Calitatea serviciilor de nursing

Functiile managementului calitatii-

controlul calitatii si asigurarea
imbunatatirii
Elaborare indicatori
-stabilirea echipei
-identificare indicatori
-elaborare indicatori
-evaluare indicatori
-revizuire indicatori
 Identificare indicatori
-scopul ingrijirii si al serviciului
-intelegerea nevoilor si asteptarilor
pacientului
-identificarea prioritatii de monitorizare
-alegerea indicatorilor
Elaborarea indicatorilor

-determinare mecanisme de culegere

date
-stabilirea obiectivelor
-stabilirea frecventei evaluarilor
Evaluarea indicatorilor

-evaluarea acuratetei si consistentei

-evaluarea utilitatii
Conditii pentru sistemul de management

-Infiintarea nucleelor de calitate

-Acreditarea spitalelor
-drum lung catre management eficient
 Concluziile unui sistem de
management al calitatii
-Dezvoltarea unui proces gradual progresiv
-Activitatea de rutina a organizatiei
-Responsabilitati ale managementului de
mijloc
 Implicarea activa a
managementului de varf
-sistem functional ce necesita investitii
-perfectionarea nucleului de calitate
 Suport logistic

-investitii materiale in tehnologie

-analiza datelor din sectii
-obtinerea unei formule de succes
 Formula de succes

S=f(CxDxA)
-S=succesul implementarii
-C=conditii care tin de context
-D=Definitia conceptului de management al
calitatii
-A=adeziunea persoanelor interesate
 Cateva filozofii

-sa nu facem rau

-culege date
-relatia cauza – efect
-tratamentul sa fie eficace