ANALIZA DRUMULUI SCRIPTIC PENTRU

PROGRAMAREA ETAPELOR PROCESULUI DE

ELABORARE A UNEI STRATEGII
 INTRODUCERE

• Salonul de frumusețe este o întreprindere publică care oferă consumatorilor o gamă largă de
servicii. În salonul de frumusețe persistă un nivel ridicat de servicii în combinație cu atitudinea
caldă a personalului. Personalul este coloana vertebrală a salonului de frumusețe. Oamenii din
organizație își creează produsul, își modelează cultura organizației, climatul intern.
 MISIUNEA SALONULUI DE FRUMUSEȚE «LA GLACE»

• Dezvoltarea misiunii este punctul de plecare al oricărei îmbunătățiri a sistemului de management,

deoarece definirea misiunii este necesară pentru a identifica care este sarcina principală a
întreprinderii și pentru a subordona orice activitate a întreprinderii soluției sale. Misiunea
salonului de frumusețe este să te ajute să devii și mai reușit și mai fericit, întrucât încrederea în
aspectul tău, farmecul pe care îl vei avea după ce ai părăsit salonul îți vor da putere și încredere
în tine.
 OBIECTIVELE SALONULUI DE FRUMUSEȚE «LA GLACE»

• Următorul pas în procesul de management strategic este de a defini obiectivele organizației. În

conformitate cu misiunea, sunt definite următoarele obiective:
• creșterea cotei de piață
• îmbunătățirea calității serviciilor furnizate;
• îmbunătățirea reputației în rândul clienților potențiali și existenți;
• extinderea oportunităților pentru creșterea întreprinderii;
• reducerea costurilor în comparație cu cele ale concurenților majori.
 PENTRU A OBȚINE O EVALUARE PRELIMINARĂ A PUTERII
ÎNTREPRINDERII ȘI A SITUAȚIEI DE PE PIAȚĂ, SE
INTENȚIONEAZĂ O ANALIZĂ SWOT

Puncte tari Puncte slabe

• Bază mare de clienți
• Acces bun la salonul de frumusețe
• Furnizare bine stabilită și la timp de produse
cosmetice
• Angajați cu înaltă calificare
• Bine echipat
• Vizita la domiciliul a specialiștilor
• Sortiment nesaturat în comparație cu
concurenții
• Program de lucru incomod
• Lipsa unui pachet cuprinzător de servicii
• Lipsa unui program de promovare a
serviciilor
 PENTRU A OBȚINE O EVALUARE PRELIMINARĂ A PUTERII
ÎNTREPRINDERII ȘI A SITUAȚIEI DE PE PIAȚĂ, SE
INTENȚIONEAZĂ O ANALIZĂ SWOT

Oportunități Riscuri
• Extinderea sortimentului • Creșterea cotei de piață a concurenților majori

• Creșterea numărului de clienți potențiali prin • Reducerea prețurilor la servicii de la

introducerea de noi servicii concurenți

• Creșterea cotei de piață • Apariția de noi concurenți în zona salonului

nostru de înfrumusețare
• Îmbunătățirea abilităților administratorilor
• Pierderea clienților
• Îmbunătățirea campaniei publicitare
 FORMULAREA STRATEGIILOR

• Salonul de frumusețe simte o lipsă acută legată de diversificarea sortimentului. Acțiunile din
domeniul diversificării includ extinderea gamei de servicii oferite (servicii de make-up ), precum
și extinderea rețelei de saloane. Cele două obiective principale ale diversificării sunt: utilizarea
mai eficientă a tehnologiei de bază; consolidarea poziției structurale a entității de afaceri.
Principalele motive pentru alegerea unei strategii de diversificare sunt următoarele: necesitatea
de a asigura utilizarea eficientă a fondurilor disponibile; dorința de a stăpâni riscul și de a
echilibra portofoliul de bunuri sau servicii al firmei. Astfel, salonului i se oferă o strategie de
diversificare orizontală, adică introducerea unei noi direcții de activitate, care este în general
legată de cea actuală.
 MISIUNEA ANTA

• Misiunea Agenţiei este de a executa şi supraveghea respectarea cadrului normativ naţional şi

internaţional în domeniul transportului rutier, ce creează condiţii optime pentru furnizarea
eficientă a serviciilor de transport rutier, contribuind astfel la armonizarea condiţiilor de
concurenţă dintre operatorii de transport rutier şi promovarea unui sistem eficient de siguranță
rutieră.
 OBIECTIVELE STRATEGICE ANTA

• DEZVOLTAREA MANAGEMENTULUI ORGANIZAŢIONAL ORIENTAT SPRE CALITATE

• MODERNIZAREA SERVICIILOR PUBLICE DIN PUNCT DE VEDERE TEHNOLOGIC
• ÎMBUNĂTĂŢIREA PROCESULUI DE CONTROL
• PERFECȚIONAREA ȘI CALIFICAREA RESURSELOR UMANE
• SPORIREA EFICIENŢEI PRIN RESPONSABILITATE ŞI TRANSPARENŢĂ
• COOPERAREA INTERNAȚIONALĂ