ACTIVITATEA INDIVIDUALĂ LA

DESCIPLINA ,,TEHNICI DE VÎNZĂRI’’

COMPANIA FILTRANIUM
S.R.L

Compania Filtranium SRL, producătorul măștilor Dr. Filtrex este prima din Moldova care a primit
certificatul de conformitate europeană. Aceasta este în prezent cea mai mare companie locală
producătoare de măști de protecție. Ea a fost fondată în luna mai a acestui an când a fost instituită starea
de urgență cauzată de pandemia de COVID-19. Odată cu apariția acestui producător, Moldova a reușit să
depășească criza pe piața cauzată de lipsa măștilot de protecție. În cadrul companiei activează 200 de
angajați, iar capacitatea de producție ajunge la 400k măști zilnic.
 MĂȘTILE DR.
FILTREX
Măștile Dr. Filtrex sunt de unică folosință, sunt produse
din polipropilenă și sunt formate din trei straturi.
Marcajul CE garantează faptul că produsul este evaluat
înainte de a fi introdus pe piață și corespunde tuturor
cerințelor europene de siguranță, sănătate și protecție a
mediului.
CLIENTUL PPOENȚIAL

Clientul potențial sunt toți cetățenii

republicii Moldova, care respectă regulile
și au grijă de sănătatea personală și a
celor din jur. Cetățenii care schimba
măștile de protecție o data la două zile.
 TEHNICI DE ABORDARE A CLIENTULUI
În cazul dat î i oferi mi nformație potențilalui c lient des pre produl pe c are-l
of erim (î n cazul dat măș tile de uni că fol osi nță) sunt produs e de c ătre
produc ătorii autohtno ș i s unt la un preț mai mic , îi î ndemnăm s ă s usți nă
produc ătorii autohtoni . Sunt produs e î n c ondiții sterile și nu sunt i mportate
di n s trăi nătate. deas emenea afirmăm c ă măș tile sunt obținute din materi ale
de c ali tate înaltă care oferă protec ție față de v iruș i. Oferi mmai multe
benefic ii pentru a capta atenția c umpărătorului și de a-i trezi curiozitatea.
Avantajele
produsului Producător autohnon
Preț avantajos

Produs din
Protecție față de
materiale calative
virușii din mediul
Nu provoacă
înconjurător
alergie
O SITUAȚIE ÎN FARMACIE DIALOG ÎN TEHNICA SPIN
-BUNĂ ZIUA, CU CE VĂ POT AJUTA?
-BUNĂ ZIUA, AM NEVOIE DE O MASCĂ DE PROTECȚIE.
-CE MASCĂ A-ȚI FOLOSIT PÂNĂ LA MOEMNTUL DAT ȘI CE PRETEȚII AȚI AVUT LA CALITATEA ACESTORA?
-LA MOMENT FOLOSESC MASCA DIN BUMBAC, ÎNSĂ FOARTE REPEDE SE MURDAREȘTE, ÎMI ESTE GREU SĂ RESPIR
PRIN EA, ȘI A-ȘI VREA SĂ O SCHIMB PE ALTA.
-CU CE PROBLEME VA-ȚI MAI CONFRUNTAT?
-ÎMI APĂREAU IRITAȚII PE PIELE ȘI MĂ SIMȚEAM RĂU DIN ACEST MOTIV
-VĂ POT OFERI UN ARTICOL ȘTIIȚIFIC CE VĂ AJUTA SĂ INGRIJIȚI FAȚA CORECT?
-AR FI O IDEE BUNĂ.
-CUM VĂ POT AJUTA SĂ SOLUȚIONAȚI PROBLEMA DVS?
-AȘI VREA SĂ-MI OFERIȚI O MASCĂ ÎN CARE MĂ VOI SIMȚI CONFORMATIBIL ȘI NU VOI AVEA PROBLEME CU FAȚA.

-
 DEPĂȘIREA OBIECȚIILOR

-MAI AVEȚI ÎNTREBĂRI CARE VĂ TENTEAZĂ?

-VREAU SĂ ÎNTREB REFERITOR LA CORZI, SUNT DESTUL DE TRAINICE, NU OFERĂ DISCONFORT?
-ACESTEA SUNT DESTUL DE TRAINICE, ESTE NEVOIE SĂ LE FORȚAȚI MULT PÂNĂ SE VOR RUPE.

-DE LA MASCA PRECEDENTĂ ÎMI APAREAU IRITAȚII PE FAȚĂ, ACESTEA SPER CE NU LE PROVOACĂ?
-ÎN NICI UN CAZ, CHIAR ȘI LA TEMPERATURI RIDICATE FAȚA ARE POSIBILITATE SĂ RESPIRE, ȘI TRANSPIRAȚIA APARE GREU, NU VĂ
ÎNGRIJORAȚI NU VOR APAREA IRITAȚII ÎN URMA UTILIZĂRII CESTORA.
-AVEȚI ȘI CUTII CU MAI MULTE MĂȘTI?
-DA DESIGUR, PENTRU A FI MAI UȘOR UTILIZATE NE-AM PROPUS DE A EXPUNEM SPRE VÂNZARE ȘI CUTII CU UN NR DE 40 DE MĂȘTI,
PENTRU A NU CREA DISCONFORT, ȘI NU A APAREA NEVOIA DE A MERGE LA FARMACIE FIECARE DOUĂ ZILE ȘI A PROCURA ALTELE, LE
VE-ȚI AVEA LA ÎNDEMÂNĂ ÎN ORICE MOMENT.
-SUNT DEACORD, ESTE DESTUL DE AVANTAJOS.
FINALIZAREA
DISCUȚIEI
-ȘI CARE ESTE DIFERENȚA DE PREȚ?
-ESTE DOAR DE 6 LEI, PE CÂND CELE DIN BUMBAC SUNT LA PREȚ DE 10 LEI ACEASTEA SUNT DOAR LA PREȚUL DE 4 LEI.
-ȘI MAI AVEȚI CEVA OPȚIUNI?
-PENTRU A VĂ ÎNDEMNA SĂ SUSȚINEM PRODUCĂTORII AUTOHTONI, NE-AM PRODUS DE A VĂ OFERI ÎN CADOU LA
PROCUCAREA A 5 MĂȘTI DOUĂ ÎN CADOU UN DEZINFEECTANT.
-AM RĂMAS PLĂCUT SURPRINĂ DE INFORMAȚIA PE CARE MI-AȚI ACORDAT-O, ȘI ÎMI PLAC OPȚIUNILE OFERITE DE DVS, A-ȘI
VREA SĂ PROCUR DOUĂ CUTII.
-DESIGUR, VĂ ASIGURĂM CĂ DUPĂ CE VE-ȚI ÎNCEPE A LE PURTA, NU VE-ȚI VREA SĂ LE SCHIMBAȚI PE ALTELE.
-VE-ȚI ACHITA CASH SAU CARD?
-CARD VĂ ROG .
STRATEGIILE DE MENȚINERE A CLIENȚILOR
• OFERIREA UNOR BONUSURI LA CUMPĂRĂTURI;

• OFERIREA CLIENȚILOR FIDELI, CARDURI CU REDUCERE

• OFERIREA INFORMAȚIEI NECESARE

• ACORDUL ATENȚIEI NECESARE LA TIMPUL POTRIVIT

 CONCLUZIE
ÎN URMA PROIECTULUI REALIZAT AM AJUNS LA CONCLUZIA CĂ FIECARE CLIENT ARE
NEVOIE DE O ABORDARE INDIVIDUALĂ, DE OFERIREA INFORMAȚIEI NECESARE DE A-L
CONVINGE, POSEDAREA UNOR CALITĂȚI PERSONALE CUM AR FI, PRIETENIE, BUNĂVOINȚA,
ASTFEL CA EL SĂ SE SIMTĂ CONFORTABIL ȘI ÎN SIGURANȚĂ