MODULUL 27

MANAGEMENT și LEGISLAȚIE SANITARĂ

CURS 3
MANAGEMENTUL ORGANIZAȚIEI
1.OBIECTIVE și ACTIVITĂȚI
2.ORGANIZAȚII FORMALE și INFORMALE
3.CULTURA ORGANIZAȚIONALĂ
4.MANAGEMENTUL ECHIPEI
 Managementul organizației=nevoia de comunicare
1.Obiective = colaborare ptr.un scop comun
2.Activități –formale –reprezentate prin structura oficială a organizației (organigrama).
-informale –reprezentate de relațiile personale neoficiale între membrii organizației
3.Cultura organizațională –obiecctive :
-rezolvarea sarcinilor
-creearea unui climat de muncă adecvat
-creearea unei imagini
4.Managementul echipei : -Formarea echipei = se adună membrii echipei
-Furtuna = exprima simpatii,antipatii,etc.
-Normarea = se stabilesc reguli clare
-Eficientizare = cum putem lucra cît mai bine
-Încheiere = încetarea activității
 MANAGEMENTUL ORGANIZAȚIEI (SPITAL)
-Definiție =spitalul este o unitate sanitară cu paturi,care funcționează pe baza unui aviz al Ministerului Sănătății.
-Scop = asigurarea ocrotirii sănătății populației prin acordarea asistenței medicale de specialitate bolnavilor
internați în unitatea cu paturi și a celor care se prezintă în ambulatoriul de specialitate.
-Priorități manageriale:
-urmărește interesul public
-urmărește îndeplinirea scopului său : furnizarea de servicii medicale performante ptr.un număr cît mai mare
de pacienți care necesită asistență medicală
-dezvoltarea și promovarea spitalului bazată pe activitatea medicală competitivă și sustenabilă,accesibilă
tuturor,sprijinită de o forță de muncă calificată și responsabilă angajată în spiritul respectării drepturilor
pacienților
-Viziune :
-reperele activității spitalului-actele normative în vigoare care reglementează relațiile dintre spital și pacienți
-toate actele juridice care orientează conduita instituțiilor publice
-cultivarea respectului față de lege
-promovarea performanței,încurajarea perfecționării în toate domeniile medicale
-Misiune :
-prestarea unui act medical de calitate,într-un mediu sigur și confortabil,astfel încît pacienții să beneficieze de
cele mai bune îngrijiri
-Politici :
-urmărește îmbunătățirea stării de sănătate a populației
-realizarea unui sistem de sănătate modern bazat pe servicii medicale competente,pus permanent în slujba
cetățeanului
-respectarea dreptului la ocrotirea sănătății populației
-garantarea calității și siguranței actului medical
-asigurarea accesibilității la serviciile medicale
-respectarea dreptului la libera alegere
-colaborarea între departamentele spitalului crește calitatea actului medical
-planul de tratament și investigații este bazat pe consimțămîntul informat
-dreptul la confidențialitatea informațiilor și vieții private
-prevenirea și gestionarea riscurilor
-acțiuni de prevenire și educație ptr.sănătate ca parte de prevenire a infecțiilor nosocomiale
-Scurtă descriere a spitalului :
Situat în Romania,asigură servicii medicale la aprox.60.000 de locuitori,pe un teritoriu arondat de cca.80 KM.
Are 100paturi.
-Structura spitalului permite acordarea de servicii medicale :
-Medicale : Medicina Internă,Obstetrică,Pediatrie,Chirurgie generală,Pneumologie.
-Farmacie
-Laborator de analize medicale
-Laborator radiologic – imagistică medicală
-Compartiment Prevenție și Combatere Infecții Nosocomiale
-Cabinet planificare familială
-Dispensar TBC
-Administrative :
-Administrativ,Aprovizionare,Tehnic,Achiziții
-Statistică medicală
-Managementul calității
-Arhiva
-Financiar,contabilitate
-Biroul Internări-Externări
-Spălătorie
-Centrala termică
-Grup electogen
-Indicatori de calitate :numărul de medici și de asistente medicale
a.Indicatori de management al resurselor umane
b.Indicatori de utilizare a serviciilor : -număr de pacienți
-rata de utilizare a paturilor
-% de urgențe internate
c.Indicatori de calitate : -rata mortalității intraspitalicești
-concordanța diagnostic la internare/diagnostic la externare
-număr de reclamații/plîngeri ale pacienților