SESION 3: PSICOLOGIA

ORGANIZACIONAL

Mg. Ps. Oriana Arellano Faúndez


Temas a tratar en
la semana…


UNIDAD I: Organizaciones y Teoría

Organizacional.

• El proceso administrativo: etapas y ámbitos

de aplicación: Planificación, organización,
dirección y control
• Gestión organizacional: gestión del talento
humano y gestión por competencias.
 ¿Qué es
administración?

Para Peter Drucker:

La administración es la actividad
más importante

de nuestra sociedad.

La administración es una actividad

central en nuestra civilización.
 Definiciones

Administrar, implica el logro de
objetivos por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones preestablecidas.
(Terry)

La administración es el arte o técnica de

dirigir e inspirar a los demás, con base en
un profundo y claro conocimiento de la
naturaleza humana (Mooney)

Es la dirección de un organismo social y

su efectividad en alcanzar los objetivos,
fundada en su habilidad de conducir a
sus integrantes. (Koontz y O´Donnell)
Una definición
genérica…

El proceso de: Planear,
Organizar, Dirigir, y
Controlar los esfuerzos de los
miembros de una
organización y los demás
recursos para alcanzar las
metas establecidas.

La administración, es el
proceso cuyo objetivo es la
coordinación eficiente de los
recursos de un grupo social
para lograr sus objetivos con
la máxima productividad.
 Características de la
Administración

La administración existe y
puede ser aplicada dentro
de cualquier colectivo o
grupo social.

La administración constituye
un medio para lograr un fin
y no un fin en sí mismo.

La administración es un
proceso dinámico en el que
todas sus fases o etapas
existen en forma
simultánea.
Características de la
Administración

La administración puede ser
aplicada a todos los sistemas
o subsistemas de la
organización.

Los principios
administrativos deben
adaptarse a las condiciones
propias del grupo social
donde se apliquen.

La rigidez en la
administración es
inoperante.
 Proceso
Administrativo


El proceso
administrativo se
Un proceso es el define como el
conjunto de pasos conjunto de pasos
o etapas necesarias o etapas sucesivas
para llevar a cabo entre sí, a través de
una actividad. las cuales se
efectúa la
administración.
Ciclo administrativo

 Las 4 funciones
administrativas


Organizació
Planificación Dirección Control
n
Revisando las 4
funciones
administrativas

Planificación


 El proceso de Planeación Estratégica se

logra a través del desarrollo de varias fases,
que permiten adecuar estratégicamente la
Organización en forma eficiente y
competitiva.

DISEÑO IMPLEMEN-
DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO TACION

¿Dónde ¿Dónde ¿Cómo lo

estamos? deberíamo conseguimo
s estar? s?
¿Cómo hacer una
planificación
estratégica?

 Planificación
estratégica Planificación
QUE QUEREMOS
COMO
ORGANIZACIÓN

operativa o táctica
COMO VAMOS A
HACERLO

1. Diagnóstico
(FODA, 1. Matriz lógica o
ANALISIS DEL de acción:
ENTORNO, objetivos,
ANALISIS DE actividades,
ACTORES, indicadores,
ETC) responsables,
2. Visión verificadores,
3. Misión presupuestos,
4. Objetivos entre otros)
estratégicos
Organización


 Organización


El Establecimiento de la estructura
necesaria para la sistematización
racional de los recursos, mediante
la determinación de jerarquías,
disposición, correlación y
agrupación de actividades con el fin
de poder realizar y simplificar las
funciones del grupo social.
 Importancia de la
Organización

Es un medio a través del cual se establece la
mejor manera de lograr los objetivos del
grupo social.

Suministra los métodos para que se puedan

desempeñar las actividades eficientemente,
con un mínimo de esfuerzos.

Evita la lentitud e ineficiencia en las

actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.

Reduce o elimina la duplicidad de

esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.
 
¿Como se manifiesta la
funciona
administración?: a
través de la Estructura
Organizacional
 Definición de
estructura


Son los mecanismos de coordinación

de las tareas, los puestos y las
personas de una organización.

Entramado de puestos de trabajo y de

departamentos que orienta la conducta
de individuos y grupos hacia la
consecución de los objetivos de la
organización (J.Ivancevich)
 División del
trabajo

Es la separación de las actividades con el fin de
realizar una función con mayor precisión
eficiencia y mínimo de esfuerzo, lo que da
lugar a la especialización y al
perfeccionamiento en el trabajo.

Establecimient
Departamentali
Jerarquización o de funciones
zación
y obligaciones
 ¿Cómo se consigue la división
de el trabajo en una
organización ?

Establecimient
Departamentali
Jerarquización o de funciones
zación
y obligaciones

• Listar las funciones Son todas

Es la disposición de de la empresa aquellas
las funciones de • Clasificarlas
una organización • Agruparlas según
actividades que
por orden de orden jerárquico nos conducirán
rango, grado o • Asignar actividades a el logro de los
importancia: a cada uno de las objetivos tanto
niveles jerárquicos, áreas o generales de la
responsabilidad y departamentos
centralización. organización
• Especificar las
como los
líneas de autoridad,
responsabilidad y particulares de
proporcionarobliga los
ciones entre los departamentos,
departamentos sección o
• Establecer líneas de división de ésta.
comunicación e
interrelación entre
los departamentos
.
 ¿Cómo se consigue la división
de el trabajo en una
organización ?

Jerarquización D FYO

Es la disposición
de las funciones
de una
organización por
orden de rango,
grado o
importancia:
niveles
jerárquicos,
responsabilidad y
centralización.
¿Cómo se consigue la división
de el trabajo en una
organización ?

J Departamentalización FYO

Sirve para agrupar las funciones en unidades

prácticas en base a la similitud de ella, facilitando de
este modo la especialización.

PASOS
• Listar las funciones de la empresa
• Clasificarlas
• Agruparlas según orden jerárquico
• Asignar actividades a cada uno de las áreas o
departamentos
• Especificar las líneas de autoridad,
responsabilidad y proporcionar obligaciones entre
los departamentos
• Establecer líneas de comunicación e interrelación
entre los departamentos
.
 ¿Cómo se consigue la división
de el trabajo en una
organización ?

Establecimiento de funciones y
J D
obligaciones

Son todas aquellas

actividades que nos
conducirán a el logro de
los objetivos tanto
generales de la
organización como los
particulares de los
departamentos, sección o
división de ésta.
¿Cuáles son las distintas
estructuras que puede
adoptar una
organización?

Mintzberg propone cinco
tipos

configuración +
coordinación= tipo de
estructura
 Una Organización puede
dividirse en cinco partes
esenciales


Cumbre
Estratégica
Tecnoestructura
Staff de Apoyo

Línea
Media

Núcleo Operativo
Una Organización establece
5 formas de coordinación

Estandarización
Supervisión
de procesos de
directa
trabajo

Estandarización
Estandarización
de destrezas y
de productos
conocimientos

Ajuste mutuo
 De la combinación entre
configuraciones y formas de
coordinación surgen los 5 tipos de
organizaciones según
Mintzberg…
 Estructura simple

 Basada en la
SUPERVISIÓN DIRECTA

La parte de mayor
importancia es la
CUMBRE ESTRATÉGICA
 Burocracia mecánica

El rol central está en la


Estructura Técnica Se basa en
la estandarización
de procesos de trabajo
 Burocracia profesional


Se basa en la
estandarización de La mayor importancia
destrezas y conocimiento está en el núcleo operativo
 Estructura divisionalizada


Es clave la
Línea Media

Basada en la
Estandarización de Producto
 Adhocracia


La parte clave es e
Su fundamento es
Staff de Apoyo
el ajuste mutuo
 ¿Qué técnicas se
utilizan para realizar
la función
organización?

Técnicas de Organización

Organigramas

Manuales
Dirección

 Dirección

La ejecución de los planes
de acuerdo con la
estructura organizacional,
mediante la guía de los
esfuerzos del grupo social a
través de la motivación,
comunicación y la
supervisión.
 Etapas de la dirección


Dirección

Toma de
Supervisión
decisiones

Comunicación Integración

Motivación
Control

 Control


Es la, función mediante la cual se

evalúa, mide o supervisa la
ejecución de los planes para
detectar y regular desviaciones con
el fin de establecer las medidas
correctivas necesarias conforme a los
objetivos de la empresa en
condiciones de eficiencia y eficacia.
 Etapas del control

Identificar
estándar

Medición:
Retroalimentació
compara
n
resultados

Ejecución de Diseño de
mecanismos mecanismos
correctivos correctivos
Ahora veremos como se
concretan las funciones
organizacionales:

Gestión de las
organizaciones
 Gestión
Organizacional

 Tendencias que afectan la
gestión de las empresas.


Cambio de rol y Capacidad de

Globalización de actitudes de las Aprendizaje de
los mercados. organizaciones las
sindicales. Organizaciones.

Sociedad de la Flexibilidad
información. Laboral.

Fuerza de trabajo Flexibilidad

más educada. Organizacional.
Fuerzas que impulsan el
cambio:


Internas: (cambios en los objetivos

Externas: (factores educacionales, culturales,
organizacionales, políticas administrativas,
políticos, sociales, económicos y tecnológicos).
tecnologías y actitudes de los empleados).
¿Qué es la gestión de una
organización?
Gestionar es llevar a cabo acciones que hacen posible la
realización de un objetivo o anhelo
Definición de gestión

Conjunto de actividades destinadas a
dotar la organización de herramientas
que permitan planificar, organizar,
liderar y controlar profesionalmente.

Proceso estratégico mediante el cual se

obtiene o utiliza una variedad de
recursos para apoyar los objetivos de
la organización.
Desarrollo organizado de actividades
 Sistema Integral de
gestión


“ Conjunto formado por la estructura

de la organización, las
responsabilidades, los procedimientos,
los procesos y los recursos que se
establecen para llevar a cabo la gestión
integral de los sistemas”
 ¿Qué es un sistema de
gestión?

“ Conjunto de elementos
mutuamente relacionados
o que interactuan para
alcanzar objetivos”

Sistema organización por

de gestión PROCESOS
 Existen diversas
formas de gestión…

 Gestión del
talento humano
por competencias

Conceptos claves


Gestión

Talento humano

Competencias
Volvamos a la definición
de gestión


Proceso estratégico mediante el

cual se obtiene o utiliza una
variedad de recursos para apoyar
los objetivos de la organización.
Talento humano

Es el esfuerzo de la actividad humana
donde quedan comprendidos: los
conocimientos, experiencias,
motivación, intereses vocacionales,
aptitudes, actitudes, habilidades,
potencialidades, salud entre otros.
(Alhama 2004)

Es la persona con toda su complejidad y

son los recursos que posee la persona, o
sería mejor decir, las potencialidades y
el desarrollo de la persona
 Cambio de
paradigma

Perspectiva humanista

Desarrollo
personal y libre
albedrío

Autorealizacion y
Holismo
evolucion

Autonomía e
interdependencia
social
¿Por qué?


PERSONAS
la nueva
ventaja
competitiva de
las
organizaciones
Qué es la gestión del
Talento Humano

La gestión del talento humano es un área
muy sensible a la mentalidad que predomina
en las organizaciones. Es contingente y
situacional, pues depende de aspectos como
la cultura de cada organización, la estructural
organizacional adoptada, las características
del contexto ambiental, el negocio de la
organización, la tecnología utilizada, los
procesos internos y otra infinidad de
variables importantes.

Las personas como socias de la organización

Aspectos fundamentales de la
gestión moderna de personas


Son seres humanos: están dotados de
personalidad y poseen conocimientos,
habilidades, destrezas y capacidades
indispensables para la gestión adecuada de
los recursos organizacionales.

Activadores inteligentes de los

recursos organizacionales: Las personas
son fuente de impulso propio que dinamizan
la organización, y no agentes pasivos, inertes
y estáticos.

Socios de la organización: Invierten en

la organización esfuerzo, dedicación,
responsabilidad, compromiso, riesgos, etc.
Con la esperanza de recibir retornos de estas
inversiones.
Los 6 procesos de la gestión
del Talento Humano

Admisión de personas, División de reclutamiento y selección
de personal: ¿Quién debe trabajar en la organización?

Aplicación de personas, División de cargos y salarios: ¿Qué

deberán hacer las personas?

Compensación de las personas, División de beneficios

sociales: ¿Cómo compensar a las personas?

Desarrollo de personas, División de capacitación: ¿Cómo

desarrollar a las personas?

Mantenimiento de personas, División de higiene y seguridad:

¿Cómo retener a las personas en el trabajo?

Evaluación de personas, División de personal: ¿Cómo saber lo

que hacen y lo que son?
 ARH desde la visión de la
Gestión del Talento humano

Ya sea director, gerente, jefe o supervisor, cada
administrador desempeña en su trabajo las cuatro
funciones administrativas

La ARH esta relacionada con estas funciones del

administrador pues se refiere a las políticas y
practicas necesarias para administrar el trabajo de la
personas, como por ejemplo:

Análisis y descripción de cargos, Diseño de cargos,

reclutamiento y selección de personal, contratación de
candidatos seleccionados, orientación e integración
(inducción) de nuevos funcionarios, administración de cargos
y salarios, incentivos salariales y beneficios sociales,
evaluación del desempeño de los empleados, comunicación
con los empleados, capacitación y desarrollo del personal,
desarrollo organizacional, higiene, seguridad y calidad de vida
en el trabajo, Relaciones con los empleados y relaciones
sindicales
 Entonces dos miradas en la
gestión de personas…
ARH versus GTH
Empleados aislados en Colaboradores
los cargos agrupados en equipos

Horario establecido Metas negociadas y

con rigidez compartidas

Preocupación por las Preocupación por los

normas y reglas resultados

Subordinación al jefe Atención y satisfacción

Personas como socias
del cliente
Personas como

Fidelidad a la Vinculación a la misión

organización y a la visión
Recursos

Dependencia de la Interdependencia entre

jefatura colegas y equipo

Alineación en relación Participación y

con la organización compromiso

Énfasis en la Énfasis en la ética y la

especialización responsabilidad

Ejecutoras de tareas Proveedores de

actividades

Énfasis en las destrezas Énfasis en el

manuales conocimiento

Mano de obra Inteligencia y talento

 Competencias

La competencia de los individuos es la

resultante de un conjunto de atributos
(conocimientos ,habilidades, actitudes,
valores, etc.) que se organizan en
combinaciones diversas para llevar a cabo
tareas específicas.
Competencias profesionales

HABILIDADES
CONOCIMIENTOS

COMPETENCIA
Lo que
ACTITUDES Y
Una persona VALORES
Sabe, Motivación
Sabe hacer y
Sabe por que
Lo hace
RESOLVER LOS PROBLE
CONTEXTO ESPECÍFIC
SABER ESTAR
Competencias

 Tipos de competencias

Genéricas (conductuales):
Actitudes, conductas,

valores

Básicas: Adquiridas en la
educación básica
(matemáticas, lenguaje,
escritura etc.)
Técnicas funcionales:
Conocimientos técnicos
de una ocupación
especifica
 Perfil de
competencias


Es la modelación de un individuo
en las tareas o actividades que
necesiten su acción en un cargo.

Mide y permite
comparar los
niveles de Representa el
conocimientos que conjunto de
exige el cargo, y los competencias
niveles que posee el relacionadas con
aspirante o el los roles a
empleado del cargo. cumplir.
Porque gestionar el talento
humano por competencias

Necesidad de nueva filosofía para la gestión del
talento
Creciente competitividad nacional e internacional

Reto: mejora de la productividad

Factores: globalización de la competencia

Tercerización de funciones/servicios

Mejora en la calidad de servicios

Generación de valor: empleados, clientes, accionistas

Supervivencia exige: total alineación

Reformulación de las misiones organizacionales:
Coherencia y Relevancia
 Principios de la gestión
por competencias

El Talento Humano es esencial para formular
la estrategia empresarial.

Las competencias constituyen el principal

activo del personal.

Un puesto de trabajo no es algo

imprescindible ni eterno.

La compensación debe basarse en

competencias y el desempeño.

La gestión estática de los puestos da paso a

otra dinámica del desempeño de las personas