UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

Calidad, Pertinencia y Calidez

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE HOTELERÍA Y TURISMO

ESTUDIANTE:
SERRANO MINUCHE SAMANTHA ANABEL

DOCENTE:
LIC. NUGRA MÓNICA, Mgs

MATERIA:
TALLER DE ELABORACIÓN DE TESIS

CURSO:
OCTAVO NIVEL "A"
 Dominio de investigación:
TICs

Línea de investigación:
Innovación tecnológica y creación de nuevos productos

TEMA:
Propuesta de realidad aumentada enfocado al turismo en la
cabecera cantonal del cantón El Guabo
 PROBLEMÁTICA
 La herramienta de realidad
aumentada es una tecnología que
permite al ser humano visualizar
el mundo a través de una cámara
de un dispositivo móvil, y de esta
manera pueda existir un
conocimiento amplio del lugar
con elementos virtuales que se
relacionan con lo capturado por
el dispositivo.
 En Perú existe escasez de
herramientas tecnológicas que
permitan a los turistas acceder a
información turística con uso de
las tecnologías actuales, tanto los
turistas nacionales como
extranjeros.
 En la ciudad de Cuenca, existen
algunas propuestas con el uso de
dos tecnologías como la
semántica y la realidad
aumentada combinadas en un
sistema, debido a la pobre
experiencia que se obtiene con
muchas aplicaciones de índole
turístico.
 El MINTUR en conjunto con el
ministerio de Industrias y
Productividad y la asociación
ecuatoriana de software (Aesoft),
promueven el desarrollo de
software nacional para dinamizar
y potenciar tecnológicamente el
turismo nacional
 En la provincia de El Oro, en la
ciudad de Machala
específicamente, en el ámbito
del uso de las nuevas
tecnologías, se ha desarrollado
una aplicación que permitirá a
los turistas acceder a la
información de los diferentes
atractivos de la ciudad y de la
oferta turística de la misma.
Precisamente de hoteles,
cooperativas de transporte,
eventos, deportes, gastronomía,
distracción, rutas turísticas
ANÁLISIS CRÍTICO DEL
PROBLEMA

 Pretende una propuesta de aplicación de realidad aumentada

que permita al turista obtener datos específicos de los sitios
turísticos y de establecimientos cercanos a ellos relacionados
al turismo.

 De esta manera la aplicación de realidad aumentada

permitirá al turista conseguir la información pertinente y
fácilmente de cada atractivo.

 La propuesta de la aplicación de realidad aumentada tendrá

como beneficiarios a los turistas y a la comunidad receptora
como principal grupo de interés en este tipo de proyectos y
busca la colaboración activa de la comunidad, gobernanza e
investigador
FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA
Problema principal: Preguntas directrices:

Falta del uso de las TICs en el ámbito turístico para la
difusión de los atractivos turísticos en el cantón El Guabo.
Problemas secundarios:
1. Desconocimiento de los atractivos turísticos
conforman la cabecera cantonal del Cantón El Guabo.
2. Falta de información de los atractivos turísticos de la
cabecera cantonal del Cantón El Guabo.
3. Desconocimientos de los beneficios que traerá la
aplicación de realidad aumentada.
1. ¿Cuáles serán los beneficios que brindará la
aplicación de esta herramienta tecnológica?
2. ¿Cuáles serán los atractivos que formarán parte del
boceto de esta herramienta tecnológica?
3. ¿Cómo ayudará la información de los atractivos en la
que
aplicación y en la difusión de los mismos?
PROBLEMÁTICA:
¿Cuáles serán los beneficios que traerá la
implementación de una aplicación de realidad aumentada
en Cantón El Guabo?
 JUSTIFICACIÓN
 La realidad aumentada, es una
tecnología que está empezando a
aplicarse en el turismo la cual permite
que el mundo pueda enriquecerse con
los elementos virtuales.
 Este tipo de tecnología, permitirá que
los usuarios puedan realizar sus
actividades recreativas, de una manera
más sencilla.
 Existen un sin número de aplicaciones
móviles que le ayudan al turista a
recorrer diferentes atractivos y locales
comerciales relacionados...
 Dentro del ámbito profesional y
académico, la utilización de las nuevas
Tic's en el turismo, es una realidad, y
vincularlos serían la base que ayudará
a la generación de nuevos proyectos
turísticos.
 La Abadía de Cluny, en la cual se Se utilizará dos métodos de
aplicaron nuevas tecnologías para investigación: cualitativa y
reconstruir lo que se destruyó con el cuantitativa. Se toma en cuenta
pasar del tiempo, utilizando la el diseño exploratorio de
realidad aumentada y la Sampieri:
reconstrucción 3D a través de una
App. Investigación Documental:
 En Argentina el proyecto de la Bibliográfica
Universidad Nacional Tierra de Fuego
busca relevar los usos que la industria Investigación de Campo:
turística está haciendo de estas Cualitativa y Cuantitativa
tecnología con el objetivo de analizar
el estado del arte en las diferentes
tecnologías, poniendo especial
atención al uso que se hace de las
mismas en el dominio del turismo,
con el fin último de proponer y
desarrollar prototipos de aplicaciones
enfocadas al turismo local.
 OBJETIVOS

Objetivo General
Proponer una aplicación de realidad aumentada,
mediante una investigación in-situ de los
Objetivos Específicos
diferentes atractivos para fomentar el turismo en
 Realizar una investigación bibliográfica e in-situ, para la
el Cantón El Guabo.
identificación de los diferentes atractivos
 Medir el nivel de aceptación de la propuesta planteada a
través de encuestas virtuales y entrevistas.
 Enlistar los atractivos turísticos del Cantón El Guabo que
estarán disponibles en la aplicación de realidad aumentada
 Crear un boceto de la aplicación de realidad aumentada para
la propuesta del diseño de la aplicación
ANTECEDENTES

 La realidad aumentada se ha hecho participe en las

actividades de ocio, marketing, educación, salud,
turismo, etc. En el ámbito turístico, la realidad
aumentada se ajusta a la promoción de lugares y
sirve como guía de viaje.

 El museo Powerhouse es uno de los museos más

característico por la aplicación de realidad
aumentada.

 La casa Museo Remigio Crespo Toral con tecnología

intramuseo
 BASE TEÓRICA
Rigueros Bello (2017) manifiesta que la realidad
aumentada consiste en combinar el mundo real con
el virtual, a través de un dispositivo tecnológico
mediante un proceso informático, enriqueciendo la
experiencia visual `y mejorando la calidad de
comunicación.
Dayong Ma y otros autores (2018) manifiestan que
hoy en día la importancia de la tecnología en el
turismo ha influido en la manera en como realizamos
los viajes, desde el destino turístico que elegimos,
incluso en la etapa posterior del viaje.
García & López (2015) manifiestan que un destino
turístico inteligente es aquel que está fijada sobre
una infraestructura tecnológica avanzada, la cual
asegura un desarrollo sostenible en el destino
turístico. Esta debe ser accesible y permitir que el
visitante o turista tenga una interacción con el
entorno, y de esta manera generar una experiencia de
calidad.
Según Pereira y otros (2018) indican que la
innovación turística se consigue de diferentes
maneras: prestando mucha atención a la
investigación y desarrollo y pensando en satisfacer
necesidades y gustos de los clientes potenciales.
 BASE TEÓRICA

 La innovación es muy importante porque el turista siempre

quiere algo nuevo, los detalles, la decoración de un hotel o
restaurante, por ejemplo, son pequeñas cosas que pueden
tener un gran significado para el turista.

 La competencia en los destinos turísticos, hoteles, atractivos

restaurantes, siempre es más importante. Para los viajeros la
Razones para innovar en el turismo oferta es casi ilimitada y es por es, es importante innovar en
turismo para poder diferenciarse.

 La revolución tecnológica cambiara radicalmente la manera

de viajar y tomar sus decisiones de viaje.

 El turismo puede ser una herramienta de desarrollo, que debe

ser más sostenible e inclusivo. Para ello, es necesario
innovar en la manera de pensar y desarrollar el turismo, para
que sea realmente sostenible y beneficie a las poblaciones
anfitrionas.
 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

TURISMO: Las actividades que realizan las personas

durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su
entorno habitual por un período de tiempo consecutivo
inferior a un año, con fines de ocio, negocios u otros.
INNOVACIÓN: Es una acción de cambio que supone
una novedad, se asocia con la idea de progreso y
búsqueda de nuevos métodos, partiendo de los
conocimientos que le anteceden
REALIDAD AUMENTADA: Inclusión, en tiempo real,
de elementos virtuales dentro del universo físico.
Utilizando unas gafas u otros dispositivos especiales,
una persona puede observar el mundo real con ciertos
elementos agregados, que aparecen en sus lentes o
pantalla a modo de información digital
TECNOLOGÍA: Es la aplicación de un conjunto de
conocimientos y habilidades con un claro objetivo:
conseguir una solución que le permita al ser humano
resolver problemas y satisfacer sus necesidades
 MARCO LEGAL
Registro Oficial Órgano del Gobierno del Ecuador, tercer
suplemento, Título III: Derechos y Obligaciones, Capítulo I:
Abonados, cliente y usuarios:
 Art 22.- Derechos de los abonados, clientes y usuarios:
A acceder a cualquier aplicación o servicio permitido
disponible en la red de internet.
Los prestadores pueden implementar las acciones técnicas que
consideren necesarias para la adecuada administración de la
red en el exclusivo ámbito de las actividades que le fueron
habilitadas, para efectos de garantizar el servicio.
 Art 23.- Obligaciones de los abonados, clientes y
usuarios:
No limitar, bloquear, interferir, discriminar, entorpecer,
priorizar ni restringir el derecho de sus usuarios o abonados a
utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido,
aplicación, desarrollo o servicio legal a través de Internet o en
general de sus redes
Ley Orgánica de incentivos para Asociaciones Público –
Privadas y la Inversión Extranjera:
 Art 3.- De los Principios y Lineamientos de los Proyectos
Públicos Bajo la Modalidad de Asociación Público-Privada.
En el lineamiento 3.6 de cobertura e inclusión social:
En el diseño y ejecución de los proyectos
públicos no se podrán excluir áreas geográficas,
pueblos y nacionalidades que requieran el bien,
obra o servicio que genere el proyecto. Estos
proyectos deberán procurar componente
nacional, transferencia de tecnología y
contratación y la contratación de talento humano
nacional.
 VARIABLES

Tipo de Descripción
Variable Característica Dimensión Indicador Unidad de medida Nivel de medición
variable conceptual

Muy de acuerdo
Disposición hacia el uso y
Predisposición para innovar
aplicación de las nuevas De acuerdo
las actividades turísticas
tecnologías
Desacuerdo
Las nuevas
tecnologías han Si
Uso de las nuevas proporcionado Motivación para el uso de Promover, estimular e
Componente las nuevas tecnologías impulsar el sector turístico.
X Independiente tecnologías en la interactividad a las conductual No
ciudades en su
industria turística relación con el
ciudadano Muy de acuerdo
Posibilitar el desarrollo De acuerdo
Beneficios del uso de las
turístico basado en los
nuevas tecnologías
pilares de sostenibilidad Regular

Desacuerdo

Siempre
La realidad
Información y difusión Aplicaciones móviles Rara vez
La realidad aumentada se ajusta a
Componente
Y Dependiente aumentada en la la promoción de Nunca
cognoscitivo.
industria turística lugares y sirve como
guía de viaje Si
Promoción Atractivos turísticos
No
 HIPÓTESIS

Hipótesis General

El uso de la aplicación de realidad aumentada

incidirá en la oferta de información turística de los Hipótesis Descriptiva
atractivos turísticos de la cabecera cantonal del ¿Cómo ayudará la implementación de la app de realidad
Cantón El Guabo. aumentada para el fomento del turismo en el cantón El
Guabo?

Hipótesis Causal
¿EL departamento de turismo del GAD municipal del cantón
El Guabo debería aceptar las diferentes propuestas de diseño
de aplicaciones de realidad aumentada enfocadas al turismo
para lograr diversificar la oferta turística y tecnológica?
 METODOLOGÍA

Enfoque:  
POBLACIÓN Y MUESTRA
Este proyecto plantea un enfoque mixto.

Método:
Método deductivo e inductivo.

Técnicas de campo:
Las técnicas a utilizar son a través de encuestas y
entrevistas, además el uso de la Técnica de observación de
campo.
• 64 encuestas • 64
encuestas

TURISTAS COMUNIDAD

EMPRESAS
ORGANIZACIONES
TURÍSTICAS

• 1 entrevista • 2
entrevistas
ANÁLISIS DE ENCUESTAS Y
ENTREVISTAS
ENCUESTAS A LA
COMUNIDAD

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfPsg5f6WFPpIXPze5_gf
qQu41TVa6imTv0EGwo0tUsMeI9xw/viewform?usp=sf_link
1. ¿Considera que el turismo es una actividad
potencial para incrementar la economía de un
territorio?

SI 63

NO 1 Altimira Vega & Muñoz Vivas (2007) manifiestan citando a

TOTAL 64 Santana (1997) que, la actividad turística genera un impacto
económico en función de los costes y beneficios producidos, del
desarrollo de riqueza y su distribución. Sin embargo, es
necesario tener en cuenta que no solo se desarrolle beneficio
económico, sino quienes se van a beneficiar de aquello.
2. ¿A través de qué medios piensa que el turismo
puede potenciarse en el cantón El Guabo?

Publicidad 27
Tecnología e innovación 24

Señalización 2
Para Castillo Marisol & Castaño Vladimir (2014): “La
Eventos 11
TOTAL 64
Promoción es un elemento integrador en el proceso de las
comunidades integradas del marketing y según la definición de
Kloter (1999), la promoción se entiende como las actividades
que comunican los atributos del producto y persuaden a los
consumidores a la adquisición.”
3. ¿Considera que los celulares móviles son una
herramienta importante para realizar un viaje o
visitar un destino?

SI 62

NO 2 Como sabemos, la tecnología es el resultado de esta actividad

TOTAL 64
del hombre en sociedad, en busca de la satisfacción de sus
necesidades y deseos. La tecnología a lo largo del tiempo, ha
permitido la planeación, organización, operación, orientación,
control y coordinación de los mecanismos y sistemas, lo que ha
constituido su proceso de desarrollo tecnológico. (Mina, 2009).
4. ¿Considera que la realidad aumentada es una
herramienta a tener en consideración, para
implementarse en el Cantón El Guabo?

SI 63

NO 1

TOTAL 64 Para (Ávila, 2003) “Las nuevas tecnologías son uno de los
factores más influyentes en el desarrollo de una sociedad, en la
actualidad, son consideradas como un valioso recurso que
permite llevar a cabo un proceso centrado en el aprendizaje”.
5. ¿Ud. considera en que la comunidad se
beneficiaría con la implementación de esta
herramienta tecnológica? Califique la siguiente
escala según su percepción.

Muy de acuerdo 36
De acuerdo 25
Las tecnologías digitales, enfocadas al sector turístico
Regular 2
Desacuerdo 1 constituye el “ejemplo perfecto” de cómo la digitalización del
TOTAL 64
usuario ha sido capaz de transformar un modelo de negocio.
Uno de los beneficios más importantes al que están
contribuyendo las nuevas tecnologías son los “destinos
inteligentes” los mismos que están propiciando que, incluso
personas con discapacidad o problemas de movilidad, tengan
experiencias satisfactorias. (TecnoHotel, 2016).
ENCUESTAS A
TURISTAS https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeNrRoLu9_xBaZb0xq2IcVYe-aYaOftJT
Ty31SPNoSrz7fg7g/viewform?usp=sf_link
1. Origen

Machala 27 La demanda turística se divide en: demanda

Pasaje 18
Santa Rosa 8
Arenillas 2
turística interna, la cual está constituida por los
Atahualpa 0
Balsas 1 turistas de un país que se movilizan dentro del
Chilla 0
Huaquillas 4 mismo, y la demanda turística internacional,
Las Lajas 0
Marcabelí 0 constituida por turistas de un país que viajan a otro
Piñas 2
Portovelo 0
Zaruma 2 país (Flores Ruiz & Barroso González , 2012).
TOTAL 64
2. ¿Con que frecuencia utiliza aplicaciones móviles
para realizar su itinerario o buscar información
turística al momento de realizar su viaje?

Siempre 11
Usualmente 43
Rara vez 10
Nunca 0
TOTAL 64
Según Colegio de los Reyes (2017) “La tecnología ha aportado
grandes beneficios a la humanidad, debido a que su función es
crear herramientas y accesorios para facilitar y ahorrar tiempo
al ser humano”.
3. ¿Considera que la realidad aumentada puede
brindar una mejor experiencia de usuario al turista
al momento de visitar algún destino?

SI 63
NO 1
TOTAL 64
Para (Alegría, 2017) “La realidad aumentada es aquella
información adicional que se obtiene de la observación de un
entorno, captada a través de la cámara de un dispositivo que
previamente tiene instalado un software específico”.
4. ¿Piensa que el Cantón El Guabo debe tener una
aplicación de realidad aumentada para ofertar sus
atractivos culturales?

SI 59
NO 5 Las tecnologías de Realidad Aumentada son cada vez más
TOTAL 64
populares, no sólo entre la comunidad científica, sino también
para el público en general. La realidad aumentada es una
variación de la Realidad Virtual, donde el usuario puede ver el
mundo real de forma mejorada con gráficos 3D. Muchas
ciudades están usando la realidad aumenta para diversas
actividades (Bonifaz, Ediso - Molina, Fernando, 2015).
5. ¿Cuáles sectores Ud. considera que serían los más
beneficiados con la posible aplicación de esta
herramienta a futuro?

Existen multitud de tareas que se realizan día tras día

en muchas empresas la cuales podrían ser optimizadas
fácilmente mediante la inclusión de algunas
soluciones tecnológicas. (Neosentec, 2017).
6. Según su opinión, marque cuál de los siguientes
atractivos culturales del Cantón El Guabo crea
conveniente que deberían ir en la aplicación de
realidad aumentada.

Altimira & Muñoz (2007) manifiestan que para el diseño de

un producto turístico es importante conocer las preferencias de
la demanda, las cuales determinaran el éxito del sitio turístico.
ENTREVISTA PARA
ORGANIZACIONES
1. ¿Han realizado proyectos relacionados con la aplicación
de las TICs o existen propuestas de desarrollo a futuro con
dicha modalidad?

2. ¿Cree usted que la aplicación de realidad aumentada,

incrementará la acogida turística a las personas locales y
extranjeras en el cantón?

3. ¿Apoyaría la iniciativa de la UTMACH sobre la creación

de aplicaciones de realidad aumentada para el turismo del
Cantón El Guabo?
ENTREVISTA PARA
EMPRESAS

1. ¿Cómo profesional turístico, Ud. Considera que usar

herramientas tecnológicas permitirá brindar un mejor
servicio a sus clientes? ¿Si, No y Por qué?

2. ¿Cree usted que la realidad aumentada en apps para

móviles es una buena opción para que los turistas puedan
enterarse y acceder a los servicios que ofrece su empresa?
FICHAS DE
OBSERVACIÓN

Con la utilización de la herramienta de la ficha de observación,

se pudo determinar el estado de conservación y demás aspectos
que se pueden evaluar de manera visual, y que determinan el
potencial de los atractivos que tienen para acoger turistas. En
los atractivos evaluados se pudo identificar aspectos
mayormente positivos. Por el cual se observó que la mayoría de
ellos poseen señaléticas viales, higiene y seguridad sin
presencia de residuos, buena accesibilidad, servicios turísticos a
sus alrededores y servicios básicos. Sin embargo, a pesar de que
son pocos los aspectos negativos, no se puede descartar que la
mayoría no poseen señalización turística.
DISCUSIÓN

No cabe duda que en la actualidad la tecnología avanza a pasos agigantados para facilitar y
agilizar tareas ya sean cotidianas de nuestra vida diaria, o complejas como grandes
codificaciones y análisis de datos, y el ámbito turístico no es la excepción. Las nuevas
tecnologías relacionadas al turismo están enfocadas a brindar una nueva experiencia al
usuario final y una de esas tecnologías es la realidad aumentada, cuyo nivel de aceptación
medido a través de las investigaciones y el trabajo de campo realizado, fue valorizado de una
manera muy satisfactoria, y lo justifican como una alternativa viable e interesante tanto para
darle un plus adicional a las actividades turísticas, como para estar en boga con las TICS
actuales de las grandes potencias mundiales, cuya finalidad en caso de una posible
implementación del mismo, es añadir un valor agregado a las visitas auto-guiadas a turistas
tanto nacionales como extranjeros fomentando aún más el turismo.
BOCETOS DE POSIBLES
DISEÑOS DE LA
APLICACIÓN
 CONCLUSIONES
y
RECOMENDACIONES