MEDIUL EXTERN AL FIRMEI APPLE

1. PREZENTAREA COMPANIEI

În 1976, Steve Jobs şi Steven Wozniak porneau o firmă de produse electronice într-un garaj închiriat din
Palo Alto, în sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma să devină curând "Silicon Valley".
Apple a proiectat, dezvoltat și comercializat numeroase linii de produse și servicii electronice. Compania
îşi vinde produsele în domeniul educației, oamenilor de afaceri, oamenilor politici și de asemenea clienților
pasionați de electronice și creativitate. La sfârșitul anului fiscal, Apple deținea 273 magazine cu amănuntul,
inclusiv 217 de magazine în SUA și 56 de magazine la nivel internațional. Deși aceste lansări sunt potențial
benefice, magazinele Apple creează probleme distribuitorilor și astfel nu toate dintre aceste magazine vor
rezista până la final. Având în vedere că distribuitorii companiei, încă își propun un câstig de 50 % din
vânzările de pe piața internă, compania se confruntă cu un risc major și poate suferi enorm. Revista
Fortune a desemnat Apple ca fiind cea mai apreciată companie din lume in perioada 2008-2011, datorită
loialități clienților săi, renumelui (cel mai valoros brand, potrivit clasamentelor din 2011), inovațiilor
tehnologice și produselor sale de o calitate superioară, precum și datorită reputației desăvârșite a fostului
CEO, Steve Jobs.
 Cifre economice ale companiei Apple în trimestrul al doilea 2011/2012 (ianuarie-martie 2012):
• Smartphone-uri iPhone vândute: 35 milioane buc., în valoare de 11,6 miliarde USD (8,4 miliarde €)
• Tablete iPad vândute, incl. iPad generația a 3-a: 12 milioane buc.
• Calculatoare Macintosh (Mac) vândute: 4 milioane buc.
• Playere iPod vândute: 7,7 milioane buc.
• Cifra de afaceri totală: 39,2 miliarde USD
• Câștig total: circa 13 miliarde USD (împreună cu acestea rezervele financiare totale au crescut la cca. 110
miliarde USD)
 În prezent, unicul importator de sisteme Apple în România este Integrated Romanian Information System
(I.R.I.S.). Vânzările Apple în România au depășit, în anul 2008, valoarea de 14 milioane euro.
 În 2009 a început să circule în Internet o petiție deschisă prin care semnatarii ei cer companiei Apple să
deschidă o filială proprie în România, astfel încât clienții din România să poată beneficia de software localizat
(în speță Mac OS X), de serviciul iTunes, de o distribuire mai bună a produselor și de informații traduse pe
situl web al lui Apple
2. EVALUAREA AVANTAJULUI COMPETITIV
Un exemplu elocvent de concurență îl reprezintă Sony . Lista iTune cu melodii este aprovizionată de
Sony Music . De asemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat muzică) care este
concurentul direct al iPod-lui creat de Apple . Sony și-a incorporat Walkman propriul sistem de
muzică denumit Mora . Acest sistem are deocamdată mare success în Japonia . Prin urmare dacă
Sony reușește să încheie mai multe contracte cu diferite case de muzică , ar putea deveni o
amenințare puternică pentru iTune-ul lansat de Apple. Alt mare concurent pentru Apple este
Samsung. Cel mai tare Samsung din istorie, S4, are vânzări record. Vârful de gamă al sud-coreenilor
a atins pragul de 20 de milioane de unități vândute în numai 68 de zile de la lansare. În comparație,
aceeași cifră a fost atinsă în trecut de Galaxy III S la peste o lună față de recordul stabilit în prezent
de Galaxy S4. Pragul celor 20 de milioane de telefoane vândute a fost atins la o lună și jumătate după
ce Samsung a sărbatorit atingerea pragului de 10 milioane de unități comercializate. Totuși, Galaxy
S4 nu reușește să țina pasul cu rivalul său principal de la Apple, în aceeași perioada iPhone 4S având
vânzări de peste 21 de milioane, în timp ce iPhone 5 a depășit pragul a 23 de milioane de unități.
3. ANALIZA MEDIULUI EXTERN

Forțele politico-juridice

Anumite țări au legislații diferite care fie restricționează într-o oarecare măsură anumite
companii sau dimpotrivă le oferă oportunități . NAFTA ( North American Free Trade
Agreement ) , Uniunea Europeană și alte piețe regionale deschid noi uși spre piețe în Europa ,
Asia , America Latina , ceea ce oferă companiei Apple un potențial de piață enorm.
Incertitudinile politice cauzate de acțiunile de terorism au impact direct asupra afacerii
globale a companiei. Compania Apple se bazează pe accesul la noi brevete și alte calități
intelectuale obținute .Compania ar putea întampina probleme fără să știe cu brevetele obținute
de la terți , neștiind dacă acestea respectă standardele de siguranță , calitate pentru care
compania pledează. Compania trebuie să se conformeze la reglementările de mediu precum
cele de reciclare și eliminare a produselor necorespunzătoare
Forțele socio-culturale

Utilizarea calculatoarelor și a internetului ia amploare în întreaga lume , ceea ce

înseamnă creșterea oportunităților pentru industria calculatoarelor. Consumatorii
au căpatat mai multa experiență în domeniul calculatoarelor. Educația a devenit o
chestiune importantă pentru noua generație , ceea ce reprezintă factorul cheie al
afacerii companiei .
Factorii economici

Datorită condițiilor economice slabe , învățământul Statelor Unite întâmpină

mari deficite bugetare în multe dintre state . Acest factor are un impact negativ
asupra vânzărilor companiei Apple în segmentul de învățământ. Cu toate acestea
economia actuala arată unele semne de îmbunătățire, cheltuielile de consum și
investițiile ar putea crește.
Factorii tehnoligici

Tehnologia evoluează cu pași rapizi în ziua de azi , iar oamenii apreciază din ce
în ce mai mult progresele în sistemele lor , trecând la altele mai performante .
Existentă internetului și folosirea acestuia ia amploare și conduce la oportunități
importante pentru industria calculatoarelor. Tradiționalul calculator poate deveni
ceva învechit și depăsit la apariția unui produs similar nou, revoluționar.
Totodată se observă o creștere a cererii pentru noi tehnologii în școli și în rândul
profesioniștilor.
Clienții

Potrivit unui studiu recent, utilizatorii Apple sunt printre cei mai fericiți și mai
multumiți de produsele achiziționate. Apple se află deja la al șaptelea an în care
primește cel mai mare punctaj la gradul de satisfacție al clienților, aflându-se cu
mult înaintea rivalilor producători de PC-uri. De asemenea, Apple continuă să
câstige teren și cu tableta iPad, iar lucrurile nu par să se schimbe în viitorul
apropiat. Pentru că odată ce ai cumpărat un iPad, investești în aplicații și atâta
timp cât acestea nu sunt interoperabile (nu pot fi folosite pe device-uri de la alți
producători), ești într-un fel sau altul obligat să rămâi fidel Apple.
4. ANALIZA SWOT
Puncte TARI
 Produse inovatoare, cu design atractiv;
 Specialiști în dezvoltarea de software și hardware propria;
 Existența departamentelor concentrate pe cercetare și
dezvoltare;
 Existența unui număr impresionant de clienți fideli
brandului;
 Serviciul iTunes oferă clienților posibilitatea descărcării
melodiilor la prețuri minime;
 Utilizatorii pot cumpăra produse din Apple store și pot
descărca aplicații;
 Parteneriate strategice cu Intel, IBM.
OPORTUNITĂȚI
 Expansiunea internațională;
 Apple poate reprezenta soluția împotriva virușilor
informatici, pe măsura ce atacurile informatice sunt din ce în
ce mai frecvente la PC-uri;
 Generațiile X și Y (populația născută după anii 1960,
respectiv 1970 – până în 2000) sunt extrem de individualiste
și fidele marilor branduri;
 Vânzarea online a produselor este foarte populară;
 Piața laptopurilor și a smartphone-urilor este în creștere.
Puncte SLABE
 Practicarea de prețuri peste media industriei;
 Sistemul de operare al computerelor Apple este destul de
restrictiv în utilizarea anumitor aplicații și programe;
 Ciclul de viață al produselor Apple este destul de mic,
astfel încât corporația se bazează pe lansarea
constantă de noi produse pentru a-și crește
veniturile.
AMENINȚĂRI
 Unele companii nu consideră ca desktopurile și laptopurile
Apple sunt compatibile cu software-urile lor;
 Competiție sporită din partea Dell, Sony, HP, Toshiba pe
segmentul laptopurilor;
 Serviciul iTunes este amenințat de pirateria muzicii pe
internet;
 Prețurile produselor Apple sunt mai mari în comparație cu
competitorii principali;
 Recesiunea poate afecta vânzările Apple.
Vă mulțumim pentru vizionare!