CONFLICTO EN ENFERMERIA

CONFLICTO EN ENFERMERÍA

 Los tipos de administración de conflictos adoptados por los enfermeros pueden ser variados,
amparados en la negociación, afrontamiento, manipulación, aceptación, sumisión o retirada, pero
todos esos tipos son interdependientes y traerán repercusiones a la institución de salud y sus
profesionales.
 Sus acciones en la gerencia aconsejan la acomodación de los integrantes del equipo, con el intento
de evitar el agravamiento de rivalidades. Además, aún existe en la percepción conjunta la antigua
visión sobre el conflicto. La dicha visión tradicional, aquella que percibe el conflicto como algo malo,
dañoso, algo que se debe evitar.
 Uno de los factores importantes que necesita refuerzos se refiere a la inexistencia
de descripción de las atribuciones y de los perfiles para cada nivel jerárquico. Ese
tema puede dificultar la gerencia y la implementación de las acciones de los
enfermeros y, consecuentemente, provocar conflictos y ambigüedades en las
decisiones. Por eso, se hace importante cuestionar: ¿cuáles serían las
repercusiones y la postura del enfermero frente a esa situación?

 Los enfermeros gerentes, sea en el ámbito hospitalario, sea en la atención

básica, necesitan profundizar su conocimiento sobre el universo institucional, sus
recodos, sus relaciones con los agentes internos y externos, así como los valores
que reflejan en la visión y en la misión institucional, con el fin de profesionalizar la
función que ejercen.
 Otros datos que los profesionales deben agregar a las complejas relaciones de
trabajo del siglo XXI se refieren a: crecimiento, comunicación, encontrar medios
para acuerdos, colaboración y corresponsabilidad. Además de esos puntos, los
profesionales deben aprender a trabajar afrontando los problemas derivados del
proceso de trabajo, en vez de actuar focalizando la cuestión personal de sus
compañeros.
 En los equipos de salud contemporáneos, sus miembros están sumergidos en
medio a relaciones de poder, de afecto, de trabajo, de género, relaciones
sociales, históricas y culturales que producen pensamientos, sentimientos,
formas de actuar y deseos. En ese sentido, en vez de indagar "¿Por qué ellos
no...?",
 Se debe preguntar "¿Y si... estableciéramos una generación direccionada a la
administración de conflictos, o los universitarios de Administración, Derecho,
Enfermería, Medicina aprendieran a transformar los conflictos de encargos en
bienes?
 Por eso, es importante aprender a gestionar los conflictos de una
manera más eficaz, debiendo ser una prioridad entre enfermeros,
médicos y otros profesionales de la salud.
LOS TIPOS DE CONFLICTOS QUE SE PRESENTAN
EN LAS ENFERMERAS SON

 Estructurales y de Comunicación.

 Los conflictos estructurales: Se deben principalmente al tipo de

liderazgo

 Los conflictos de comunicación: A la insuficiente información,

escasa comunicación entre superiores, técnicos y auxiliares de
enfermería.
 Objetivo: Estimular la búsqueda del conocimiento relativo
a la enfermería en la gestión de conflictos en las
instituciones de salud.

Metodología: Se propone una reflexión teórica sobre los
conflictos en las instituciones de salud, específicamente en
relación al diario laboral del enfermero.
 Resultados: El conflicto está presente en las instituciones,
independientemente del área de actuación. En el cotidiano
laboral del enfermero, son muchas las situaciones que
generan conflictos, sean los de carácter intrapersonal,
interpersonal o intergrupal.
 Conclusión: Desde el punto de vista de la reflexión
teórica, se considera que los conflictos representan un
desafío necesario al trabajo del enfermero y deben ser
comprendidos y transformados en factor de crecimiento y
desarrollo de los equipos de salud.