DECIZIA

Decizia

 Alegerea conștientă și rațională

dintre mai multe variante
posibile,realizabile și dezirabile, a
aceleia care oferă maximul de
satisfacție cu o probabilitate rațională
de succes în raport cu un sistem de
obiective dinainte definit
Sistemul decizional

 Ansamblul elementelor interdependente care

determină elaborarea și fundamentarea
deciziilor (cost, eficiență, beneficiu)
Componentele sistemului decizional

 Decidentul
 Obiective decizionale
 Mulțimea variantelor decizionale
 Mulțimea criteriilor decizionale
 Mediul ambiant
 Mulțimea consecințelor
Decidentul

 Este reprezentat de individul sau mulțimea

de indivizi care urmează să aleagă cea mai
avantajoasă variantă
Elemente definitorii ale
decidentului

 Trebuie să dispună de autoritate formală

 Dispună de competență
 Să se identifice cu aspirațiile organizației
 Să fie deschis evoluției pe planul științei
 Să accepte necesitatea perfecționării
cunoștiințelor sale
Obiectivele decizionale

 Reprezintă nivelurile care trebuie atinse prin

deciziile luate
Poziția conducătorului față de
realitate

 O situație reală
 O situație percepută ca fiind reală
 O situație dorită de organizație
Elemente care contribuie la
percepția eronată a problemelor

 Imperfecțiunea decidentului
 Posibilitățile de informare
 Deficiențe ale sistemului condus

Niciodată un conducător nu va putea avea o

imagine completă a întreg sistemului
organizațional
Mulțimea variantelor decizionale

 Finită
 Infinită
Mulțimea criteriilor decizionale

 Puncte de vedere ale decidentului cu privire la:

- profit
- gradul de utilizare al capacității de producție
- prețul
- calitatea
- termenul de recuperare al investiției
- durata ciclului de producție
Mediul ambiant

 Ansamblul condițiilor interne sau externe ale

firmei

ex. Perfecționarea și pregătirea personalului,

perfecționarea fluxurilor de producție
Mulțimea consecințelor

 Ansamblul rezultatelor ce se obțin potrivit

fiecarui criteriu decizional și fiecărei stări a
condițiilor
Caracteristicile deciziei

 decizia presupune implicarea profundă şi eficientă a

personalului în realizarea sarcinilor ce le revin
 decizia presupune intervenţia conducătorului în
motivaţia personalului
 decizia stabileşte obiectivele derivate din plan,
realizarea lor şi adoptă propunerea corespunzătoare
şi acţiunile de corecţie
 decizia determină locul fiecărei părţi din organizaţie
şi a fiecărui salariat
Disfuncționalități în procesul de luare a
deciziei

 Lipsa unui scop bine definit

 Lipsa organizării
 Probleme neidentificate
 Lucru necorespunzător cu oamenii
 Neasumarea responsabilității
Nevoile umane

 Abraham Maslow a stabilit cinci grupe de

nevoi:
- nevoi fiziologice
- nevoi de securitate
- nevoi de apartenență
- nevoi de stimă
- nevoi de autorealizare
Nevoile fiziologice

 Salariu adecvat
 Condiții confortabile de muncă
 Mese gratuite
 Bani pentru îmbrăcăminte
 Locuință de serviciu
Nevoile de securitate

 Salariu garantat
 Asigurări medicale
 Asigurări sociale( pensie, șomaj)
 Condiții de siguranță a muncii
 Siguranța postului
Nevoi de apartenență

 Permisiunea activității unor grupuri informale

 Încurajarea relațiilor între subordonați
 Petreceri, aniversări la serviciu
 Sponsorizarea echipelor sportive sau
artistice
Nevoi de stimă

 Promovări
 Prețuire în public
 Birou separat
Nevoi de autorealizare

 Oferirea de oportunități de avansare

 Oportunități de realizare
 Autonomie
 Oferirea unor posturi interesante, incitante
Tipologia deciziilor

 În funcție de cunoașterea mediului ambiant

 În funcție de timp
 După periodicitatea elaborării
 După numărul criteriilor decizionale folosite
În funcție de cunoașterea mediului
ambiant

 Decizia în condiții de certitudine

 Decizia în condiții de incertitudine
 Decizia în condiții de risc
În funcție de timp

 Decizii strategice ( pentru mai mult de un an)

 Decizii tactice ( subactivitate < un an)
 Decizii curente ( obv. Individuale, perioade
de câteva săptămâni)
 Decizii de grup
După periodicitatea elaborării

 Decizii unice
 Decizii repetitive ( periodice, aleatorii)
După numărul criteriilor decizionale
folosite

 Decizii multicriteriale
 Decizii unicriteriale
În raport cu palierul la care este situat
managementul

 Nivel superior (top management)

 Nivel mediu (șefi de echipă, comandanții de
mici unități)
 Nivel inferior (șefii de birouri, micii
comandanți)
Factori esenţiali ai procesului
decizional

 Timp
 Politici
 Raţionamente
 Natura situaţiei
 Risc
 Stilul de conducere
Clasificarea deciziilor

 deciziile strategice
 deciziile operative
 deciziile administrative
 deciziile de tip programabil şi neprogramabil
Etapele de decizie

 definirea problemei
 identificare a factorilor critici
 elaborarea alternativelor posibile
 se analizează fiecare alternativă
 se alege cea mai bună alternativă
 formularea deciziei
 oferă informaţii despre reacţia sistemului
 DEFINIREA STRÂNGEREA
PROBLEMEI DATELOR

ELABORAREA
MĂSURAREA SOLUŢIILOR
REZULTATELOR ALTERNATIVE

IMPLEMENTAREA EVALUAREA
SOLUŢIEI CONSECINŢEI

SELECTAREA
SOLUŢIEI
OPTIME
Atitudinea faţă de risc a managerului
CURBA COMPORTAMENTULUI
SUCCES
PROBABILITĂŢI DE

DECIDENTUL CU
AVERSIUNE LA RISC

DECIDENTUL CU
PREDISPOZIŢIE LA RISC

VALOAREA RESURSELOR ANGAJATE

Fundamentarea deciziilor

 Decizia trebuie să:

- fie fundamentată ștințific
- fie împuternicită
- clară și concisă
- oportună ( să aibă perioadă optimă de aplicare)
- eficientă ( efect dorit în urma aplicării)
- completă ( să cuprindă toate elementele înțelegerii
corecte)