Sunteți pe pagina 1din 32

Neuromarketing:

comportamentul consumatorului
și patriotismul economic

Bîlbîie Abigaela
Specializare: Marketing
Relația consumator-marketer

Ce este neuromarketingul?

Cupri
Neuroanatomia creierului
ns
Patriotismul economic românesc: studiu

Perspective
Consumatorul
Minte Satisfacție

Decizia de Stimuli de
cumpărare marketing

Caracteristici Procese ”Cheia fidelizării clientului stă în


personale cognitive
satisfacția acestuia” (Kotler, 1994).
Responsabilitatea marketerului
... să înțeleagă ce se întâmplă în
mintea consumatorului din
momentul în care acesta a fost
expus stimulilor de marketing și
până în momentul deciziei de
cumpărare.
Ce este ...
NEUROMARKETINGUL?
 ”o uluitoare combinație între
marketing și știință, portița mult
așteptată către creierul uman”
(Lindstrom, 2010)
 aplicarea neuroștiinței pentru a
înțelege impactul marketingului
asupra comportamentului uman

o metodă inovatoare de cercetare


a pieței
95% dintre deciziile noastre sunt
făcute la nivel de subconștient.
(Zatman, 2018)
NEUROANATOMIA CREIERULUI UMAN

95% dintre
decizii
În zilele noastre, cele mai de succes
branduri sunt acelea care oferă, pe
lângă produsul sau serviciul efectiv,
senzații și emoții.
(Keijzer-Keizer, 2016)
PATRIOTISMUL
ECONOMIC
ROMÂNESC
Patriotism economic
„...comportament adoptat de către
consumator și care vizează preferința
pentru produsele realizate într-o
anumită zonă geografică definită, în
general, propria țară” (Barreau, 2008).
Sunt influențați românii de valorile culturale
în decizia de cumpărare?
Obiectivele cercetării
Analiza empirică a următoarelor aspecte (care vor sta la baza a 5 ipoteze):

1. Identificarea poziției pe care se află țara de origine ca factor de


influență

2. Susținerea patriotismului economic la nivel teoretic vs. decizii practice

3. Influența mesajului promoțional cu tentă tradițională

4. Influența venitului asupra deciziei de cumpărare


5. Verificarea presupoziției că cei din mediul rural vor opta pentru
produse românești
Protocol experimental
 proiectarea experimentului: înainte-după fără grup de control;

 174 de respondenți;

 chestionar online (Google Forms);

 ancheta statistică – 16 întrebări obligatorii: 12 dihotomice, 2 cu răspuns deschis, 2 cu


răspuns multiplu;

 interpretarea rezultatelor: graficele generate automat de Google Forms;

 verificarea unor ipoteze: programul SPSS Statistics (funcția Crosstabs);


Experiment
Mesaj tradițional, vizând
latura emoțională și culturală
a consumatorului.

Mesaj tehnic, vizând


latura rațională a
consumatorului.
IPOTEZE VS. REZULTATE
Ipoteza 1
Țara de origine nu se află în
primele 3 criterii care
determină decizia de
cumpărare la români.
Rezultate 1
Criterii în decizia de cumpărare

Calitatea Țara de origine

27% 28%
Amabilitatea personalului Prețul

3%
4% Promoția Magazinul
4% 12%
1%
21%
Diversitatea Prospețimea

Validare ipoteza 1
Ipoteza 2
Patriotismul economic al
românilor este mai mult un
aspect teoretic decât unul
practic.
Rezultate 2 (experiment)
Cireșe românești vs. Cireșe Italia

30%
Cireșe ROMÂNEȘTI Cireșe ITALIA

70%
Rezultate 2
Criterii de alegere a cireșelor

6%
14% Țara de origine Prețul

14%
Imaginea Textul reclamei
66%

Invalidare ipoteza 2
Alegerea cireșelor românești: motivații
 evocarea amintirilor de la țară (”m-am gândit la copilările, la
cățăratul în cireș”; „ar trebui să aibă gustul copilăriei”; „pomii din
curtea mea de la țară”, „-s de la țară și știu cum se cresc cireșii”)

 patriotism și încurajarea producției autohtone („ajut țăranul român”,


„românii prețuiesc și omul care produce, nu doar rodul”, „cireșe din
țara mea”, „sunt din țara mea”, „sunt din țara noastră”)

 autenticitate și calitate ( „sunt mai calitative”, „mai gustoase”, „ceva


autentic și bun”, „natural, proaspăt, sănătos”)
Ipoteza 3
Mesajele cu tentă tradițională,
care apelează la emoția și
patriotismul consumatorului,
influențează mai mult
persoanele de sex feminin.
Rezultate 3
Gen masculin: Gen feminin:
18.1% (12 /66) 21.3% (23 /108)

1 versus 6
Validare ipoteza 3
Ipoteza 4
Persoanele cu un venit mai
mare tind să manifeste un
patriotism economic mai
accentuat.
Rezultate 4
Număr respondenți/
Interval venit (RON) Total respondenți interval

Sub 2400 60% (66 /110)


2401 – 4400 68.8% (31 /45)
Peste 4400 89.5% (17/19)

Validare ipoteza 4
Ipoteza 5
Respondenții din mediul rural
vor opta pentru cireșele
românești în proporție de
90%.
Rezultate 5

75% 70.8%
(30 /44) (92 /130)

Invalidare ipoteza 5
Concluzii
1. 81.1% dintre respondenți se consideră patrioți în mică /mare
măsură.

2. 51.1% dintre respondenți consideră cumpărarea produselor locale o


responsabilitate patriotică (patriotism economic).

3. Românii sunt influențați de valorile culturale în cumpărarea


produselor alimentare.
PERSPECTIVE
 Patriotismul economic al românilor în achiziționarea produselor
tehnice românești vs. străine.

 Experiment la nivel internațional care să măsoare gradul de patriotism


economic al diferitelor țări și clasarea României în acest tablou.

 Cercetare legată de influența pe care o are folosirea stereotipurilor „ca


la mama acasa”, „cămara bunicii”, etc. în reclamele la produsele
românești.
MULȚUMESC!

*Puteți accesa rezultatele cercetării aici:


https://docs.google.com/forms/d/1vG5akjow8vzZHe
yxpqCXG3rWLxN8rM5pdR44NfByJy4/edit?usp=shari
ng
Pre/post-testare
campanii publicitate
Testarea Plasarea produsului/
ambalajului reclamei

Branding Design

Aplicații ale neuromarketingului


PRO CONTRA
Va deveni mai ieftin și mai rapid Neuromarketingul va pune bazele
decât oricare alte metode de unui nivel fără precedent de
cercetare în marketing. manipulare de către companii.

Indivizii pot fi influențați în mod


Neuroimagistica va oferi marketerilor
neetic, prin utilizarea unor stimuli
informații imposibil de găsit prin
specifici care conduc la apariția unor
mijloacele tradiționale.
răspunsuri psihologice specifice.