Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MARKETING
Tema 2:
Mediul de marketing contemporan: evoluţii şi tendinţe
An univ. 2019-2020
Master - sem. II
Momentul cheie al dezvoltării afacerii a fost anul 1992, anul în care a fost înfiinţată firma.
www.dedeman.ro
https://www.dedeman.ro/ro/
2
Dedeman-2017
Explicaţi alegerea numelui firmei şi descoperiţi povestea din spatele acestei denumiri.
Căutaţi şi alte informaţii despre evoluţia firmei în perioada 2015-2016.
Identificaţi punctele tari şi punctele slabe ale firmei.
Cerinţe:
1. Explicaţi alegerea numelui firmei şi descoperiţi povestea din spatele acestei denumiri.
2. Căutaţi şi alte informaţii despre evoluţia firmei în perioada 2015-2019.
3 3. Identificaţi punctele tari şi punctele slabe ale firmei.
15 Martie -
Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor
aducerea la cunoştiinţa publică a importanţei cunoaşterii, protejării drepturilor oamenilor în calitatea lor de cnsumatori
– Data a fost aleasă după discursul ţinut la 15 martie 1962 de preşedintele american John F. Kennedy
în care definea pentru prima dată drepturile consumatorului.
"Calitatea de consumator prin definiţie ne include pe toţi. Ei sunt cel mai mare grup din punct de
vedere economic, ce influenţează şi este afectat de marea majoritate a deciziilor economice
publice sau private. Cu toate acestea, sunt singurul grup important ale cărui opinii nu sunt
auzite foarte des", a spus Kennedy in discursul său.
În acelaşi context, şeful de stat american a prezentat cele opt principii de bază cu privire la
drepturile consumatorului:
– dreptul la satisfacerea nevoilor de bază, dreptul la protecţie, dreptul de a fi informat, dreptul de a
alege, dreptul de a fi auzit, dreptul de a fi despăgubit, dreptul de a fi educat în calitate de consumator şi
dreptul la un mediu înconjurător nepoluat.
Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor a fost celebrată pentru prima dată pe 15 martie 1983,
de atunci a devenit o importantă ocazie pentru mobilizarea cetăţenilor în privinţa cunoaşterii şi
protejării drepturilor ce le revin în calitate de consumator.
– In fiecare an, cu această ocazie este aleasă o temă particulară de discuție în jurul căreia se organizează
activităţile caracteristice.
Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 4
4
“Consumatorii sunt actorii cheie ai economiei europene.”
Meglena Kuneva, fost comisar european pentru protecţia consumatorilor
Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor
Mai multe informaţii despre acest domeniu găsiţi pe site-ul Uniunii Europene www.ue.com
şi pe site-ul Autorităţii Naţionale pentru Protectia Consumatorilor. www.anpc.ro
7
1. Conceptul de mediu de marketing
Mediul de marketing –
– totalitatea factorilor care pot avea o influenţă asupra activităţii
întreprinderii şi asupra cărora aceasta nu poate exercita un control total.
Mediul
Mediulintern
intern Mediul
Mediulextern
extern
Resurse
Resursemateriale
materiale
Micromediul
Micromediul Macromediul
Macromediul
Resurse
Resursefinanciare
financiare Furnizori
Furnizori M.
M.demografic
demografic
Resurse
Resurseumane
umane Clienţi
Clienţi M.
M.economic
economic
Concurenţi
Concurenţi M.
M.tehnologic
tehnologic
Organisme publice M.
Organisme publice M.cultural
cultural
M.
M.politic
politic
M.
M.instituţional
instituţional
M.
M.natural
natural
Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 9
9
Formele
mediului de marketing
Mediul stabil-
– caracteristic perioadelor liniştite, evoluţia fenomenelor este lentă, uşor previzibilă,
ridică puţine probleme de adaptare a întreprinderii, rar întâlnit
Mediul instabil-
– frecvente modificări ale componentelor, tipul obişnuit de mediu în perioada
actuală, solicită o atitudine prospectivă, descifrarea direcţiei şi a cotei
schimbărilor;
Mediul turbulent-
– relativ ostil întreprinderii, punând probleme de adaptare sau supravieţuire,
schimbările componentelor sunt bruşte, imprevizibile, substanţiale .
Furnizori
Furnizori Furnizori
Furnizori Furnizori
Furnizori
servicii
servicii bunuri
bunuri muncă
muncă
- viziune modernă
Concurent Concurent Concurent
Concurent Concurent Concurent
Piaţă = clienţi
Piaţă = clienţi
Întreprindere
Întreprindere
Micromediul
Întreprindere
2. Mediul extern
Macromediul -
– relaţiile sunt mai îndepărtate, slabe, influenţa acestora fiind uneori indirectă
(prin influenţa componentelor micromediului)
Micromediul –
– alcătuit din agenţi economici cu care firma are legături directe, permanente şi
puternice dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale
Mediul tehnologic
Macromediul
firmei Mediul politico-legislativ
Mediul natural
Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 14
14
Clienţii –
cea mai importantă componentă a micromediului !
consumatori finali
utilizatori industriali
distribuitori
instituţiile publice
publicul –
– În cazul întreprinderii media (cititori, ascultători, abonaţi, telespectatori)
prescriptorii
Concurenţă la nivel de
întreprindere
CONCURENŢA
Concurenţă formală
Concurenţă
indirectă
Concurenţă generică
Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 16
16
Forme de concurenţă
concurenţa generică –
– firma le consideră concurente pe toate firmele care luptă pentru aceleaşi venituri ale consumatorilor
(Ursus/Procter&Gamble concurează cu firme care oferă bunuri alimentare, de folosinţă
îndelungată, vacanţe, case etc.)
concurenţa formală –
– firma le consideră concurente pe toate firmele care oferă produse destinate să satisfacă aceeaşi
nevoie (Ursus şi PG concurează nu numai cu producătorii de bere/detergenţi, ci şi cu toţi
producătorii de vin, whisky, votcă/cosmetice, produse de curăţat etc.)
concurenţa de produs –
– firma le consideră concurente pe toate firmele care oferă acelaşi produs sau clasă de produse
(Ursus/PG concurează cu toţi producătorii de bere/detergenţi)
concurenţa de marcă -
– o firmă le consideră concurente pe celelalte firme care oferă aceleiaşi categorii de produse sau
servicii similare, la preţuri similare (de ex., bere Ursus, Ciuc, Bergenbier, Timişoreana, Silva,
Aramia, Golden Brau- Premium local/ Bonux, Tide ).
denigrarea concurenţilor
– Ex.ţigări ASSOS)
Kotler Ph., Keller K.L., Managementul marketingului, Ed. Teora, Buucreşti, 2008, p.117
25
Cele mai populate regiuni de pe Glob (2017/2018)
constituit din factori care explică cum se obţin produsele de care se foloseşte
societatea la un moment dat
efecte pozitive:
– crearea de noi moduri de a satisface nevoile consumatorilor,
– identificarea de nevoi latente,
– descoperirea de noi consumatori,
– modificarea modelelor cererii, modificarea naturii concurenţei,
– creşterea eficienţei activităţilor de marketing prin utilizarea de noi tehnologii
efecte negative:
– creşterea poluării,
– distrugerea unor valori tradiţionale,
– afectarea vieţii private,
– mutaţii în relaţiile interumane.
Potenţial productiv
Resurse
materiale Potenţial comercial
Mediul
intern +
al
organiz Resurse
umane
Potenţial financiar
aţiei
Potenţial managerial
Mediul
S W intern
(Strenghts) (Weaknesses)
Atuuri Slăbiciuni
O T Mediul
extern
(Opportunities) (Threats)
Oportunităţi Ameninţări
Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 34
34
Analiza STEEP-PESTLE
35
Bibliografie selectivă
Asandei Mihaela(coord.), Enache Elena, Ciochină Iuliana, Morozan C., Gangone
Andreea, Decuseară R., Marketing, Independenţa economică Piteşti, 2013/2016,
pp.27-40
Balaure V.(coord.), Marketing- ed.a 2-a, Ed. Uranus,Bucureşti, 2002, p.75-90
Enache Elena, Asandei Mihaela, Ciochină Iuliana, Morozan C., Gangone Andreea,
Cârjilă Nicoleta, Marketing, ediţia a 2-a, rev., Independenţa economică, Piteşti,
2008, p.20-34
Kotler Ph., Keller K.L., Marketing Management, 14th Ed, Prentice Hall, 2012,
Pearson Education, New Jersey
Kotler Ph., Keller K.L., Managementul marketingului - ediţia a V-a, Ed. Teora,
Bucureşti, 2008, p. 103- 147
Pop N.Al. (coord.), Marketing strategic, Ed. Economică, București, 2001, pp.77-
108
Oancea Dorin, Analiza SWOT a României, Business Magazin nr.298/2010, pp.39-49
www.worldometers.info
www.capital.ro
Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 36
36 www.worldmapper.org