2 - Présentation Épreuves - Forme Ponctuelle

LES EPREUVES
Formation académique 19 octobre 2010

Des enseignements … aux épreuves Rénovation du BTS
Assistant de gestion de PME-PMI
LES ENSEIGNEMENTS LES ÉPREUVES

Relation avec la clientèle U4.1 - Gestion des relations avec Coef. 4
et les fournisseurs (A1+A2) les clients et les fournisseurs
E4
Communication (A 81 et T82.1) U4.2 - Communication
interne et externe Coef. 4
Administration et développement
des ressources humaines (A3)
Organisation et planification (A4) Coef. 7

E5 - Organisation et gestion
Gestion et financement des actifs de la PME
(A5.1+A5.2)
Communication (T82.2 – T82.3 – T82.4)
Gestion du système d’information U6.1 - Analyse du SI et des Coef. 2

(A5.3+A7.1) risques informatiques
E6
Pérennisation de l’entreprise (A6) U6.2 - Projet de développement
Coef. 5
Gestion du risque (A7.2 à A7.5) de la PME
Les épreuves 2 Formation académique 19 octobre 2010

Rénovation du BTS
E4
Communication et relations avec
les acteurs internes et externes
U41 – Gestion des relations U42 – Communication

avec les clients et les interne et externe
fournisseurs

Rénovation du BTS
U41
Gestion des relations avec les
clients et les fournisseurs

U4.1 – Gestion des relations avec les Rénovation du BTS
clients et les fournisseurs Assistant de gestion de PME-PMI
Activités évaluées
A1 Gestion de la relation avec la clientèle
 A1.1 Recherche de clientèle et contact
 A1.2 Administration des ventes
 A1.3 Maintien et développement de la relation clientèle
A2 Gestion de la relation avec les fournisseurs
 A2.1 Recherche et choix des fournisseurs
 A2.2 Achat de biens et prestations de services
 A2.3 Suivi des achats
Logiciels à mettre en œuvre

Tableur : fonctions avancées
PGI : fonctions commerciales et comptables

U4.1 - Gestion des relations avec Rénovation du BTS
les clients et les fournisseurs Assistant de gestion de PME-PMI
Support de l’épreuve
Travaux réalisés ou observés par le candidat au sein de la
PME
Au moins
cinq tâches* différentes
Modalité d’évaluation de A1 et A2
Oral et pratique
Temps de préparation : 30 minutes
Durée : 30 minutes
*l’une d’elles, au moins, doit mobiliser le module commercial ou comptable d’un
PGI.

Modalités de l’épreuve
Forme ponctuelle
Période d’évaluation
Fin de deuxième année
Composition de la commission d’interrogation

 Un professeur chargé de l’enseignement relevant des activités A1 et A2
 Un professionnel en activité dans une PME ou un professeur chargé de
l’enseignement professionnel dans ce BTS

Contenu du dossier
Attestation de la réalité des activités et missions conduites par le
candidat
Attestations de stage ou certificats de travail
Présentation des caractéristiques commerciales de la PME
 Chiffre d’affaires, production,
 Marchés,
 Organisation commerciale, réseau de distribution… (3 pages maximum)
Fiches descriptives des situations de gestion (5 maximum, une
fiche peut porter sur plusieurs tâches)
 Modèle fourni par la circulaire nationale d’organisation
Production des travaux réalisés sur tableur et PGI
 Travaux réalisés en entreprise
 Travaux complémentaires réalisés en cours (notamment sur PGI)
À partir des situations vécues ou

observées en stage

Avant l’épreuve
La commission crée un scénario
 à partir du dossier
 sur les situations de gestion présentées par le candidat
 qui inclut le module commercial ou comptable du PGI
Le candidat prépare en 30 minutes

 la production attendue sur poste informatique
 à partir du scénario
Attention : le candidat doit se munir des logiciels, applications,

ressources informatiques et documents nécessaires au déroulement
de l’épreuve. Il reste seul responsable de la mise en œuvre de ces
ressources.
S’il n’est pas en mesure de les mettre en œuvre, il ne peut être évalué.
La mention NV (non valide) est reportée sur le bordereau de notation.

Rénovation du BTS
U4.1 – Gestion des relations avec les Assistant de gestion de PME-PMI
clients et les fournisseurs
Déroulement de l’épreuve : 30 minutes

Phase 1 : 15 minutes maximum
 Exposé par le candidat des situations de gestion présentées dans
les fiches descriptives
 Pendant son exposé, le candidat n’est pas interrompu et illustre ses
propos par des documents appropriés
 Éventuellement, à l’issue de cette présentation, demande
d’explications complémentaires par la commission d’interrogation
Phase 2
 Présentation des productions réalisées à l’aide d’un tableur et d’un
PGI (à partir d’un scénario proposé par la commission
d’interrogation)
 Manipulations sur poste de travail à la demande de la commission
d’interrogation.

U4.2 – Communication interne et externe Rénovation du BTS
U42
Communication interne et
externe

Rénovation du BTS
U4.2 – Communication interne et externe
Activité évaluée
A8 Communication globale
 A8.1 Communication interne
• T81.1 Création et modélisation de documents
Communication écrite • T81.2 Rédaction et diffusion des documents écrits
• T81.3 Communication orale interpersonnelle et de groupe
• T81.4 Facilitation des échanges internes
A8.2 Communication externe

• T82.1 Accueil en face à face, au téléphone et via les médias
d’information
Communication orale
• T82.2 Contribution à la communication institutionnelle
• T82.3 Contribution à la communication commerciale
• T82.4 Contrôle du respect de l’image dans les actions de
communication
sont évaluées dans l’épreuve E5 :étude de cas

Rénovation du BTS
U4.2 – Communication interne et externe Assistant de gestion de PME-PMI
Communication écrite
Logiciels à mettre en œuvre
 Traitement de texte (fonctionnalités avancées)
 Tableur Fonctions nécessaires aux actions de communication :
 SGBDR graphiques, publipostage, formulaires …
 PréAO
 4 actions de communication
• dans un contexte professionnel,
• réalisées dans l’établissement de formation ou au cours des stages
• rattachées à au moins une des tâches T81.1, T81.2 et T81.4,
• mettant en œuvre chacune deux logiciels différents

Rénovation du BTS
Communication orale
Pas de logiciel à mettre en œuvre
 3 situations de communication orale professionnelle
• vécues ou observées au cours du stage,
• interpersonnelle ou de groupe ou d’accueil et d’information en face à
face,
• rattachées aux tâches T81.3 et T82.1
• impliquant au minimum deux acteurs qui interagissent dans le cadre
d’une activité professionnelle de l’assistant de gestion de PME
• relevant des compétences et attitudes des activités A1 à A7

Rénovation du BTS
Fin de deuxième année
Modalité d’évaluation
Orale
Durée de l’évaluation
Préparation : 30 minutes
Oral : 40 minutes
Commission d’interrogation
Un professeur chargé de l’enseignement de
communication globale dans ce BTS
Un professeur chargé de l’enseignement des activités
professionnelles dans ce BTS

Contenu du dossier
Attestation de la conformité du dossier aux activités et missions réalisées
par le candidat (entreprise et formateurs)
Attestations de stage ou certificats de travail
Quatre fiches descriptives des actions de communication écrite

Trois fiches descriptives des situations de communication orale

professionnelle
 Communication interpersonnelle ou de groupe, ou lors d’un accueil en face à
face, au téléphone et via les médias d’information

Avant l’épreuve
La commission construit une nouvelle situation de
communication
 à partir d’une fiche de situation de communication orale (parmi les 3
présentées)
 en modifiant certains paramètres de la situation de manière significative
 sans aboutir à une situation totalement nouvelle
La commission choisit une fiche de communication écrite
Le candidat a 30 minutes pour
 analyser la nouvelle situation de communication orale
 se préparer la simulation
 préparer son exposé

Rénovation du BTS
Déroulement de l’épreuve
Phase 1 : communication orale (20 minutes)
 Exposé du candidat (5 minutes maximum) de l’analyse de la situation de
communication orale choisie par la commission d’interrogation
 Simulation d’une situation de communication orale
• par le candidat et un ou deux des membres de la commission
d’interrogation
• à partir du scénario élaboré par la commission sur la base d’une des
trois situations présentées dont certains paramètres ont été modifiés
 Entretien permettant l’analyse et l’évaluation par le candidat de sa
communication
 Élargissement, éventuellement, de l’entretien à d’autres situations de
communication

Rénovation du BTS
Déroulement de l’épreuve (suite)

Phase 2 : communication écrite (20 minutes)
 Exposé du candidat (10 minutes maximum)
• Contexte des travaux présentés dans la fiche choisie par la
commission d’interrogation
• Production écrite réalisée
• Environnement technologique et fonctionnalités mobilisées au cours
de ces travaux
 Entretien avec la commission d’interrogation
• Précisions sur les points précédemment exposés
• Interrogation possible sur une autre action de communication écrite

Rénovation du BTS
E5
Organisation et gestion de la
PME

Rénovation du BTS
E5 - Organisation et gestion de la PME Assistant de gestion de PME-PMI
A3 Administration et développement des Ressources Humaines
 A3.1 Gestion administrative du personnel
 A3.2 Participation à la gestion des ressources humaines
A4 Organisation et planification
 A4.1 Organisation et amélioration du travail administratif
 A4.2 Organisation des activités
 A4.3 Participation à une organisation de travail collaboratif
A5 Gestion et financement des actifs
 A5.1 Participation à la gestion des immobilisations
 A5.2 Participation à la gestion des ressources financières
A8 Communication globale
 A8.2 Contribution à la valorisation de l’image de l’entreprise
(T82.2, T82.3, T82.4 sauf T82.1- Accueil)

Rénovation du BTS
E5 - Organisation et gestion de la PME Assistant de gestion de PME-PMI
Épreuve ponctuelle
Période de l’évaluation
Étude de cas de 4 heures
Situation d’organisation et de gestion inspirée d’un cas réel

Un professeur d’économie et gestion (enseignant les activités
A3 et/ou A4 et/ou A5 et/ou A8)

Rénovation du BTS
E6
Pérennisation et développement
de la PME
U61 – Analyse du système U62 – Projet de

d’information et des développement de la PME
risques informatiques

Rénovation du BTS
U61
Analyse du système d’information
et des risques informatiques

Rénovation du BTS
U6.1- Analyse du SI et des risques Assistant de gestion de PME-PMI
informatiques
A 5.3 Gestion de l’information
 Organisation de l’information professionnelle de l’entreprise
 Mise en place, maintenance d’un système de classement et
d’archivage
A 7.1 Participation à la gestion des risques informatiques

 Gestion des sauvegardes des données et des accès au réseau
 Gestion des applications informatiques
 Maintenance et protection des postes de travail

Rénovation du BTS
informatiques
Support de l’épreuve : dossier documentaire
Partie 1(A5.3)
 Présentation du SI et de problèmes de gestion liés à son
organisation ou à son fonctionnement
 Questionnement
• Exploitation de schémas décrivant le SI
• Exposé ou analyse de problèmes de gestion
• Évaluation ou suggestion de solutions
Partie 2 (A7.1)
 Présentation de risques informatiques, de la politique de leur
gestion et de problèmes de gestion liés à la gestion des
sauvegardes des données et des accès aux réseaux, à la gestion
des applications informatiques ou à la maintenance et à la
protection des postes de travail.
 Questionnement
• Analyse de la politique de sécurité informatique
• Évaluation ou suggestion de propositions d’amélioration

Rénovation du BTS
informatiques
Modalités de l’épreuve
Durée de l’épreuve
 2h
 En fin de deuxième année
 Travaux écrits uniquement

 Un professeur chargé de l’enseignement de gestion du SI en STS AG de PME-PMI

Rénovation du BTS
U62
Projet de développement de la PME

Rénovation du BTS
U6.2 - Projet de développement de la PME Assistant de gestion de PME-PMI
A6 Pérennisation de l’entreprise
 A6.1 Participation à la démarche qualité
 A6.2 Participation à la gestion des connaissances
 A6.3 Participation au contrôle de gestion
 A6.4 Participation au développement commercial
 A6.5 Participation au diagnostic et à l’élaboration d’un plan de reprise
A7 Gestion du risque
 A7.2 Participation à la promotion de la santé et de la sécurité au travail
 A7.3 Participation à la protection des personnes, des biens et des droits
 A7.4 Participation à la gestion des risques financiers
 A7.5 Participation à la gestion des risques environnementaux

Rénovation du BTS
U6.2 - Projet de développement de la PME
Épreuve ponctuelle
Période de l’évaluation
Forme d’évaluation
Épreuve orale
Durée : 30 minutes
Un projet auquel l’étudiant a participé pendant son
expérience en entreprise
Se rapportant à une ou plusieurs sous-
activités de A6 ou A7

Rénovation du BTS
Contenu du dossier de présentation du projet
Certificat(s) de stage ou de travail

Attestation de la réalité des activités et missions
Descriptif et analyse de la situation de la PME
 Contexte organisationnel : statut juridique, organigramme, activité…
 Contexte financier : bilan fonctionnel et ratios
 Contexte commercial : marchés, distribution, communication, politique
commerciale 5 p.
 Gestion des risques : repérage des principaux risques
Présentation du projet
 Objectifs,
 Moyens, 2 p.
 Contraintes

Rénovation du BTS
Contenu du dossier de présentation du projet (suite)
Préconisations d’actions au chef d’entreprise 2 p.

Activités réalisées par l’étudiant
 Actions menées dans le cadre de l’élaboration du projet
3
 Actions menées dans le cadre de la mise en œuvre du projet (facultatif)p.
Le jour de l’épreuve, le candidat apporte :

 tout document pouvant venir en appui de sa prestation,
 les documents professionnels qu’il a réalisés dans le cadre de l’élaboration ou de la
mise en œuvre du projet à l’aide d’un des logiciels exigés par l’épreuve.

Rénovation du BTS
Présentation du projet par le candidat (10 minutes
maximum)
 Analyse de la situation de l’entreprise
 Exposé des grandes lignes du projet
 Présentation des documents professionnels réalisés
Entretien avec la commission d’interrogation (15 minutes)
 Approfondissement des points abordés par le candidat
 Connaissances mobilisées dans le cadre de la conduite de ce projet

Un professeur d’économie et gestion (enseignant les activités A6
ou A7)
Un professionnel de PME (à défaut, un professeur enseignant les
activités A1 à A8)

Rénovation du BTS
Récapitulatif des dossiers à Assistant de gestion de PME-PMI
constituer par les étudiants
Enseignements Épreuves
U4.1 - Gestion des relations avec

les clients et les fournisseurs
Relation avec la clientèle  Attestation de stage ou certificats de travail
et les fournisseurs (A1+A2)  Caractéristiques commerciales de la PME
 Fiches descriptives des situations de gestion
 Production des travaux réalisés sur tableurs et
PGI
E4
U4.2 - Communication
interne et externe
 4 fiches descriptives des actions de
Communication (A 8) communication écrite
 Productions réalisées à l’aide des outils logiciels
 3 fiches descriptives de situations de

communication professionnelles orales

Rénovation du BTS
Récapitulatif des dossiers à Assistant de gestion de PME-PMI
constituer par les étudiants
Enseignements Épreuves
U6.2 - Projet de développement

de la PME
Pérennisation de l’entreprise
(A6) Certificat(s) de stage ou de travail
Attestation de la réalité des activités et missions
 Descriptif et analyse de la situation de la PME

E6
 Présentation du projet
Préconisations d’actions au chef d’entreprise

Gestion du risque
 Activités réalisées par l’étudiant
(A7.2 à A7.5)

2 - Présentation Épreuves - Forme Ponctuelle

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LES EPREUVES

Formation académique 19 octobre 2010

LES ENSEIGNEMENTS LES ÉPREUVES

Organisation et planification (A4) Coef. 7

Gestion du système d’information U6.1 - Analyse du SI et des Coef. 2

Les épreuves 2 Formation académique 19 octobre 2010

U41 – Gestion des relations U42 – Communication

Les épreuves 3 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 4 Formation académique 19 octobre 2010

Logiciels à mettre en œuvre

Les épreuves 5 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 6 Formation académique 19 octobre 2010

Composition de la commission d’interrogation

Les épreuves 7 Formation académique 19 octobre 2010

À partir des situations vécues ou

Les épreuves 8 Formation académique 19 octobre 2010

clients et les fournisseurs Assistant de gestion de PME-PMI

Le candidat prépare en 30 minutes

Attention : le candidat doit se munir des logiciels, applications,

Les épreuves 9 Formation académique 19 octobre 2010

Déroulement de l’épreuve : 30 minutes

Les épreuves 10 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 11 Formation académique 19 octobre 2010

A8.2 Communication externe

Les épreuves 12 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 13 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 14 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 15 Formation académique 19 octobre 2010

Attestations de stage ou certificats de travail

Quatre fiches descriptives des actions de communication écrite

Trois fiches descriptives des situations de communication orale

Les épreuves 16 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 17 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 18 Formation académique 19 octobre 2010

Déroulement de l’épreuve (suite)

Les épreuves 19 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 20 Formation académique 19 octobre 2010

E5 - Organisation et gestion de la PME Assistant de gestion de PME-PMI

Les épreuves 21 Formation académique 19 octobre 2010

Composition de la commission d’interrogation

Les épreuves 22 Formation académique 19 octobre 2010

U61 – Analyse du système U62 – Projet de

Les épreuves 23 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 24 Formation académique 19 octobre 2010

A 7.1 Participation à la gestion des risques informatiques

Les épreuves 25 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 26 Formation académique 19 octobre 2010

Composition de la commission d’interrogation

Les épreuves 27 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 28 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 29 Formation académique 19 octobre 2010

Les épreuves 30 Formation académique 19 octobre 2010

Contenu du dossier de présentation du projet

Certificat(s) de stage ou de travail

Les épreuves 31 Formation académique 19 octobre 2010

Contenu du dossier de présentation du projet (suite)

Préconisations d’actions au chef d’entreprise 2 p.

Le jour de l’épreuve, le candidat apporte :

Les épreuves 32 Formation académique 19 octobre 2010

Composition de la commission d’interrogation

Les épreuves 33 Formation académique 19 octobre 2010

U4.1 - Gestion des relations avec

 3 fiches descriptives de situations de