Vizarea în comenzi cu

livrare la domiciliu
Introducere
Pentru acestă investigare, am decis să
comparăm doua companii din
Republica Moldova care pe langa
activitatea de bază mai sunt
preocupate și de livrarea produselor la
domiciliu. Ne-am propus să facem
investigări asupra rețelei de
magazine ,,Linella’’ și ,,Pegas’’.
 Linella
Este o rețea de magazine din Republica Moldova, parte din
holdingul „Dragan Group”, care cuprinde mai multe
companii din domeniul vinificației și mezelurilor. În 2011
Linella a devenit parte din „Ducates Grup” și în același an s-
a deschis primul magazin în afara Chișinăului, în
orașul Telenești. Primul magazin Linella a fost deschis la 17
octombrie 2001, de tip deservire la tejghea, în sectorul
Ciocana al municipiului Chișinău. În 2004 au fost deschise 3
magazine de tip autodeservire. 
Din 2015, compania a început să dezvolte 2 formate noi de
magazine. „Super Linella” este un concept comercial ce
dispune de o suprafață comercială de peste o mie de metri
pătrați și o gamă de 12.000 de articole. „Linella Express”,
concept format în 2016, reprezintă magazine de o suprafață
mai mică, reprezentate în cartierile Chișinăului și a
localităților rurale.
Pegas

FCP Pegas SRL este o întreprindere modernă

fondată în 1992.Astăzi FCP Pegas SRL, este una
dintre cele mai mari companii de prelucrare a
cărnii din Republica Moldova. Din 2009, în
companie este introdus sistemul de management
al siguranței produselor alimentare ISO 22000, a
căror eficiență este confirmată printr-un
certificat emis de către organismul internațional
de certificare TUV Thuringen din Germania.
Produsele comercializate sunt realizate numai
din carne selectă, în strictă conformitate cu
standardele europene, experiența a fost
îmbogățită prin studierea și aplicarea tehnologiei
germane și italiene.
www.linella.md este site-ul oficial al rețelei de magazine Linella,
reprezentată prin denumirea juridică MOLDRETAIL GROUP SRL.
 Acest site a fost realizat in scopul de a asigura, in mod gratuit,
tuturor celor interesati de brand-ul si produsele Linella,
informatii cu privire la acestea, precum si de a oferi posibilitatea
plasarii de comenzi online. Site-ul este operat si administrat de
catre MOLDRETAIL GROUP SRL.
 Accesul la prezentul site precum si folosirea acestuia sunt
permise numai in concordanta cu termenii si conditiile de mai
jos, precum si cu prevederile legale aplicabile in acest domeniu.
 Taxa de livrare va fi perceputa conform intervalelor de mai jos:
1MDL - 999MDL- livrarea produselor va consitui 40 lei;
>1000 MDL – livrare produselor este gratuita
Regulile care sunt necesare de a fi respectate
în timpul realizării comenzii
 Preturileafisate pe Site sunt informative si pot fi modificate in mod unilateral de Linella. Nici o
modificare a preturilor de catre Linella nu va afecta o comanda confirmata. Preturile nu includ
costurile de livrare.
 Prin
finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare
procesului de cumparare, sunt corecte si complete, inclusiv adresa de livrare si confirma ca a
implinit minim 18 ani.
 Fiecarei comenzi plasate in site i se va atribui un numar unic de comanda, numar ce poate fi
folosit in urmarirea si identificarea acesteia.
 Comanda odata plasata nu poate fi modificata sau anulta cu 4 ore inainte de livrarea acesteia:
 Plasarea unei Comenzi implica acceptarea de catre Client a preturilor si a descrierii Produselor
oferite spre vanzare. Clientii sunt incurajati sa citeasca Pagina fiecarui Produs pentru a-i
cunoaste caracteristicile, iar pentru informatii complete sa verifice etichetarea Produselor la
ridicarea Comenzii si inainte de orice consum sau utilizare, iar, daca este necesar, sa faca uz de
dreptul lor de retractare.
Returul poate fi efectuat în momentul în care:

Ambalajul prezinta deteriorari severe, cu exceptia produselor alimentare;

Produsele au fost livrate/ facturate gresit;

Produsele prezinta defecte de fabricatie;

Produsele nu respecta continutul mentionat in momentul Comenzii;

Produse cu defecte calitative.

pegas.md este un siti care poate fi accesat
cu scopul de a beneficia de o livrare la
domiciliu sau în oricare alt loc a
produselor dorite dde către clienți.
Modul de achitare:
Achitarea comenzii se efectuează
conform volumului de produse livrate:
Plata în numerar la primirea
comenzii;Plata cu card bancar (VISA,
MasterCard) la primirea comenzii.
Locul şi timpul livrării:
Livrarea mărfurilor se efectuează în raza or.
Chişinău. 
Termenul de așteptare a livrării - 1,5 ore.
Livrarea urgentă se efectuează în decurs de
1 oră.În zilele de Sărbătoare livrarea se
efectuează pe parcursul zilei.
Operatorul nostru va procesa comenzile
dumneavoastră începând cu ora 09:00 până la
21:00 în timpul săptămânii, în weekend și în
zilele sărbătorilor oficiale (cu excepția datelor
de 1 ianuarie și zilei de Paști). 

Primirea marfurilor comandate

La comandă se ataşează bonul de casă şi slip-ul (în cazul achitării cu cardul
bancar). Documentele fiscale suplimentare pot fi solicitate de la operator.
Dacă nu aveți posibilitate de a primi comanda la ora stabilită, o puteţi anula,
sau puteți schimba ora de livrare. În acest caz, luaţi legătura cu operatorul cu
o oră înaite de timpul stabilit anterior, indicând numărul comenzii sau adresa
de livrare.