PROMOVAREA

AFACERII ÎN
SOCIAL MEDIA
# Premise

- Social Media e cel mai accesibil canal de promovare

- Oamenii au imunitate la publicitatea online
- Oamenii au imunitate la publicitate
- Oamenii intră pe Facebook și Instagram pentru relaxare
Avem nevoie să vedem un brand de cel puțin 7 ori
pentru a lua decizia de achiziție.
Facem vizibil brandul. Identificăm și memorizăm audiența care este
interesată de serviciile noastre. Clientul căuta serviciile noastre și a
concurenților noștri, fie noi ajungem la el.

La această etapă clienții iau decizia de cumpărare, comparând

produsele noastre cu ale concurenților. Trebuie să oferim
informație exhaustivă despre produs, să evidențiem benefiiciile, să
avem recenzii bune, să răspundem rapid la întrebări.

Clientul vrea să cumpere produsul tău, dar poate renunța în

procesul de achiziție. Fie că lipsește telefonul, că nu ai răspuns
la timp sau alte motive.

Dacă ai lăsat o primă impresie bună clientul va reveni și te va

recomanda, în caz contrar poate plasa recenzii negative. La
această etapă vom folosi remarketingul și vom avea mesaje
informative, de creștere a încrederii.
RECOMANDĂRI PENTRU
PROMOVAREA AFACERII
PE FACEBOOK
# Profil vs Pagină vs Grup
PRIMII PAȘI

- Denumirea paginii
- Poză de copertă
- Poză de profil
- Detaliile paginii
- Primele postări
- Primii fani
- Primele recenzii

https://www.facebook.com/pages/creation
#1 Denumirea paginii

Ilinca Cojocaru - Picturi la comandă

Beauty Shop
Brandy

Anna Saloane de Infrumusetare

Olga puieți
Torturi
Transport Chisinau 2015
Denumire cu greșeli gramaticale
#2 Poză de copertă
#2 Poză de copertă
#2 Poză de copertă
#3 Poză de profil

- Să fie vizibilă imaginea sau logoul în format mic

#4 Detaliile paginii, url
#5 Prima postare / postare fixată

- Cine suntem?
- Ce facem?
- Ce ne diferențiază de concurență?
- Care este plusul de valoare?
#5 Prima postare / postare fixată
#6 Primii fani

- Invitații către prieteni

(prin messenger sau simple)
- Distribuire în grupuri
- Promovare plătită?
#7 Primele recenzii

Pozitive Negative?
CUM LANSĂM O
CAMPANIE ONLINE
PE FACEBOOK
- Ce este o campanie de promovare?
- De ce anume o campanie?
- Când suntem gata să lansăm o
campanie de publicitate?
#1 Contextul
- Anul nou
- Crăciun
- 14 februarie
- 1 martie
- 8 martie
- Sărbătorile de Paști
- Începutul primăverii
- Black Friday
- 1 septembrie
- Promovare eveniment offline
- Sau fără context: lansăm o colecție nouă, un serviciu nou,
campania de lansare a brandului
#2 Oferta și valoarea adaugată

- Diversitate de produse
- Reducere %
- Livrare gratuită
- Următorul produs cu reducere
- Ramă la alegere (pictură)
- Text personalizat spate (pictură)

Hint! Restaurantele din SUA care dădeau clienților gume de

mentă împreună cu nota de plată, au crescut bacșișurile cu
23%.
#3 Designul atractiv

- Textul de bază să fie scurt

- Să nu se repete cu textul postării
- Să existe elemente din context (ex: jucării de brad)
- Să fie prezent logoul
- Să fie prezent produsul
#4 Promovarea campaniei

- Buget de la 10$
- Obiectiv de promovare: trafic pe site, interacțiuni, mesaje
- Țintire: Femei, vârsta 26-35, Strășeni, Prieteni apropiaţi ai
persoanelor cu ziua de naştere într-o săptămână
- Poziționare: Facebook și Instagram Feed sau Instagram Story
- Durată: 15-30 zile
- Remarketing folosind audiența care a fost interesată anterior de
produsele noastre
 #5 Exemple de campanii
Apel la acțiune
Limbaj prietenos
Text redus
Emoticoane
Produsele companiei în
Text în imagine context de sărbători
maxim 30%

Atenția e aici Elemente de an nou

Buton apel la acțiune

Poză reprezentativă
Dimensiune 1000x1000
Livrare rapidă?
Telefon de contact?
#6 Detalii

- Răspundem instant la toate mesaje, etichetăm persoanele

- Răspundem politicos (ne urmăresc și alții, nu doar persoana
care a adresat întrebarea)
- Fiecare decide dacă să afișeze prețurile sau nu
- Prelungește campania până nu mai merge
ALTE RECOMANDĂRI
PENTRU PAGINA DE
FACEBOOK
#1 Stabilim direcțiile de conținut

1. Informativ
Sfaturi: Știai că pentru a decora o nuntă nu trebuie să folosești mai mult de 3 culori?

2. Distractiv
Relaxant, banc, meme, lucruri amuzante despre nunți

3. De acțiune
Un mesaj direct de publicitate cu un apel la acțiune. Un produs nou lansat.
Un premiu obținut care va întări imaginea brandului.
#1 Stabilim direcțiile de conținut

Informativ De acțiune
#2 Încorporăm sezonalități
#3 Facebook groups

- Distribuite pagina/produsele în grupurile relevante afacerii

Exemplu: Produse de casă în grupul Gustoșel
#4 Explorăm toate opțiunile Facebook

- Cere o opinie prin intermediul sondajelor Facebook

- Folosește butonul ”primește mesaje”
- Crează o postare prin intermediul montajului video
- Adaugă un album foto cu poze ale produselor
- Live video și altele
#5 Prindem contextul
#5 Prindem contextul
#6 Nu uitam de cuvintele cheie

Repede, Ușor, Gratuit, Grăbește-te,

Cele mai bune, Garantat, Nou,
Recomandat, La doar X lei, Cifre
#7 Mărim numărul de fani

- Invită prietenii să aprecieze pagina

- Invită oamenii care au apreciat postările paginii
- Menționează @pagina în postările personale
- Crează conținutul viral ce va fi redistribuit
- Promovare plătită
RECOMANDĂRI PENTRU
PROMOVAREA AFACERII
PE INSTAGRAM
#1 Facem contul să arate bine

- Poză de profil reprezentativă / logo

- Date de contact: telefon, e-mail, website dacă există
- Descriere, inclusiv lucruri care ne diferențiază, USP
#1 Facem contul să arate bine
#2 Trecem la contul de afaceri
#2 Trecem la contul de afaceri
#3 Obținem primii urmăritori

- Urmărește fanii care apreciază brandurile similare cu

produsul tău sau apreciază postările acestora

- Nu utiliza aplicații automatizate, ar putea duce la blocarea

contului
#4 Hashtaguri

- Analizăm care sunt hashtagurile relevante produsului nostru

- Evităm hashtagurile străine

#5 Nu uităm de Stories
CREAREA CAMPANIILOR DE
PUBLICITATE PE FACEBOOK
ȘI INSTAGRAM
ADS Manager

- Crearea contului de publicitate

- Remarketing și crearea audienței salvate
- Trucuri de țintire
- Identificarea audientei și monitorizarea rezultatelor