Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Environnement
résumer de cours
Présenter par :
MACHTIH BILAL
KHABOU Moustapha
Professeur:
Taib Ajzoul
La non Qualité:
La non Qualité est l`insatisfaction des client .
Besoin de client
1= défauts : attentes exprimées mais non réalisées
Illusion
2= sur-qualité : caractéristiques exprimées et réalisées mais inattendues
QSE Qualité
Partie A: Qualité
INTRODUCTION A LA QUALITE
PAQ
L'assurance qualité est, selon la définition ISO 9000, Définir les procédures à suivre, les normes à
la partie du management de la qualité visant à respecter, la méthodologie de développement
donner confiance en ce que les exigences de la du produit.
qualité soient satisfaites.
Elle constitue une garantie de la conformité du
logiciel aux normes de la qualité et s’identifie sous la Décrire le cadre de référence aux normes, utilisé
forme d'un document écrit, appelé «manuel pour le projet de développement
d'assurance qualité», qui présente toute la politique
qualité suivie tout au long de la production.
Partie A: Qualité
INTRODUCTION A LA QUALITE
Concept de la Qualité
William Edwards DEMING a présenté le modèle PDCA en
1950 au comité directeur Keidanren (syndicat patronal des
entreprises du Japon). C'est ainsi que l'outil PDCA est connu
aussi (surtout au Japon) sous le nom de "Roue de Deming".
DEFINITION :
Le PDCA est méthode pour aider à conduire
l’amélioration d’un produit ou d’un processus.
Elle s'articule autour de 4 étapes clés : Plan -
Do - Check - Act.
L`entreprise
Mieux vendre
AV De la
Le Consommateur laboratoires
marque NM Mieux Acheter
Le législateur
Mieux règlementer
Partie A: Qualité
La Norme ISO 9001.
La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle définit des
exigences concernant l'organisation d'un système de gestion de la qualité.
5 Maitriser les document ayant un incident sur la qualité 15 maitriser les procéder de manutentions, stockage….
6 Maitriser les opérations d`achat de produit 16 Maitriser les documents et les enregistrements lies au
fonctionnement du system qualité
7 Controller la conformité des produit fournis par le client
8 Assurer l`identification et la traçabilité du produit 17 Appliquer l`audite interne
la sécurité
Accident
Social :
Salaires : de la
Prime secours à la
victime, des
d`assurance famille,
collègues
ambiance
Conclusion: Pour raison d’éviter de tomber à ce qui est précède ,l`entreprise vas adopter une politique
claire de travail ou elle participent tous les parties de l’entreprise C’est pour cela el est obligatoire
d’adopter une démarche de Prévention.
Partie B: la sécurité
Les risques dans l’entreprise: Processus d’apparition d’un dommage .
Phénomène
Personne
dangereux
Exemple :
A. Blessure superficielle sans
Le dommage est
arrêt
caractérisé par sa gravité Dommage B. Blessure grave avec arrêt de
travail
C. Blessure avec séquelle
D. Décès
Partie B: la sécurité
Les risques dans l’entreprise: Protéger contre les risques.
Phénomène
dangereux Personne
Panneaux
d`interdiction
Panneaux
d`obligation Signalisation de risque
Partie C: Environnement
Milieu naturel
sans pollution
Etude de la documentation
fournie par l`entreprise sure les
procédures mises en place dans le
cadre de son SME.