Sunteți pe pagina 1din 27

Tehnici Esentiale in

comunicare
Tehnici Esentiale in comunicare

Bun venit!
Tehnici Esentiale in comunicare

Obiective
Creşterea eficienţei profesionale prin dezvoltarea
abilităţilor de comunicare verbala si non
verbala

Trainer
Oana Lungu

Durata
3h
Pauza de masă
...........
Tehnici Esentiale in comunicare

Reguli de lucru:

-Spui ce vrei! Întrebi orice!

-Vorbim pe rând!

-Telefon pe silenţios! Vorbim doar în afara


sălii

-Notiţe
Tehnici Esentiale in comunicare

Prezentare
Reuşita este
80% psihologie şi
20% tehnică!
Tehnici Esentiale in comunicare

MINTE
Atitudine

EMOŢII Comportament

CORP
Limbajul trupului
Gesturile
Tehnici Esentiale in comunicare

Gesturile
arată
ce simţim !
Tehnici Esentiale in comunicare
Charismă şi energie:

- frecvenţa gesturilor

- paraverbal (voce fermă, puternică,


pauze scurte între cuvinte, accent)

- frecvenţa verbelor

- spiritualitate

-stare de bine
Tehnici Esentiale in comunicare
Ochii:

- sinceritate

- încredere/sigurantă

- atenţie

- interes

-respect

-plăcere
Tehnici Esentiale in comunicare
Zâmbet:

- sănătate

- încredere/sigurantă

- stare de bine

- relaţii umane benefice

-Influenţare comportament
Tehnici Esentiale in comunicare

Aplicaţie practică
Pauză
12
11 1
10 2 15 minute
9 3

8 4
7 5
6
Tehnici Esentiale in comunicare

Cum este posibil?


Tehnici Esentiale in comunicare

Ce înseamnă
“o atitudine
de învingător”?

3 echipe
10 minute
prezentare
6 Caracteristici
ale unui
învingător!
Tehnici Esentiale in comunicare

1. Oamenii cu rezultate
excepţionale în domeniul
lor au capacitatea de
a fi permanent
Auto- 1.conştienţi de ei înşişi
2. de a gândi înainte să
analiză
acţioneze!
Tehnici Esentiale in comunicare

2. Oamenii cu rezultate
excepţionale în domeniul
lor au disciplina de
a face ce trebuie,
Autocontrol nu ce vor!
Tehnici Esentiale in comunicare

3. Oamenii cu rezultate
excepţionale în domeniul
lor au capacitatea de
a găsi aspectele pozitive
PISA sau constructive!

Ameninţare sau Oportunitate?


Tehnici Esentiale in comunicare

4. Oamenii cu rezultate
excepţionale în domeniul
lor au capacitatea de
atenţie la ceilalţi şi
AFLĂ ascultare!
cât mai Despre EL, nu despre mine!
MULT!
Tehnici Esentiale in comunicare

5. Oamenii cu rezultate
excepţionale în domeniul
lor au capacitatea de
adaptare la ceilalţi!
La
Vreau să ne potrivim!
FEL!
Tehnici Esentiale in comunicare

6. Oamenii cu rezultate
excepţionale în domeniul
lor au capacitatea de
a se poziţiona
la acelaşi nivel
Asertiv! cu ceilalţi!
Egali!
Tehnici Esentiale in comunicare

Evaluare!
Cum le aplicăm
în Richter?
Tehnici Esentiale in comunicare

6 REGULI
1.Autocontrol
2.PISA – Oportunitate!
3.Atenţie şi Ascultare
4.Limbaj Comun cu interlocutorul
5.Asertivitate
6.Zâmbet
Tehnici Esentiale in comunicare

Aplicaţii

Fişă de evaluare!