Calitatea serviciilor de nursing

Functia managementului calitatilor

de ingrijire, planificarea calitatii si
coordonarea activitatilor
OMS-calitatea este caracteristica
unui produs sau serviciu care
determina nivelul de excelenta
 Accesibilitatea
-Timpul de pe lista de asteptare
-Timpul necesar deplasarii la medic
-Timpul de asteptare pentru
consultatie
- Durata consultatie
-Programul de lucru al medicului de
cabinet
Adecvarea
-LOCUL UNDE SE DESFASOARA INGRIJIRILE
-LOCURI:
SPITALE
SPITALE DE ZI
AMBULATORIU
CASE DE CURA, ETC.
EFICACITATEA
-CAPACITATEA ORGANIZATIEI
-SISTEMULUI
-ACORDAREA CELOR MAI BUNE
INGRIJIRI
 EFICIENTA
-CAPACITATEA ORGANIZATIEI
-CELE MAI BUNE INGRIJIRI, DAR
CU COSTURI CAT MAI SCAZUTE
 ACCEPTABILITATEA
-CONCEPTUL DE ,,SATISFACTIE A
PACIENTULUI’’
-ELEMENT APARTINAND DOMENIULUI
,,RELATII PUBLICE’’
COMPONENTE PENTRU
ACCEPTABILITATE
-CONVENABILITATE
-COMUNICARE CU CLARITATE
-TRANSPARENTA
-PROMTIDUDINE
-CONFORT
COMPETENTE PROFESIONALE
-PREGATIREA NECESARA PERSONALULUI
-PROTOCOALE DE ULTIMA ORA
-MANIPULARE INSTRUMENTE
CORESPUNZATOARE
CONTINUITATEA INGRIJIRILOR
-EVITAREA RISCULUI DE FRAGMENTARE
-CRESTEREA PREVALENTEI BOLI CRONICE
SIGURANTA INGRIJIRILOR
-LEGITIMITATEA
-ECHITATEA