MANAGEMENTUL PRODUCŢIEI ŞI SERVICIILOR

TEMA 3

METODE ŞI TEHNICI DE MANAGEMENT

• Managementul pe baza centrelor de responsabilitate

• Managementul prin obiective
• Managementul prin bugete
• Metoda diagnosticării
• Metoda şedinţei
 Managementul pe baza centrelor de responsabilitate

Oportunitatea aplicării - Argumente

 posibilitatea de stabilire a responsabilităţii pentru cheltuielile

efectuate;
 fundamentarea şi urmărirea corectă a cheltuielilor pe locurile lor de
formare;
 departajarea cheltuielilor variabile de cele de structură;
 evidenţierea eventualelor abateri între nivelul realizat şi cel
previzionat al cheltuielilor;
 instituirea unui sistem de reguli care să permită delimitarea
responsabilităţilor pentru fiecare angajat al organizaţiei;
 introducerea unui sistem de alocare a resurselor şi de urmărire a
modului de utilizare a acestora, prin elaborarea unor bugete de
cheltuieli specifice pentru fiecare centru de responsabilitate al
organizaţiei.

2
Atribute ale unui centru de responsabilitate

 este condus de un manager;

 desfăşoară una sau mai multe activităţi care au drept finalitate
atingerea unor obiective cantitative şi valorice;
 posedă un complex de resurse necesare îndeplinirii misiunii pentru
care a fost creat;
 dispune de autonomie relativă în ceea ce priveşte utilizarea bugetului
alocat;
 prezintă autostabilitate, în sensul că îşi poate menţine o anumită
stare, prin adaptare la schimbările care îl influenţează;
 este o entitate autoorganizată, creându-şi noi structuri stabile în
funcţie de evoluţia variabilelor contextuale.

3
 Categorii de centre de responsabilitate

 Centre de costuri

 Centre de cheltuieli discreţionare

 Centre de cifră de afaceri
 Centre de profit
 Centre de rentabilitate

4
Centrele de costuri
 sunt denumite şi centre standard;
 sunt specifice secţiilor sau atelierelor de producţie;
 au ca obiectiv producerea unei anumite cantităţi de produse în
condiţiile unui consum minim de resurse;
 în activitatea practică se stabilesc standarde de consum;
 managerul centrului de costuri trebuie să aibă în vedere minimizarea
eventualelor abateri existente între costurile reale şi cele previzionate

(standard).

5
Centrele de cheltuieli discreţionare
 desfăşoară activităţi ale căror rezultate nu sunt direct măsurabile;
 în aceste centre este dificilă departajarea cheltuielilor variabile de
cele de structură;
 toate cheltuielile efectuate de aceste centre sunt incluse în
categoria celor de structură;
 trebuie să ofere servicii de calitate în condiţiile încadrării într-un
buget care este stabilit de către manager pe baza experienţei;
 dat fiind faptul că eficienţa şi eficacitatea centrelor de
cheltuieli discreţionare nu sunt direct măsurabile, managementul
trebuie să aibă în vedere ca numărul acestora să fie cât mai mic.

6
Centrele de cifră de afaceri
 sunt denumite şi centre de produse sau de încasări;
 au ca obiectiv realizarea unui anumit nivel al vânzărilor
(maximizarea cifrei de afaceri);
 managerul centrului trebuie să se încadreze într-un anumit buget
alocat activităţilor de distribuţie a produselor.

Centrele de profit
 centre de responsabilitate ale căror manageri trebuie să găsească
cele mai bune corelaţii între costuri şi încasări;
 profitul obţinut este măsurabil în termeni de „marjă“;
 obiectivul centrului se poate exprima fie în valori absolute, fie în
procente, în funcţie de cifra de afaceri.

Centrele de rentabilitate
 denumite şi centre de investiţii;
 reprezintă o formă mai elaborată a centrelor de profit.
7
Tipuri de activităţi desfăşurate de centrele de responsabilitate

 activităţi de producţie de bază (executarea unui produs sau

serviciu);
 activităţi de aprovizionare tehnico-materială, de proiectare,
de vânzare etc.;
 activităţi de producţie auxiliare (activităţi de reparaţii, de
producere a diferitelor tipuri de energie etc.).