S CONTI NEN TAL,

CA Z. S PEDI TI O N TRAN
STUDIU DE DEVA

Parteneri loiali, atat fata de clienti, cat si de furnizori.

DESPRE SPEDITION TRANSCONTINENTAL:
• SPEDITION TRANSCONTINENTAL ESTE O COMPANIE DE TRANSPORT ȘI DISTRIBUȚIE DIN DEVA, AVÂND CA ACTIVITATE DISTRIBUȚIA DE
BUNURI ȘI LARG CONSUM , LA PESTE 1600 DE CLIENȚI.

• FIRMA A FOST FONDATĂ ÎN 1997, CÂND DERULA UN DEPOZIT EN-GROS ȘI DISTRIBUIA ȚIGĂRI, DULCIURI ȘI CAFEA.
• FIRMA S-A BUCURAT DE UN REAL SUCCES , DUPĂ 10 ANI DE MUNCĂ , DEVENIND UNA DIN CELE MAI CUNOSCUTE FIRME DIN JUDEȚ. S-A
REMARCAT PRIN DIVERSITATEA PRODUSELOR ȘI PRIN MANIERA PROFESIONISTĂ DE LUCRU.

• ÎN 1998 PRINCIPALA ACTIVITATE DEVENEA DISTRIBUȚIA DE PRODUSE ALIMENTARE, ORGANIZATĂ ASTFEL:

• 1.DIVIZIE PHILIP MORRIS-1998
2. DIVIZIE ELITE-EXCELENT-2003
3. DIVIZIE ALIMENTE-2004.

• ÎN IULIE 2006 PHILIP MORRIS ROMANIA A REZILIAT CONTRACTELE CU TOȚI DISTRIBUITORII CARE AVEAU ARIA DE DISTRIBUȚIE
DESFĂȘURATĂ PE MAI PUȚIN DE PATRU  JUDEȚE. DE LA ACEASTĂ DATĂ DIVIZIA DE ȚIGĂRI  CONTINUĂ ACTIVITATEA DISTRIBUIND
PRODUSELE COMPANIEI SINOROMA , ÎN CALITATE DE DISTRIBUITOR AUTORIZAT, PRECUM ȘI PRODUSELE COMPANIILOR PHILIP MORRIS,
B.A.T. SI JTI, ÎN CALITATE DE SUBDISTRIBUITORI.

• ÎN IANUARIE 2007  PORTOFOLIUL DIVIZIEI DE ȚIGĂRI S-A ÎMBOGĂȚIT CU PRODUSELE DIN TUTUN, MARCA DAVIDOFF, IMPORTATE DE
HEINRIG IMPEX, IAR ÎN OCTOMBRIE 2007 CU PRODUSELE GALAXY, CONTINUÂND PÂNĂ ÎN PREZENT.

• ÎN 2016 A RULAT ANUL TRECUT AFACERI DE 45,4 MIL. LEI (APROX. 10,2 MIL. EURO), ÎN CREŞTERE DE LA 40,5 MIL. LEI ÎN 2014. ÎN CEEA CE
PRIVEŞTE PROFITUL NET AL COMPANIEI, ACESTA A URCAT DE LA 0,5 LA 0,6 MIL. LEI ANUL TRECUT.

• ÎN 2020 SE MENȚINE PE PIAȚĂ CU UN CÂȘTIG DE APROXIMATIV CA NUL 2016, AVÂND O CREȘTERE DE 5%.
MEMBRII:
 COMUNICAREA ORGANIZAȚIONALĂ ÎNTRE DEPARTAMENTE

• COMUNICAREA ÎNTRE DEPARTAMENTE-COMUNICARE LATERALĂ, ARE LOC ATÂT FORMAL CÂT ȘI

INFORMAL. INFORMAȚIILE DE INTERES GENERAL SAU CELE DE BUNA FUNCȚIONARE A ORGANIZAȚIEI,
ORDINE, REGULAMENTE, RAPOARTE SUNT TRIMISE DE CELE MAI MULTE ORI PRIN INTERMEDIUL
EMAILURILOR, SAU MANAGERUL DE DEPARTAMENT TRIMITE FIECĂRUIA ÎN PARTE PENTRU A SE EVITA
GREȘELILE SAU INFORMĂRILE.

• COMUNICAREA INFORMALĂ ARE LOC PRIN INTERMEDIULUI ZOOM-ULUI, AICI AVÂND LOC DIFERITE
DISCUȚII INTRE ACEȘTI MEMBRI DE MARI INTERESE. LA NIVELUL COMUNICĂRII ÎNTRE MEMBRII COMPANIEI
PREZINTĂ UN GRAD SCĂZUT DE FORMALITATE, MAJORITATEA INFORMAȚIILOR AU UN CARACTER
INFORMAL ȘI CIRCULĂ FIE ÎN PRIVAT, FIE PE ZOOM, FIE LA O ÎNTÂLNIRE PE HOL LA O ȚIGARĂ ȘI DE CELE
MAI MULTE ORI ÎN BIROURILE PRINCIPALE: DIRECTOR ECONOMIC, ASOCIAȚI, MANAGER PRINCIPAL.
TEMELE UNOR ASTFEL DE DISCUȚII SUNT DE CELE MAI MULTE ORI LEGATE DE ”ULTIMELE BÂRFE”,.

• COMUNICAREA NONVERBALĂ, EVENIMENTE DE PE PIAȚA COMERCIALĂ, DESPRE COMPETITORI, SITUAȚIA

POLITICĂ, ECONOMICĂ,SOCIALĂ DIN ROMÂNIA SAU EVENIMENTE SPECIALE DIN VIAȚA FIECĂRUI INDIVID.
AM REMARCAT O COMPETIȚIE CONTINUĂ ÎNTRE MEMBRII DEPARTAMENTULUI DE VÂNZĂRI.
 COMUNICAREA ASCENDENTĂ

• SE DESFĂȘOARĂ ÎNTRE MEMBRI DEPARTEMENTELOR ȘI MANAGERUL GENERAL, LA NOI ÎN COMPANIE

VERBAL ÎN CADRUL ȘEDINȚELOR. ÎN CAZUL COMUNICĂRII ÎNTRE SUPERVIZORI ȘI AGENȚII ÎN FIECARE
DIMINEAȚA SUPREVIZORUL SCOATE ATÂT GPS CÂT ȘI VÂNZĂRILE REALIZATE ÎN ZIUA TRECUTĂ, ȘI TREBUIE SĂ
DAI EXPLICAȚII ACOLO UNDE NU EȘTI ÎN TARGHET.

• ÎN CAZUL DEPARTAMENTULUI DE LIVRARE SE REALIZEAZA NIȘTE RAPOARTE CU CONSUMUL ȘI LIVRAREA

ZILNICĂ. COMUNICAREA ÎNTRE MANAGERUL DE DEPARTAMENT ŞI MANAGERUL GENERAL ARE LOC O DATĂ
LA DOUĂ SĂPTĂMÂNI PRINTR-O ŞEDINŢĂ DE ANALIZĂ CU TOŢI MANAGERII DE DEPARTAMENTE, MOMENT
ÎN CARE CELUI DIN URMĂ ÎI SUNT PREZENTATE RAPOARTELE CU PRIVIRE LA ACTIVITĂŢILE AFLATE ÎN
DESFĂŞURARE ŞI GRADUL DE INDEPLINIRE AL OBIECTIVELOR STABILITE ANTERIOR. DE CELE MAI MULTE ORI
ATMOSFERA ESTE RELAXATĂ, MEMBRII ŞEDINŢEI SERVESC UN CEAI SAU BEAU O CAFEA ŞI DISCUTĂ ÎN
PREALABIL DESPRE SITUAŢIA ÎN PIEŢELE FINANCIARE URMÂND CA MAI APOI FIECARE MANAGER DE
DEPARTAMENT SĂ ÎŞI PREZINTE SITUAŢIA.
 COMUNICAREA DESCENDENTĂ

• COMUNICAREA DESCENDENTĂ- COMUNICAREA DINTRE MANAGERUL GENERAL ŞI

MEMBRII COMPANIEI ARE LOC O DATĂ CU INTERVIUL DE ANGAJARE, ÎN CAZUL UNOR
EVENIMENTE INFORMALE ORGANIZATE DE CĂTRE ACESTA PRECUM ŞI ÎN CAZUL
SITUAŢIILOR ÎN CARE AU LOC SCHIMBĂRI LA NIVELUL ÎNTREGII ORGANIZAŢII,
RESTRUCTURĂRI, CONCEDIERI ETC.

• COMUNICAREA DESCENDENTĂ DINTRE MANAGERUL DE DEPARTAMENT ŞI MEMBRII

DEPARTAMENTULUI ARE LOC ORI DE CÂTE ORI MANAGERUL SIMTE NEVOIA SĂ ADAUGE
CEVA SAU SĂ MODIFICE CEVA STABILIT ANTERIOR. SPRE EXEMPLU, ÎN CAZUL
DEPARTAMENTULUI DE VÂNZĂRI TARGETUL A FOST MODIFICAT ÎNTR-O SĂPTĂMÂNĂ DE 2
ORI, LA ȚIGĂRILE DAVIDOFF.
COMUNICAREA OPERAȚIONALĂ, STRATEGICĂ ȘI CU ROL DE
PROMOVARE
• COMUNICAREA OPERAŢIONALĂ ESTE REALIZATĂ CU PRECĂDERE DE MEMBRII
DEPARTAMENTULUI DE VÂNZĂRI- ACEŞTIA LUÂND CONTACT DIRECT CU CLIENŢII PRIN
INTERMEDIUL CONTRACTELOR CE LE ÎNCHEIE; DEPARTAMENTUL DE VÂNZĂRI DE
ASEMENEA IA PARTE LA ACEST TIP DE COMUNICARE PRIN INTERMEDIUL CURSURILOR
EDUCAŢIONALE PE CARE LE SUSŢIN SĂPTĂMÂNAL, ÎN CADRUL WORKSHOP-URILOR
SUSŢINUTE CU OCAZIA UNOR EVENIMENTE IMPORTANTE PE PIEŢELE FINANCIARE .

• COMUNICAREA STRATEGICĂ SE REALIZEAZĂ PRIN ORGANIZAREA UNOR EVENIMENTE DE

INTERES GENERAL A PIEȚELOR FINANCIARE, MOMENT ÎN ACRE SUNT INVITAȚI ȘI
MEMBRII CONCURENȚI ȘI CLIENȚI DE TOP.

• COMUNICAREA CU ROL DE PROMOVARE, AICI SE BAZAU DE CELE MAI MULTE ORI PE

PARTENERII PUTERNICI, DISTRIBUITORII MARI: JT, DAVIDOFF, URSUS, NESTLE, FICOSOTA,
FUCHS, DR, OETKER
PROPRIA EXPERIENȚĂ
ÎN CADRUL ȘEDINȚELOR ZILNICE LA CARE AM LUAT PARTE CA ȘI AGENT DE VÂNZĂRI, POT SPUNE CĂ LA
ÎNCEPUTL LUNII ERAU LINIȘTIE, CU EXPLICAȚII DESPRE CEEA CE AR TREBUII SĂ FACEM PENTRU A CREȘTE
VÂNZĂRILE ȘI PENTRU A IMPRESIONA CLIENȚII. CEL MAI MARE COȘMAR AL MEU ERA SĂ ASCULT PROBLEMELE
PERSONALE ALE CLIENȚILOR SAU SĂ LE CUNOSC FAMILIA SAU SĂ ÎI AJUT CU SOLUȚII, ÎN FIECARE DIMINEAȚĂ
SUPREVIZORUL SAU DIRECTORUL NE SPUNEA ACEST LUCRU, ASCULTAȚII ”OFF-URILE” CLIENȚILOR. SPRE
FINALUL LUNII CÂND TREBUIAU ATINSE TARGHETELE CARE CREȘTEAU DE LA O LUNĂ LA ALTA, MAI ALES VARA
ÎNCEPEA HAOSUL, INJURII, NEMULȚUMIRII, PRACTIC SE LUCRA LA PSIHICUL NOSTRU PRIN ACEASTA
COMUNICARE INFORMALĂ.

ACUM DIN PERSPECTIVA MEA, RELAȚIILE DE COMUNICARE ÎNTRE DEPARTAMENTE ȘI MANAGERUL

GENERAL ERAU BINE PUS LA PUNCT, LANȚUL SLAB AL COMUNICĂRII SE AFLA ÎNTRE MANGERUL GENERAL ȘI
DEPARTAMENTUL DE VÂNZĂRI, ȘI DEPARTAMENTUL DE VÂNZĂRI ȘI DEPARTAMENTUL DE LIVRARE.
 CONCLUZII
• ÎN CADRUL ŞEDINŢELOR SĂPTĂMÂNALE ESTE DE PREFERAT CA MANAGERUL SĂ LE OFERE POSIBILITATEA
MEMBRILOR SĂ-ŞI ARGUMENTEZE ŞI SUSŢINĂ SITUAŢIA ÎN CARE SE AFLĂ, CEEA CE IA ÎMPIEDICAT SĂ ATINGĂ
TARGETUL SAU DIN-CONTRĂ CE I-A AJUTAT SĂ AJUNGĂ LA NIVELUL LA CARE SE AFLĂ; NE OMIŢÂND FAPTUL CĂ
ROLUL ACELEI ŞEDINŢE ESTE DE A INFORMA MANAGERUL CU PRIVIRE LA SITUAŢIA ÎN CAUZĂ DIN PUNCTUAL DE
VEDERE AL ANGAJATULUI NU DIN CEL AL MANAGERULUI. TOT AICI AR FI NECESARĂ REDUCEREA NUMĂRULUI DE
ŞEDINŢE, O ŞEDINŢĂ PLAN LA ÎNCEPUTUL LUNII ŞI UNA DE ANALIZĂ LA MIJLOCUL LUNII AR FI SUFICIENTE PENTRU
A CONTROLA ACTIVITATEA ANGAJAŢILOR;

• INFORMAREA SCHIMBĂRILOR ŞI MODIFICĂRILOR INDIFERENT DE NATURA LOR SĂ FIE EFECTUATĂ ÎNTRUN

CADRU ADECVAT , DACĂ NU O ŞEDINŢĂ CEL PUŢIN PRINTR-UN E-MAIL INDIVIDUAL, DE CĂTRE PERSOANA
INVESTITĂ CU ACEASTĂ PUTERE EVITÂND SITUAŢIILE NEPLĂCUTE ÎN CARE UN COLEG ESTE PUS ÎN POSTURA DE A
TRANSMITE O INFORMAŢIE NEFAVORABILĂ CELORLALŢI MEMBRI AI ECHIPEI.
BIBLIOGRAFIE
•   AGABRIAN, MIRCEA, STRATEGII DE COMUNICARE EFICIENTĂ. IAŞI, ED.
INSTITUTUL EUROPEAN, 2008

• CISMARU, DIANA-MARIA, COMUNICAREA INTERNĂ ÎN ORGANIZAŢII. BUCUREŞTI.

ED. TRITONIC, 2008

• COMAN, ALINA,TEHNICI DE COMUNICARE: PROCEDURI ŞI MECANISME

PSIHOSOCIALE. BUCUREŞTI. ED. C.H. BECK, 2008
VĂ MULȚUMESC PENTRU ATENȚIE!!!

Viața e frumoasă, zâmbiți pentru a

fi fericiți mereu!