Canvas model

S.C IDEAL
AUTO S.R.L
Tudor Andrada-Angela
Samata Nicoleta
 Structura
 Parteneri cheie

 Activitati cheie

 Resurse cheie

 Valoarea propusa

 Relatiile cu clientii

 Canale

 Segmente de utilizatori

 Costuri

 Venituri

12/12/2021 Annual Review 2

 1. Parteneri cheie:
 Firma S.C Idealauto S.R.L își concentrează activitatea asupra a două obiecte,
unul principal referitor la comerțul cu autoturisme și vehicule ușoare (parc
auto), iar cel secundar – comerțul cu amănuntul prin intermediul caselor de
comenzi sau prin Internet (magazin de haine & încălțăminte & accesorii
online).

Magazinul online Brandstore.ro (https://brandstore.ro) se axează pe

comercializarea produselor din categoria de fashion, îmbrăcăminte, încălțăminte și
accesorii de la cele mai celebre brand-uri.
Entitățile fară de care firma nu ar putea funcționa sunt, în primul rând,
furnizorii. Magazinul online este în regim de dropshipping – nu deține marfă pe
stoc, furnizorii externi se ocupă de împachetarea și transportul produselor până în
România, aceștia având sediul în Italia și fiind furnizorii cheie ai întreprinderii.

12/12/2021 Annual Review 3

Partenerii firmei sunt:
- Furnizorii de produse de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii – un singur furnizor;
- Serviciul de curierat – DHL, Fan Curier;
- Profitshare: platformă online prin intermediul căreia terțe persoane promovează
magazinul în scopul de a obține comision din vânzarea articolelor;

2.Activități cheie
Activitățile cheie necesare pentru oferirea valorii propuse țin de partea tehnică și de
partea de promovare a magazinului. În partea tehnică, magazinul necesită a fi actualizat zi
de zi în conformitate cu promoțiile distribuitorilor, prețurile necesită a fi actualizate și de
asemenea este necesară menținerea unui design atractiv pentru posibilii clienți care vor
vizita pagina.
În ceea ce privește partea de promovare, fără de aceasta magazinul nu ar genera vânzări.
Este necesară o prezență 100% în motoarele de căutare – Google, Bing etc. – precum și pe
rețele de socializare. Activitățile necesare pentru menținerea relațiilor cu clienții presupun
transmiterea diferitelor promoții prin intermediul newsletter ului, strict pentru persoanele
care și-au oferit consimțământul în ceea ce privește politica GDPR.
12/12/2021 Annual Review 4
 3.Resurse cheie
Pentru relatiile cu clientii este nevoie de un angajat care
raspunde la telefon, preia comenzile si are abilitati de
relationare dezvoltate astfel incat poate comunica cu
empatie si asertivitate, sa rezolve plangerile daca exista si
sa se asigure de faptul ca, clientii sunt multumiti de
comanda facuta.

4. Valoarea propusă
Prin oferirea accesului publicului la o gamă largă și
variată de produse satisfacem nevoile personale ale
oamenilor. Produsele oferite de magazinul nostru sunt 5. Relatiile cu clientii
mult mai accesibile la preț decât în majoritate
magazinelor online care comercializare produse identice  Consumatorii asteapta ca produsul sa fie conform
sau asemănătoare.Scopul nostru momentan fiind acela de fotografiilor de pe site, sa corespunda calitatii si
a atrage noi clienți și a-i fideliza, decât obținerea descrierii.
profitului. Pentru a asigura calitatea produselor finale, Asteapta promptitudine daca au nevoie de informatii
compania se bazeaza pe calitatea input-urilor si a suplimentare si o gestionare buna a comenzii in caz de
proceselor. Astfel, furnizorii companiei sunt recunoscuti retur.
pe plan national (si chiar international) pentru calitatea
produselor oferite.
12/12/2021 Annual Review 5
 6.Canale

Principale canale de comunicare sunt Facebook Ads , Instagram Ads,

Google Ads si indexarea in motorul de cautare Google, Bing. De
asemenea, folosim campanii prin e-mail cu ajutorul modulului
Mailchimp integrat in cadrul paginii web. Modulul colecteaza datele
utilizatorilor, cu acordul lor, si ne ajuta sa creăm e-mail-uri atractice cu
diferite promoții, care vor fi trimise simultan persoanelor abonate.

De obicei, cele mai eficiente sunt reclamele pe Facebook Ads si

functioneaza cel mai bine. Totuși, managementul doreste ca
mecanismul cel mai puternic de promovare al magazinului sa fie
recomandarea clientilor multumiti.

Utilizam si metoda de marketing afiliat – profitshare, 2performant.

12/12/2021 Annual Review 6

 7. Segmente de utilizatori

Criteriul Criteriul Criteriul Atitudine Criteriul de

demografic socioeconomic și personalitate și stil
geografic
comporta de viață
ment față
de  Din datele colectate până în acest moment, vârsta
produse
persoanelor care preferă hainele de marcă se situează
Vârst 18- Zona Venitu 2500 Preferințe Preferă Preferă să
ă 25, geografică: ri -3500 lei, mărci: să cumpere între 18 și aproximativ 40 de ani preponderent
3500- Love cumpere din
26- România persoanele de sex feminin achiziționează din mediul
4500 lei, Moschino, din magazine
35,
(Site-ul este peste Guess, mediul le fizice online. Veniturile persoanelor sunt cuprinse între 3500
36-
în limba 4500 Versace online
45, – 4500 lei, categoriile socioprofesionale din care fac
română) Jeans
Peste parte sunt variate și se remarcă preferințele pentru
 
45
mărcile Guess, Love Moschino, Napapijiri,
Sex M/F Socio- Avocat, Avantaje Stil de
Manager căutate: viață/vestimentar: Geographical Norway. Orașele în care locuiesc clienții
profesi
Director calitate, casual, clasic, sport,
onal sunt: București, Constanța, Oradea, Iași, Timișoara.
etc preț elegant
Avantajul pe care îl caută consumatorii se referă la
12/12/2021 Annual Review 7
raportul calitate-preț, respectiv produsul trebuie să fie
calitativ din punct de vedere al materialelor din care este confecționat și
la un preț accesibil. Pe această piața se caută preponderent acelaș produs
la prețul cel mai mic existent. Concurența pe această piață este acerbă, iar
un prim pas pe care îl poate face întreprinderea în vederea atragerii
clientelei se referă la practicarea celui mai mic preț. Toate aceste
informații cu privire la segmentarea pieței sunt adunate și studiate cu
ajutorul newsletter-ului, datelor colectate în urma finalizării comenzii și a
diferitelor anchete sau sondaje de opinie.
Pozitie 8. Costuri:
Numar Salariul individual
net - Lei

 Manager
Costuri lunareMarketing 1 3.500
Costuri cu personalul
Asistent Manager 1 2.300
Contabil 1 1.250
Vânzări 3 2.300
TOTAL 6 13.950

12/12/2021 Annual Review 8

 Costuri cu chiria S-a luat in calcul o chirie de 20 EUR / mp.
20 eur / mp * 100 mp = 2000 EUR / lunar
Costuri cu utilitatile(medie / luna): 250 EUR
Electricitate si apa: 250 EUR
Costuri contracte
Distribuitori – 100 EURO
Profitshare – 22 EURO
Mailchimp (email marketing) – 15 DOLARI

Costuri cu promovarea:
Campanii FACEBOOK ADS + INSTAGRAM ADS
1 ZI DE PUBLICITATE
*Costurile variază în funcție de30 LEI / ZI
vânzările produse, implicit dacă
2 ZI DE PUBLICITATE 60 LEI / ZI
vânzările cresc mai reducem din suma cheltuită, dacă vânzările sunt
3 ZI DE PUBLICITATE 120 LEI / ZI
inexistente sau nesemnificative
4 ZI DE PUBLICITATE creștem prețul
240 LEI / ZI campaniilor.
5 ZI DE PUBLICITATE 480 LEI / ZI
6 ZI DE PUBLICITATE 960 LEI /ZI

12/12/2021 Annual Review 9

 Cheltuieli campanii Facebook

12/12/2021 Annual Review 10

9.Venituri

Cifra de afaceri lunara in EUR (4.87 lei / eur) daca un un client comandă de aprox. 200 lei = 14.000 LEI = 2,874 EUR lunar in
primul an = 34.496 EUR ANUAL
In al II-lea an – crestere cu 25 % - 43.121 EUR ANUAL
In al III-lea an – crestere cu 25% –10.780 EUR ANUAL
Costuri lunare = 14.086 EUR
Salarii: 2.818 EUR
Chiria: 2000 EUR
Utilitati: 260 EUR
Promovare: 800 EUR
Incasari lunare = aprox. 14.000 EUR
Profit lunar: 3.500 EUR
Investitia initiala de 42,789 EUR se va amortiza in 12 luni.
In momentul de fata consumatorii platesc pentru calitatea garantata a produselor comercializate. Se remarca preferinta
clientilor pentru plata ramburs, desi profitul nostru este mai mare in momentul in care clientul opteaza pentru plata online cu
cardul, deoarece se va utiliza o singura firma de curierat, implicit costuri mult mai mici de livrare.
12/12/2021 Annual Review 11