Técnicas

de
Falsa Negociación

Instructor Ezer José Martínez Mendoza

 ¿Qué es negociación?

La Negociación es el arte de obtener lo que uno

quiere, también es cierto que lo que uno quiere,
puede y debe ayudar a dar cumplimiento a la Ley.
 ¿Qué es negociación?

La negociación no es un acto, sino un proceso, En

la vida del policía, es una cadena de procesos
donde cada negociación implica el Uso de la
Palabra, evitando así, situaciones violentas.
 TÁCTICAS
DE
FALSA NEGOCIACION
Y
CÓMO MANEJARLAS
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

1. PROPICIAR LA IDENTIFICACIÓN.
"Estoy de acuerdo con usted en este punto. . .“
(en la necesidad, no en el acto)
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

2. NEUTRALIZAR ATAQUES
"Perdón, no le entendí. ¿Me lo repite por favor
nuevamente?''
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

3. CUESTIONAR LA DECISIÓN.
"¿Cree usted que es lo correcto, que es lo justo?
¿Aceptaría usted para sí mismo esta solución?“
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

4. BAJAR LA AGRESIÓN.
“Respeto su valor demostrado, aunque es bueno que
pensemos en una mejor solución“.
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

5. SUGERIR ALTERNATIVAS.
"Que tal si, además de la decisión que
quieres tomar, consideramos también
otras soluciones.. .“
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

6. PEDIR AYUDA.
"Oriénteme por favor para resolver este asunto."
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

7. INDUCIR AL COMPROMISO.
"¿Qué le parece si usted y yo nos
comprometemos a encontrar la mejor
solución?“
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

8. CONDICIONAR LAS RESPUESTAS.

¿Verdad que sí?
¿De acuerdo?
¿Correcto?
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

9. OBJETAR LAS MOTIVACIONES.

¿En qué fundamenta su decisión?
¿En qué se basa?“
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

10. VERIFICAR LA INFORMACIÓN.

"A ver si le entendí. Si estoy equivocado, corríjame.“
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

11. AGOTAR INFORMACIÓN.

¿Y porqué?
¿Y porqué más?
¿Y además de eso, hay alguna otra razón?"
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

12. PROMOVER LA COOPERACION

"Yo estoy en la mejor disposición de solucionar esta
situación. Supongo que usted también.”
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

13. LUCHAR JUNTOS VS. EL PROBLEMA.

“El problema no es con usted, sino con esta situación
que nos afecta a los dos. ¿Por qué no nos unimos usted
y yo para acabar de una vez por todas?”
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

14. PERSISTIR EN UN PUNTO.

"Insisto por tercera vez en este punto, porque considero
que nos beneficia a los dos.“
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

15. RECURRIR A LOS NOBLES SENTIMIENTOS

"Yo sé que usted es una persona de bien en una mala
situación, Tengo la plena certeza de que la decisión que
se tome será la correcta, la mejor.“
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

16. DELATAR LA MANIPULACIÓN

"Partimos ciertamente de una base de confianza; pero en
este punto la confianza es algo muy diferente.“
 TÁCTICAS Y CÓMO MANEJARLAS

17. RECLAMAR POR UN MAL TRATO.

Ahora resulta que al que se porta bien lo tratan mal. ¿Lo
cree usted justo?“