Inteligența Emoțională

Definiție
Inteligența Emoțională reprezintă capacitatea de a
conștientiza, controla și manifesta emoțiile personale,
respectiv de a gestiona relațiile interpersonale într-un
mod eficient și empatic.
Definiția în 4 ramuri
Autocunoașterea – Self-awareness
• abilitatea de a recunoaște cu precizie emoțiile și
sentimentele atunci când se întâmplă.
Oamenilor le este foarte greu să înțeleagă ce simt ei personal,
iar acesta este un lucru care are sens. Ce simțim noi (dintre
următoarele)?
• Abandon, Anxietate, Aroganță, Calm, Creativitate, Deschidere, Defensivă,
Depresie, Descurajare, Echilibru, Energie, Entuziasm, Frică, Furie,
Flexibilitate, Inhibiție, Isterie, Jenă, Lene, Libertate, Manipulată,
Manipulativă, Melancolie, Modestie, Motivație, Nebunie, Nervozitate, Panică,
Paranoia, Pace, Plictiseală, Puternică,  Răsfăț, Receptivitate, Recunoștință,
Străină, Suspicioasă, Terifiată, Timiditate, Vulnerabilitate.
Nu e deloc ușor să etichetăm ce simțim – iar lista nu este nici pe departe
exhaustivă.
Stăpânirea de sine –
Self-management
• Reprezintă abilitatea de a-ți folosi sentimentele într-un mod constructiv. Asta
înseamnă să te lași ghidat de sentimentele pozitive pentru lucrurile care crezi
tu că sunt importante pentru tine, sau pentru un interes mai înalt – umanitar.
• înseamnă să avem grijă la vocea critică interioară – pe care o avem toți – și să
nu n
Este importat să înțelegem că emoțiile negative pot fi benefice, dacă le înțelegem și
adoptăm o atitudine sănătoasă. De exemplu, dacă ne simțim depresivi, trebuie să ne
ascultăm corpul, emoțiile și mintea – ce vor să ne spună? Poate că e timpul să schimbăm
jobul, să ieșim dintr-o relație. Deci, în acest caz, depresia este de fapt prietenul nostru,
care ne atenționează – poate într-un mod prea brutal – că e timpul de schimbare. Dacă
nu ne luăm timp să ne înțelegem pe noi, această depresie nu va dispărea. e lăsăm
controlași de ea.
Doar prin ascultare, acceptare și
acțiune, putem schimba ce
simțim.
Conștiință sociala – Social awareness

• Reprezintă capacitatea de a înțelege și simți

emoțiile, gândurile, motivațiile persoanelor.
Această aptitudine este de folos în orice relație,
fie la serviciu, fie în viața de familie. Cred că ești
de acord că vrei să știi ce gândesc și simt colegii
tăi despre tine, și mai ales ce simt copiii și
partenerul tău de viață.
Gestionarea relațiilor – Relationship management

• Reprezintă capacitarea de a inspira și influența

persoanele. De asemenea înseamnă înțelegerea status-
quo-ul, necesitatea de a-l schimba, și puterea de a o
face. Tot aici vorbim și despre gestionarea conflictelor –
fie că sunt ele la serviciu, în familie sau în societate.
Beneficiile fiecărei
ramuri
 Autocunoaștere

• Încrederea de sine
• Conștientizarea emoțiilor proprii
• Recunoașterea impactului comportamentului nostru asupra
altora
• Observarea modului în care alții ne influențează emoțional
Stăpânire de sine

• Autocontrol peste emoțiile negative

• Recunoașterea greșelilor proprii
• Poți să transmiți clar idei și informație
• Flexibilitate/adaptabilitate
• Inițiativă și ambiție
• Optimism
Conștiință socială

• Empatie – înțelegi emoțiile, gândurile

și motivațiile celorlalți
• Înțelegerea rețelelor sociale
• Menținerea relațiilor cu clienții la un
nivel bun
Gestionarea relațiilor

•Model de jucător de echipă – respect,

întrajutorare, cooperare
•Gestionarea conflictelor eficient
•Facilitarea schimbărilor
•Influențarea și formarea altora
De ce este Inteligența Emoțională (EQ) mai
importanta decât IQ-ul?

Ca și exemplu, putem lua mediul de business, în care facem

diferență între două categorii de competențe: cele de nivel de prag,
respectiv cele prin care te poți distinge.
În categoria nivelului de prag sunt aptitudinile pe care trebuie să
le ai ca să primești un job: experiență și cunoștințe în domeniu. Dar
orice candidat la un job trebuie să aibă aceste competențe – ele țin
de fișa de post. Ce face diferența însă, sunt celelalte competențe.
 De ce o persoană cu un EQ mare este în avantaj la
interviul de angajare?
• Un vânzător cu un EQ mare poate vinde chiar dublu față de unul „normal”
• Oamenii vor să facă business cu persoanele care le plac, chiar dacă competiția are un
produs mai bun
• O persona care își dezvoltă EQ poate să își gestioneze stresul cu mai mare succes. Asta
înseamnă accidente reduse la locul de muncă, reducere de plângeri din partea
clienților/colegilor, decizii luate cu calm, nu în panică.
• Înțelegere bună cu colegii, spirit de echipă.
• Recunoașterea greșelilor și învățarea din ele.
• Acceptarea criticii.
• Optimism.
• Auto-motivație – puterea de a lucra productiv pentru o răsplată pe lungă durată – nu
imediată.
Cum îți îmbunătățești Inteligența
Emoțională?
• În primul rând învață să spui STOP! Ia lucrurile încet, nu te grăbi. Observă-ți
emoțiile. Ce simți despre situația curentă, cum ai dori să fie, ce ai vrea să schimbi?
• Observă-te când observi alți oameni! Îi critici prea repede? Îi pui în stereotipuri
negative? Încearcă să te pui în locul lor, să vezi de ce îți spun ei ție ceea ce ei îți
spun. Care e motivația lor?
• Fă teste de autoevaluare. Care sunt punctele tale forte? Dar cele slabe? Cum s-au
schimbat de-a lungul anilor?
• Examinează-te în situații de stres. Când ceva întârzie, devii anxios? Arunci cu vina
în colegi? Țipi la partener/copii?
• Ia responsabilitate pentru greșelile tale. Dacă ai greșit cuiva – coleg/partener –
cere-ți scuze de îndată. Nu lasă situația neclarificată. Nu pune în pericol/sub
tensiune relația. Oamenii sunt dispuși să te ierte dacă le arăți că ești sincer.
Concluzie
Prin dezvoltarea Inteligenței Emoționale ne creștem
autocunoașterea, stăpânirea de sine, înțelegem emoțiile, gândurile și
motivațiile celorlalți și construim relații valoroase cu ei. Nu există mod
de a-ți aduce fericirea dacă nu știi foarte foarte bine cine ești și ce
dorești. La fel, nu poți să trăiești o viață în pace, dacă nu poți transmite
eficient dorințele tale celor din jur – fie că e vorba de job, partener,
copii sau societate.