Retargetare

FACEBOOK și
INSTAGRAM
Rugină Alexandra
Ciubotariu Alexandra
Anul II RPP, grupa 2
 Ultimele studii arată că 74% dintre coșurile de cumpărături online
din întreaga lume sunt abandonate. Asta înseamnă că aproximativ 3
din 4 oameni care vizitează un website și adaugă un produs în coș, îl
abandonează fără să finalizeze comanda.

Întrebarea noastră este cum reușim să ne folosim de FACEBOOK

RETARGETING ADS pentru a recupera acele coșuri de cumpărături
abandonate ?
 Facebook
RETARGETING

Feedul de știri Facebook furnizează una dintre

cele mai valoroase reclame reale din mediul
online. Prin intermediul reclamelor afișate în
News Feed, marketerii ajung cel mai rapid la
un număr impresionant de users. Aceste
anunțuri extrem de antrenante combină
imaginile cu elementele din social media ( like,
comment și share ). Și deoarece o singură
inserție persită în fluxul de știri al
utilizatorului, fiecare anunț plasat oferă
agentului de publicitate multiple oportunități
de a ajunge la client.
1. Facebook Pixel

Primul pas pentru a realiza scopul propus ( acela de a recupera coșurile de

cumpărături ) este de instala Facebook Pixel pentru site-ul nostru. Pixelul
Facebook este o bucată de cod plasată site-ului web, care ne permite să măsurăm
rezultatele anunțurilor noastre, să optimizăm campaniile pentru a putea ob ține
cele mai multe acțiuni la un cost mic și să creăm segmente de public care pot fi
utilizate pentru direcționare.
 Există mai multe moduri în care putem utiliza datele
colectate cu ajutorul Pixelului

Urmărirea conversiilor ( Monitorizarea modului în care

oamenii interacționează cu website-ul nostru după vizulizarea
reclamei de pe Facebook; putem chiar urmări acțiunile
clienților de pe toate device-urile lor)

Retargetare ( Datele colectate prin pixelul de urmărire ne

permit să afișăm reclame targetate persoanelor care au vizitat
deja website-ul. Avem opțiunea de a fi foarte specifici- de
exemplu, putem afișa persoanelor o reclamă chiar dacă
produsul pe care l-au abandonat în coșul de cumpărături sau
pe care l-au adăugat în wishlist)

Audiențele asemănătoare ( Utilizarea Facebook Pixel, oferă

reclamelor eficiență prin îmbunătățirea calității reclamelor
derulate și a targetării persoanelor care le vizualizează)
Cum funcționează
FACEBOOK PIXEL?

Poate colecta date cu privire la două tipuri de evenimente: setul

de nouă evenimente standard predefinite de facebook, sau
conversii personalizate. Evenimentele sunt acțiuni specifice pe
care un vizitator le face pe website.

Conversiile personalizate- pot fi folosite fie în locul

evenimentelor deja predefinite de Facebook, fie pentru a colecta
mai multe informații pe care pixelul nu le poate colecta prin
evenimentele standard. Conversiile standard utilizează reguli
URL bazate pe URL-uri specifice sau pe cuvinte cheie din URL-
uri. De exemplu, poți separa iubitorii de mașini sport față de cei
de mașini clasice.
2. Custom Audiences

Publicul Personalizat este reprezentat de clienții pe care vrem să-i retargetăm

pe Facebook. Sunt clienții care au fost pe website-ul nostru, care au pus ceva în
coșul lor de cumpărături, dar care nu au finalizat comanda.
Să folosim Facebook Retargeting Ads pentru consumatorii cu coșurile de
cumpărături abandonate, este o bună metodă de a le reaminti ceea ce au început și
mai ales de ceea ce au nevoie. În unele cazuri este posibil să “ le forțăm mâna “
clienților prin intermediul reclamelor care conțin promoții sau reduceri, în
speranța de a-i trasforma din nou în cumpărători.

Foarte important de reținut este faptul că atunci când creăm un event nou, este indicat să
excludem persoanele care au cumpărat ceva de pe site-ul nostru pentru a nu se simți agasați.
3. Optimizarea Reclamelor

După ce campaniile de retargeting sunt în funcțiune, va trebui să verificăm în

fiecare zi pentru a monitoriza rezultatele și pentru a face optimizări pentru a le
îmbunătăți performanța.
Optimizările se fac de obicei prin creșterea sau scăderea bugetelor în func ție de
numărul de achiziții pe care le obținem și, atunci când vine vorba despre
retargeting, de frecvența acoperirii. (Frecvența- nr. mediu de ocazii pe care o
persoană dintr-unul dintre segmentele de public vizionează un anun ț
într-o anumită perioadă de timp.)
Este important ca după ce ajustăm bugetul, să observăm modificările de
frecvență. După ce am testat diferite bugete pentru a afla care oferă cele mai
bune rezultate, ar trebui să știm și frecvența ideală pentru fiecare segment.
4. Profită la maxim de reclama pentru
retargetare

Una dintre cele mai bune metode pentru a optimiza în

continuare campaniile este de a experimenta formate creative,
cum ar fi videoclipuri și fotografii. Deși segmentarea corectă a
publicului va stabili campaniile de retargetare, este la fel de
impotant să ne asigurăm că anunțurile reale pe care le văd
potențialii noștri clienți se convertesc.
 Anunțuri dinamice pentru produse
Un anunț de produs dinamic extrage titluri, prețuri
și descrieri ale site-urilor web direct de pe site-urile pe
care le-am vizitat.

Pixel-ul înregistrează paginile de produs pe

care utilizatorii le-au vizitat în trecut și le oferă o
reclamă personalizată pe baza acestora.
Elementul de poveste lipsește din această
reclamă, însă are succes ridicat deoarece arată
exact produsele de care utilizatorul este
interesat.
 Folosind video și fotografii

Reclamele video se aseamănă și ele cu postările

organice, fiind diferențiate doar de mesajul
„Sponsored” de sub numele companiei. Deoarece
videoclipul pornește automat, acest tip de promovare
pe Facebook este folositor pentru a atrage aten ția
utilizatorului atunci când navighează în platformă.
 Aprecieri

Promovate

Cu link către
website
 Eveniment
Carusel
Canvas/Instant Experience
Instalarea unei aplicații
Pentru prospecți
 Un alt aspect important este
reprezentat de tehnicile de
redactare pentru retargeting.

În afară de strategiile media utilizate, este

important să avem texte care să răspundă
la întrebările pe care clienții le au în faza de
examinare a produsului.

Câteva tehnici de folosit înainte de prec-cumpărare:

Preț ( evidențiem valoarea produsului- calitate, nr. de

utilizări)
Oferim un cod de reducere clienților pentru prima dată .
Expediere și returnări

Dacă oferim transport gratuit la

comenzi de o anumită valoare.

Dacă avem un program ușor de

returnare și schimb.
Calitate
Să vorbim despre materialele/ sau
procesul folosit pentru a crea
produsul pentru a oferi clienților
siguranță.
Instagram
Retargeting

 Instagram este o platformă de socializare în creștere rapidă, astfel prin aplica ții sau
postări sponsorizate poate acționa ca o redirecționare către un alt site web. Cu
toate acestea, gestionarea campaniilor publicitare (și prin urmare de Retargeting)
ale Instagram este realizată de Facebook în sine.
Ce trebuie să știi despre reclamele pe
Instagram?

 Ei bine, înainte să faci reclamă pe Instagram va trebui să știi precis dacă audien ța
pe care vrei să o targetezi (în funcție de acel avatar al clientului) stă pe acest canal.
 Instagram este o rețea potrivită pentru o paletă foarte largă de domenii, inclusiv
cele mai tehnice, deoarece focusul nu e strict pe produs sau serviciu, ci pe stilul de
viață sau conținutul estetic pe care îl poți furniza legat de aceste produse/sercii.
Opțiunile de retargetare pe instagram

 Anunțurile pe Instagram au aceleași opțiuni de direcționare ca și anunțurile pe

Facebook. Acestea includ direcționarea în funcție de locație, date demografice,
interese, comportament, audiențe asemănătoare și direcționare automată.
 Dacă există segmente de public personalizat, pot fi vizate pe Instagram. Audien țele
personalizate sunt grupuri de persoane care s-au conectat deja cu branduri într-un
fel. Acest lucru ar putea fi vizitând site-ul web, interacționând cu postările pe
Facebook, folosind aplicația sau partajând informațiile de contact.
 Cum funcționează retargeting-ul pe
Instagram?

• Exact la fel ca pe
Facebook - folosind
Pixel Facebook.
• Acesta construiește
datele, indiferent
dacă dorești să fie
utilizate pentru
Instagram sau
Facebook.
Segmentarea publicului pe Instagram

Când se configurează o campanie de retargeting, automat vor fi colectate și

informații despre clienți. Acest lucru se datorează faptului că vizitatorii lasă un
istoric al datelor de intenție în timp ce navighează pe site, care dezvăluie o
mulțime de informații despre interesele și comportamentele de cumpărare.
 Acesta este motivul pentru care segmentarea publicului este atât de importantă –
permite agenților de publicitate să grupeze utilizatorii în funcție de locul în care se
încadrează în pâlnie. Un utilizator care a vizitat pagina de pornire, dar a sărit fără
să facă click pe nimic, poate fi grupat într-o campanie de pâlnie superioară, în timp
ce un utilizato care a ajuns până la pagina de coș înainte de a pleca poate fi vizat cu
strategii de pâlnie mai mică.
Obiectivul reclamei și plasarea acesteia

 Obiectivul reclamei depinde în principal de stadiul în care se află audien ța

targetată.
 De exemplu, dacă folosești Ads Manager, deși ai la dispoziție 11 tipuri de obiective
pentru Facebook Ads, pe Instagram ai doar 8 opțiuni: vizibilitatea mărcii, impact,
trafic, interacțiuni, instalări de aplicație, vizualizări de clip video, generare de
clienți potențiali și conversii.
 Astfel pot fi create diferite seturi de reclame pentru fiecare stadiu al pâlniei:
reclame pentru primul contact, reclame care să invite utilizatorii să descarce
material care să înceapă îî ajute să cunoască bran-ul, reclame pentru conversii,etc.
 Link-urile pe Instagram

 Pentru mult timp, pe Instagram, adaugarea link-urilor către

anumite produse a fost o mare problemă. Nu puteau fi
adaugate link-uri decât în biografie, care trebuia mereu
actualizată atunci când era adaugat un produs nou. Acum pot
fi incluse link-uri către site în postări.
 După ce un utilizator află mai multe despre un produs care-i
place prin intermediul unei postări cu produsul respectiv,
poate să atingă butonul “Cumpără” pentru a accesa direct
site-ul web.
 Shopping pe Instagram

 Instagram colaborează acum cu Shopify și

oferă etichetarea produselor și o filă Shop
direct în interfața Instagram.
 Cu etichetarea produselor, mărcile de comerț
electronic vor avea și mai multe motive
pentru a începe să facă publicitate pe
Instagram.
Postări sponsorizate pe Instagram

 Postările sponsorizate își au locul în publicitatea Instagram. A face pe altcineva să-

ți promoveze produsul are beneficii solide. Oferă dovezi sociale, adăugând un factor
interesant afacerii pe care o deții, iar oamenii sunt mai predispuși să cumpere ceva
atunci când cineva în care au încredere a cumpărat-o mai întâi.
 Tipuri de reclame pe Instagram

 Există mai multe tipuri de reclame pe

Instagram:
 Reclame în stories
 Reclame cu fotografie
 Reclame video
 Reclame în format carusel
 Reclame în format colecție
 Reclame în Stories

 Instagram Stories Ads este unul dintre cele mai noi tipuri de
anunțuri disponibile pentru companii pe platformă.
 Instagram Stories sunt similare cu Snapchat prin faptul că
permit utilizatorilor și mărcilor să partajeze fotografii și
videoclipuri autodistructive.
 Mărcile pot face publicitate și pe Instagram Stories folosind
conținut foto sau video.
 De exemplu, Marca L’Oreal a folosit Instagram Stories Ads cu
mult succes pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii
și de a aminti reclama.
Reclame cu fotografie

 Photo Ad este cea mai simplă modalitate de a face

reclamă. Este vorba de o singură imagine postată. O
fotografie postată de Brandul Natural Hysteria care
duce utilizatorii spre pagina de unde pot achiziționa
produsele din fotografie.
Reclame video

 Instagram avea o limită de 15 secunde

pentru videoclipuri, dar a eliminat această
regulă. Acum, videoclipurile pot avea o
lungime de până la 60 de secunde și pot fi
filmate în format peisaj sau pătrat.
Reclame în format carusel

 Instagram Carousel Ad poate avea până la 10

fotografii/videoclipuri pe care vizitatorii le pot
vizualiza glisând. Hard Coeur by Sore folosește
reclamele de tip carusel pentru a-și evidenția
gama de produse oferite.
 Reclame în format colecție

 Astfel de anunțuri sunt similare cu cele video, în sensul că

apar ca videoclip în feedurile utilizatorilor. Cu toate
acestea, aceste reclame sunt alcătuite dintr-o serie de
imagini statice ce sunt redate ca un videoclip, la fel ca o
prezentare de diapozitive.