MANAGERUL DE TURĂ

CE REPREZINTĂ NOȚIUNEA DE MANAGER DE TURĂ?

În fiecare zi, o persoană din echipa de management este responsabilă de menținerea overview-ului întregului magazin pentru a se asigura de îndeplinirea obiectivelor zilnice și
trebuie să stabilească principalele priorități, asigurându-se în același timp că task-urile sunt bine planificate. Acest manager nu își desfășoară activitatea în office. Programul
managerilor de dimineață se termină când încep managerii de după-amiază. Astfel, acoperim întreaga zi. Este important ca schimbul de tură să aibă loc în mod eficient! Acționați în
funcție de valori și așteptări, oferiți feedback, dați un exemplu de customer service, urmați Best Practices, susțineți echipa și actualizați daily plan-ul în funcție de nevoile afacerii.

MANAGERUL DE DIMINEAȚĂ
 Procesarea livrării
• Utilizați planificarea de la livrare pentru a vă asigura că toată lumea își cunoaște sarcinile înainte de începerea procesării.
• Comunicați planificarea și deadline-ul pentru procesarea livrării echipei magazinului.
• Funcționați după Best Practices și acordați sprijinul necesar colegilor noi din echipa din stock. Acomodați-i cu toate rutinele.
• Asigurați-vă că dispuneți de resursele suficiente pe tot parcursul procesului de livrare.
• Monitorizați procesul de livrare pentru a garanta respecta deadline-ul. Acționați în cazul în care este nevoie de o reorganizare și comunicați starea procesului echipelor din
stock.
• Dacă procesul se desfășoară pe floor sau la cabina de probă, asigurați-vă că ați înlăturat toate elementele specifice înainte de deschidere.
• După încheiere, analizați întregul proces de livrare pentru a vedea cum s-a desfășurat.
• Comunicați în timpul meeting-ului dacă deadline-ul a fost sau nu respectat și apoi ce măsuri vor fi întreprinse.

 Suprafața de vânzare, casa de marcat și cabina de probă pregătite

• Asigurați-vă că întregul magazin este pregătit pentru deschidere, inclusiv stock-ul, camera visual și staff area.

 Susținerea meeting-ului
 Refill-ul din stock
• Asigurați-vă că refill-ul din stock este planificat și executat, pentru a garanta existența tuturor modelelor sau mărimilor.
• Toate articolele de îmbrăcăminte / accesoriile cu mai puțin de 5 piese vor fi expuse pe floor.

 Preluarea magazinului de către managerul de după-amiază

• Comunicarea statusului procesului de livrare.
• Comunicarea nivelului de Garment care pe floor, ale traficului în magazin, raportarea numărului de ștăngi de la cabinele de probă.
• Schimbări care trebuie efectuate pentru îndeplinirea nevoilor afacerii.

MANAGERUL DE DUPĂ-AMIAZĂ
 Floor
• Nivelul necesar de garment care
• Nivelul ridicat de customer service
• Best practices respectate

 Cabina de probă
• Monitorizarea numărului de ștăngi
• Best practices respectate
• Spațiu curat și organizat

 Casa de marcat
• Suficiente case de marcat deschise
• Best practices respectate
• Spațiu curat și organizat
• Dulapurile cu retururi și articole rezervate să fie golite de câte ori este nevoie; expuneți articolele înapoi pe floor
• Umerașe sortate conform Best Practices

 Pregătire stock pentru procesul de livrare din ziua următoare

 Întocmire daily & delivery plan
 Așezarea scannerelor în spațiile special destinate pe timpul nopții
 Comunicarea statusului către managerul de dimineață

Proceduri | Managerul de dimineață/ de după-amiază General Information