CURS 2

Consultanța în afaceri ca profesie

Managementul relației consultant-client

Înscriere AMCOR – condiții

 persoane juridice cel puțin 1 an de activitate

 desfășoară servicii de consultanță și training în management conform
cod CAEN 7022 ”Activități de consultanță pentru afaceri si
management”.
 Taxa de înscriere este echivalentul în lei a 100 euro. Această taxă este
diferită de cea de atestare/reatestare națională
 Taxa de atestare/reatestare este 100 euro.
 pot fi atestate firme de consultanță și persoane fizice autorizate;
 se pot atesta entități cu un istoric al activității comerciale de cel puțin 1 an
financiar întreg încheiat (12 luni).
Dosarul de atestare/reatestare
(https://amcor.ro/servicii/)
 Cerere de atestare
 Informații despre firmă și activitatea acesteia
 Informații privind experiența și expertiza
 Raport final sau livrabilul unei misiuni de consultanță finalizate în ultimii 3 ani (câte un
livrabil pentru fiecare domeniu de competență pentru care se dorește Atestarea Națională)
 Documente de identificare a firmei
 Cel puțin câte o recomandare de la un client pentru fiecare domeniu de competență pentru
care se solicită acreditarea
 CV-urile principalilor consultanți ai firmei (cel puțin un CV pentru fiecare domeniu de
competență pentru care se solicită acreditarea). Consultanții cheie vor avea cel puțin 5 ani
de experiență dovedită în misiuni de consultanță.
Etapele procesului de atestare
1. Anunțarea organizării unei noi sesiuni de atestare națională de către managerul AMCOR;
2. Plata taxei de atestare sau de reatestare și trimiterea la sediul AMCOR a dosarului de
atestare/reatestare;
3.Verificarea administrativă a dosarelor de atestare de către managerul AMCOR;
4. Transmiterea completărilor solicitate de către Managerul AMCOR de către firmele care au
primit observații la dosar;
5. Analiza dosarelor de către membrii Comisiei de Atestare și comunicarea către candidați a
eventualelor observații;
6. Transmiterea completărilor solicitate de membrii Comisiei de atestare de către firmele care au
primit observații la dosar ;
7. Comunicarea listei cu firmele candidate care vor participa la interviul de atestare
8. Comunicarea coordonatelor interviului de atestare (locație, dată) de către managerul AMCOR.
Conținutul interviului de atestare
 Discuții și lămuriri legate de informațiile prezentate în dosarul de atestare;
 Prezentarea de către reprezentantul firmei a misiunilor de consultanță
reprezentative pentru domeniile de consultanță revendicate și a livrabilelor
enumerate în lista de rapoarte finale inclusă în dosarul de atestare;
 Verificarea cunoașterii Codului Etic și a Codului de Conduită Profesională
AMCOR, precum și a modalității prin care se asigură respectarea acestora
în cadrul organizației;
 Verificarea cunoașterii statutului asociației;
 Discuții legate de know-how-ul firmei și preocupări legate de
perfecționarea continuă a consultanților.
Criterii de selecție a unui consultant

 Etică și integritate
 Competența profesională
 Imaginea și reputația consultantului
 Capacitatea de a livra la timp
 Recomandările apropiaților
Sisteme de tarifare

 Zile-consultant (man-days)
 Comision de succes (success-fee)
 Sisteme alternative - preţul global
Criterii de selecție

 Integritate și etică profesională

 Competență profesională
 Imaginea și reputația consultantului
 Capacitatea de a livra la timp
 Recomandări din partea apropiaților
Tarife…

 Un consultant începător, care lucrează în București, câștigă între 100

și 300 de euro pe zi. Onorariile cresc treptat, în funcție de experiență
și se ajunge astfel la 1.200 de euro pe zi în cazul unui director de
firmă de consultanță. 
(conform Digi24.ro)
De discutat...
 Mergeți la o firmă de consultanță pentru scrierea unui plan de
afaceri pentru obținerea unei finanțări nerambursabile de 40.000 de
euro. Ce onorariu ați fi dispus să plătiți? Ați agrea să plătiți o parte
din sumă înainte ca proiectul să fie declarat eligibil?
 Ce onorariu ați plăti pentru lucrările de contabilitate, către o firmă
specializată, în condițiile în care ați fi proprietarul unei pizzerii, cu
12 angajați, plătitoare de TVA? Ce servicii conexe activității de
contabilitate ați aștepta de la această firmă?
Condiții pentru buna derulare a unei misiuni de
consultanță

Clientul ar trebui să...

- sprijine procesul de inserție a consultantului în organizație
- pună la dispoziția consultantului informațiile necesare derulării
proiectului, cât mai complet și în timp util
- aloce proiectului de consultanță resursele umane necesare din cadrul
propriei organizații
- aloce timp pentru comunicarea cu consultantul
- achite la timp onorariile și cheltuielile directe ale consultantului
Obligații etice pentru clienți

 consultantul nu trebuie pus în situația de a prezenta informații

confidențiale despre un alt client al său;
 respectarea drepturilor de proprietate intelectuală asupra livrabilelor
misiunii, așa cum s-a convenit în contract
Obligații etice ale consultantului
Confidenţialitate
Membrii AMCOR vor trata confidenţial informaţiile obţinute de la clienţi, nu le vor folosi în
interes personal şi nici nu vor facilita altor persoane obţinerea de avantaje, care pot rezulta ca
urmare a informaţiilor utilizate în cadrul contractelor. 

Aşteptări nerealiste
Membrii AMCOR vor evita încurajarea unor cerinţe nerealiste sau avansarea către clienţi a unor
promisiuni nefundamentate, precum că din serviciile de consultanţă se vor obţine sigur beneficii. 

Comisioane/Interese financiare
Membrii nu vor accepta comisioane, remunerări sau alte tipuri de beneficii de la o terţă parte, ca
urmare a unor recomandări făcute clientului, fără ştirea şi consimţământul acestuia din urmă, şi
nici nu va accepta să dea informaţii referitoare la interesele financiare ale clientului şi să fie
recompensat în bunuri sau servicii rezultate în urma recomandărilor făcute. 
Obligații etice ale consultantului

Angajamente în conflict/Conflicte de interese

Membrii AMCOR vor evita să acţioneze simultan în potenţiale situaţii generatoare de conflict fără a
informa în prealabil toate părţile implicate cu privire la intenţiile lor.

În cadrul misiunilor consultantul nu va îndeplini acele sarcini a căror realizare ar putea fi influenţată de
diferiţi factori subiectivi. În astfel de situaţii Consultantul va informa clientul cu privire la factorii care
pot influenţa obiectivitatea. 

Consultarea cu clientul
Înainte de a accepta orice tip de angajament, consultantul trebuie să se asigure că, ambele părţi, au
înţeles care sunt obiectivele, scopul, planul de lucru, că au fost stabilite onorariile aferente şi că nu
există nici un fel de interese financiare şi/sau personale, care ar putea influenţa modul de lucru şi ar
conduce la anularea contractului. 
Obligații etice ale consultantului
Recrutarea
Membrii AMCOR vor evita angajarea oricărui membru al personalului clientului pe o altă
poziţie, fără o discuţie prealabilă, în acest sens, cu clientul. 

Abordare
Membrii AMCOR vor aborda cu profesionalism toate tipurile de negocieri cu clienţii, cu publicul
şi cu alţi consultanţi sau organisme oficiale.
Dacă doi sau mai mulţi membrii AMCOR realizează aceeaşi temă sau activităţi conexe pentru
acelaşi client, ei îşi vor concerta eforturile pentru realizarea misiunii şi nu se vor concura
reciproc.
Un client poate decide ca un consultant să poata superviza activitatea altui consultant.
Alţi consultanţi în management
Membrii AMCOR se vor asigura că toţi consultanţii cu care lucrează în subantrepriză, cunosc şi
respectă prezentul Cod Profesional de Conduită.
Dilema tramvaiului 16
Dilema tramvaiului (variantă) 17
Condiții pentru o bună colaborare
client-consultant

 Încredere
 Managementul unei relații pe termen lung
 Comunicare clară
 Compatibilitate culturală/personală