Coaching și mentoring în

leadership
Coaching – definitie
 Proces interactiv prin care managerii și
supraveghetorii își propun să rezolve probleme
de performanță sau să dezvolte capacitățile
angajaților.
 Procesul se bazează pe 3 componente

Ajutor tehnic

Legătură
emotională
Suport Provocare
persoanal individuală
Mentoring – definiție
 Mentoratul presupune transmiterea abilităților și
informațiilor de la persoane cu exepriență către
debutanți.
 ,,... cineva care ajută pe altcineva să învețe ceva
pe care el sau ea l-ar fi învățat mai puțin bine,
mai încet sau deloc dacă ar fi fost lăsat singur. ”
- Chip Bell
 Domeniul mentoratului este mult mai mare
decât al coachingului - coachingul este o
subdiviziune a mentoratului.
 Mentoratul se adresează persoanei și carierei
sale
 Diferente cheie între coaching si mentorig
Coaching Mentoring
Obiective cheie Pentru a corecta comportamentul Să susțină și să ghideze
inadecvat, pentru a îmbunătăți dezvoltarea personală
performanța și pentru a împărtăși
abilități
Inițiativă pentru Coach-ul dirijează învățarea Cel mentorat este
mentorat responsabil de învățare
Voluntariat Voluntariatul nu este necesar (deși Mentorul și persoama
acordul de participare este esențial) mentorată sunt ambii
voluntari
Focus Pe probleme imediate și oportunități Pe dezvoltarea carierei
personale pe termen lung
Roluri Instruirea, asistarea, feedbackul si de ajuta in construirea
monitorizarea carierei, de a identifica si
a rezolva nevoile prin
ascultare activa
Durată Pe termen scurt și după cum este Pe termen lung
necesar
Mituri despre COACHING
 Mit: Coaching-ul este pentru învinși, un ultim efort înainte de a li se
arăta ușa.
 Realitate: Coaching-ul este pentru câștigătorii care caută să treacă la
nivelul următor.
 Mit: Coaching este despre a umple golurile de comportament în
procesul de management.
 Realitate: coaching-ul este despre un viitor aparent imposibil și
schimbarea vieții tale.
 Mit: Coaching-ul este o activitate separată de dezvoltare a
leadership-ului.
 Realitate: Coaching-ul integrează dezvoltarea leadership-ului și
rezultatele.
Mituri despre COACHING
 Mitul: Coaching-ul este un consultant care
pune întrebări de la distanță.
 Realitate: Coaching-ul este ca un antrenor

sportiv pe terenul de joc, făcând tot ce este

necesar pentru a câștiga.
 Mit: Coaching-ul este o activitate care se

întâmplă la evaluarile anuale.

 Realitate: Coaching-ul este contiunuu

necesar, însa nu presupune comunicare

continuă.
Avantajele coaching-ului
 Dezvoltarea cunoștințelor, aptitudinilor și
abilităților angajaților;
 Depășirea problemelor de performanță
 Creșterea productivității
 Crearea unor subordonați promovabili
 Încurajarea unei culturi pozitive a muncii
 Reduce stresul și ajută la gestionarea

timpului
 Crează o mai mare flexibilitate și

adaptabilitate la schimbare
Avantajele mentoratului
 Adaptarea la mediul de lucru
 Modelarea pozitivă a eticii, valorilor şi

atitudinilpr importante pentru companie

 Dezvoltarea carierei
 Vânarea talentelor / identificarea talentelor

angajaților
 Stabilitatea forţei de muncă
 flexibilitate și adaptabilitate la schimbare,
 schimbarea culturii organizaționale.
Coaching: Proces simplu în 4 pași
 Pasul 1: Pregătire
 Pasul 2: Discuție
 Pasul 3: Coaching activ
 Pasul 4: Urmărirea

 Pasul 1: coaching-ul eficient necesită observare; obiectivul este

de a identifica punctele tari și punctele slabe și impactul acestora
asupra comportamentelor și rezultatelor
 Pasul 2: coaching-ul se face prin conversație;
 Pasul 3: coach-erii eficienți oferă idei și sfaturi într-un mod în

care subordonații le pot întelege, pot răspunde la ele și să fie

apreciați valoarea lor;
 Pasul 4: urmărirea îndeaproape este esențială pentru închiderea

buclei a procesului de învățare.

 Principii directoare în coaching
 Coach-ul crede ca exista potential foarte mare pentru atingerea obiectivelor.
 Coach-ul ofera tehnici si metode prin care se poate face schimbarea.
 Intr-o sedinta de coaching, coach-ul nu aduce judecati si idei preconcepute.
 Clientul este responsabil pentru ceea ce isi doreste, pentru felul in care isi
gestioneaza timpul, actiunile si deciziile.
 Coach-ul se concentreaza pe crezurile si valorile clientului, fara sa le
reinterpreteze prin viziunea proprie si fara sa le dea o alta definitie.
 Coach-ul crede ca un client este capabil sa genereze solutii pentru
problemele existente.
 Coaching-ul se concentreaza pe obiective, pe ce se poate face si nu pe
trecut si esecuri.
 Un coach întelege ca valorile si crezurile sunt diferite pentru fiecare client in
parte si intelege ca sunt perfect reale.
 Relația cu un coach trebuie să fie solidă - ca cea a unui antrenor și jucătorii
unei echipe.
Cand ai nevoie de coaching
 Daca esti in cautarea unei modalitati de a-ti
imbunatati anumite competente, cu siguranta te
numeri printre angajatii care au nevoie sa urmeze
un program de coaching.
 Daca faci parte din departamentul de resurse umane
al unei companii care are angajati cu potential, poti
demonstra mai bine competentele lor, optand
pentru coaching.
 De asemenea, coachingul este util atunci cand
compania introduce un nou sistem de operare sau
cand liderul organizatiei are nevoie de acumularea
mai multor abilitati.
Beneficiile mentoratului
 Mentoratul contribuie la dezvoltarea viitorilor lideri chiar
din randurile angajatilor
 Mentoratul poate fi o solutie pentru echilibrul pe care il
cauti intre viata profesionala si cea privata, ca nou angajat
sau ca profesionist pornit pe drumul unei reconversii.
 Mentoratul contribuie la dezvoltarea viitorilor lideri chiar
din randurile angajatilor,
 Garanteaza o viziune mai clara asupra directiei
companiei.
 Ajuta la indepartarea barierelor dintre angajati la finalul
procesului de recrutare si garanteaza pastrarea mai
eficace a talentului in interiorul companiei.
Coaching-ul și evaluarea performanței
 Evaluarea performațelor angajaților este o sursă
excelentă pentru identificarea oportunităților de
coaching
 Probleme corectabile: identificați și dezvoltați în

comun planul de eliminare a acestora;

 Cunoștințele, aptitudinile și abilitățile necesare

angajaților: identificați împreună domeniile de

dezvoltare pentru a îmbunătăți performanțele
acestora;
 Stat: Interveniți IMEDIAT!!
 NU așteptați evaluarile anuale.
 Costurile mentoratului
TIMPUL și EFORTUL
 Este acesta un compromis eficient?

Planificarea timpului și efortului,

supravegherea, controlul bugetului,
interacțiunea cu clienții etc.
VS.
Beneficiile enumerate ale mentoratului
Cine ar trebui să aibă un mentor
 Persoane care sunt noi în organizație;
 Persoane într-o nouă organizație sau cu un rol

nou;
 Persoane care au avansat în carieră;
 Cine este „pregătit pentru mentor”;
 Cine este mai mult orientat spre carieră decât spre

muncă;
 Cine este conștient de sine și apreciază nevoia de a

învăța;
 Cei dornici de a învăța;
 Cei ambițioși .
 „Dacă oamenii dintr-o organizație sunt buni
în a reproduce ceea ce fac deja bine, ce se
întâmplă atunci când mediul se schimbă și
ceea ce este necesar începe să se schimbe?”