COMERȚUL ELECTRONIC

Comerţul electronic reprezintă multitudinea proceselor software şi comerciale necesare proceselor de afaceri să
funcţioneze, numai sau în primul rând, utilizând fluxuri digitale de date. Comerţul electronic presupune
utilizarea Internetului, a comunicaţiilor digitale şi a aplicaţii software în cadrul proceselor de
vânzare/cumpărare, el fiind o componentă a procesului de e-business.
În sens larg, comerţul electronic este un concept care desemnează procesul de cumpărare şi vânzare sau schimb
de produse, servicii, informaţii, utilizând o reţea de calculatoare, inclusiv Internet-ul.
Utilizarea tuturor mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comerț electronic poartă
denumirea de tranzacție electronică.
Strâns legate de comerțul electronic pot fi și alte activități electronice, de exemplu servirea cumpărătorilor,
livrarea mărfii (dacă e vorba de medii electronice), colaborarea cu partenerii de afaceri sau și conducerea unei
organizații prin mijloace electronice.
PIAȚA DE COMERȚ ELECTRONIC ÎN ROMÂNIA
Potrivit estimărilor ARMO (Asociația Română a Magazinelor Online), sectorul de e-commerce a depășit pragul
de 4,3 miliarde de euro la finalul anului 2019, cu 20-22% mai mult decât în 2018 când valoarea comerțului
online a fost estimată la aproximativ 3,6 miliarde de euro.
Ritmul de creștere 2019 vs. 2018 a fost mai redus comparativ cu 2018 vs. 2017, când rata de creștere de la un an
la altul a fost de aprox. 30%. Valoarea de peste 4,3 miliarde de euro face referire la toate tranzacțiile generate
din România atât către comercianții autohtoni, precum și către magazinele online din afara granițelor țării.
Cifra de 4,3 miliarde euro reprezintă strict segmentul e-tail, adică produsele fizice (tangibile) care au fost
cumpărate prin internet.
Pentru prima dată a fost depășit pragul de 4 miliarde de de euro, ceea ce înseamnă o evoluție de 20-22% față de
2018. Există posibilitatea ca în 2020 să depășim pragul de 5 miliarde de euro", spune Florinel Chiș, Director
Executiv ARMO.
În medie, în 2019 românii au cheltuit 273 lei pentru cumpărăturile făcute de pe Desktop,
comparativ cu 204 lei în 2018. Aceeași creștere considerabilă a valorii coșului mediu o
întâlnim și în cazul cumpărăturilor făcute de pe Mobil – de la 170 lei în 2018, la 208 lei în
2019. Valorile medii de mai sus nu conțin TVA.
O caracteristică importantă a anului 2019 a fost creșterea valorii medii a cumpărăturilor
online pe majoritatea verticalelor de piață. Chiar și în cazul în care valoarea medie s-a
diminuat, scăderea a fost nesemnificativă, iar numărul de comenzi a fost mai mare – ceea
ce a condus la o creștere generală a întregii piețe de e-commerce cu 20-22% față de 2018.
Conform 2Performant, cea mai mare creștere a coșului mediu s-a înregistrat pe categoria
Electro-IT&C, de la 738,27 lei în 2018 la 875 lei în 2019.
Creșteri ale coșului mediu s-au înregistrat și pe categoriile:
Fashion – de la 175,34 lei în 2018 la 185,58 lei în 2019
Articole pentru copii – de la 242,12 lei în 2018 la 256,28 lei în 2019
Pet Shop – de la 165,10 lei în 2018 la 186,91 lei în 2019
Cărți, Muzică și Film – de la 104,09 lei în 2018 la 118,58 lei în 2019
Categoriile unde s-au înregistrat scăderi (de cele mai multe ori, nesemnificative) ale valorii medii a tranzacției au
fost:
Home & Garden – de la 528,07 lei în 2018 la 525,67 lei în 2019
Beauty – de la 174,73 lei în 2018 la 172,29 lei în 2019
Auto & Moto – de la 348,3 lei în 2018 la 342,55 lei în 2019 (sursa: GPeC)
Adult – de la 155,7 lei în 2018 la 136,66 lei în 2019
Potrivit 2Performant, cea mai mare creștere a coșului mediu s-a înregistrat pe categoria
Electro-IT&C, de la 738,27 lei în 2018 la 875 lei în 2019. Creșteri ale coșului mediu s-au
înregistrat și pe categoriile:
• Fashion – de la 175,34 lei în 2018 la 185,58 lei în 2019
• Articole pentru copii – de la 242,12 lei în 2018 la 256,28 lei în 2019

• Pet Shop – de la 165,10 lei în 2018 la 186,91 lei în 2019

• Cărți, Muzică și Film – de la 104,09 lei în 2018 la 118,58 lei în 2019
În 2019 tendința s-a accentuat, tot mai mulți români preferând să cumpere online de pe
telefon în detrimentul Desktop-ului, respectiv: 63,6% cumpără de pe Mobil comparativ cu
36,4% care au rămas fideli desktop-ului.
Și din punct de vedere al valorii totale a vânzărilor online, Mobilul este pe primul loc cu
57,1% comparativ cu 42,9% Desktop.
Chiar și produsele destinate publicului adult sunt cumpărate mai degrabă de pe Mobil
(66%) în detrimentul Desktop-ului (33%), precum și produsele din categoria Pet Shop,
unde 58% dintre tranzacții se fac de pe Mobil.
Și procentul cumpărăturilor online făcute de pe mobil din cadrul categoriei Auto & Moto a
crescut de la 51% în 2018 la 56% în 2019.
În schimb, acolo unde este necesară o documentare detaliată asupra specificațiilor
produselor sau prețul acestora este mai mare ori sunt comparate mai multe produse
similare, ponderea tranzacțiilor Mobile vs. Desktop este echilibrată:
Electro-IT&C: 48% Mobile vs. 52% Desktop
Home & Garden: 49% Mobile vs. 51% Desktop
56% din utilizatorii de internet din mediul urban au făcut cumpărături online cel puțin lunar
Factorii esențiali în luarea deciziei de cumpărare: prețurile mici, livrarea rapidă și
notorietatea magazinului online Ca și în ultimii 3 ani, cumpărătorii aleg să cumpere de la
magazinele online cu notorietate pe piață, care au prețuri cât mai mici și livrare cât mai
rapidă, aceștia fiind principalii factori în luarea deciziei de cumpărare – neschimbați
începând cu 2017. În schimb, în 2019 s-au evidențiat alți doi factori care câștigă teren în
luarea deciziei de cumpărare: Recomandările prietenilor (Word Of Mouth) Ușurința
procesului de cumpărare (User Experience)
Peste 20.000 de comercianți online în România Potrivit datelor furnizate de eMAG pentru
GPeC, la finalul lunii decembrie 2019, în platforma eMAG Marketplace erau înregistrați
20.119 comercianți online activi, în creștere semnificativă de la 14.749 în decembrie 2018.
Trebuie menționat, însă, că nu toți comercianții care aleg să vândă online prin platformele
de tip Marketplace sau de Anunțuri dețin și un magazin online propriu, de aceea este dificil
de estimat numărul magazinelor online de sine stătătoare din România.
Ce au cumpărat românii de pe eMAG Marketplace în 2019 Conform informațiilor furnizate de oficialii
eMAG Marketplace, cele mai importante categorii de produse din punct de vedere al numărului de
tranzacții generate pe parcursul anului 2019 au fost, în ordine descrescătoare:
• Electrocasnice
• Tablete, Telefoane și Accesorii

• Home & Deco Bricolaj (Do It Yourself)

• Auto

• Articole pentru copii / Pet Shop / Articole pentru curățenie

• Electronice

• PC, Periferice & Software

• Jucării

• Îngrijire personală & Cosmetice (Beauty)

80% plată ramburs - metoda preferată de plată a românilor în comerțul online Potrivit
procesatorului de plăți PayU, aprox. 20% din comenzile online sunt plătite online prin card,
restul de 80% fiind achitate cash la livrarea produselor. Procentul este estimativ ținând cont
că există și alte modalități de plată (ex.: micro-plăți prin SMS, online banking etc.), dar
care rămân, în continuare, nesemnificative din punct de vedere procentual.
Cum influențează Black Friday căutările pe diferite categorii în luna noiembrie Potrivit
Upswing Visibility Report – tool de analiză a vizibilității în Google, volumul de căutări pe
diferite categorii de produse crește considerabil odată cu campania de Black Friday
susținută de magazinele online în luna noiembrie a fiecărui an.
Astfel, iată care sunt creșterile volumului de căutări în luna noiembrie pe diferite verticale,
comparativ cu media volumului de căutări pe fiecare lună din an:
• IT&C – creștere cu 33%
• Home & Deco – creștere cu 24%, identic cu categoria Electronice
• Articole pentru copii – creștere cu 22%
• Fashion – creștere cu 17%
• Sport & Activități în aer liber – creștere cu 8%

• Cosmetice / Beauty – creștere cu 6%

CONCLUZII
Conform datelor arătate, piața comerțului electronic este într-o continuă creștere anuală. Se
preconizează ca în 2020 aceasta ar ajunge la pragul de 5 miliarde de euro, la baza acesteia
aflându-se comoditatea, notorietatea magazinului cât și ofertele.
BIBLIOGRAFIE
https://www.economica.net/piata-de-comert-electronic-din-romania-a-crescut-anul-trecut-c
u-20prc-la-peste-4-3-miliarde-de-euro_179482.html
https://ro.wikipedia.org/wiki/Magazin_virtual
http://informatica.ase.ro/site/A140301/cap2.htm
https://ro.wikipedia.org/wiki/Comer%C8%9B_electronic