STUDIU INDIVIDUL LA

COMUNICARE

Tema ,,Ascultarea”
 ASCULTAREA ACTIVĂ
  A asculta activ inseamna a adopta o atitudine intelegatoare: sa nu interpretezi, sa nu judeci, sa
nu acuzi, sa nu critici, sa nu devalorizezi, sa nu dai sfaturi care nu au fost cerute, sa nu te
gandesti inainte la ceea ce vei spune in timp ce interlocutorul isi prezinta problema, ci sa te
concentrezi asupra lui, incercand sa-l intelegi.
  Ascultarea activa presupune ca dincolo de rationamentul interlocutorului si faptele relatate, sa
intelegi semnificatia intelectuala si afectiva profunda a acestor fapte pentru interlocutor, sa iti
dai seama de conotatia afectiva a anumitor cuvinte, gesturi, priviri.
 TEHNICI DE ASCULTARE
 Cum poţi fi un ascultător eficient?
 Încearcă să te raportezi alert şi receptiv, exclusiv la prezent, concentrându-ţi atenţia pe ceea ce se
comunică (puneţi fluxul de idei în acord cu argumentaţia pe care o auzi) .
 Implică-te: descifrează semnificaţia informaţiei primite, reflectând la cauze, consecinţe, funcţii,
beneficii, potenţiale probleme / obstacole .
 Acordă atenţia cuvenită comunicării non-verbale care sprijină ascultarea: adoptă o postură
dreaptă, deschisă, uşor înclinată în faţă, păstrează contactul vizual fluid cu vorbitorul fără a-l
“ţintui” cu privirea), dă din cap ca aprobare, zâmbeşte şi semnalează-ţi astfel interestul pentru
tema discutată .
 METODE DE ASCULTARE
 A. Liniște
 Bucură-te în fiecare zi de cel puțin 3 minute de liniște, în care blochează toate sunetele care vin
spre tine.
 B.  Mixerul
 „Mixerul” este o denumire creată de către Julian și îți propune să încerci să fii atent și să
diferențiezi cât mai multe canale individuale de sunet din jurul tău. Este una dintre metodele de
mindfulness, pentru a te face conștient de ce petrece în jurul tău în acel moment. 
 C. Savoarea sunetelor
 De cele mai multe ori devenim anxioși sau agitați din cauza unor sunete banale din rutina
noastră. De exemplu: sunetul mașinii de spălat. Încearcă să transformi sunetul acesta într-o
melodie. Julian spunea despre sunetul uscătorului său de rufe că este ca un vals.
 D. Poziții de ascultare
 Este poate cea mai importantă metodă prin care poți exersa asculta activă. Mutându-te în diferite
poziții de ascultare către ceea ce este adecvat: activ/pasiv sau critic/ apreciativ. Prin metoda
aceasta vei deveni mai conștient de barierele/filtrele ascultării și te poți ”juca” cu sunetele.
 REGULI DE ASCULTARE
Trei reguli de bază la ascultarea activă:
 Înțelege. Ascoltătorul este atent la vorbitore limba verbale şi non-verbală să înţeleg pe deplin
ceea ce é încearcă să comunice.
 Păstrează. Ascoltătorul încearcă să vă amintiţi punctele cheie mesajului vorbitorului utilizând
memoria per la precisione della zona di notifica.
 Răspunde. Răspunde la vorbitor pentru a confirma înţelegerea mesajului lor şi să continue
discuţia dumneavoastră pe această temă. Acest lucru se întâmplă numai după analiza şi
amintindu-şi ceea ce au spus (componentele unu și doi).
 TIPURI DE ÎNTREBĂRI
Putem afirma că în general distingem 2 tipuri de întrebări:
1. Întrebări deschise — sunt cele care stimulează răspunsurile extinse, oferă posibilitatea obținerii
unor răspunsuri neașteptate, pot oferi informații suplimentare, stimulează dezvoltarea comunicării
între cel care pune întrebări și interlocutor. De obicei, încep cu cuvinte ca: De ce? Când? Unde?
Cine? etc.
2. Întrebări închise — sunt cele care permit obținerea unor răspunsuri tranșante (Da/Nu). Aceste
întrebări vă ajută să limitați discuția în caz nu dispuneți de prea mult timp sau dacă interlocutorul
vorbește prea mult.
 ERORI DE ASCULTARE
1)  Când insistăm că tema este banală ori superficială.
2)  Criticarea persoanei care transmite mesajul.
3)  Când permitem stereotipurilor negative și prejudecăților să intervină.
4)  O prematură reflecție asupra celor auzite (înainte ca transmițătorul să termine de
transmis mesajul său).
5)  „Dormirea cu ochii deschişi”
 CONCLUZIE
 Pentru a putea duce o conversație productivă cu
familia,prietenii sau colectibul unde activăm
trebuie să fim un bun ascultător,iar emițătorul să
expună mesajul clar si pe înțelesul nostru.Ca
ascultător trebuie să fim prezenți atât fizic cât și
moral în discuția care participăm pentru ca la
finalul acesteia să putem face unele concluzii și
analize din cele discutate.
Elaborat:Tomaș Ion
Profesor:Tomac Vera