Conflictele

Cauzele Tipuri de
principale ale conflicte
conflictelor

1. Opinii diferite - instrumentale: scopuri, mijloace,

2. Lipsa de comunicare
3. diferențe în modul de percepere
4. puncte de vedere diferite
5. competiția pentru supremație
6. ambiguitatea în stabilirea scopurilor
7. interdependențele dintre posturi
8. agresivitatea
procedee, structuri
- de interese: legate de modul de
repartizare al mijloacelor
- intrapersonale: aspecte legate de
imaginea de sine
- interpersonale: vizează aspecte
relaționale, loialitate, lipsa de respect

Lefter Vadim, TI-201

 Etapele de rezolvare Strategiile de
a conflictului comportament în situații de
conflict
1. Debutul – faza în care un conflict iese din starea de
1. Retragerea presupune preocuparea
latenţă
insuficientă de succes şi relaţii.
2. Confruntarea – faza în care tensiunea interacţiunii
2. Aplanarea - se încearcă a aborda conflictul
este crescută.
satisfăcându-i pe toţi.
3. Creşterea – are loc atunci când părţile îşi intensifică
3. Forţarea - este o abordare a conflictelor în
acţiunile de urmărire a scopurilor lor
care se încearcă a realiza cu orice preţ
4. Polarizarea - are loc atunci când toate aspectele
obiectivele.
relaţiilor dintre părţi încep să se destrame
4. Compromisul - constă în rezolvarea
5. Lărgirea – este o fază în care părţile încep să-şi
problemelor prin concesii reciproce
găsească suport în aliaţi
5. Confruntarea - este abordarea constructivă
6. Antrenarea - părţile sunt deseori prinse în cursul
a conflictului
acţiunii generând o continuare
7. Descreşterea - acţionează într-un mod prin care
indică că au de gând să înceteze
8. Rezolvarea - este etapa în care părţile ajung să
reducă, să rezolve sau să termine conflictul