesul de interacțiune a
unei persoane cu societatea, alte persoane, nu se limitează la cunoștințele și
abilitățile pe care le posedă o persoană, ele includ și viteza și puterea de a stăpâni
noi modalități de activitate. 
Abilitățile sunt alcătuite din diferite componente, datorită cărora este posibil să se
compenseze anumite slăbiciuni, lipsa abilităților într-o zonă cu ajutorul altor
componente care sunt clar reprezentate în psihicul uman. De exemplu, un angajat
care nu are capacitatea de a asimila rapid noi cunoștințe poate compensa această
deficiență persistând în atingerea obiectivelor.  
Oamenii de știință au creat numeroase metode pentru dezvoltarea anumitor
abilități. Există, de exemplu, metode pentru dezvoltarea unei urechi muzicale
pentru cei care sunt lipsiți de ea, metode pentru dezvoltarea abilităților de
comunicare în public etc.
Pentru psihologia managementului, problema formării abilităților pentru
un anumit tip de activitate este de mare interes. Majoritatea oamenilor
de știință cred că abilitățile pot fi dezvoltate prin crearea unei atitudini
personale.
Atitudine - predispoziția psihologică a unui individ la un anumit
comportament, care îl determină să-și orienteze activitatea într-un
anumit mod. Prin urmare, pentru a îmbunătăți abilitățile într-o anumită
zonă, este necesar să se creeze o atitudine într-o persoană pentru a
stăpâni subiectul activității, altfel chiar și cele mai perfecte metode de
dezvoltare a abilităților pot fi neputincioase.
Orientarea personalității este, de asemenea, apropiată de conceptul de
atitudine personală - proprietatea mentală a personalității, exprimând
scopurile și motivele comportamentului ei. Motivele activității determină
o persoană să efectueze anumite acțiuni, pentru aceasta se desfășoară
activitatea în sine. De obicei, motivele concretizează nevoile individului -
material (în hrană, îmbrăcăminte etc.) sau spiritual (în citirea cărților,
obținerea unei educații, comunicarea cu alte persoane etc.). 
Nevoile iau forma unor motive în comportamentul individului. Motivele nu
rămân neschimbate; în procesul vieții se pot extinde și îmbogăți sau,
dimpotrivă, restrânge. Motivele conștiente devin scopuri. Totalitatea
motivelor determină orientarea personalității. 

Concluzii
- psihologia este cea mai importantă știință pentru succesul managementului
organizațional, ale cărui prevederi fac posibilă înțelegerea comportamentului unei
persoane în organizație, direcționându-l în direcția corectă, pentru a realiza
adoptarea unor astfel de decizii de management care sporesc eficiența organizației.
- Psihologia managementului în cercetarea și recomandările sale practice se bazează
pe toate principalele tendințe moderne ale gândirii psihologice - psihanaliză
(freudianism), comportamentism, psihologie umanistă, psihologie gestaltă și
psihologie cognitivă.
-Subiectul psihologiei managementului este activitatea funcționarilor, managerilor,
care vizează rezolvarea problemelor organizaționale și atingerea obiectivelor
existenței organizației. În același timp, psihologia managementului caută, prin
recomandările sale, să faciliteze managementul echipelor pentru manageri. 
-Metodele științifice ale psihologiei manageriale (observarea, experimentarea,
studierea documentelor și produselor activității umane într-o organizație, testarea și
interogarea, conversația) sunt utilizate pe scară largă pentru a înțelege procesele
organizaționale, a rezolva problemele psihologiei managementului - o disciplină care
folosește teorii, concepte, modele de psihologie pentru a rezolva problemele
activității manageriale.
Tematica referatelor
1. Realități și niveuri de studiu în psihologia organizațional – managerială
2. Apariția și evoluția psihologiei organizațional – manageriale
3. Evoluția pe decade a psihologiei organizațional – manageriale
4. Trecutul și prezentul psihologiei organizațional – manageriale
5. Prefigurarea viitorului psihologiei organizațional – manageriale
6. Psihologia psihologiei organizațional – managerială, ca știință
7. Trăsăturile de personalitate studiate din prisma psihologiei managementului
8. Formarea și dezvoltarea psihologiei managementului ca știință
9. Psihologia motivației oamenilor în procesul activităților lor.
10. Caracteristici ale comportamentului de grup și ale relațiilor interumane
11. Metode de cercetare a psihologiei managementului

Sarcină de realizat în mod individual de fiecare student:

Selectati una dintre metodele științifice ale psihologiei manageriale și realizați
un studiu al cărui subiect să fie centrat pe instrumentele de evaluare a
conformității candidatului la locul de muncă