Comunicarea Verbala

Cuprins

 Cultura vorbirii-notiuni principale.Strategii de

comunicare eficienta.
 Stiluri de vorbire.
 Ascultarea activa,arta de a pune intrebari.
 Normele de comnicare interumana in diferite situatii.
 Comunicarea in scris.
 Ce este comunicarea?
 Etimologic, termenul provine din
limba latina, unde „communis”
înseamna „a fi în relatie cu, a pune
de acord”.
 Dictionarul de sociologie defineste
comunicarea ca un proces de
emitere a unui mesaj si de
transmitere a acestuia într-o
maniera codificata cu ajutorul unui
canal catre un destinatar în
vederea receptarii .
 Dictionarul de psihologie defineste
comunicarea ca relatie între indivizi
ce implica transmitere intentionata
sau nu cu influente asupra
receptorului si cu efect retroactiv.
 Cultura vorbirii
 Cultura este ceea ce ne reprezintă defapt, personalitatea și ajunge
pînă a ne reprezenta și națiunea,  deci a vorbi frumos, inseamna da
dovadă de un comportament echilibrat, ceea ce trebuie să facă un om
în societate.
 Strategie de comunicare
eficienta.
 Cel mai important este sa invatam sa ascultam. O buna comunicare
incepe cu o buna ascultare.
 Sa fim prezenti, cand cineva vorbeste cu noi. Adica sa ascultam activ,
sa fim atenti lamesajul pe care doreste sa ni-l comunice .
 Sa pastram contactul vizual. Asta ne ajuta sa fim efectiv parte din
conversatie si sacream un spatiu, care-i confera incredere
iterlocutorului.
 Sa evitam sa-l intrerupem pe cel care vorbeste , iar cand dorim sa o
facem, sa cerempermisiunea.
 Sa ne oprim din orice activitate care ne-ar putea distrage atentia si sa
inlaturamorice stimul perturbator.
 Sa fim creativi in conversatie, adica, in timp ce ascultam, sa renuntam
la judecati siprejudecati, idei fixe sau manipulare si sa fim in lumea
celui care ne vorbeste,acceptand punctul lui de vedere.
 Sa fim generosi. Ascultarea adevarata este un act generos.
 Stiluri de comunicare
 Psihologii considera ca exista 3 stiluri de comunicare
pasiv,agresiv,asertiv,unii autori afirma ca exista si al
patrulea stil de comunicare care le imbina pe primele
2 ,respectiv stilul pasiv-agresiv.Fiecare dintr-e ele
presupune elemente de limbaj verbal cit si nonverbal.
Ce stil de comunicare este?
 Stilul de comunicare pasiv.

 Persoanele cu un stil de comunicare pasiv isi exprima rar

opiniile personale si starile emotionale. In general sunt
persoane cu incredere in sine scazuta. Folosesc vocea cu
ton scazut si au o expresivitate mimica redusa.
 Stilul de comunicare agresiv

 Stilul agresiv poate fi recunoscut prin tonul ridicat,

impulsivitate in exprimarea propriilor pareri, lipsa
comportamentelor de ascultare.
 Stilul de comunicare asertiv
 Stilul asertiv se
bazeaza pe o atitudine
pozitiva fata de
ceilalti. Conditiile
dezvoltarii unui
asemenea stil sunt
increderea in sine si
increderea in
ceilalti,persoana
asertiva isi exprima
opiniile si sentimentele
direct si deschis,
foloseste un ton
moderat, dar ferm si
expresiv, pastrand
contactul vizual cu
interlocutorul.
REGULI NORMATIVE ALE COMUNICARII

  Prin contrast cu regulile constitutive, regulile normative

(de eficienta, respectiv morale) nu genereaza
comportamente inexistente, ci modeleaza
comportamente preexistente. De aceea, nerespectarea
lor nu conduce la blocarea completa, ci la stanjenirea
comunicarii.
Normele de eficienta sunt guvernate de principiul
minimizarii interventiei (sa intervenim cat mai
putin in mersul evenimentelor si sa ne realizam scopurile cu
un minim posibil de interventie  iar normele morale, de asa-
numita regula de aur (sa-i tratam pe ceilalti asa cum
vrem sa fim tratati de ei si sa nu le facem altora ceea ce
noua ne displace).
Citeva norme de
comunicare
  NORME ALE COMUNICARII LA NIVEL EXPRESIV
   Recunoasteti-va propriile afecte si ganduri si
manifestati-le deschis, in limitele normelor generale de
politete.
  Straduiti-va sa intelegeti motivatiile, experientele,
atitudinile, sentimentele, dorintele si sperantele
celorlalti.
 Fiti mai curand descriptiv decat evaluativ si dovediti in
relatia cu interlocutorul mai curand o atitudine supla
decat una rigida
 Asigurati comunicarii continuitate si fluenta.
  Faceti dovada unui angajament ferm pentru reusita
comunicarii.
 Nu va centrati pe sine, ci pe relatia cu interlocutorul.
 Normele de comnicare interumana

 Orice activitate umană, oricât de simplă ar fi, presupune

respectarea anumitor regului, fără de care nu se poate atinge
rezultatul dorit. Comunicarea în general şi cea orală în special se
desfăşoară în cadrul unor norme, a căror respectare asigură buna
înţelegere. Vreau acum să împărtăşesc câteva reguli pentru o
discuţie civilizată.
 1 Ascultă până la urmă interlocutorul.
 2 Alegerea momentului potrivit pentru abordarea temei.
 3 Volumul timpului destinat comunicării.
 Comunicarea in scris
 O modalitate eficienta prin care oamenii
comunica este scrisul. Prin urmare,
comunicarea scrisa, reprezinta alaturi de
comunicarea verbala si cea nonverbala,
tipuri de comunicare folosite in viata de
zi cu zi.
 Cerintele comunicarii scrise
 Specialistii apreciaza ca trebuie
respectate urmatoarele cerinte pentru a
putea afirma ca o comunicare scrisa este
reusita:
 selectarea cuvintelor;
 folosirea cuvintelor potrivite si concrete;
 utilizarea cuvintelor scurte;
  folosirea unui mod de prezentare placut,
capabil sa atraga atentia cititorului; de
pilda o scrisoare de afaceri trebuie sa
cuprinda: antetul, sigla, adresa
expeditorului, data, referinta, punctuatia,
marginile, spatierea etc.
Continutul textelor
In comunicarea scrisa este
nevoie de elaborarea de
texte simple si foarte
clare, pentru a fi usor de
citit si de inteles. Oricat de
complicata ar fi o idee, ea
poate fi exprimata prin
cuvinte simple si inteleasa
de catre publicul-tinta.
Mesajele de pe      e-mail
ajuta omul sa-si transmita
gandurile pe toate
meridianele si paralelele
pamantului. Aceste mesaje
daca sunt simple si clare
pot fi traduse si
interpretate in limbajul
tuturor culturilor lumii.
 SFIRSIT.
 Bibliografie
 www.creeaza.com
 www.la-psiholog.ro
 ru.scribd.com
 prezi.com
 andreivocila.files.wordpress.com
 www.suntparinte.ro
 www.limbaromana.md
 www.referatele.com
 www.antreprenor.su
 criminology.md
 www.slideshare.net