Lidership-ul în era

digitală.
Cum să fii lider în
mediul digital?
Proiect realizat de Cristian Vizitiu
Ce înseamnă Lidership?
Termenul are câteva sensuri larg acceptate:
• Abilitatea de a crea o viziune clară
• Capacitatea de a impartasi viziunea cu ceilalti si de a-i
motiva sa o urmeze
• Capacitatea de o oferi structura organizatorica, instrumentele
si informatiile care permit celorlalti sa aiba success in
urmarirea viziunii si de a aborda riscurile si conflictele care
apar pe parcursul urmaririi respectivei viziuni
Leadership-ul este crucial deoarece sistemele de management au evoluat astfel incat
joaca un rol din ce in ce mai important in structurile corporatiste.  

La inceput sistemele de management erau utilizate pentru a controla scopurile si pentru

a se concentra asupra minimizarii defectelor produselor si in general asupra controlului
produselor neconforme.  

In timp, sistemele de management au inceput sa se adreseze proceselor aferente

fabricarii produselor – prevenirea reprezentand un aspect la fel de important ca si
inspectia produsului. Acum, un bun sistem de management are o abordare mult mai
cuprinzatoare asupra organizatiei si a partilor interesate cheie.

Acest lucru necesita un nou mod de lucru si noi nivele ale Leadership-ului in cadrul
sistemelor de management. Nu este suficient sa detii o politica de o pagina care sa fie
singura responsabilitate a unui membru al managementului de varf.

Maximizarea beneficiilor noilor standarde va necesita existenta Leadership-ului la

nivelul intregii organizatii.
De ce Lidershipul este important într-un
business?
• Liderul are rolul de a indruma si motiva angajatii sai. In mod ideal, un
lider este o persoana pe care o admiri, dorindu-ti sa ii impartasesti cateva
calitati, despre care simti ca te conduce undeva concret, cu o viziune
clara.
• Liderul este responsabilul de moralul companiei, poate motiva atunci
cand nu mai vezi sensul lucrurilor, este responsabil de atmosfera mediului
de lucru, de incurajarea diversitatii in cadrul echipei si de traiectoria
angajatilor.
• Liderul se asigura ca echipa sa are parte de un proces de invatare
continuu si comunica foarte clar strategia businessului, astfel incat fiecare
angajat sa inteleaga directia in care se indreapta sistemul din care fac
parte.
În ziua de azi, dezvoltarea tehnologică are un impact din ce în ce mai mare
asupra modelelor de business. Indiferent că e vorba de modul în care
comunicăm, cum lucrăm, cum efectuăm rapoarte și analize și chiar de modul în
care sunt recrutați noi angajați.
Practic, aproape orice proces sau aspect al unui business se transformă și devine
mai eficient odată cu transformarea digitală. Iar aceasta are impact și asupra
modului în care trebuie să arate un lider în era digitală.
Conform unui studiu efectuat recent, numit Leaders 2020, peste 4.000 de
directori de business din 21 tari consideră că liderii digitali pot duce la
performanțe mai bune și la un grad mai mare de implicare a angajaților.
Spre deosebire de un lider tradițional, liderul digital știe când businessul său are
nevoie de noi tehnologii care să îmbunătățească modul de lucru și folosește
aceste resurse tehnologice ca să optimizeze performanțele companiei, astfel
încât să ofere servicii de calitate. Liderii digitali înțeleg că toate aceste
schimbări tehnologice au un impact major la fiecare nivel al unei companii.
Care sunt cei trei piloni ai leadershipului în era
digitală?

• A cunoaște – un lider autentic în era digitală trebuie să pornească cu primul pas, care este
cunoașterea. Un astfel de lider înțelege care sunt instrumentele digitale necesare pentru a
gestiona eficient un business. Această primă etapă este necesară deoarece îi ajută pe lideri
să fie flexibili într-un mediu care se schimbă constant.
• A face – acumularea de informații necesare pentru a deveni un lider autentic digital este o
etapă ușoară. Provocarea apare atunci când aceste cunoștințe trebuie puse în practică.
Digitalizarea încurajează gândirea critică și inovare continuă, fără teama de eșec. Această
etapă presupune, mai exact, implicarea în proiecte și activități noi și experimentarea unor
metode noi prin care poate fi optimizat modul de lucru, folosind instrumente digitale.
• A fi – ultima etapă și totodată cea mai importantă este cea în care ești și acționezi ca un
lider autentic în era digitală. Cei mai buni lideri sunt cei care sunt conștienți de impactul
pe care îl au asupra celorlalți și reușesc să comunice cu multiple audiențe.
Care este rolul liderului în era digitală?

Un lider în era digitală trebuie să fie capabil să îndeplinească

următoarele roluri:
• Încurajează procesele digitale folosind tehnologia ca să
modernizeze procesele și strategia de business;
• Are o atitudine deschisă, capacitate mare de înțelegere și
anticipează impactul disruptiv al noilor tehnologii;
• Actualizează constant cunoștințele cu privire la avansul
tehnologiei și valorifică oportunitățile prin stabilirea unei direcții
clare de dezvoltare a companiei;
• Identifică cele mai noi tendințe digitale, precum big data și cloud
computing sau RPA (robotic process automation) și le integrează
în modelul de business al companiei;
• Știe cum să creeze un echilibru între uman și digital și ghidează
întreaga echipă cu pasiune și dedicare, lăsând la o parte modelul
autoritar de leadership;
• Gândește diferit, își cunoaște propriile competențe și caută
constant soluții creative și inovatoare.
Cum să fii un lider în mediul digital?
CÂND EŞTI LIDER  FĂ LUCRUL ACESTA ÎN PROPRIUL FEL, DUPĂ CUM ŢI SE
POTRIVEŞTE. NU ÎNCERCA SĂ FII ALTCINEVA. /…/ NU EXISTĂ DOI LIDERI LA FEL.
UNII SUNT FOARTE  GREGARI, ALŢII SUNT FOARTE DISTANŢI, UNII SUNT
CHARISMATICI, IAR ALŢII SUNT CÂT SE POATE DE ANOŞTI. UNII SUNT BUNI
COMUNICATORI ŞI LAUDĂ EFORTURILE CELORLALŢI, ÎN TIMP CE ALŢII NICI NU LE
POMENESC. TOŢI ÎNSĂ AU DOUĂ LUCRURI ÎN COMUN: FAC CEEA CE AU DE FĂCUT
ŞI POŢI AVEA ÎNCREDERE ÎN EI.
Care sunt cele patru tipuri de leader în era
digitală?
Un lider în era digitală poate fi caracterizat prin unul dintre următoarele
patru tipuri:
• Venture capitalist – un lider trebuie să gândească și să considere că
inovația reprezintă o investiție cu avantaje pe termen lung. Trebuie să
înțeleagă valoarea pe care o aduce dezvoltarea tehnologică și apoi să
investească și să cultive inovația în companie. Unul dintre principalele
scopuri ale acestuia este să îi educe la rândul lui pe ceilalți cu privire la
importanța transformării digitale.
• Inovatorul – acești lideri caută în mod constant noi tehnologii și testează
modul în care tehnologia le poate îmbunătății businessul, în timp ce se
reinventează constant strategia de business și stabilesc ritmul schimbării.
• Transformatorul – acești lideri înțeleg viziunea și sunt capabili să
transforme cultura organizațională și modul de lucru. Nu sunt
intimidați în fața schimbării ci, dimpotrivă, ei sunt cei care insistă
să fie adoptate noile strategii digitale.
• Facilitatorul – ei sunt cei care facilitează adoptarea schimbărilor
digitale. Acest lider are calitățile necesare care permit punerea în
aplicare a strategiilor de business și oferă instrumentele necesare
pentru a depăși provocările digitale.
Digitalizarea funcționează ca un catalizator pentru un nou stil de leadership.
Un lider autentic în era digitală este capabil să adopte o gândire digitală astfel
încât să fie competent în folosirea tehnologiei, ca să obțină rezultate mai bune.
Adoptarea unui stil de leadership digital aduce numeroase oportunități, însă și
provocări. Tocmai de aceea, acesta a devenit un subiect de interes care este
dezbătut atât în cadrul seminariilor, cât și la conferințele de business-IT din
lume, dar și din țară, precum IMWorld.
În această era a transformării digitale, companiile trebuie să înțeleagă că
liderii au nevoie de abilități diferite, bazate pe inovare. Încurajarea noilor
lideri să gândească și să acționeze diferit va ajuta compania să obțină un real
avantaj competitiv în această eră digitală.
Digitalizarea IMM-urilor din România

Digitalizarea este pentru toate companiile,de la cele multinaționale la întreprinderile mici

și mijlocii.Uneori este implementată structurat,alteori ia forma unor soluții digitale pentru
rezolvarea unor probleme operaționale.
Digitalizarea și avantajul IMMurilor
Spre deosebire de companiile mari,companiile mici și mijlocii au avantajul că pot integra
digitalizarea de la bun început în modelul de business.Generația tinerilor antreprenori a
internalizat atât de mult utilizarea tehnologiei în viața lor privată,incât,atunci când încep
un business,nici nu se mai gândesc la adoptarea soluțiilor digitale că fiind o mare
reușită.Pur și simplu le vine natural să integreze tehnologia în activitatea companiilor
fondate de ei. Asa cum arată și rezultatele studiului Barometrul digitalizării în companiile
din România, realizat de compania de consultanță Valoria, 73% din companiile mici și
mijlocii din servicii (IMM) au fost influențate în foarte mare măsură de digitalizare. Doar
60% dintre respondenți spun că sunt încrezători că au cunoștințele necesare ca să
valorifice digitalizarea, iar 87% dintre acești antreprenori nu consideră modelele de
business digital o amenințare pentru compania lor.
Măsuri concrete pentru digitalizarea
IMMurilor
În funcție de scopul propus–să reducă riscul, să optimizeze costurile sau să valorifice rapid oportunitățile–
cele mai frecvente soluții de digitalizare adoptate de companiile mici și mijlocii pot include:
1. Soluții de arhivarea documentelor în format electronic – tranziția de la hârtie la documente digitizate.
2. Facturarea electronică– folosirea unor servicii de trimitere, recepție și procesare a facturilor care salvează
timp și bani.
3. Definirea proceselor pentru managementul documentelor – centralizarea documentelor de pe
smartphone-uri, laptop-uri sau scanere dă un plus de viteză în cautarea și regăsirea informației prin
structurarea acesteia.
4. Digitalizarea comunicării cu consumatorul – utilizarea   mesajelor text pe telefon (SMS), web chat,
social media consolidează relația cu consumatorul și optimizează costurile. 
5. Digitalizarea colectării datelor– prin intermediul unui dispozitiv de înregistrare smartphone, tabletă,
scanner portabil și conectarea acestuia la un router pentru transferul electronic al informației se face
procesarea instantanee și se salvează timpul și costul de deplasare.
6. Dezvoltarea unui mailroom digital – o platformă centrală ce colectează informația care intră în
organizație și o trimite către departamentul relevant, crește productivitatea cu 30-50% și reduce cu 3 până la
Ce pot obține IMM-urile din digitalizare?

Potrivit studiului Barometrul digitalizării în companiile din România, 64% din companiile mici și mijlocii de
servicii din România se așteaptă să genereze cu 10% mai multe venituri în următorii 5 ani cu ajutorul Big Data
și data analytics, 64% cu ajutorul dispozitivelor conectate la Internet (IoT) și 28% prin intermediul realității
virtuale.
Alegerea acestor produse sau servicii poate să însemne trei lucruri pentru companii:
1. Că cele 6 soluții de mai sus ori au fost parțial sau în întregime adoptate și se trece la nivelul următor,
2. Că modelelelor de business privilegiază aceste 3 soluții de digitalizare,și
3. Că pariază pe aceste 3 soluții deoarece au cel mai mare potențial de creștere.
Cu ajutorul digitalizării, 58% dintre companiile mici și mijlocii de servicii din România se așteaptă ca atât
profitul cât și cifra lor de afaceri să crească între 5% și 20% în următorii 3 ani. 
În concluzie:Potrivit ultimului raport al Institutului Național de Statistică, sectorul serviciilor are o pondere tot
mai mare în PIB datorită creșterii valorii adăugate. Semn al maturizării modelului de dezvoltare economică la
nivel de țară, serviciile cu valoare adăugată mare sunt furnizate tocmai de companiile care scalează rapid
datorită digitalizării. În măsura în care companiile din România vor adopta digitalizarea,vor fi performante și
vor crește competitivitatea economiei românești.