UNITATEA DE COMPETENŢĂ

APLICAREA METODELOR ŞI TEHNICILOR SPECIALE DE FORMARE

• Încurajarea reflecţiei personale şi a auto-formării
• Promovarea învăţării prin dinamica de grup
• Lucrul în echipă cu alţi formatori şi cu persoane-resursă
• Abordarea flexibilă a situaţiilor de formare
Exercițiul “Palma sincerității”
Sarcină de lucru pe echipe

Prezentați elementele comunicării din perspectiva unei

sesiuni de formare. De asemenea, stabiliți barierele ce pot
apărea în cadrul comunicării, în contextul dat.

Timp de lucru 20 minute

 Codificare Canal (mesaj)

Emitator ZGOMOT Receptor

Feedback Decodificare
Ponderea mesajului
 SARCINĂ DE LUCRU
Exercițiu: PLICUL

Fiecare membru din echipa de formare va extrage un bilețel dintr-un

plic și va povesti, în fața colegilor, timp de 2 minute, o istorioară -
adevărată sau inventată - despre cuvântul de pe bilețel.
Cuvântul trebuie rostit de cât mai multe ori.
 Exercițiu: PLICUL

- De ce credeți că am ales acest

exercițiu?

DEZBATERE
Sarcină de lucru

Prezentați factorii care asigură reușita comunicării orale,

în cadrul sesiunilor de formare.

Timp de lucru 20 minute

Livrarea informaţiei
• Dacă vreţi să aveţi un
auditoriu entuziast,
trebuie să fiţi dvs.
entuziast şi să comunicaţi
acest entuziasm în
timpul prezentării.
Livrarea informaţiei
• Monotonia în gesturi şi voce, alături de
rigiditatea corpului (controlul excesiv al
mişcărilor), duc la o prezentare plictisitoare.

În final, monotonia te va “arde”!

Livrarea informaţiei
• Noi nu comunicăm doar
cuvinte.

• Acţiunile comunică şi ele ce

simţim şi ce gândim.

• Atenţie (!!) la intervenţia

emoţiilor în mesajele
nonvebale!
RECOMANDĂRI
• Transmiteţi mesajele în următoarea
succesiune:
• Introducere
• Prevedeţi (prezentaţi ce aveți de gând să
le spuneţi)
• Ideile principale şi ideile secundare
(treceţi-le în revistă)
• Beneficii (într-o prezentare “agresivă”)
• Recapitulare (aminitiți-le ce le-aţi spus)
• Concluzii
RECOMANDĂRI
• Poziţia:
• Stați drept și relaxat.
• Greutatea ar trebui
distribuită pe ambele
picioare, altfel veţi
distrage atenţia.
• Vârfurile picioarelor
să fie îndreptate spre
auditoriu.
 • Gesturile:
RECOMANDĂRI • Gesturile naturale nu vor
distrage auditoriul.
• Există şi gesturi care distrag
atenţia, ca de pildă:
• dacă ţineţi mâinile în
buzunare;
• dacă ţineţi mâinile la
spate;
• dacă ţineţi braţele
încrucişate în faţă;
• dacă vă frecaţi mâinile cu
nervozitate.
 RECOMANDĂRI
• Contactul vizual:
• Alocați 1-3 secunde pe
persoană.
• Nu vă lăsaţi ochii pierduţi
prin sală.
• Focalizaţi privirea pe o persoană,
dar nu atât de mult încât
persoana să fie stânjenită, dar
suficient de mult încât să se
simtă implicată în prezentare.
RECOMANDĂRI
• Contactul vizual:
• Nu vă uitați la
auditoriu, ci
vedeţi-l!
• Căutaţi
persoanele cu
privirea şi fiţi
siguri că vă uitaţi
la ele.
• Contactul vizual:
• Dacă grupul e prea mare pentru a-l privi pe fiecare
individ separat, uitaţi-vă la persoane din diferite părţi
ale sălii.

• Persoanele care sunt lângă cei la care vă uitaţi vor crede că le

priviţi pe ele, pentru că mai multe persoane vor intra în câmpul
dvs. vizual.
Formaţi echipe de 5-6 persoane.

Fiecare membru al echipei povesteşte timp de 2 minute o

întâmplare, încercând să îi cuprindă cu privirea pe toţi colegii
care îl ascultă.
LUCRU ÎN ECHIPE
Utilizarea vocii
 Există trei probleme principale asociate cu
vocea:
• Monotonia
• Nepotrivirea ca
viteză (de obicei
vorbitul rapid)
• Volumul (prea mare
sau prea mic)
Utilizarea vocii
• Monotonia
• Apare, cel mai adesea,
din cauza anxietăţii.
• Relaxaţi-vă!
• Învăţaţi să vă ascultaţi!
• Aveţi grijă nu doar la
ce spuneţi, ci şi la cum
spuneţi.
Utilizarea vocii • Vorbitul prea rapid
• Rata medie de vorbire este de 125
cuvinte/minut
• Când sunteţi stresat, rata creşte.
• Consecinţă: Riscaţi să săriţi peste cuvinte.

• Recomandare:
• Faceţi o scurtă pauză când finalizaţi o
propoziţie. Apoi continuaţi.
• Nu vă temeţi de pauze. Auditoriul are
nevoie să “digere” conţinutul prezentării.
 Utilizarea vocii

• Volumul vocii
• Se rezolvă prin practică.
• Întrebaţi în timpul prezentării dacă şi cei din spate
vă aud. Auditoriul va fi onest şi vă va răspunde.

• Recomandare:
• Exersaţi cu doi prieteni, aşezaţi unul în faţa,
celălalt în spatele sălii în care veţi prezenta.
Reglaţi volumul vocii, până când cel din spate
vă aude bine, iar cel din faţă nu este deranjat.
Unii colegi vă vor deturna discursul prin întrebări.
Cum procedaţi într-o astfel de situaţie?

DEZBATERE
Tehnici de a răspunde la întrebări
• Anticipaţi întrebările şi exersaţi răspunsurile.
• Priviţi-l pe cel care întreabă şi ascultaţi
întrebarea cu atenţie.
• Ţineţi mâinile într-o poziţie neutră când
ascultaţi întrebarea.
Tehnici de a răspunde la întrebări
• Repetaţi întrebarea pentru a fi sigur că toţi au
auzit-o sau pentru clarificări.
• Păstraţi acelaşi stil pe care l-aţi avut în timpul
prezentării.
• Folosiţi contactul vizual care îi implică pe toţi în
răspunsul dvs.
Tehnici de a răspunde la întrebări
• Există trei feluri de a răspunde la întrebări:
• Furnizaţi dvs. răspunsul
• ... când sunteţi singura persoană
care poate da răspunsul.
• Redirecţionaţi întrebarea către
persoana care a întrebat sau către altă
persoană din grup
• ... când există probabilitatea mare
ca acea persoană să dea răspunsul
corect.
Tehnici de a răspunde la întrebări

• Există trei feluri de a răspunde la întrebări:

• Amânaţi întrebarea
• ... când întrebarea este în afara
scopului grupului.
• ... când răspunsul nu poate fi dat
în timpul alocat.
• ... când răspunsul va fi dat la alt
subiect din cadrul seminarului.
Moment de reflecție...
Considerați că există metode de lucru la care formatorul trebuie să
manifeste mai multă atenție în gestionarea grupului, a reacțiilor
imprevizibile care pot apărea din partea cursanților? Care ar fi
acestea?
 Dezbaterea

Pro sau contra?

În şcolile din România, există automate de cafea,

ciocolată caldă, ceai, la care de cele mai multe ori au
acces şi elevii din ciclul primar şi gimnaziu.
Care este poziţia dumneavoastră faţă de această
practică?
Problematizarea