La mise en place d’un système de management de

l’environnement, de la santé et de la sécurité

13/11/20
 La mise en place d’un système de management de
l’environnement, de la santé et de la sécurité

?
?
? ?

13/11/20
 Avant de comprendre la
démarche de mise en place d’un
système de management Intégré.
Voyons ce qu’est un Système de
Management Intégré.

13/11/20
 Quelques définitions

SYSTEME : Ensemble d’éléments corrélés ou interactifs.

MANAGEMENT : Activités corrélées pour orienter et diriger un organisme.

INTEGRE : Opération qui consiste à assembler les différentes parties d’un

système et à assurer la compatibilité ainsi que le bon fonctionnement du
système complet.

En
Enconclusion
conclusion::Un
UnSystème
Systèmede
deManagement
ManagementIntégré
Intégrépermet
permet
d’améliorer
d’améliorerles
lesperformances
performancesde
del’entreprise
l’entrepriseen
enmettant
mettanten
enplace
placeun
un
management
managementglobal.
global.

13/11/20
 Les problématiques du SMI

ENVIRONNEMENT : Un Système de Management Environnemental permet

d’améliorer les performances environnementales de l’entreprise afin de
répondre aux attentes des parties intéressées.

SECURITE : Un Système de Management de la Santé et de la Sécurité au

Travail permet à l’entreprise :
- de maîtriser les risques pour le personnel et les autres parties
intéressées ;
- d’améliorer les performances de l’entreprise en matière de Santé et
de Sécurité au Travail afin de répondre aux attentes des parties
intéressées.

13/11/20
 Les problématiques du SMI (suite)

Un
UnSystème
SystèmededeManagement
ManagementIntégré
Intégré
QUALITE
QUALITE––SECURITE
SECURITE––ENVIRONNEMENT
ENVIRONNEMENT
permet
permetd’améliorer
d’améliorerleslesperformances
performancesdede
l’entreprise
l’entrepriseen
enmettant
mettanten enplace
placeunun
management global intégrant
management global intégrant les les
problématiques
problématiquesQualité,
Qualité,sécurité
sécuritéetet
Environnement
Environnementetetrépondant
répondantaux auxnombreuses
nombreuses
demandes.
demandes.

La mise en place d’un Système de Management

Intégré repose notamment sur le respect des
exigences des normes ou référentiels appropriés.

13/11/20
 Les référentiels concernés

La norme ISO 14001-2004 : Systèmes de management environnemental – Exigences et lignes

directrices pour son utilisation.

Le référentiel OHSAS 18001-2007 : Systèmes de management de la santé et de la sécurité au

travail - spécification.

13/11/20
 Voyons les enjeux qui conduisent
l’entreprise à mettre en place :
Un Système de Management
Environnement, Santé et Sécurité
intégré à un système de management
de la qualité.

13/11/20
  LES ENJEUX STRATEGIQUES
 LES ENJEUX REGLEMENTAIRES
 LES ENJEUX COMMERCIAUX
 LES ENJEUX ECONOMIQUES
 LES ENJEUX SOCIAUX

13/11/20
 Voyons à présent les
principes d’un système de
management de
l’environnement, de la santé
et de la sécurité :

13/11/20
 L’orientation parties intéressées :

Dans la norme ISO 9001 :

Le client est au centre des préoccupations des entreprises.
Il convient donc qu’elles comprennent leurs besoins présents et futurs, qu’elles
satisfassent leurs exigences et s’efforcent d’aller au delà de leurs attentes.

Le
LeSystème
Systèmede
deManagement
ManagementIntégré
Intégréétend
étendcette
cettenotion
notionde
declients
clientsàà
l’ensemble
l’ensembledes
desparties
partiesintéressées
intéressées. .

13/11/20
 L’orientation parties intéressées :

Ce sont l’ensemble des personnes ou groupes de personnes, internes ou externes à l’entreprise, qui
expriment des besoins, des intérêts et des exigences vis-à-vis de la prise en compte de la Sécurité et
de l’Environnement.

 Le client,
 Les fournisseurs : de matériels, sous-traitants, banques, transporteurs,
avocats, …
 Le personnel : de l’encadrement au personnel opérationnel, CHSCT,
intérimaires, délégués du personnel, …
 La société : Organisations internationales, administration (Agences
œuvrant dans le secteur environnement, ADEME, médecine du travail,
sécurité sociale, inspection du travail, …), associations diverses, voisinage,
…

13/11/20
 Les actionnaires.
 L’orientation parties intéressées :
DEMANDES En Santé et Sécurité En Environnement

Du dirigeant Assurer la Santé et la Sécurité des Respecter la réglementation et

salariés l’environnement

Des clients Respecter les exigences (législatives et autres) applicables

Du personnel Travailler en sécurité Contribuer à l’image de marque de

l’entreprise

De la société Respecter les exigences (législatives et autres) applicables

Image de la société à l’extérieur
Préserver son environnement

Des fournisseurs Santé et Sécurité Environnement du

personnel intérimaire et sous-traitant

13/11/20
 LE LEADERSHIP :

La stratégie et la politique sont les points fondamentaux du

fonctionnement de l’entreprise.
Elles sont définies au plus haut niveau, donc par la direction.
Celle-ci doit créer et maintenir les conditions appropriées pour un
déploiement à tous les niveaux de ses objectifs afin que le
personnel se sente directement impliqué dans la réussite de ces
objectifs.

13/11/20
 L’IMPLICATION DU PERSONNEL :

Une entreprise ne peut fonctionner correctement sans

un personnel totalement impliqué à tous les niveaux.
L’utilisation au plus juste des compétences permet un
fonctionnement optimisé.

Le
LeSystème
Systèmede deManagement
ManagementIntégré
Intégréne
nepeut
peutfonctionner
fonctionnersans
sans
l’implication active du personnel .
l’implication active du personnel.

13/11/20
 L’amélioration continue :

Il convient que l’amélioration continue de la performance

globale d’une entreprise soit un objectif permanent de
l’organisme.

Il s’agit d’une démarche structurée qui favorise

l'accroissement des performances de
l'entreprise.

Ce
Ceprincipe
principeest
estcommun
communauxaux33Systèmes
Systèmesde deManagement
Management(Qualité
(Qualité––
Sécurité
Sécurité––Environnement).
Environnement).IlIls’agit
s’agitdonc
doncd’un
d’unprincipe
principeimportant
important
dans la mise en place d’un système intégré.
dans la mise en place d’un système intégré.

13/11/20
 Les principes d’amélioration continue

Cette démarche se compose de 4 phases successives qui bouclent comme suit :

Planifier

Faire

Vérifier et évaluer

Agir, corriger
SUITE

13/11/20
 PRINCIPE DE L’AMELIORATION CONTINUE :
La roue de DEMING : PDCA

Act Plan

Check Do

13/11/20
 L’approche factuelle pour la prise de décisions :

Le fonctionnement de l’entreprise se mesure au quotidien.

Seule l’analyse des informations correspondantes permet
des prises de décisions pertinentes et cohérentes.

Ce
Ceprincipe
principeest
estcommun
communaux aux33Systèmes
Systèmesde deManagement
Management(Qualité
(Qualité––Sécurité
Sécurité––
Environnement).
Environnement).En Eneffet,
effet,comme
commedans
dansleleSMQ,
SMQ,les lesSystèmes
SystèmesdedeManagement
Managementde delala
sécurité
sécuritéetetde
del’environnement
l’environnementcomportent
comportentdes desétapes
étapesdedesurveillance,
surveillance,de
demesure
mesure
etetd’analyse permettant de prendre les décisions pertinentes et adéquates
d’analyse permettant de prendre les décisions pertinentes et adéquates à à
l’amélioration
l’améliorationdesdesperformances
performancesde del’entreprise
l’entreprise. .

13/11/20
 La relation mutuellement bénéfique avec les fournisseurs :

Une entreprise ne fonctionne pas en autarcie.

Des relations de partenariat ne peuvent que contribuer à
une plus grande efficacité de fonctionnement réciproque.

Ce
Ceprincipe
principeest
estcommun
communaux aux33Systèmes
Systèmesde deManagement
Management(Qualité
(Qualité––Sécurité
Sécurité––
Environnement).
Environnement).En Eneffet,
effet,comme
commedansdansleleSMQ,
SMQ,les
lesSystèmes
Systèmesde deManagement
Managementde delala
sécurité
sécuritéetetde
del’environnement
l’environnementcomportent
comportentdesdesexigences
exigencesparticulières
particulièresconcernant
concernant
les personnes travaillant pour le compte de l’entreprise (= sous-traitants,
les personnes travaillant pour le compte de l’entreprise (= sous-traitants,
fournisseurs,
fournisseurs,intérimaires,
intérimaires,…) …)

13/11/20
 La relation mutuellement bénéfique avec les fournisseurs :

Les fournisseurs sont des parties intéressées importantes dans la prise en compte de la Santé et de
la Sécurité au Travail et de l’Environnement.

 Compétences des fournisseurs,

 Communication des exigences,
 Respect des consignes,
 …

13/11/20
 La prévention de la pollution :

La prévention de la pollution est un point primordial dans

la mise en place d’un Système de Management
Environnemental.

L’entreprise
L’entreprisedoit
doits’assurer
s’assurerque
queson
sonSME
SMEprend
prendenencompte
comptecet
cetaspect
aspectau
autravers
traversde
de
moyens tels que l’utilisation de procédés, pratiques, matériaux ou produits
moyens tels que l’utilisation de procédés, pratiques, matériaux ou produits quiqui
empêche,
empêche,réduit
réduitououcontrôle
contrôlelalapollution.
pollution.

13/11/20
 La prévention des accidents de travail et des maladies
professionnelles :

La prévention des Accidents de Travail et des Maladies

Professionnelles est un point primordial de la mise en
place d’un Système de Management de la Santé et de la
Sécurité au Travail.

L’entreprise
L’entreprisedoit
doits’assurer
s’assurerque
queson
sonSMSST
SMSSTprend
prenden encompte
comptecet cetaspect
aspectau
autravers
traversde
de
moyens tels que l’utilisation de procédés, pratiques, matériaux ou produits
moyens tels que l’utilisation de procédés, pratiques, matériaux ou produits qui qui
empêche,
empêche,réduit
réduitou oucontrôle
contrôleles
lesaccidents
accidentsde
detravail
travailetetles
lesmaladies
maladies
professionnelles.
professionnelles.
Ce
Ceprincipe
principeva vadans
danslelesens
sensdes
desobligations
obligationsde
del’employeur
l’employeurdécrites
décritesdans
danslelecode
codedudu
travail .
travail.

SUITE

13/11/20
 La prévention des accidents de travail et des maladies
professionnelles :

Extrait de l’article L-230-2 du code du travail

 Le chef d’établissement doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et
protéger la Santé des travailleurs de l’établissement, y compris les travailleurs temporaires.
 Ces mesures comprennent des actions de prévention des risques professionnels,
d’information et de formation ainsi que la mise en place d’une organisation et de moyens
adaptés.

13/11/20
 Le respect des exigences légales et autres:

La norme ISO 14001 et le référentiel OHSAS 18001

imposent à l’entreprise de respecter la législation et la
réglementation applicables ainsi que les autres exigences
auxquelles elle a souscrit.

Cet
Cetengagement
engagementde deconformité
conformiténécessite
nécessitedans
dansununpremier
premiertemps
tempsd’identifier
d’identifierles
les
textes et les seuils applicables, puis de veiller au respect de ces exigences et seuils.
textes et les seuils applicables, puis de veiller au respect de ces exigences et seuils.
En
Encas
casd’écarts
d’écartsréglementaires,
réglementaires,ililfaut
fautalors
alorsmettre
mettreenenplace
placeun
unplan
plandedemise
miseen en
conformité et s’y conformer.
conformité et s’y conformer.

13/11/20
13/11/20
 Commençons par approfondir
l’un des principes du
management intégré présenté
dans le chapitre précédent :
LE LEADERSHIP.

SUITE

13/11/20
 LE LEADERSHIP
Les dirigeants établissent la finalité et les orientations de l’entreprise.
Il convient qu’ils créent et maintiennent un environnement dans
lequel les personnes peuvent s’impliquer pleinement dans la
réalisation des objectifs de l’entreprise.

Le leadership, l’engagement et l’implication active de la direction sont essentiels au

développement et à l’entretien d’un Système de Management Intégré de la de l’Environnement
et de la Sécurité efficace et efficient qui procurent des avantages aux parties intéressées.

13/11/20
 Comprenons à présent les
exigences précises des
différents référentiels
concernant l’ENGAGEMENT DE
LA DIRECTION et la POLITIQUE
QSE.

13/11/20
 Les exigences communes aux 3 systèmes :

La Direction doit assurer que la politique SE : 

 Est adaptée.
 Comprend un engagement d’amélioration continue.
 Fournit un cadre pour établir et revoir les objectifs santé et sécurité et environnement.
 Est communiquée et comprise au sein de l’organisme.
 Est revue quand à son adéquation permanente.
 Comprend un engagement à satisfaire aux exigences.

13/11/20
 Les exigences spécifiques au Système de Management
Environnemental :

La Direction doit assurer que la politique Environnementale : 

 Comporte un engagement de prévention de la pollution.

 Est communiquée à toute personne travaillant pour le compte de l’organisme.
 Est disponible pour le public.

13/11/20
 Les exigences spécifiques au Système de Management de la Santé et de
la Sécurité Environnement :

La Direction doit assurer que la politique SST : 

 Comporte un engagement de prévention des Accidents de Travail et des Maladies

Professionnelles.
 Est communiquée à tout le personnel et aux autres personnes travaillant sous le
contrôle de l’organisme dans l’intention de sensibiliser les employés sur leurs
obligations individuelles concernant la santé et la sécurité au travail .(Confère exigence de
la politique SME)
 Est mise à disposition des parties intéressées .(Confère exigence de la politique SME)

13/11/20
13/11/20
 Commençons par approfondir
l’un des principes du
management intégré présenté
dans le chapitre précédent :
LE RESPECT DES EXIGENCES
LEGALES ET AUTRES.

Procédure OBLIGATOIRE dans :

- La norme ISO 14001-2004,
- Le référentiel OHSAS 18001-2007.

SUITE

13/11/20
 LES EXIGENCES LEGALES
C’est l’ensemble des textes législatifs et réglementaires : lois, arrêtés,
décrets, …

LES AUTRES EXIGENCES

C’est l’ensemble des exigences légales autres que législatifs et
réglementaires : accords de groupe, accords passés avec les autorités
publiques.

13/11/20
 Comprenons à présent quels
sont les types d’exigences
légales et autres auxquelles
l’entreprise doit se conformer.

13/11/20
 Les origines des exigences légales à respecter :

Code de Code du travail

l’environnement

Règlements et directives
Réglementation ICPE européennes

Décrets d’application
Permis de construire

Arrêtés ministériels
Contrats clients
Exigences légales et
autres exigences Engagements pris : fédération
Politique groupe applicables professionnelle
Contraintes internes

13/11/20
 Les principales exigences :
LES EXIGENCES ENVIRONNEMENTALES sont issues :

- de la réglementation européenne

- de la réglementation française

- de la réglementation locale

LES EXIGENCES SANTE ET SECURITE AU TRAVAIL sont essentiellement issues :

- du code du travail.

13/11/20
 Voyons à présent les exigences des
référentiels concernant les
exigences légales et autres.

13/11/20
 Identifier les exigences légales et autres :

Vérifier la conformité réglementaire :

Lors de l’identification initiale mais aussi à fréquence définie par l’entreprise

Planifier la mise en conformité réglementaire :

Pour toutes les non-conformités réglementaires, il est nécessaire de planifier la mise en
conformité
Mettre en place une veille réglementaire :

La réglementation étant en constante évolution, à fréquence régulière, il est nécessaire

13/11/20
 Attribuer les responsabilités :

La conformité réglementaire nécessite de définir les responsabilités de chacun

Communiquer les exigences réglementaires :

Les exigences réglementaires nécessitent des applications concrètes sur le terrain.

Vérifier l’application des textes réglementaires :

Afin d’assurer la conformité de l’organisme aux exigences légales et autres applicables

13/11/20
13/11/20
 L’identification des aspects et des
dangers significatifs est une
exigence spécifique de la norme
ISO 14001-2004 et du référentiel
OHSAS 18001-2007 :

Chapitre 4.3.1 de la norme ISO 14001-2004 : « Aspects

environnementaux »

Chapitre 4.3.1 du référentiel OHSAS 18001-2007 : « Identification des

dangers, évaluation des risques et mesures de contrôle »

13/11/20
 Mais comment identifier les
aspects et les dangers
significatifs ?

En réalisant une
ANALYSE DES RISQUES.

13/11/20
 Le principe de l’analyse des risques

L’analyse des risques de l’organisme permet d’identifier les conséquences possibles des activités
de l’organisme sur l’environnement, la santé et la sécurité des salariés.

SUITE

13/11/20
 Découvrons comment
identifier les aspects et les
dangers significatifs.

Procédure OBLIGATOIRE dans :

- La norme ISO 14001-2004,
- Le référentiel OHSAS 18001-2007.

13/11/20
 La méthode d’identification des aspects et des dangers significatifs

Identification des dangers, des aspects et de leurs

conséquences

Évaluation des dangers et des aspects

Détermination des dangers et des aspects significatifs

SUITE

13/11/20
 Découvrons à présent
comment mettre en œuvre
la 1ère étape :

Identification des dangers, des aspects et de leurs

conséquences

13/11/20
 Étudier l’organisme dans son
ensemble peut être complexe. Il
est donc conseillé de découper
l’organisme en activités.

Activité = Opération (Transport, manutention, procédés de fabrication,

procédés de traitement…) qui fonctionne en traversant différentes phases
(démarrage, arrêt, régime continu, entretien…).
Exemples : manutention, nettoyage, transport, restauration, …

Mais aussi :

13/11/20
 En sécurité, l’ ACTIVITE peut se
comparer à la notion d’UNITE DE
TRAVAIL.

L’activité doit se comparer à la notion d’unité de

travail. En effet, contrairement aux anciens textes qui
emploient les notions de «  tâche », de « machine »,
« d’installation », le décret du 05 novembre 2001
mentionne la notion d’unité de travail.

13/11/20
 La prise en compte des activités des
processus ne suffit pas pour réaliser une
analyse exhaustive de l’entreprise. Il faut
donc également prendre en compte les
activités ne faisant pas parti des processus
et les infrastructures de l’entreprise.

Chaudières, séparateur d’hydrocarbures,

matériels, …

13/11/20
 L’identification des aspects et
des dangers nécessite de
connaître le vocabulaire :
DANGERS et ASPECTS.

13/11/20
 L’identification des aspects et des dangers

Le DANGER et l’ASPECT
Ils peuvent être caractérisés par la cause c’est-à-dire la situation ou le
dommage pouvant nuire.

En environnement : En SST :
On parle d’ASPECT On parle de DANGER.

13/11/20
 L’identification des aspects et des dangers

Selon la norme ISO 14001-2004 : 

Aspect environnemental = Élément des activités, produits ou services d’un organisme susceptible
d’interactions avec l’environnement.

Quelques exemples :
 Rejet de CO2,
 Production de déchets,
 Utilisation de véhicules,
 Épandage de produits,
 Utilisation de groupes électrogènes,
…

13/11/20
 L’identification des aspects et des dangers

Selon le référentiel OHSAS 18001-2007 : 

Danger = Source ou situation pouvant nuire par blessure ou atteinte à la santé, dommage à la
propriété, à l’environnement du lieu de travail ou une combinaison de ces éléments.

Quelques exemples :
 Produit répandu sur le sol,
 Objets stockés en hauteur,
 Utilisation d’échelles,
 Utilisation de véhicules sur le chantier,
 Utilisation de produits toxiques,
…

13/11/20
 Toujours un peu de
vocabulaire : RISQUES et
IMPACTS.

13/11/20
 L’identification des impacts et des risques

Le RISQUE et l’IMPACT
Ils peuvent être caractérisés par la conséquence.

En environnement : En SST :
On parle d’IMPACT On parle de RISQUE.

13/11/20
 L’identification des impacts et des risques

Selon la norme ISO 14001-2004 : 

Impact environnemental = Toute modification de l’environnement, négative ou bénéfique, résultant
totalement ou partiellement des aspects environnementaux d’un organisme.

Quelques exemples :
 Pollution de l’eau,
 Nuisances olfactives,
 Pollution de l’air,
 Incendie,
 Épuisement des ressources naturelles,
…

13/11/20
 L’identification des impacts et des risques

Selon le référentiel OHSAS 18001-2007 : 

Risque = Combinaison de la probabilité et de la (des) conséquence (s) de la survenue d'un
événement dangereux spécifié.

Quelques exemples :
 Risque de glissade,
 Risque de coupure,
 Risque d’incendie,
 Risque de trébuchement,
 Risque de surdité,
…

13/11/20
 Les Aspects-Impacts et les
Dangers-Risques doivent être
identifiés en Situation normale
et anormale et à tous les stades
de fonctionnement de
l’entreprise.

13/11/20
 Les situations normales : 
Il s’agit du fonctionnement quotidien des procédés, des opérations, de la manipulation « normale »
des produits, de l’exécution quotidienne des prestations, SANS ANOMALIE. Elles entraînent des
impacts ou des risques réels.

Quelques exemples : Quelques exemples :

 Consommation d’eau,
 Consommation de matières
premières,
 Consommation d’énergie,
 Émanation d’odeurs,
…
 Manipulation normale des
produits chimiques,
 Utilisation d’outils
tranchants,
 Évolution sur le chantier
…

13/11/20
 Les situations anormales : 
Il s’agit de tous les évènements INDESIRABLES susceptibles de se produire en ayant des
conséquences environnementales et sécurité potentielles. Différentes appellations sont
possibles « Dysfonctionnement », « Fonctionnement accidentel », « Fonctionnement anormal
».

Quelques exemples : Quelques exemples :

 Fuite ou rupture de  Dégagement accidentel de
réservoir, gaz,
 Arrêt d’approvisionnement  Génération d’étincelles,
en électricité,  Panne de dispositif de
 Entraînement de produits mesure ou de surveillance,
lors d’inondation,  Risque d’incendie,
… …

13/11/20
 Les différents stades de fonctionnement : 
Il s’agit de toutes les phases rencontrées dans le fonctionnement de l’entreprise. Ces différentes
phases peuvent entraîner des impacts et des risques différents.

Quelques exemples :
 Phase de production,
 Phase d’arrêt,
 Phase de nettoyage,
 Phase de maintenance,
…

13/11/20
 Découvrons à présent
comment mettre en œuvre
la 2ème étape :

L’évaluation des dangers, des aspects, des risques et des

impacts

13/11/20
 L’évaluation des dangers et des aspects

L’évaluation des dangers et des aspects nécessite d’utiliser des CRITERES DE

PONDERATION.

En environnement : En Santé et Sécurité Environnement

 Fréquence,  Occurrence (= Fréquence + Durée),
 Gravité,  Gravité,
 Maîtrise.  Maîtrise.

Bien entendu, il s’agit ici d’une proposition de critères de pondération. Chaque entreprise est libre de choisir
et d’adapter ses critères en fonction de ses besoins, de ses sensibilités, de son contexte, …

13/11/20
 Découvrons à présent
comment mettre en œuvre
la 3ème étape :

Détermination des dangers et des aspects significatifs

13/11/20
 La détermination des dangers et des aspects significatifs

La détermination des dangers et des aspects significatifs nécessite de fixer un

SEUIL DE SIGNIFICATIVITE.

SEUIL DE SIGNIFICATIVITE = seuil défini par l’entreprise selon le niveau d’exigence qu’elle se fixe
et au-delà duquel, le danger ou l’aspect est considéré comme prioritaire

13/11/20
 Découvrons à présent le
principe d’amélioration
continue appliqué à
l’identification des aspects et
dangers significatifs :

13/11/20
 L’amélioration continue et l’analyse des risques

L’analyse des risques doit s’inscrire dans le processus d’AMELIORATION

CONTINUE de l’entreprise.

L’analyse des risques doit être revue :

 Au minimum une fois par an afin d’intégrer la mise en place des mesures de prévention et de
maîtrise ;
 A chaque évolution de l’entreprise ayant des conséquences sur les dangers, les aspects et
leur évaluation.
Le seuil de significativité doit évoluer afin :
 De prendre en compte de nouveaux dangers et aspects dans le plan d’amélioration.

13/11/20
13/11/20
 A présent, nous avons défini les
dangers et les aspects significatifs.
Planifions donc nos actions
d’amélioration.

13/11/20
 Comme dans un Système de Management
de la Qualité, les éléments qui permettent
de planifier les actions d’amélioration,
c’est-à-dire de constituer le plan d’actions
sont :

 Les activités concernées

 Les objectifs  Les moyens
 Les cibles  Les indicateurs
 Les actions  Les délais.

13/11/20
 L’écoute des parties L’analyse des Les exigences
intéressées risques légales et autres

Les objectifs de la
politique QSE

Déclinaison des objectifs au sein des différents processus / activités.

Objectif 1. Objectif 2. Objectif 3. Objectif 4. Objectif 5.

13/11/20
13/11/20
 A présent que nous avons planifié
notre Système de Management
Intégré, mettons le œuvre en
commençant avec la structure et les
responsabilités.

Les chapitres des différents référentiels

concernant la structure et les
responsabilités n’ont pas la même
appellation :

13/11/20
 Les chapitres concernés :

Les chapitres des différents référentiels concernant la définition de la structure et des

responsabilités n’ont pas la même appellation :

Le référentiel OHSAS 18001-

La norme ISO 14001-2004 : 2007 :
4.4.1. Ressources, rôles, 4.1.1. Ressources, rôles,
responsabilité et autorité responsabilités, obligations de
rendre compte.

SUITE

13/11/20
 Les exigences des 3 référentiels
concernant la structure et les
responsabilités ont les mêmes
finalités et sont quasi-identiques.
Il est donc aisé d’intégrer
l’environnement et la sécurité aux
modalités mises en œuvre dans le
SMQ existant.

13/11/20
 Les finalités et les exigences
La mise en œuvre de ces chapitres consiste à :

Assurer
Assurerlaladisponibilité
disponibilitédes
desressources
ressources: :humaines,
humaines,techniques,
techniques,financières
financièresààlalamise
miseenen
œuvre,
œuvre,ààlalatenue
tenueààjour
jouretetààl’amélioration
l’améliorationdu duSystème
Systèmede deManagement
ManagementIntégré.
Intégré.
Définir,
Définir, documenter et communiquer les rôles, les responsabilités et lesautorités.
documenter et communiquer les rôles, les responsabilités et les autorités.
Nommer un ou plusieurs représentant(s) de la direction
Nommer un ou plusieurs représentant(s) de la direction qui doit(vent) : qui doit(vent) :
- -S’assurer
S’assurerque
queleleSMI
SMIest estétabli,
établi,mis
misenenœuvre
œuvreetettenu
tenuààjour
jour
conformément
conformémentaux auxexigences
exigencesdes des33référentiels
référentiels; ;
- -Rendre
Rendrecompte
compteààlaladirection
directionde delalaperformance
performancedu dusystème,
système,yy compris
comprisdesdes
recommandations pour son amélioration.
recommandations pour son amélioration.
Veiller
Veillerààceceque
queles
lespersonnes
personnesprésentes
présentessur surlelelieu
lieude
detravail
travailsoient
soientresponsables
responsablesdesdes
aspects de la SST sur lesquelles elles ont un contrôle.
aspects de la SST sur lesquelles elles ont un contrôle.
Assurer
Assurerquequetous
tousceux
ceuxqui
quiontontuneuneresponsabilité
responsabilitéen entermes
termesde dedirection
directionapportent
apportentlala
preuve
preuvededeleur
leurengagement
engagementenversenversl’amélioration
l’améliorationcontinue
continuededelalaperformance
performanceSST. SST.

13/11/20
13/11/20
 A présent abordons les exigences
concernant la formation, la
sensibilisation et les compétences.

Procédure OBLIGATOIRE dans :

- La norme ISO 14001-2004,
- Le référentiel OHSAS 18001-2007.

13/11/20
 Les chapitres concernés :

Les chapitres des différents référentiels concernant la formation, la sensibilisation et les

compétences ont quasiment la même appellation :

Le référentiel OHSAS 18001-

La norme ISO 14001-2004 : 2007 :
4.4.2. Compétence, formation 4.4.2. Compétence, formation
et sensibilisation et sensibilisation

SUITE

13/11/20
 Les exigences des 3 référentiels
concernant la formation, la
sensibilisation et les compétences
ont les mêmes finalités et sont
quasi-identiques. Il est donc aisé
d’intégrer l’environnement et la
sécurité aux modalités mises en
œuvre dans le SMQ existant.

13/11/20
 Les finalités et les exigences
La mise en œuvre de ces chapitres consiste à :

Assurer
Assurerque
quelelepersonnel
personnelest estcompétent
compétentpar parlalaformation
formationinitiale,
initiale,lalaformation
formation
professionnelle et l’expérience.
professionnelle et l’expérience.
- -En
EnEnvironnement,
Environnement,lalacompétence
compétenceest estportée
portéesursurlelepersonnel
personnelayantayantdesdes
responsabilités dans le SME et sur le personnel exerçant des tâches
responsabilités dans le SME et sur le personnel exerçant des tâches sources d’impacts sources d’impacts
environnementaux
environnementauxréels réelsououpotentiels
potentiels(voir
(voiranalyse
analyseenvironnementale)
environnementale); ;ATTENTION
ATTENTION: :En En
environnement, la notion de compétences est étendu au personnel
environnement, la notion de compétences est étendu au personnel travaillant pour le travaillant pour le
compte
comptede del’entreprise
l’entreprise(sous-traitants,
(sous-traitants,intérimaires,
intérimaires,…) …)
- -En
En Santé et Sécurité Environnement, la compétenceest
Santé et Sécurité Environnement, la compétence estportée
portéesur
surlele
personnel
personnelayant
ayantdesdesresponsabilités
responsabilitésdansdansleleSMSST
SMSSTetetsur surlelepersonnel
personnelqui quiexerce
exercedes des
tâches
tâchespouvant
pouvantavoir
avoirdes desincidences
incidencessursurlalasanté
santéetetlalasécurité
sécuritésur surlelelieu
lieude
detravail
travail(voir
(voir
analyse des risques) et sur les autres personnes travaillant sous
analyse des risques) et sur les autres personnes travaillant sous le contrôle dele contrôle de
l’organisme.
l’organisme.

13/11/20
 Les finalités et les exigences
La mise en œuvre de ces chapitres consiste à :

Assurer
Assurerque
quelelepersonnel
personnelest estsensibilisé
sensibilisé: :
- -En
EnEnvironnement,
Environnement,ààl’importance
l’importancede delalaconformité
conformitéààlalapolitique
politique
environnementale, aux procédures et aux exigences du SME,
environnementale, aux procédures et aux exigences du SME, aux aspects aux aspects
environnementaux
environnementauxsignificatifs
significatifsetetaux
auximpacts
impactsréels
réelsetetpotentiels
potentielsassociés
associésààleur
leurtravail,
travail,etet
aux
auxeffets
effetsbénéfiques
bénéfiquespour pourl’environnement
l’environnementde del’amélioration
l’améliorationde deleur
leurperformance
performance
individuelle,
individuelle, à leurs rôles et responsabilités pour réaliser la conformitéaux
à leurs rôles et responsabilités pour réaliser la conformité auxexigences
exigencesdu du
SME, aux conséquences potentielles des écarts par rapport aux procédures
SME, aux conséquences potentielles des écarts par rapport aux procédures spécifiées ; spécifiées ;
ATTENTION
ATTENTION: :En Enenvironnement,
environnement,lalanotion notionde
desensibilisation
sensibilisationestestétendue
étendueau aupersonnel
personnel
travaillant
travaillantpour
pourlelecompte
comptede del’entreprise
l’entreprise(sous-traitants,
(sous-traitants,intérimaires,
intérimaires,…)…)

SUITE

13/11/20
 Les finalités et les exigences (suite)
La mise en œuvre de ces chapitres consiste à :

Assurer
Assurerque
quelelepersonnel
personnelest estsensibilisé
sensibilisé( (SUITE)
SUITE): :
- -En
EnSanté
SantéetetSécurité
SécuritéEnvironnement,
Environnement,ààl’importance
l’importancede delalaconformité
conformitéààlala
politique,
politique,aux
auxprocédures
procéduresrelatives
relativesààlalasanté
santéetetààlalasécurité
sécuritéauautravail,
travail,etetaux
auxexigences
exigences
duduSMSST,
SMSST,aux
auxconséquences
conséquencesréellesréellesououpotentielles
potentiellesde deleurs
leursactivités
activitésprofessionnelles
professionnellessursur
lalasanté
santé et la sécurité au travail et les avantages d’une performance individuelle accrue,àà
et la sécurité au travail et les avantages d’une performance individuelle accrue,
leurs
leursrôles
rôlesetetresponsabilités
responsabilitéspour pourréaliser
réaliserlalaconformité
conformitéààlalapolitique
politiqueetetaux
auxprocédures
procédures
enen matière de SST et aux exigences du système, y compris les exigences relativesààlala
matière de SST et aux exigences du système, y compris les exigences relatives
prévention
préventiondes dessituations
situationsd’urgence
d’urgenceetetlalacapacité
capacitéààréagir,
réagir,aux
auxconséquences
conséquencespotentielles
potentielles
des
desécarts
écartspar
parrapport
rapportaux auxprocédures
procéduresde defonctionnement
fonctionnementspécifiées.
spécifiées.ATTENTION
ATTENTION: :En En
environnement,
environnement, la notion de sensibilisation est étendue au personnel travaillant pourlele
la notion de sensibilisation est étendue au personnel travaillant pour
compte
comptede del’entreprise
l’entreprise(sous-traitants,
(sous-traitants,intérimaires,
intérimaires,…) …)

SUITE

13/11/20
 A présent, voyons comment
intégrer les exigences de la
norme ISO 14001 et du
référentiel OHSAS 18001 dans le
SMQ existant.

13/11/20
 L’intégration des exigences dans le SMQ
Assurer que le personnel est compétent par la formation initiale, la formation professionnelle et l’expérience.

L’entreprise doit :
 Former le personnel :
- Identifier les postes de travail ou les fonctions associées aux impacts et risques
significatifs et les compétences manquantes (Faire le différentiel entre la fiche de fonction et la
compétence des salariés). ATTENTION : Identifier également les compétences nécessaires des
sous-traitants, intérimaires, … ;
- Planifier les actions de formation. (Insérer les formations dans le plan de formation
existant) ; ATTENTION : ne pas oublier les formations obligatoires (ex : habilitation électrique)
- Évaluer l’efficacité des formations. (Utiliser la même méthode d’évaluation que dans
le Système de Management de la Qualité existant)
- Conserver les enregistrements liés à la formation initiale, la formation
professionnelle et l’expérience (Utiliser la même méthode de conservation que dans le SMQ
existant).

13/11/20
 L’intégration des exigences dans le SMQ
Assurer que le personnel est sensibilisé

L’entreprise doit :
 Sensibiliser le personnel :
- A la politique QSE et aux exigences du SMI ;
- Aux procédures du SMI,
- Aux objectifs et cibles du SMI (= plan d’amélioration),
- Aux impacts environnementaux et aux risques significatifs engendrés par leurs
activités,
- A leurs rôles et à leurs responsabilités dans l’amélioration des
performances QSE.
Il s’agit donc d’utiliser les mêmes méthodes de sensibilisation que celles prévues et mises en
œuvre dans le SMQ. Cependant, il faut y ajouter la sensibilisation aux impacts et risques
significatifs.

13/11/20
13/11/20
 A présent abordons les exigences
concernant la communication.

13/11/20
 Les chapitres concernés :

Les chapitres des différents référentiels concernant la communication ont quasiment la même
appellation :

Le référentiel OHSAS 18001-

La norme ISO 14001-2004 : 2007 :
4.4.3.Communication 4.4.3. Communication,
participation et consultation.

SUITE

13/11/20
 Les exigences concernant la
communication divergent un peu
d’un référentiel à un autre,
notamment en ce qui concerne la
communication externe.

Procédure OBLIGATOIRE dans :

- La norme ISO 14001-2004,
- Le référentiel OHSAS 18001-2007.

13/11/20
 Les exigences communes aux 3 référentiels
L’entreprise doit mettre en œuvre des méthodes de communication interne :

- -En
EnEnvironnement,
Environnement,lalacommunication
communicationinterne
interneconcerne
concerneleleSystème
Systèmede de
Management Environnemental, ses résultats, son efficacité,
Management Environnemental, ses résultats, son efficacité, … …
- -En
EnSanté
SantéetetSécurité
SécuritéEnvironnement,
Environnement,lalacommunication
communicationinterne
interneconcerne
concernelele
Système
Systèmede deManagement
Managementde delalaSanté
Santéetetde
delalaSécurité
Sécuritéau
auTravail,
Travail,ses
sesrésultats
résultatsetetson
son
efficacité,
efficacité,……

13/11/20
 En ce qui concerne la communication
interne, le référentiel OHSAS 18001-
2007 exige la consultation du
personnel.

Les salariés doivent être :

- Impliqués dans le développement et la revue des politiques et des
procédures de gestion des risques,
- Consultés lors de la mise en place de tout changement affectant la
santé et la sécurité sur le lieu de travail,
- Représentés lors des questions de santé et de sécurité,
-Informés de l’identité de leur(s) représentant(s) et de celle du membre
de la direction chargés des questions de santé et de sécurité au travail.

13/11/20
 En ce qui concerne la communication
interne, le référentiel OHSAS 18001-
2007 exige la consultation du
personnel.

Les salariés doivent être :

- Impliqués dans le développement et la revue des politiques et des
procédures de gestion des risques,
- Consultés lors de la mise en place de tout changement affectant la
santé et la sécurité sur le lieu de travail,
- Représentés lors des questions de santé et de sécurité,
-Informés de l’identité de leur(s) représentant(s) et de celle du membre
de la direction chargés des questions de santé et de sécurité au travail.

13/11/20
 Dans le cadre de la santé et de la
sécurité, le personnel doit aussi être
impliqué.

Les salariés doivent être impliqués :

-Dans l’identification et l’évaluation des dangers et des risques,
-Dans les enquêtes en cas d’accident,

Et les sous-traitants doivent être

consultés en cas de modifications
affectant leur santé et leur sécurité.

13/11/20
 Les exigences spécifiques
L’entreprise doit mettre en œuvre des méthodes de communication externe pour communiquer
avec :

En environnement : En SST :
Les parties intéressées externes Les parties intéressées
pour : externes
- Recevoir et documenter leurs
demandes pertinentes, et y
apporter les réponses
correspondantes,
- Communiquer volontairement
ou non sur les aspects
environnementaux.

13/11/20
13/11/20
 A présent abordons les exigences
concernant le système et la maîtrise
documentaire.

Procédure OBLIGATOIRE dans :

- La norme ISO 14001-2004,
- Le référentiel OHSAS 18001-2007.

13/11/20
 Ce chapitre fait référence à la
formalisation du Système de
Management Intégré. Voyons
quelles sont les évolutions
documentaires dues à
l’intégration de l’environnement
et de la sécurité dans le Système
de Management de la Qualité
existant.

13/11/20
 L’intégration du système documentaire
Les documents et les modalités du Système de Management Environnemental et SST sont intégrés aux
documents existants du Système de Management de la Qualité :

- -Un
Unmanuel
manuelde demanagement,
management,incluant
incluantles
lesmodalités
modalitésadoptées
adoptéesparparl’entreprise
l’entreprisepour
poursese
conformer
conformeraux
auxexigences
exigencesdes
des33référentiels
référentiels; ;
- -Des
Desprocédures
procéduresOBLIGATOIRES
OBLIGATOIRES, ,
Procédures
Procéduresobligatoires
obligatoirescommunes
communesaux aux33systèmes
systèmes: :
- -Maîtrise
Maîtrisedes
desdocuments,
documents,maîtrise
maîtrisedes
desenregistrements,
enregistrements,
- -Audit interne,
Audit interne,
- -Maîtrise
Maîtriseduduproduit
produitnon-conforme,
non-conforme,
- -Action
Action corrective, actionpréventive.
corrective, action préventive.
Procédures
Procédures spécifiques aux SME et SMSST: :
spécifiques aux SME et SMSST
- -Identification
Identificationdes
desaspects
aspectsetetdangers
dangerssignificatifs,
significatifs,
- -Exigences légales et autres,
Exigences légales et autres,
- -Formation,
Formation,sensibilisation
sensibilisationetetcompétences,
compétences,
- -Communication,
Communication,
- -Prévention
Préventiondesdessituations
situationsd’urgence
d’urgenceetetcapacité
capacitéààréagir,
réagir,
- -Surveillance et mesurage
Surveillance et mesurage

13/11/20
 L’intégration du système documentaire (suite)

- -Des
Desinstructions
instructionsde detravail,
travail,des desconsignes
consignes: :
- -Intégrées
Intégrées(ex(ex: :conduite
conduited’une
d’uneinstallation
installationprenant
prenantenencompte
comptelala
Qualité,
Qualité,lalaSécurité
Sécuritéetetl’Environnement),
l’Environnement),
- -Spécifiques
Spécifiquesààl’un l’undes
desdomaines
domainesQualité,
Qualité,Environnement,
Environnement,Sécurité.
Sécurité.(Ex
(Ex ::
gestion des déchets, écoute clients, manutention des charges
gestion des déchets, écoute clients, manutention des charges lourdes, lourdes, …)…)

13/11/20
13/11/20
 La maîtrise opérationnelle est une
exigence spécifique de la norme ISO
14001-2004 et du référentiel OHSAS
18001-2007. On peut cependant la
rapprocher du chapitre 7 de la
norme ISO 9001-2000.

Chapitre 4.4.6 de la norme ISO 14001-2004 : « Maîtrise

opérationnelle »
Chapitre 4.4.6 du référentiel OHSAS 18001-2007 : « Contrôle des
opérations »

13/11/20
 L’objectif de la maîtrise opérationnelle
La maîtrise opérationnelle consiste à maîtriser les activités, sources d’impacts et de risques
significatifs, en situation NORMALE.

RAPPEL :
 Suite à l’analyse environnementale et SST, l’entreprise a identifié des Impacts
Environnementaux et des Risques SST significatifs, en situation normale et anormale
de fonctionnement.

Moyens de
Situation Risques et Impacts
Activité Danger/Aspect Risque/Impact prévention et de Cotation
N ou A significatifs
maîtrise existant
Nettoyage Utilisation Rejet d’eaux N Aucun > seuil Impact Significatif
d’eau usées

SUITE

13/11/20
 L’objectif de la maîtrise opérationnelle (suite)
Il s’agit donc :

DeDemettre
mettreenenplace
placedes
desACTIONS
ACTIONSpermettant
permettantde demaîtriser
maîtriserles
lesopérations
opérationsetet
activités
activitéssources
sourcesd’impacts
d’impactsetetde
derisques
risquessignificatifs
significatifsafin
afinde
deréduire,
réduire,canaliser,
canaliser,
maintenir
maintenir à un niveau acceptable, les impacts environnementaux et lesrisques
à un niveau acceptable, les impacts environnementaux et les risquesSST.
SST.

Les ACTIONS peuvent être :

- Des procédures, instructions, consignes, méthodes
- Des contrôles,
- Des moyens techniques, des moyens humains,

13/11/20
 Découvrons comment
procéder pour mettre en
œuvre la maîtrise
opérationnelle.

13/11/20
 La méthode pour mettre en œuvre la maîtrise opérationnelle

Identification des activités sources d’impacts et de risques

significatifs

Identifier les actions de maîtrise à mettre en oeuvre

Créer des procédures / instructions pour détailler la mise

en œuvre des actions de maîtrise ou les intégrer dans le
SMQ

Communiquer les exigences au personnel et à toutes

SUITE
personnes travaillant pour le compte de l’entreprise

13/11/20
 L’identification des activités sources d’impacts et de risques significatifs
Il s’agit:
 De recenser, dans l’analyse environnementale et SST, les IMPACTS et RISQUES
SIGNIFICATIFS,
 De repérer les ACTIVITES à l’origine de ces IMPACTS et RISQUES.

ACTIVITES CONCERNEES
Activités de nettoyage
Circulation dans l’atelier
Toutes les activités
Impacts ou Risques
Significatifs
Production de déchets
d’emballage souillés
Risque de renversement des
piétons (circulation commune
piétons – véhicules)
Rejet d’eaux usées polluées :
pollution de la nappe
phréatique

13/11/20
 L’identification des actions de maîtrise

Il s’agit:
 De prévoir, pour chaque activité, impacts et risques concernés, les moyens de maîtrise à
mettre en oeuvre

ACTIVITES Impacts ou Risques MOYENS A METTRE EN

CONCERNEES Significatifs ŒUVRE
Mise en place d’un tri des
Production de déchets déchets : bac, filière,
Activités de nettoyage prestataire
d’emballage souillés
Sensibilisation
Risque de renversement Délimitation zones piétons
des piétons (circulation et véhicules
Circulation dans l’atelier
commune piétons –
véhicules) Signalisation de circulation
Rejet d’eaux usées Mettre en place un
Toutes les activités polluées : pollution de la séparateur d’hydrocarbures
nappe phréatique + contrôles avant rejet, …

13/11/20
 La formalisation des moyens de maîtrise
Il s’agit:
 D’intégrer dans les procédures, instructions de travail, modes opératoires existants les
consignes environnement et sécurité permettant de maîtriser les activités sources
d’impacts et de risques significatifs.
 De créer, au besoin, des procédures, instructions spécifiques environnement ou
sécurité.

EXEMPLES
EXEMPLES: :
Intégrer
Intégrerdans
dansun
unmode
modeopératoire
opératoirede
defabrication,
fabrication,les
lesconsignes
consignesen
enmatière
matièrede
de
sécurité
sécurité(port
(portdes
desEPI,
EPI,mettre
mettrelelecapot
capotde
deprotection,
protection,…).
…).
 Intégrer
Intégrer dans
dans unun mode
mode opératoire
opératoire dede fabrication,
fabrication, les
les consignes
consignes
environnementales
environnementales (prélever
(prélever unun échantillon
échantillon des
des eaux
eaux de
de sortie
sortie avant
avant rejet,
rejet,
prévoir
prévoirleleseuil
seuilààrespecter,
respecter,…)
…)
Créer
Créerdesdesprocédures
procéduresou ouinstructions
instructionsspécifiques.
spécifiques.
13/11/20
 La formalisation des moyens de maîtrise

EXEMPLES de procédures et consignes opérationnelles :

 Procédure de gestion des déchets banals,

 Instruction de nettoyage des unités de production (intégration des consignes dans un
document existant),
 Expédition des matières dangereuses,
 Évaluation des sous-traitants (intégration des consignes d’évaluation environnement et
SST dans un document existant),
 Transmission des consignes environnement et SST aux sous-traitants,
 Vidange des cuves de rétention,
 Manipulation des produits dangereux,
 Gestion de la station d’épuration,
 Fonctionnement de la chaufferie.

13/11/20 SUITE
 La communication des exigences

Il s’agit de communiquer les exigences de maîtrise opérationnelle :

 Au personnel.
 Aux fournisseurs et sous-traitants.

 Au personnel.

 Aux fournisseurs et sous-traitants.

13/11/20
 La communication des exigences

La communication des exigences aux fournisseurs et sous-traitants : 

La communication avec les fournisseurs et les sous-traitants permet de maîtriser les impacts et risques
liés à leurs activités.
L’entreprise doit s’assurer que tout produit livré ou enlevé, que toute activité sur le site, s’effectue en
respectant les procédures et les exigences environnement et SST.

 Information des fournisseurs et des sous-traitants.

 Recommandations vis-à-vis des fournisseurs.

 Recommandations vis-à-vis des sous-traitants.

 Évaluation des fournisseurs et des sous-traitants.

13/11/20
13/11/20
 La maîtrise des situations
d’urgence est une exigence
spécifique de la norme ISO
14001-2004 et du référentiel
OHSAS 18001-2007.

Chapitre 4.4.7 de la norme ISO 14001-2004 : « Préparation et

réponse aux situations d’urgence »

Chapitre 4.4.7 du référentiel OHSAS 18001-2007 : « Prévention des

situations d’urgence et capacité à réagir »

13/11/20
 Quelques définitions

ACCIDENT ENVIRONNEMENTAL (selon la norme ISO 14001-2004) :

Toute circonstance mettant en danger le personnel, les populations extérieures du site et de
l’environnement.

ACCIDENT (selon le référentiel OHSAS 18001-2007) :

Événement imprévu entraînant la mort, une détérioration de la santé, des lésions, des dommages
ou autre perte.

INCIDENT (selon le référentiel OHSAS 18001-2007) :

Évènement ayant entraîné un accident ou qui aurait pu entraîner un accident.

SUITE

13/11/20
 Quelques définitions

MOYENS DE PREVENTION :
Dispositions à suivre, afin que les risques potentiels identifiés ne se
produisent pas, ou plus.

CAPACITE A REAGIR :
Mise en place d’actions préventives permettant l’anticipation des
réactions du personnel en cas d’incidents et/ou d’accidents.

13/11/20
 L’objectif de la maîtrise des situations d’urgence

La maîtrise des situations d’urgence consiste à définir et formaliser :

- Les moyens de prévention afin d’éviter que les accidents/incidents ne
surviennent ;
- Les moyens d’intervention (capacité à réagir) afin de savoir réagir en cas
d’accident/incident.

SUITE

13/11/20
 L’objectif de la maîtrise des situations d’urgence (suite)
La maîtrise des situations d’urgence consiste à maîtriser les situations ANORMALES.

RAPPEL :
 Suite à l’analyse environnementale et SST, l’entreprise a identifié des Impacts
Environnementaux et des Risques SST, en situation normale et anormale de
fonctionnement.

Moyens de
Situation Risques et Impacts
Activité Danger/Aspect Risque/Impact prévention et de Cotation
N ou A significatifs
maîtrise existant
Nettoyage Renversement Pollution du sol A Aucun > seuil Impact Significatif
de produits
chimiques sur
le sol

SUITE

13/11/20
 L’objectif de la maîtrise des situations d’urgence (en bref)
MESURES DE PREVENTION :
- Consignes de manutention,
- Manutention sur rétention,
Situation d’urgence :
-… Activité : Manutention d’un
Déversement accidentel du
produit sur le sol fût de produit chimique

CAPACITE A REAGIR :
- Consigne d’intervention en cas
de déversement accidentel sur le
sol.
- Mettre de l’absorbant Dommage : Pollution du sol

13/11/20
 Découvrons comment
procéder pour mettre en
œuvre la maîtrise des
situations d’urgence.

Procédure OBLIGATOIRE dans :

- La norme ISO 14001-2004,
- Le référentiel OHSAS 18001-2007.

13/11/20
 La méthode (suite)
1- Identification et analyse des situations d’urgence

2- Faire de la prévention pour que les risques identifiés ne surviennent pas

3- Prévoir ce que l’on fera le jour où l’accident surviendra = capacité à réagir

4- Formalisation des consignes et procédures, formation - sensibilisation

5- Test des procédures et consignes de situations d’urgence

non
Accident ?

oui
6- Révision des procédures et consignes de situations d’urgence

13/11/20
 Malgré toutes ces mesures de
prévention et d’intervention, des
incidents et des accidents
peuvent survenir.
Alors que faut-il faire lorsqu’un
accident survient ?

13/11/20
 Incident et/ou accident environnement - sécurité

Suite à un incident ou un accident, l’entreprise doit enregistrer l’incident-accident, analyser les

causes et mettre en place les actions nécessaires afin d’éviter que l’incident ou l’accident ne se
reproduise.

REMARQUE :
!
Ce point sera détaillé dans le chapitre « Amélioration ».

13/11/20
13/11/20
 Quels sont les éléments
nécessitant une surveillance et
des mesurages ?

Procédure OBLIGATOIRE dans :

- La norme ISO 14001-2004,
- Le référentiel OHSAS 18001-2007.

13/11/20
 Les éléments de surveillance communs aux 3 systèmes :

L’entreprise doit : 

 Surveiller la conformité aux objectifs et cibles Santé - Sécurité, Environnement.

 Surveiller la conformité du Système de Management Santé-Sécurité -
Environnement.

Suite

13/11/20
 Mesures et surveillance de la conformité aux objectifs et cibles

Quelques rappels

Il s’agit de mesurer et surveiller l’atteinte des objectifs et

cibles définis dans le Plan d’Amélioration Intégré (Confère
chapitre « planification »).

Le leadership, l’engagement et l’implication active de la direction sont essentiels au

développement et à l’entretien d’un Système de Management Intégré de la Qualité,
de l’Environnement et de la Sécurité efficace et efficient qui procure des avantages
aux parties intéressées.

SUITE

13/11/20
 Comment surveiller et mesurer l’atteinte des objectifs et cibles ?

Par des INDICATEURS

Ils constituent la Ici, il s’agit d’un outil

permettant de
base du système
mesurer et de suivre
d’évaluation de la les actions planifiées
Qualité. et mises en place.

SUITE

13/11/20
 Mesures et surveillance du Système de Management de la santé, de la
sécurité et de l’environnement

Qu’est-ce que la mesure et la surveillance du Système de Management Intégré ?

Il s’agit de :
 Déterminer la conformité du SMI aux exigences des référentiels, et aux exigences internes,
 Évaluer l’efficacité du SMI à atteindre les objectifs,
 Détecter des opportunités d’amélioration.

SUITE

13/11/20
 Mesures et surveillance du Système de Management de la santé, de la
sécurité et de l’environnement
Par des AUDITS INTERNES

Processus systématique, indépendant et

documenté en vue d’obtenir des preuves
d’audits et de les évaluer de manière
objective pour déterminer dans quelle
mesure les critères d’audits sont satisfaits.

SUITE

13/11/20
 Les éléments de surveillance spécifiques au SME et SMSST :

L’entreprise doit : 

 Surveiller les activités et opérations qui peuvent avoir des conséquences sur
l’Environnement et la Sécurité.

 Évaluer la conformité réglementaire.

Suite

13/11/20
 Mesures et surveillance des activités et opérations qui peuvent avoir des
conséquences sur l’environnement et la sécurité

Elle consiste à mettre en œuvre :

 Les contrôles imposés par la réglementation.

 L’étalonnage et l’entretien des équipements de
surveillance et de mesure.
 Les autres contrôles planifiés par l’entreprise permettant
de suivre les opérations et activités sources potentielles de
nuisances environnementales et de risques SST.

SUITE

13/11/20
 Mesures et surveillance des activités et opérations qui peuvent avoir des
conséquences sur l’environnement et la sécurité

Les contrôles imposés par la réglementation :

 Les contrôles des chaudières.

 Les contrôles des extincteurs.
 Les contrôles techniques des véhicules.
 Les contrôles imposés par les arrêtés
préfectoraux (ICPE)
…

SUITE

13/11/20
 Mesures et surveillance des activités et opérations qui peuvent avoir des
conséquences sur l’environnement et la sécurité

L’étalonnage des équipements de surveillance et de mesure :

Il s’agit d’une exigence du SMQ. Il suffit donc  Les compteurs.

d’utiliser les mêmes méthodes que celles
prévues dans le SMQ afin d’étalonner les  Les détecteurs de gaz
équipements de surveillance et de mesures
utilisés en Environnement et en Sécurité.
…

SUITE

13/11/20
 Mesures et surveillance des activités et opérations qui peuvent avoir des
conséquences sur l’environnement et la sécurité
Les autres contrôles planifiés par l’entreprise pour suivre ses Aspects Environnementaux et ses Risques en
matière de SST :

 Les mesures de DCO, Comme pour la surveillance et la mesure des

objectifs et cibles, ces suivis sont réalisés à l’aide
 Les mesures de MES, d’INDICATEURS suivis dans un TABLEAU de
BORD.
 Les taux d’accidents de travail
(fréquence, gravité)
…

13/11/20
 Évaluation de la conformité réglementaire

Elle consiste à:

 Évaluer régulièrement la conformité de l’entreprise aux

exigences réglementaires et aux seuils qui lui sont
applicables.
 Définir les périodicités et les modes d’évaluation (audit
réglementaire, vérification documentaire, visites terrain,
…)

13/11/20
13/11/20
 Avant de mettre en application
cette étape, comprenons les
principes de l’amélioration
continue.

Procédures OBLIGATOIRE dans :

- La norme ISO 14001-2004,
- Le référentiel OHSAS 18001-2007.

13/11/20
 Au
Auquotidien,
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PREVENTIVES

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uneDEMARCHE
DEMARCHEDEDEPROGRES
PROGRES
encore
encoreappelée
appeléeAMELIORATION
AMELIORATIONCONTINUE
CONTINUE

13/11/20
 Quelques définitions

Non-conformité
Non satisfaction à une exigence.

Les origines des non-conformités communes aux 3 systèmes :

 Écart lors d’un audit interne,

 Objectif non atteint,
 Dysfonctionnement interne, …

13/11/20
 Quelques définitions

Non-conformité
Non satisfaction à une exigence.

Les origines des non-conformités spécifiques au SME et au SMSST :

 Les plaintes des parties intéressées,
 Un écart avec les exigences réglementaires et autres,
 Une non satisfaction aux critères de contrôles
(mesures MES, DCO, …)
 Un dysfonctionnement lors d’un test de situations
d’urgence,
…

13/11/20
 Quelques définitions

Action corrective
Actions permettant d’éliminer les causes de non-
conformités afin d’éviter qu’elles ne se
reproduisent.

Action préventive
Actions permettant d’éliminer les causes de non-
conformités potentielles afin d’éviter qu’elles ne
surviennent.

13/11/20
 Quelle démarche suivre (la même démarche que dans un SMQ) ?

Détection
Détectiond’une
d’unenon-conformité
non-conformité
Fiche d’action, fiche de
non-conformité, fiche de
Ouverture
Ouvertured’une
d’unefiche
fiched’enregistrement
d’enregistrement dysfonctionnement, fiche
d’amélioration, …

Mesure Mise
Miseen
enplace
placed’une
d’uneaction
actionimmédiate
immédiate==
Mesuredede ACTION
l’efficacité
l’efficacitéde
de ACTIONCURATIVE
CURATIVE
l’ACTION
l’ACTION
CORRECTIVE
CORRECTIVEou ou Analyse
Analysede
delalacause
cause
PREVENTIVE.
PREVENTIVE.

Mise
Miseen
enplace
placed’une
d’uneaction
actioncorrective
correctiveou
ou
préventive, si nécessaire
préventive, si nécessaire
13/11/20
 La revue du système est une
exigence commune aux 3
référentiels : ISO 9001-2000, ISO
14001-2004 et OHSAS 18001.

Chapitre 4.6 de la norme ISO 14001-2004 : « Revue de direction »

Chapitre 4.6 du référentiel OHSAS 18001-2007 : « Revue de direction

»

13/11/20
 Qu’est-ce que la revue de direction ?

RAPPEL :
Les revues de direction sont des réunions planifiées à intervalles réguliers permettant d’analyser
l’ensemble des données du système (éléments d’entrée) afin :

 De s’assurer que le système demeure pertinent, efficace et adéquat,

 D’évaluer les opportunités d’amélioration,
 D’évaluer les besoins de modifications du système.

SUITE

13/11/20
 Dans le cadre de l’intégration de
l’environnement et de la sécurité
dans le SMQ existant, seules les
exigences concernant les éléments
d’entrée et les éléments de sortie de
la revue de direction évoluent.

13/11/20
 Les exigences communes aux 3 systèmes :

Les données d’entrée de la revue de direction : 

 Les résultats des objectifs et cibles.

 Les résultats des audits internes.
 Les remontées d’informations des parties intéressées.
 Les dysfonctionnements, l’état des actions correctives et
préventives.
 Les actions issues des revues de direction précédentes.
 Les changements pouvant affecter le système,
 Les recommandations d’amélioration.

Suite

13/11/20
 Les remontées d’informations des parties intéressées :

En environnement :
Il s’agit des remontées
d’informations des parties
intéressées (plaintes,
demandes d’informations des
parties intéressées, …).
Cf : Chap. « Communication »
En SST :
Il s’agit des remontées
d’informations des parties
intéressées (plaintes,
demandes d’informations des
parties intéressées, …).
Cf : Chap : « Communication et
consultation »
 Les changements pouvant affecter le système:
En environnement :
Il s’agit par exemple
d’évolutions des exigences
légales et autres, de
modifications entraînant des
évolutions des aspects et
impacts environnementaux
(nouveaux matériels,
nouvelles méthodes de
fabrication, …), …
13/11/20
En SST :
Il s’agit par exemple
d’évolutions des exigences
légales et autres, de
modifications entraînant des
évolutions des dangers et des
risques SST (nouveaux
matériels, nouvelles méthodes
de fabrication, …)
 Les exigences spécifiques au SME et au SMSST :

Le données d’entrée de la revue de direction : 

 Les évolutions des exigences légales et autres.

 La performance environnementale et SST de l’entreprise
(tableaux de bord).
 Les accidents et incidents environnementaux et SST.
 Les résultats des tests de situations d’urgence.
 Les exigences communes aux 3 systèmes :

Les données de sortie de la revue de direction : 

 Les décisions et actions relatives à l’amélioration du Système de

Management Intégré.
 Les actions à mettre en œuvre pour améliorer le produit, le service,
les performances environnementales et les performances en matière
de santé et de sécurité au travail.
 La révision éventuelle de la politique et des objectifs,
 Les besoins en ressources (humaines, techniques et financières).

FIN

13/11/20