Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1
1. Conţinutul politicii de produs
Politica de produs,
“pivot” al activităţii de marketing = “sâmburele
marketingului”,
determină toate acţiunile de marketing, în jurul ei
concepându-se şi derulându-se întregul set al
activităţilor tranzacţionale
principala componentă a mixului de marketing al firmei
2
Structura politicii de produs
Politica de produs –
conduita pe care o adoptă firma referitor la dimensiunile, structura şi
evoluţia gamei de produse şi servicii ce fac obiectul propriei sale
activităţi,
atitudine ce se raportează permanent la cerinţele pieţei şi la tendinţele
manifestate de ceilalţi concurenţi .
3
Activităţile politicii de produs
1. Cercetarea produsului
2. Activitatea de inovare
3. Modelarea produsului
4. Asigurarea legală a produsului
5. Atitudinea faţă de produsele vechi
6. Alcătuirea gamei de fabricaţie /politica sortimentală
7. Politica de service
8. Politica de garanţie
4
Activităţile politicii de produs
analiza calităţii produselor din fabricaţie, studiul învechirii economice a acestora,
urmărirea comportării lor în utilizare sau consum;
5.
5
2.Produsul în marketing
În concepţia tradiţională,
produsul - “sumă de atribute şi caracteristici tangibile, fizice şi
chimice, reunite într-o formă identificabilă şi rapid de
recunoscut” (W. J. Stanton)
6
Ce este produs în marketing?
Bunurile materiale biscuiţi, iaurt, aspirator praf
Serviciile turism, transporturi, asigurări
Evenimente expoziţii, târguri, spectacole
Experienţe Euro-Disney
Persoanele Nadia Comăneci, Gh. Hagi, Ilie Năstase
Locurile oraşe, state, regiuni, naţiuni
Proprietăţile drepturi necorporale de posesiune, valori mobiliare
Organizaţiile Universitatea Constantin Brâncoveanu
Informaţiile enciclopediile, reviste specializate
Ideile Stop violenţei!
7
Componentele produsului
Componentele corporale
caracteristicile merceologice ale produsului şi ale ambalajului său determinate de
substanţa materială şi utilitatea lor funcţională
Componentele acorporale:
numele şi marca, instrucţiunile de folosire/utilizare, protecţia legală prin brevet, licenţă de
fabricaţie sau comercializare, preţul, orice serviciu acordat pentru produs
Comunicaţiile privind produsul
ansamblul informaţiilor transmise de producător sau distribuitor cumpărătorului
potenţial, prin diferite mijloace, acţiuni de merchandising, promovare la locul vânzării
(PLV), publicitate prin mass-media
Imaginea produsului
sinteza reprezentărilor mentale de natură cognitivă, afectivă, socială şi personală a
produsului în rândul cumpărătorilor.
8
Tipologia indicelui E
Indicele E indică tipul adaosului în produs.
Adaosuri permise:
E-100 – coloranţi;
E-200-conservanţi;
E-400 stabilizatori ai consistenţei;
E-500 emulgatori (menţin structura);
E-600-intensifică gustul-aroma;
E-900-antiflamingi (reduc spuma );
E-1000 de glazurare, îndulcire, antizaharisire.
Coloranţi interzişi:
E-121- colorant citric,
E-240 – conservant formaldehid,
E-924a, 924b-îmbunătăţitori de făina.
Nivelurile produsului (Ph.Kotler)
Oferta pe piaţă conţine 5 niveluri ale produsului:
1. Avantajul fundamental- beneficiul pe care îl cumpără clientul, de
ex., turistul cumpără odihnă şi somn
10
Tipuri de produse (1)
În funcţie de durabilitate şi tangibilitate, produsele sunt clasificate:
Bunuri consumabile (pâine, bere, ciocolată, săpun)
Bunuri durabile (de uz îndelungat)- frigidere, îmbrăcăminte
Servicii –transporturi, turism, coafură, consultanţă
În funcţie de frecvenţa utilizării şi de preţul lor, există:
produse roşii (cele de folosinţă curentă),
produse portocalii (confecţiile, articolele de încălţăminte),
produse galbene (autoturisme, casele),
produse multicolore sau pestriţe (se cumpără rar, un pachet de
acţiuni la o firmă)
produse albe (maşini de spălat, frigidere, alte bunuri de folosinţă
îndelungată)
11
Tipuri de produse (2)
12
3. Ciclul de viaţă al produsului
termenul de ciclu de viaţă al produsului desemnează intervalul de timp cuprins între
momentul apariţiei şi cel al dispariţiei produsului de pe piaţă.
diferă de la produs la produs, piaţă la piaţă
13
Fazele ciclului de viaţă
dezvoltare)
profit
timp
14
Faze
Caracteristici
număr relativ
număr în număr în
Concurenţi câţiva stabil, în
creştere scădere
scădere uşoară
Sursa: Ph. Kotler – Marketing Management: Analysis, planning, implementation and control, Prentice Hall, 1994, pag. 365
15
4. Gama de produse şi
dimensiunile ei
Gama de produse - reprezintă totalitatea produselor aflate în
fabricaţie.
Gama cuprinde un număr de linii de produse şi este cu atât mai
diversificată, cu cât este mai mare numărul liniilor de produse
abordate.
Gama se dezvoltă în jurul unei tehnologii, unei pieţe sau
segment de piaţă.
Linia este formată dintr-un grup omogen de produse sub aspectul
materiei prime sau tehnologiei de fabricaţie folosite.
Linia este constituită din diferite modele a unui produs de bază.
Fiecare model se particularizează prin combinaţii diferite
realizate între culori, dimensiuni, accesorii etc.
16
Dimensiunile gamei de produse
17
Alternative strategice în politica de produs
18