Planul de acțiuni

al Direcției generale asistență socială

pentru anul 2018
COMPONENŢA DIRECŢIEI

Direcţia asistenţă
socială Rîşcani

Direcţia asistenţă
socială Botanica Direcţia asistenţă
socială Centru
Direcţia
generală
asistenţă
socială

Direcţia asistenţă Direcţia asistenţă

socială Ciocana socială Buiucani
Direcția generală asistență socială este instituția publică, cu personalitate juridică, aflată în subordinea
Consiliului municipal Chișinău. Aceasta oferă asistență și sprijin pentru familii, persoane singuratice,
vârstnice, cu dizabilități aflate în nevoie, abuzate, marginalizate.
Misiunea instituției este de a asigura persoanelor domiciliate în municipiul Chișinău, un sistem de asistență
socială care să răspundă nevoilor identificate și să ofere o securitate socială universală și cuprinzătoare.

1. Structura Direcției generale asistență socială

În subordinea Direcției generale asistență socială sunt cinci Direcții de asistență socială teritoriale (Botanica,
Buiucani, Centru, Ciocana, Râșcani).
În cadrul Direcției generale asistență socială, conform statelor de personal sânt aprobate 1014,5 unități, inclusiv:
- 45 unități în statele aparatului (43 funcționari publici, 1 șofer, 1 secretar al conducătorului);
- 144,5 unități în Serviciul de asistență socială comunitară (136 asistenți sociali, 6 șefi serviciu, 2,5 șoferi);
- 299 unități în Serviciului îngrijire socială la domiciliu (280 lucrători sociali; 10 șefi Serviciu; 9 șoferi);
- 14 unități în Serviciul social “Echipă mobilă” (2 manageri, 2 asistenți sociali, 2 psihologi, 2 logopezi, 4
kinetoterapeuţi, 2 șofer);
- 498 unități în Serviciul social “Asistență personală” (16 șefi al Serviciului, 480 asistenți personali, 1 specialist în
resurse umane, 1 specialist în contabilitate).
- 5 felceri-proteziști;
- 9 unități în personalul de deservire (6 dereticătoare; 1 lăcătuș; 1 electrician; 1 măturător).
 Pentru asigurarea activității Direcției generale asistență socială, pentru
anul 2017, au fost aprobate mijloace financiare, conform tabelului:
Anul 2017
Aprobate pentru anul Efective Planificate pentru
2017 (mii lei) anul 2018 (mii lei)
Serviciul de îngrijire socială la domiciliu 14 088,3 11 211,4 14 293,7
Serviciul asistență socială comunitară 9 214,2 7 196,8 9 763,2
Serviciul de protezare și ortopedie 339,3 291,0 340,4
Serviciul "Asistență personală" 17 900,0 14 513,7 17 788,4
Serviciul social "Echipa mobilă" 1 010,8 748,9 1 095,0
Aparatul direcţiei generale asistenţă socială 113 461,8 64 504,2 104 049,4
 Ajutoare de paște 7 000,0 6 629,7 7 000,0
 Compensații pentru serviciile de transport 24 299,3 17 374,1 22 295,9
 Compensații pentru călătoria în transportul
71 204,0 32 881,8 62 437,6
public acordate persoanelor în vârstă
 Cantine 4 993,6 3 664,2 4 582,8
 Compensarea cheltuielilor pentru organizarea
25,0 10,3 25,0
funeraliilor participanților și invalizilor de război
 Fluxul cadrelor
Serviciul Serviciul
Serviciul de Serviciul
Funcţionari Asistenţă protezare, Serviciul social
îngrijire socioală social Echipă
publici socială ortopedie şi Asistență personală
la domiciliu Mobilă
comunitară reabilitare

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

Angajaţi 8 8
total 40 38 217 213 95 102 3 4 447 460

Eliberaţi
din funcţie 8 7 46 25 26 20 - - 26 22 - -
 Astfel, pentru anul 2018, Direcția și-a propus spre realizare următoarele obiective generale:
Îmbunătățirea accesului peroanelor/familiilor dezavantajate la măsurile de protecție socială
la nivel municipiului Chișinău.
Achiziționarea serviciului de plasament temporar pentru persoane cu dizabilități mintale.
Crearea în municipiul Chișinău, Centrului de tip familial pentru persoane de vârsta a treia.
Creșterea numărului de beneficiari al serviciului de alimentație cu prânzuri la cantine de
ajutor social.
Asigurarea accesului la serviciile de protezare, ortopedie și reabilitare orientate pentru
grupurile de persoane aflate în dificultate.
Sporirea accesului persoanelor în vârstă și cu dizabilități la prestații sociale.
Acordarea ajutoarelor umanitare sub formă de produse alimentare, haine, încălțăminte etc.
Acordarea gratuită prin intermediul agenților economici, ONG-lor a serviciilor de frizerie,
servicii spirituale, etc.
Asigurarea întreprinderii acțiunilor în vederea angajării personalului calificat și competent
pentru domeniile de activitate a Direcției.
Asigurarea dezvoltării profesionale și formării continue a personalului angajat al Direcției
generale asistență socială.
 Nr. Obiective Termen de Responsabil Parteneri Rezultate scontate Date statistice pentru Surse de Indicatori de
crt. specifice realizare perioada 2017 finanțare monitorizare
  Obiectivul nr. 1. Îmbunătățirea accesului peroanelor/familiilor dezavantajate la măsurile de protecție socială la nivel municipiului Chișinău.
Rezultate scontate:
a) Servicii sociale comunitare accesibile, disponibile și individualizate bazate pe necesitățile evaluate ale persoanelor/familiilor aflate în situații de risc;
b) Dezvoltarea și îmbunătățirea calității serviciilor sociale prestate prin intermediul Direcțiilor de asistență socială;
c) Dezvoltarea serviciilor de prevenire a instituționalizării persoanelor în vârstă și cu dizabilități la nivelul de municipiul Chișinău.

1.   Elaborarea, 2018 Direcția Organizații Creșterea numărului de În prezent de serviciul de Bugetul Numărul beneficiarilor
aprobarea și generală neguvernamentale beneficiarilor în cadrul îngrijire socială la municipiului admiși în cadrul
implementarea asistență serviciului. domiciliu gratuit Chișinău serviciului contra cost.
beneficiază 2073
Regulamentului socială Cumularea de resurse persoane în vârstă şi cu   Numărul lucrătorilor
de organizare şi financiare în bugetul dizabilități. sociali angajați.
funcționare a Direcției și utilizarea Pe parcursul anului 2017 Mijloace financiare
serviciului de acestora în funcție de în adresa Direcțiilor au acumulate în bugetul
îngrijire socială la necesitățile Serviciului. parvenite circa 80 Direcției.
domiciliu contra adresări/cereri de
solicitare a Serviciului
cost.
contra cost.

2.  Crearea în 2018-2020 Direcţia în parteneriat cu Crearea noilor locuri de Pe parcursul anului 2017, Bugetul Numărul beneficiarilor
municipiul generală ONG - urile muncă. în incinta Centrului de municipiului admiși în cadrul
Chișinău, asistenţă locale, Ambasada Numărului de găzduire şi orientare Chișinău, serviciului Numărul
pentru persoanele fără
Centrului de tip socială Austriei în beneficiarilor plasate în domiciliu stabil au fost finanțatori lucrătorilor angajați.
familial pentru   Republica cadrul Centrului. plasate circa 15-20 de externi,
persoanele de Moldova persoane în vârstă şi cu Donatori.
vîrsta a treia   dizabilități fizice, care la  
rândul lor necesită
întregiri specializate
(24/24).
 Nr. Obiective specifice Termen Responsabil Parteneri Rezultate scontate Cost total, Surse de Indicatori de
crt. de mii Lei finanțare monitorizare
realizare

3. Elaborarea, aprobarea 2018 Direcția generală Prestatori/ Numărul persoanelor Bugetul 30 de persoane cu
și implementarea asistență socială Furnizori de plasate în serviciu de municipiului dizabilități mintale
Regulamentului de servicii acreditate plasament. Chișinău plasate în serviciu.
achiziționare a
Serviciului de
plasament temporar  3000,0
destinat persoanelor
cu dizabilități mintale

4. Reorganizarea 2018 Direcţia generală Primăria Incluziunea socială,   Bugetul Nr. de beneficiari al
activității Centrului asistenţă socială, municipiului rebilitare psiho- municipiului Centrului
de găzduire şi Centrului de Chişinău emoţională, consiliere, Chişinău
orientare pentru găzduire şi promovarea
persoane fără orientare pentru nediscriminării şi a
domiciliu stabil persoane fără egalităţii şanselor
domiciliu stabil persoanelor fără
domiciliu stabil
 Nr. Obiective Termen de Responsabil Parteneri Rezultate scontate Cost total, Surse de Indicatori de
crt. specifice realizare mii Lei finanțare monitorizare

  Obiectivul nr. 2. Asigurarea prestării Serviciului social „Asistență personală” şi Echipă Mobilă de calitate în scopul integrării depline a persoanelor
cu dizabilități şi adaptat nevoilor beneficiarilor. 

 5. Promovarea și Direcţia Prestatori/ Servicii social Bugetul Numărul

prestarea generală Furnizori de servicii pentru persoane cu municipiului beneficiarilor
calitativă și asistenţă acreditate dizabilități prevenirea Chișinău admiși în cadrul
eficientă a socială, instituționalizării,   serviciului social
serviciului social direcţiile acordarea serviciilor de „Echipă mobilă”
„Echipă Mobilă” teritoriale de sociale alternative de 1 095,0
2018 asistenţă calitate, dezvoltarea
socială relațiilor interpersonale
cu familia

 6. Promovarea şi Direcţia Prestatori/ Oferirea suportului Bugetul Nr. de beneficiari al

prestarea generală Furnizori de servicii psiho-social municipiului serviciului social
calitativă şi asistenţă acreditate persoanelor cu Chișinău asistenţă personală
eficientă a socială,   dizabilităţi severe,  
Serviciului 2018 direcţiile prevenirea 17 788,4
social Asistenţă teritoriale de instituţionalizării,
personală asistenţă promovarea
socială nediscriminării şi a
egalităţii şanselor.
 Nr. Obiective Termen de Responsabil Parteneri Rezultate scontate Cost total, Surse de Indicatori de
crt. specifice realizare mii Lei finanțare monitorizare

  Obiectivul nr. 3. Asigurarea accesului la serviciile de alimentație cu prânzuri şi mijloacelor de locomoție, protezare a persoanelor/familiilor
dezavantajate în scopul îmbunătățirii stării de sănătate şi a nivelului de trai a acestora.
 7. Elaborarea, Direcţia Prestatori/ Achiziționarea Bugetul Numărului de
aprobarea și generală Furnizori de servicii Serviciului prin municipiului beneficiari de
implementarea asistenţă încheierea contractelor Chișinău alimentare cu
Regulamentului
de funcționare a socială, cu prestatori de servicii   prânzuri.
serviciului de direcţiile desemnați câștigători Calitatea şi eficiența
alimentare cu teritoriale de privind prestarea serviciului prestat.
prânzuri pentru 2017-2018 asistenţă serviciului vizat. 4 582,8
persoanele socială Creșterea numărului de
socialmente beneficiari de la 600
vulnerabile din
persoane la 700 zilnic.
municipiul
Chișinău

 8. Asigurarea Direcţia În parteneriat cu Numărul de beneficiari Bugetul Numărului de

accesului generală ONG - urile locale, care necesită mijloacele municipiului beneficiarilor.
persoanelor în asistenţă Ambasada Austriei în de locomoție, proteze, Chișinău, Numărul
vârstă și cu
dizabilități la socială, Republica Moldova, alte articole ortopedice finanțatori mijloacelor
mijloacelor de direcţiile Centrul republican pentru creșterea 340,4 externi, ajutătoare
locomoție și 2018 teritoriale de experimental nivelului de donatori. recepționate şi
protezare asistenţă protezare, ortopedie şi autodeservire și   repartizate conform
socială reabilitare incluziune socială. necesităților.
 Nr. Obiective specifice Termen de Responsabil Parteneri Rezultate scontate Date statistice Surse de Indicatori de
crt. realizare finanțare monitorizare
  Obiectivul nr. 4. Sporirea accesului persoanelor defavorizate la prestații sociale acordate print intermediul Direcției generale asistență socială şi
subdiviziunile acesteia.
9. Susținerea familiilor Direcţia generală Ministerul Sănătăţii, Numărul beneficiarilor Pe parcursul Buget de stat Numărul
defavorizate prin asistenţă socială, Muncii şi Protecţiei de ajutor social şi ajutor perioadei 01.01.– beneficiarilor de
acordarea ajutorului direcţiile Sociale al Republicii pentru perioada rece a 30.10.2017 au ajutor social şi ajutor
social și ajutorului teritoriale de Moldova anului. beneficiat de pentru perioada rece a
pentru perioada rece 2018 asistenţă socială   Numărul cererilor ajutor social anului
a anului   primare. -3330 familii
Creșterea nivelului de dezavantajate şi
trai a familiilor de APRA – 8014
dezavantajate. familii
10. Asigurarea accesului Direcţia generală Ministerul Sănătăţii, Numărul beneficiarilor Pe parcursul Ministerul Numărul
a persoanelor în asistenţă socială, Muncii şi Protecţiei de bilete de reabilitare. perioadei 01.01.– Sănătății, beneficiarilor.
vârstă şi cu direcţiile Sociale al Republicii Îmbunătățirea stării de 30.10.2017 au Muncii şi Numărul biletelor
dizabilități la servicii 2018 teritoriale de Moldova sănătate a persoanelor în fost eliberate Protecției recepţionate şi
de reabilitare/   asistenţă socială vârstă şi cu dizabilități 2556 bilete de Sociale al acordate.
recuperare reabilitare Republicii
/recuperare  Moldova
11. Asigurarea stabilirii Direcţia generală   Numărul beneficiarilor 62 437,6 mii lei Bugetul Numărul
și acordării asistenţă socială, de compensație. În prezent de municipiului beneficiarilor primari
compensației pentru direcţiile Numărul beneficiarilor compensația Chișinău de compensaţie.
călătoria persoanelor teritoriale de de abonamente. vizată beneficiază Numărul
în vârstă în asistenţă socială Numărul beneficiarilor 51325 şi de beneficiarilor de
2018
transportul urban și primari. abonament pentru abonamente.
suburban în raza călătorie gratuită Numărul total de
beneficiază
municipiului beneficiari de
13237 de persoane
Chișinău. compensaţie
în vîrstă
 Nr. Obiective Termen de Responsabil Parteneri Rezultate scontate Date statistice Surse de Indicatori de
crt. specifice realizare finanțare monitorizare
12. Asigurarea Direcţia Ministerul Sănătăţii, Numărul beneficiarilor de În prezent de Buget de stat Numărul
stabilirii și generală Muncii şi Protecţiei compensație. compensația vizată Mijloace beneficiarilor primari
acordării asistenţă Sociale al Republicii Numărul beneficiarilor beneficiază 22 986 de compensaţie.
financiare cu
compensației socială şi Moldova primari. de persoane cu Numărul total de
dizabilități. Achitată destinație
pentru serviciile 2018 subdiviziunile   Mijloace financiare beneficiari de
compensație în sumă specială
de transport. acesteia utilizate în scopul achitării compensaţie
de 17 374,1 mii lei
compensaţiei.

13. Stabilirea și Direcţia Numărul beneficiarilor de Numărul

acordarea generală compensație. beneficiarilor
compensației în asistenţă Mijloace financiare primari de
legătură cu socială şi acordate persoanelor care compensație.
Bugetul
cheltuielile subdiviziunile au suportat cheltuieli
 25,0 mii lei municipiului Numărul total de
suportate privire 2018 acesteia pentru organizarea
Chișinău beneficiari de
organizarea funerariilor pentru
compensație
funeraliilor pentru veteranii şi invalizii de
veteranii şi răboi
invalizii de război.

14. Asigurarea Direcţia Ministerul Sănătăţii, Numărul de beneficiari Numărul total al Numărul de
beneficiarilor care Ministerul
evidenței generală Muncii şi Protecţiei primari. beneficiari primari.
au primit taloane de Sănătății,
beneficiarilor de asistenţă Sociale al Republicii Numărul total de Numărul total de
călătorie în cadrul Muncii şi
taloane de socială şi Moldova beneficiari beneficiari
statelor membre ale Protecției
călătorie în statele 2018 subdiviziunile  
CSI, dintre care: Sociale al
membre C.S.I. acesteia
8 taloane gratuite Republicii
40 cu reducere de Moldova
50%