Portretul consumatorului din

Republica Moldova în viziunea

tinerilor.
 uiulm
oncrstaultertporetesCe

Comportamentul
consumatorului se refera la
studiul proceselor pe care le
utilizeaza ei pentru a alege, a
utiliza (a consuma) si a
renunta la produse si servicii
existente pe piata.

Tinerii reprezintă o categorie importantă de cumpărători, mai

ales pentru faptul că realizează, o serie de cumpărături, dintre
care mancare, cărţile, produsele cosmetice si de ingrijire
corporala si faciala, articolele de îmbrăcăminte ;i, nu in ultimul
rand, tehnica si gadgeturi.
 Tinerii din RM reprezintă partea cea mai dinamică a pieţei, cu o pondere
semnificativă în valoarea cumpărărilor. Este important faptul că ei se schimbă
odată cu vârsta. Astfel, un consumator poate să devină dintr-o persoană
mulţumită de statutul şi rolul, ei într-una nemulţumită, care va încerca noi
modalităţi de autorealizare ce îi vor schimba şi opţiunile în ce priveşte produsele
sau serviciile achiziţionate. Astfel, operatorii de marketing trebuie să acorde o
deosebita atenţie modificării preferintelor si gusturilor lor.
Trăsaturile specifice
Trăsaturile specifice ale tinerilor:
preferă produsele cu ajutorul cărora îşi
scot în evidenţă personalitatea;
manifestă independenţă în luarea
deciziei de cumpărare. Unii tineri sunt
timizi când vizitează magazinele în
mod individual, dar siguri pe ei în
cadrul unui grup; doresc să fie
informaţi, sfătuiţi şi ajutaţi; doresc să li
se acorde atenţie, de aceea trebuie
trataţi cu multă seriozitate.
 Ei constituie o piaţă importantă prin valorile şi
stilurile de viaţă specifice ce exercită o influenţă pe
termen lung asupra consumului. Specific acestui
segment de consumatori sunt receptivitatea ridicată
la inovaţii, slaba înclinaţie spre economisire,
sensibilitatea ridicată la semnificaţia mărcilor. Multe lucruri pot afecta comportamentul
consumatorilor, dar cei mai frecventi factori care il
influenteaza sunt:
1. Campaniile de marketing,
2. Conditiile economice,
3. Preferintele personale,
4. Influenta de grup,
5. Puterea de cumparare.
 Studierea comportamentului consumatorilor
ii ajuta pe marketeri sa decida cum sa isi
prezinte produsele intr-un mod care
genereaza un impact maxim asupra
consumatorilor. Intelegerea
comportamentului de cumparare al
Pentru ce ? consumatorilor este secretul-cheie pentru a-ti
atinge si a-ti interesa clientii, convertindu-le
Studierea comportamentului consumatorilor interesul in achizitii de la tine
este importanta deoarece in acest fel
marketerii pot intelege ce influenteaza
deciziile de cumparare ale persoanelor.
Intelegand modul in care consumatorii decid
daca sa cumpre/nu un produs, acestia pot
completa lipsurile de pe piata si identifica
produsele care sunt necesare si produsele care
sunt invechite.