SCOPUL ȘI OBIECTIVELE M.

I COMUNICAREA
PROFESIONALĂ

COMUNICĂRII AMF I
Prof. Pîslaru Mioara Daniela
SCOPUL COMUNICĂRII
 să atenționăm pe alții;

 să informăm pe alții;

 să explicăm ceva;

 să convingem;

 să descriem un obiect sau un fenomen.

 
OBIECTIVELE COMUNICĂRII
 receptarea corectă a mesajului;

 înțelegerea corectă a mesajului;

 acceptarea mesajului;

 provocarea unei reacții, primirea unei reacții, dovadă

a faptului că am fost înțeleși.
Când unul dintre aceste obiective nu este atins înseamnă că procesul de
comunicare nu se realizează.
Obiectivele comunicării pot fi organizaționale sau individuale.

1. Obiectivele organizaționale trebuie să fie formulate cât mai clar și precis,

comunicate cu eficacitate, astfel încât să se implice toți membrii organizației.

Obiectivele organizaționale se reflectă în:

 misiune: filozofia organizației, aspirații, metode de lucru.

 obiective operaționale strategice: evoluție, etape, planificare.

Obiectivele individuale. Fiecare individ are propriile sale dorințe, aspirații:
dezvoltare profesională, poziție socială, situație materială, recunoaștere a
valorii.

Pentru atingerea obiectivelor individuale, atât managerul cât și salariatul

trebuie să dea dovadă de multă seriozitate și responsabilitate.