„Modă şi calitate

la cel mai bun

preţ”

Autor Conducător științific

Cristina Gureu Alina Florentina Săracu
 UNITĂȚI DE CONȚINUT
1.Prezentarea generală a companiei
2.Piața de desfacere
Concurența
3.Micromediul H&M
4.Macromediul H&M
5.Cota de piață
-Politica de prețuri și vânzări
6.Strategii de marketing
și obiective
Analiza SWOT
 Prezentare generală

H & M (forma scurtă pentru Hennes & Mauritz) este

o companie suedeză  de îmbră căminte din Stockholm.
Compania a fost înființată în 1947, în Vä sterå s, Suedia.
În iulie 2010, H&M avea aproximativ 76.000 de
angajați, care lucrau în circa 2.000 de magazine din 37
de ță ri[2], fiind al treilea mare retailer de îmbră că minte
la nivel mondial, după grupul american Gap și Inditex CE FACE H & M Oferă tuturor conceptul
 din Spania[3]. comercial – Modă şi Calitate la cel mai bun preţ –
şi o face într-un mod sustenabil – astăzi, mâine şi
în viitor.

CINE ESTE H & M O companie de modă care se

ghidează după valori, este orientată spre clienţi,
creativă şi responsabilă. Pentru H & M , moda, veselia şi
inițiativa sunt esenţiale. „The H&M way” definește cu
adevărat: cultura, valorile şi principiile fundamentale
ale companiei, care reflectă esenţa H&M.
 Piața de desfacere
Povestea H&M
1947 Povestea H&M începe în momentul în care Erling Persson deschide primul magazin Hennes în
Västerås, Suedia, ce comercializează îmbrăcăminte pentru femei.
1960 Se deschide primul magazin în afara Suediei, în Norvegia.
1968 denumirea se schimbă în Hennes & Mauritz, după ce Erling Persson cumpără magazinul de articole de
vânătoare Mauritz Widforss şi preia în magazin un stoc de îmbrăcăminte pentru bărbaţi. Acesta a fost
începutul vânzărilor de îmbrăcăminte pentru bărbaţi şi copii.
1970 H&M este listat la Bursa de la Stockholm. Se deschide primul magazin în afara Scandinaviei, la Londra.
1980–1990 Începe expansiunea globală pe pieţe noi precum Germania, Olanda, Belgia, Austria, Luxemburg,
Finlanda şi Franţa.
2000 Se deschid primele magazine în SUA şi Spania
2004 Prima colaborare cu un designer începe cu Karl Lagerfeld. Colaborarea va fi urmată de multe altele. Se
deschide magazinul cu numărul 1.000 în Franţa, la Boulogne-sur-Mer, lângă Lille.
2006 Creștere majoră a vânzărilor H&M online.
2007–2008 Se adaugă noi mărci la Grupul H&M.
H&M Conscious Foundation se înfiinţează în 2007 ca fundaţie internaţională non-profit. COS se
lansează ca marcă nouă în 2007.
2008 H&M achiziţionează compania de modă Fabric Scandinavien AB, și odată cu aceasta, mărcile
Weekday, Monki şi Cheap Monday.
2010 Se lansează prima Colecţie Conscious, ce constă în articole din materiale sustenabile. Se deschide
magazinul cu numărul 2.000. Magazinul se află în Osaka, Japonia.
2011 Începe H&M Incentive Program pentru toţi angajaţii.
2013 Se lansează noua marcă & Other Stories şi magazinul H&M online în SUA. Se deschide magazinul
cu numărul 3.000. Magazinul se află în Chengdu, China.

ROMÂNIA
25 martie Compania a deschis primul magazin în România, în centrul comercial 
2011 AFI Palace Cotroceni
Până în H&M a deschis 38 magazine, dintre care 12 în București (în AFI Palace Cotroceni, 
2015 Unirea Shopping Center, Băneasa Shopping City, Plaza Romania Megamall și 
București Mall) 
26 în țară, în Brașov, Cluj, Timișoara[8], Iași (Palas Mall), Arad, Bacău (Arena Mall), Pitești,
Ploiești, Constanța, Baia Mare, Oradea, Suceava,
În numărul magazinelor a ajuns la 28 iar numărul angajaților la 700
noiembrie
2013
2014 H&M a deschis primul magazin în Manila,Fillippine și în Melbourne Australia.

2015 H&M deschide 400 de magazine în Taiwan,Peru,Macau,Africa de Sud și India.

China și Marea Britanie devin ambasadori ai mărcii .
2017 Numărul de magazine a crescut pâna la 4739,și 43 magazine online

2018 Numărul de magazine online a crescut la 47

 Concurența

. H&M este al treilea mare retailer de îmbrăcăminte după grupul american GAP şi
cel sapniol Inditex. In momentul in care a intrat pe piata , H&M  nu a avut
avantajul primul intrat pe piaţă, aşa cum s-a bucurat principalul său competitor Inditex cu
Zara în 2004, dar au avut o campanie cu un impact puternic, având experienţă încă din
1947, intrând în forţă, momentan cu 28 magazine în ţară. Succesul companiei stă în faptul
că vinde cu aproximativ 30 - 40% mai ieftin decât Zara.
 Principalii competitori ai H&M pe piaţa locală sunt Zara, C&A, New Yorker,
Camaïeu, Mango (operat în România de Solmar Grup), New Look, Takko, Kiabi
 Micromediul H&M  Retailerul suedez are contracte cu
peste 700 de furnizori din Asia (70%)şi
Europa (30%), printre care şi cu
companii din România, cu care
Clientii Furnizorii
colaborează din 1994 în system lohn.
Însă H&M a lucrat şi cu diverse case
de modă şi diferiţi renumiţi designeri:
 Publicul ţintă este format din: femei,
Robert Cavalli, Jimmy Choo, Stella
bărbaţi, adolescenţi, copii, ce au un venit
McCartney, Karl Legerfeld, Donatella
mediu, şi care doresc să aibă articole
Versace
vestimentare şi accesorii de bună calitate
la un preţ accesibil. In asortimentul pe
care H&M il ofera clientilor sai se
regaseste imbracaminte pentru femei,
barbati si copii, incaltaminte, accesorii
(genti, esarfe, palarii, bijuterii sau
ochelari de soare), produse cosmetice sau
lenjerie de corp.
Macromediul H&M  Factorii economici
precum rata inflaţiei, pot influienţa preţurile produselor H&M, şi
chiar dacă produsele se regăsesc în toate magazinele, preţurile vor fi
Mediul demografic
diferite de la ţară la ţară. Tot în cadrul preţului vor fi regăsite şi
este reprezentat de populaţie şi de structurile
cheltuielile de transport, şi în funcţie de unde sunt fabricate produsele
sale pe diferite criterii.
şi unde trebuiesc ele să ajungă, preţul va fi mai mare sau mai mic.
Un criteriu prin care acest mediu poate afecta 
activitatea economica a întreprinderii estedete Tot în cadrul acestor factori se pot aminti şi diferite taxe, cum ar fi
riorarea situaţiei populaţiei, în urma majorării TVA- ul diferit al fiecărei ţări.
preţurilor la serviciile comunale,
 Suedezii, prezenţi pe piața locală din 2011, au
energieelectrică, termică, etc. acest fenomen
influenţează negativ capacitatea de cumpărare
înregistrat vânzări medii de peste un milion de euro pe magazin în
a populaţiei.Acest mediu este unul din cele mai România în primul trimestru al anului fiscal (decembrie-februarie),
importante şi are o influenţă directă asupra rezultat care plasează piaţa locală pe primul loc în regiune, în faţa
economiei şi irealizării producţiei H&M . Bulgariei (921.000 euro), Poloniei (823.000 euro), Cehiei (736.000
euro) sau Ungariei (720.000 euro).(conform revistei Capital.ro)

Factorii social-culturali au un
cuvȃnt important de spus în vȃnzarea
unui produs sau nu.În funcţiie de
orientarea către modă a fiecărei ţări,
produsele H&M pot fi vȃndute foarte
bine în Canada, iar în Spania sau
Romȃnia să nu se vȃnda atȃt de bine.
Factorii social-culturali au un cuvȃnt
important de spus în vȃnzarea unui
produs sau nu.În funcţiie de orientarea
către modă a fiecărei ţări, produsele
H&M pot fi vȃndute foarte bine în
Canada, iar în Spania sau Romȃnia să nu
se vȃnda atȃt de bine.
Factorii tehnologici au un rol important în satisfacerea cerinţelor clienţilor,
deoarece magazinele H&M sunt aprovizionate cu marfă de două ori pe săptămȃnă.
Dacă tehnologia folosită de grup nu ar fi de cea mai înaltă calitate, atunci comenzile
nu ar putea fi onorate, iar clienţii nu ar primi hainele cu cele mai noi tendinţe în
timp util.
 Factorii politici şi juridici au influienţă tot asupra preţului. În funcţie de
politica şi de jurisdicţia fiecărei ţări, comerciantul îşi poate adăuga la preţ un
anumit procent, care poate fi limitat prin lege sau nu. La acest capitol mai
putem adăuga şi posibilitatea investirii pe o piaţă nouă, în funcţie de cum sunt
facilitate sau nu învestiţiile stăine într-un anumit stat. H&M se va extinde in
sistem de franciza pe pietele din Maroc si Iordania, deschizand magazine in
orasele Casablanca si Amman. Politica H&M de a intra în forţă pe o piaţă nouă,
cu mai multe deschideri în acelaşi timp, a fost aplicată şi în România, primele
magazine au livrat mii de produse la preţuri mici pe o suprafaţă totală de circa
10.000 de metri pătraţi.
În perioada iunie-august 2019, profitul înainte de taxe al H&M a urcat la cinci miliarde de coroane suedeze (507 milioane de dolari), în timp ce
analiştii se aşteptau la o creştere de până la 4,93 miliarde de coroane suedeze, conform datelor Refinitiv.Este prima creştere a profitului
grupului suedez din trimestrul doi din 2017. Majorarea profitului a fost sprijinită de accelerarea vânzărilor, în urma succesului colecţiei de
vară şi a creşterii cotei de piaţă. Marja de profit a urcat de la 7,1% la 8%.Stocurile s-au majorat cu 9%, la 42 de miliarde de coroane suedeze,
în perioada iunie-august 2019, echivalentul a 18,5% din vânzări. Un purtător de cuvânt al grupului a precizat că o completare a brandului
H&M cu branduri externe va atrage noi cumpărători, dar a refuzat să ofere mai multe detalii cu privire la aceste teste.Alţi mari retaileri de
articole de îmbrăcăminte au început deja să vândă produse aparţinând altor mărci, cum este cazul grupului britanic Next plc, al cărui site de
Internet s-a transformat în ultimul deceniu dintr-un site dedicat unui singur brand într-un agregator de articole de încălţăminte şi
îmbrăcăminte provenite de la diferiţi furnizori.H&M operează 4.979 de magazine în întreaga lume, inclusiv francize. Ca şi alte companii, H&M
se confruntă cu creşterea concurenţei pe piaţa din Europa, după ce tinerii au preferat să facă achiziţii de la retailerii online, cum ar fi Asos şi
Zalando. Grupul suedez are şapte branduri: H&M, COS & Other Stories, Monki, Weekday, Arket şi H&M Home.
 Strategii de marketing folosite de H&M

 1. Magazinele H&M nu au adoptat conceptul de reaprovizionare. (în acest fel au fost evitate şi reducerile de
preţuri care ar eroda profitul)
 2. Stocul limitat prin care se evită oarecum ca foarte multe persoane să aibă aceleaşi obiecte vestimentare.
 3Servirea de care clienţi beneficiază în magazinele companiei, faptul că ultimele tendinţe ale modei se regăsesc
în colecţiile pe care compania le pregăteşte.

Promovarea H&M  s-a făcut pe 4 planuri : Instrumentele de promovare:

publicitate, reclame outdoor,

relaţii publice,  spoturi TV şi publicitate online.

promovarea vînzărilor Dintre cele mai cunoscute publicului sunt

evenimente. reclamele outdoor pentru că s-au făcut într-un mod

agresiv şi pe o durată foarte mare de timp,acestea au
fost mash-uri şi bannere expuse în zone intens
circulate.
 Alte tipuri de strategii
 H&M s-a impus atât pe piaţa română cât şi pe piaţa internaţională oferind exclusivitate vedetelor de talie
naţională şi internaţională.Michelle Obama este una dintre vedetele care se .afişează în haine H&M cu
mândrie.
 Femeie de casă regală, ca şi Michelle Obama, Pippa Middleton aduce şi ea un mare plus de imagine pentru
H&M.
 O altă vedetă, un brand însuşi în lume, Madonna, cea care şi-a asociat imaginea cu H&M (M by Madonna),
şi-a făcut apariţia la numeroase evenimente, în faţa a milioane de persoane purtând creaţii H&M.
 Uma Thurman şi-a asociat şi ea imaginea cu H&M, fiind prezentă la mai multe evenimente organizate cu
ocazia promovării mai multor creaţii ale firmei suedeze.
 Pentru a da lovitura pe piaţa mondială, H&M a apelat de fiecare dată la modele profesioniste de la cea
mai cunoscută şi în vogă agenţia de modele Victoria’s Secret.
 O altă strategie folosită de H &M este “Programul Rabla la haine”.Din februarie 2013 brandul a început să
colecteze haine vechi, iar în schimbul acestora clienţii primesc vouchere pe care să le folosească la
achiziţia de produse noi H&M.
 Găsirea celor mai bune locații pentru magazine.
 Dezvoltarea unei game de produse personalizate – în concordanță cu profilul clienților, clima și
sezonalitatea.
 Amenajarea unor magazine ordonate și primitoare, pe care clienții să le poată parcurge ușor
- gamă variată de produse Analiza Swot
Puncte tari H&M Nu are o fabrică proprie, îşi cumpără produsele din fabrici
-Colaborarea cu peste 100 de designeri, multe celebrităţi şi cu case
din Europa şi Asia.
de modă
-Produsele se pot returna în termen de 30 de zile pe baza bonului
Aceasta marca este foarte similara cu concurentii sai (ex: Monton,
fiscal Zara, Cubus, Reserved)
-Se adresează tuturor categoriilor sociale
Doar anumite tari au posibilitatea de a cumpara produse on-line.
- Haine confecţionate din materiale ecologice (bumbac organic,
poliester reciclat)
- Deţine peste5,076 (30 November 2019) de magazine în diferite
ţări
Puncte slabe H&M
- Vitrinele aranjate, în funcţie de sezon sau de o sărbătoare anume
Concurenta cu alte companii care ofera acelasi sortiment de
-Oferirea de servicii online .
produse trendy si la preturi accesibile, cum ar fi Forever 21, Zara,
-deschiderea magazinelor stradale acestia sunt concurenti importanti din Europa si de peste hotare.
-Se conformeaza cerintelor clientilor si a trendurilor de zi
cu zi. Cea mai mare problema de a intra pe piata internationala este daca
cultura lor corporativa va putea sa se adapteze la noul mediu
Un lucru important este de a gasi designuri noi si fresh.
Sa ofere discounturi si promotii.

Ameninţări H&M
Oportunităţi H&M
  H&M este o portiţă de
comunicare între persoanele
de rând şi marile personalităţi
contemporane. Multă lume
vrea să fie precum marile
personalităţi pe care au
şansa poate să le urmărească
doar la televizor sau în presa
de zi cu zi. Probabil aceasta
este cea mai de succes strategie
de atragerea noilor clienţi
precum şi de a-i păstra pe cei
deja fideli mărcii.
 System Iohn-Afacerile în regim de lohn sunt axate pe producerea unor articole
folosind mâna de lucru necalificată sau puțin calificată locală, considerată
ieftină pe plan international. În cazul în care se folosește o materie primă,
aceasta este importată, prelucrată, apoi exportată din nou.
 Retail sau retail sales se referă la vânzarile cu amanuntul de bunuri și servicii,
într-o anumită perioadă de timp, calculate fie la nivelul economiei.
 Franciza este o strategie de dezvoltare a unei afaceri, o formă de comerț care
pune în legatură un francizor proprietarul unei mărci și comerciant -francisee.
Pentru proprietar, franciza este un mod de extindere a afacerii, iar pentru
francizat, este o oportunitate de a deschide și activa sub o marcă recunoscută.
 Prin urmare, obținerea unei francize implică plata unei taxe de intrare în
sistem, precum și a unor obligații care se plătesc periodic la date fixe, de regulă
sub forma unui procent din cifra de afaceri.
Bibliografie
 https://
about.hm.com/content/dam/hmgroup/groupsite/documents/masterlanguage/Annual%20Report/Annual%20Report%2020
14.pdf
 https://ro.wikipedia.org/wiki/H%26M
 https://about.hm.com/content/dam/hmgroup/groupsite/documents/ro/hm-way/HM%20Way_ro.pdf
 https://about.hm.com/content/dam/hmgroup/groupsite/documents/en/Annual%20Report/Annual%20Report%202017.pdf
 http://www.zf.ro/companii/h-m-iti-da-5-lei-pentru-hainele-vechi-cate-haine-trebuie-sa-duci-si-unde-10560668
 http://www.wikiwealth.com/swot-analysis:zara
 http://www.studymode.com/subjects/zara-swot-analizes-page2.html
 http://wrightunt.files.wordpress.com/2011/12/swotanalysis-wrighttonaya1.pdf
 http://miha.ef.uni-lj.si/_dokumenti3plus2/196833/H&M_in_India.pdf
 http://dianajoines.files.wordpress.com/2009/09/final-term-paper-hm-vs-zara-marketing-strategies.pdf
 http://fashionandbeauty.ro/fb_news/fashion_and_business_viva_zara_magazin