CURS ACREDITAT

ANC
FORMATOR
COD COR 242401
 TEMATICA
• Determinarea nevoilor de instruire şi formare;
• Lucrul cu flipchartul, videoproiectorul și alte suporturi;
• Stabilirea obiectivelor de învă tare;
• Metode și Tehnici de formare;
• Controlul emoţiilor;
• Livrarea unui curs;
• Situaţii practice în training;
• Gestionarea dinamicii grupului;
• Gestionarea situaţiilor dificile;
• Stilul trainerului;
• Oferirea feedbackului;
• Evaluarea sesiunii de instruire.
 OBIECTIVE

• Vor şti să identifice necesită ţile de instruire;

• Vor şti să folosească limbajul verbal, limbajul nonverbal şi paraverbal în favoarea
lor;
• Vor şti să administreze situaţii dificile de livrare (ex. grupe de cursanţi
neinteresaţi de învă ţare);
• Vor şti să aleagă informaţia relevantă pentru obiectivele de instruire;
• Vor şti să construiască activită ţi care să ducă la îndeplinirea obiectivelor de
instruire;
• Vor şti să faciliteze învă ţarea pe parcursul şi după finalul programului de
prezentare/instruire;
• Vor şti să evalueze programul de prezentare/instruire pe baza unor criterii
relevante;
• Vor şti să facă rapoarte de instruire relevante pentru o companie;
• Vor şti să organizeze programele de prezentare/instruire
 CELE 4 ETAPE ALE ÎN ȚELEGERII
• Incompetență inconștientă
1 • Nu știi că nu știi

• Incompetență conștientă
2 • Ș tii că nu știi

• Competență conștientă
3 • Ș tii că știi

• Competență inconștientă
4 • Nu știi că știi
 CE ESTE UN FORMATOR ?

Formatorul este persoana care

ajută /facilitează procesul de dobâ ndire de că tre
adulţi de noi cunoştinţe şi abilită ţi, antrenâ nd
participanţii într-un proces interactiv, care
dinamizează gâ ndirea, reţine atenţia şi
încurajează schimbul de idei şi de experienţă .
 CE ESTE UN FACILITATOR ?

Facilitatorul este o persoană neutră , care ajută

membrii unui grup să lucreze câ t mai eficient
împreună , pentru a-şi identifica problemele şi a
elabora soluţii pentru rezolvarea lor, fă ră
autoritatea de a lua decizii în numele grupului.
 ROLUL FORMATORULUI

• Să înţeleagă mecanismele procesului de

învă ţare a adulţilor si a modului diferit de
asimilare a conţinutului de formare în cadrul
procesului de învă ţare.
• Să cunoască tehnicile şi metodele de formare şi
corecta lor utilizare.
 ROLUL FORMATORULUI

• Să comunice eficient cu participanţii, să aibă

capacitatea de a realiza prezentă ri eficiente, de
a pune întrebă ri, de a observa performanţa
participanţilor şi de a da/a primi feedback și de
a asculta activ.
• Să proiecteze şi să conducă un proces de grup în
îndeplinirea/rezolvarea sarcinilor, stimularea
creativită ţii de grup, gestionarea diversită ţii
 ROLUL FACILITATORULUI

Facilitatorul contribuie la:

• Procesul de formare şi consolidare a echipei, prin
încurajarea cunoaşterii şi a cooperă rii interpersonale,
precum şi prin dezvoltarea relaţiilor dintre membrii
echipelor cu care va lucra;
• Procesul de comunicare în grup, prin realizarea unei
comunică ri eficiente în timpul şedinţelor de lucru,
ajutâ nd la evitarea neînţelegerilor şi a conflictelor;
• Procesul de decizie în grup, prin sprijinul dat
construirii consensuluI.
 TIPURI DE FORMATOR

Formatorul nu este un profesor ci mai degrabă un

profesor-educator.
După stilul de predare, de diseminare a informațiilor,
formatorul poate fi:
- Perfecționist
- Turbo educator
- Tehnician
- Educator antenă
 CE ESTE SI CE NU ESTE UN FORMATOR?

- 1. Formatorul nu este un profesor.

- 2. Formatorul nu preda (cunostinte/informatii).
- 3. Formatorul formeaza noi abilită ti, atitudini si
comportamente.
- 4. Formatorul nu doar transmite cunostinte
participantilor, ci le dă ocazia să aplice aceste
cunostinte.
- 5. Formatorul utilizează metode de lucru non-formale.
 CE ESTE SI CE NU ESTE UN FORMATOR?

- 6. Aplică învă tarea experientiala (învă tarea bazată pe

experiente si aplicabilitatea cunostintelor).
- 7. Formatorul nu numai că stie despre ce vorbeste,
dar si explică ceea ce stie.
- 8. Formatorul facilitează învă tarea (facilitează gă sirea
de ră spunsuri chiar de că tre participanti).
- 9. Formatorul este un educator, educă abilitati si
comportamente.
- 10. Formatorul este un bun organizator.
 CE ESTE SI CE NU ESTE UN FORMATOR?

- 11. Formatorul are capacitatea de a se adapta.

- 12. Formatorul nu face lectii de lectura, ci este creativ
si original în ceea ce face.
- 13. Formatorul trebuie sa aiba o gâ ndire pozitiv ă , să
aibă încredere în el si în participanti.
- 14. Formatorul este capabil să recunoască si să
aprecieze experienta anterioara a participantilor.
- 15. Formatorul stie sa ceara, sa primeasca si sa accepte
feed-back.
 CE ESTE SI CE NU ESTE UN FORMATOR?
- 16. Formatorul trebuie sa aiba atentie distributiva astfel
incat sa poata surprinde toate reactiile participantilor.
- 17. Formatorul are capacitatea de a aplana eventualele
conflicte.
- 18. Formatorul trebuie sa fie deschis, comunicativ si sa
sustina activ grupul.
- 19. Formatorul accepta diferentele de opinie si fructifica
experienta participantilor.
- 20. Formatorul are simtul umorului, dar nu este
comediant.
- 21. Formatorul are o dorinta permanenta de autoinstruire
si perfectionare.
 ÎNTREBĂRI ESEN ȚIALE

Cum comunicăm?

De ce comunicăm?

Cui comunicăm?

Când comunicăm?

Ce comunicăm?
Comunicăm emoții Comunicăm informații
Ce
comunicăm
?
Comunicăm imaginea Comunicăm propria
de sine experiență
 Emițător
Codificar
e

Canal
Feedback Feedback

Mesaj
an al
C
Receptor 2 Receptor 1
Decodificare Decodificare
 COMUNICAREA - CLASIFICARE

• Verbală – limbaj adecvat, vocabular bogat;

• Paraverbală – ritm, volum, ton;
• Nonverbală :
- comportament (mimică );
- gestică (gesturi ample/gesturi tocă tor);
- postură (coloană vertebrală );
- culturală (organizaţional);
TRIADA COMUNICĂRII
 BARIERE IN COMUNICARE

Prin definiţie, în cadrul comunică rii, ideea

de “bariere în comunicare” include orice element
de natură pentru a obstrucţiona desfă şurarea
adecvată a comunică rii, contribuind la
diminuarea gradului de fidelitate, acurateţe şi
eficienţă a transferului de mesaj.
 BARIERE IN COMUNICARE
• diferenţa de percepţie;
• concluziile gră bite;
• stereotipurile;
• lipsa de cunoaştere;
• lipsa de interes;
• dificultă ţile de exprimare;
• emoţiile;
• personalitetea.
• fizice/auditive
• agenda ascunsă
 ASCULTAREA ACTIVĂ

Tehnica ascultării active constă în receptarea,

decodificarea şi verificarea mesajului prin dialog
imediat cu emitentul. În acest fel, emitentul
constată că este ascultat, iar receptorul îşi
clarifică şi confirmă impresiile.
 REGULI DE BAZĂ PRIVIND COMUNICAREA
EFICIENTĂ:

• Cantitate – în ceea ce spun, vorbitorii trebuie să ofere

informaţia necesară , nici mai mult, nici mai puţin;
• Calitate – ceea ce spun vorbitorii trebuie să respecte
realitatea;
• Relaţie – mesajul vehiculat de vorbitor trebuie adecvat
scopului comunică rii;
 REGULI DE BAZĂ PRIVIND COMUNICAREA
EFICIENTĂ:

• Semnificaţie – informaţia transmisă trebuie să fie

semnificativă pentru contextul şi circumstanţele în
care se desfă şoară comunicarea;
• Stil – vorbitorii trebuie să fie clari, coerenţi,
comprehensivi şi concişi;
• Receptivitate – emitenţii trebuie să -şi adapteze
mesajele la caracteristicile receptorilor şi la
cunoştinţele presupuse de aceştia.
ARTA DE A PUNE ÎNTREBĂRI A FORMATORULUI:
• Facts (fapte) – analiza exercițiului diferitelor puncte de
vedere
• Feelings (sentimente) – discută m despre ce s-a
întâ mplat pentru a elibera posibilele frustră ri adunate.
• Findings (constatări) – ne detașă m de experiența avută
și evidențiem lucrurile învă țate. De ce s-au întâ mplat
lucrurile într-un anumit fel? Se trag și concluziile.
• Future (viitor) – tragem concluzii care au legă tură cu
viața reală și discută m de urmă torii pași pe care îi vom
face după finalizarea activită ții.
 DETERMINAREA NEVOILOR DE INSTRUIRE ŞI
FORMARE
Educația Formală vs. Educația nonformală  
 
Educaţia formală  
Se referă la ansamblul acţiunilor educative sistematice şi
organizate, elaborate şi desfă şurate în cadrul unor instituţii
de învă ţă mâ nt specializate (şcoală , universitate etc.).
Educaţia nonformală  
Cuprinde totalitatea acţiunilor şi influienţelor educative
structurate, organizate şi instituţionalizate, dar desfă şurate în
afara sistemului de învă ţă mâ nt
 DETERMINAREA NEVOILOR DE INSTRUIRE ŞI
FORMARE
Educaţia formală  - Caracteristici:

• introducerea progresivă a elevilor în marile paradigme ale

cunoaşterii; 
• pregă tirea este elaborată în mod conştient şi eşalonat, fiind asigurată
de un corp de specialişti pregă tiţi anume în acest sens;
• informaţiile primite sunt cu grijă selectate şi structurate, permiţâ nd o
asimilare sistematizată a cunoştinţelor şi facilitâ nd dezvoltarea unor
abilită ţi şi deprinderi necesare integră rii individului în societate;
• este puternic expusă exigenţelor sociale;
• acţiunea de evaluare se realizează în forme, moduri şi etape anume
stabilite, pentru a facilita reuşita şcolară .
 DETERMINAREA NEVOILOR DE INSTRUIRE ŞI
FORMARE
Educaţia nonformală - Caracteristici:
• acţiunile incluse în acest perimetru se caracterizează
printr-o mare flexibilitate, oferind o mai bună posibilitate de
pliere pe interesele şi posibilită ţile elevilor;
• caracter facultativ  sau opţional;
• include urmă toarele tipuri de activită ţi: paraşcolare (de
perfecţionare, reciclare etc.), perişcolare (vizite la muzeu,
excursii, cluburi, cercuri ştiinţifice, vizionă ri de filme etc);
• participanții sunt implicaţi în proiectarea, organizarea şi
desfă şurarea acestor activită ţi;
• nu se pun note, nu se face o evaluare riguroasă ;
 DETERMINAREA NEVOILOR DE INSTRUIRE ŞI
FORMARE
Educaţia nonformală - Caracteristici:
• acţiunile incluse în acest perimetru se caracterizează printr-o mare
flexibilitate, oferind o mai bună posibilitate de pliere pe interesele şi
posibilită ţile elevilor;
• caracter facultativ  sau opţinal;
• include urmă toarele tipuri de activită ţi: paraşcolare (de perfecţionare,
reciclare etc.), perişcolare (vizite la muzeu, excursii, cluburi, cercuri
ştiinţifice, vizionă ri de filme etc);
• participanții sunt implicaţi în proiectarea, organizarea şi desfă şurarea
acestor activită ţi;
• nu se pun note, nu se face o evaluare riguroasă ;
• permite lă rgirea orizontului cultural, îmbogă ţirea cunoştinţelor din
anumite domenii, dezvoltarea unor aptitudini şi interese speciale;
• se valorifică aptitudinile şi interesele elevilor;
• organizarea ei este planificată ;