Reformularea și reflectarea

sentimentelor: tehnica in
consilierea familiilor si copilului
 A reformula inseamnă a spune cu alți termeni într-o maniera
mai concisa sau mai explicită ceea ce clientul tocmai a
exprimat. О reformulare este corect efectuata și devine
eficienta doar în masura in care intrunește acordul celui caruia
ii este destinată.
Reformularea-reflectare
 Ea reia о secventa importanta a discursului ori ultimele cuvinte

ce sunt urmate de о pauză mai lunga. Putem, astfel, sa

evidentiem ideile importante și sa facem о invitatie la
continuarea discursului. Procedînd astfel, dovedim clientului ca
intelegem și gandim impreuna cu el.
Modul cel mai simplu al acestui tip de reformulare este
raspunsul-ecou.
 Exemplu:

Сl : ...și eram foarte deprimat... (pauza)

Cs: ...inteleg... Erati foarte deprimat...
 Insa modul cel mai complex al acestui tip de reformulare este
reformularea-rezumat care iși propune sa evidențieze, pentru
client, aspectele esențiale ale mesajului sau. Exista riscul ca
rezumînd sa interpretam! De aceea, consilierul trebuie sa
sublinieze aspectele esentiale, păstrand cadrul de referința
propus de client.4
 Exemplu:

Сl : Problema, cu acest gen de sentimente placute, este ca ma simt

nefericit pentru ca știu că, dupa aceste extraordinare momente de
improspatare a forțelor, voi recadea in starea de depresie.
Cs: Daca ințeleg bine, va spuneți ca aceste reacții tonice sunt
pasagere și acest fapt va interzice orice satisfacție.
 Reformularea ca inversare a raportului figura-fond
 Acest procedeu iși are originea in teoria gestaltistă și exprimă
foarte bine conceptia rogersiana privind „restructurarea
cîmpului”. La fel ca in percepția figurilor duble în care, în
fincție de focalizarea atenției, altenativ, obiectul percepției
devine fond, iar fondul obiect al percepției, acest tip de
reformulare inversează raportul „figura-fond” al unei situații.
Ea evidențiaza aspectele implicite ale unei propoziții:
 Exemplu:
 Сl : ...Sunt singurul din clasa care nu face niciodata ceva bine !
 Cs: ...Dupa parerea dvs. toți ceilalți reușesc mai bine decît
dumneavoastra?
 Reformularea-clarificare
 De foarte multe ori, „povestea” clientului este confuză, fara
sens, neorganizată. Prin clarificare - tipul cel mai complex, dar
și cel mai dificil de reformulare - consilierul evidentiază și
returneaza spre client sensul mesajului pe care acesta 1-a emis.
Mucchielli da un bun exemplu de astfel de reformulare.
 Exemplu:
 Сl : Cumnatul meu este un tip literalmente plin de pretentii.
După el, numai persoana lui conteaza. Numai el are ceva de
spus. Imediat ce apare, conversatia este monopolizata de el. Pot
sa urez buna seara la toată lumea și sa plec.
 Cs: Nodul problemei nu sunt atat aceste maniere..., cat faptul ca
ele, intr-un fel sau altul, va deranjeaza, ajung sa vă elimine.
 Tehnici de rezumare

 Rezumat privind reflecţiile de bază

 Rezumat privind identificarea zonelor de probleme
 Reflectarea sentimentelor
Definiție: Dacă reformularea furnizeaza un feedback cu
privire la conținutul intelectiv al mesajului clientului, reflectarea
sentimentelor iși propune furnizarea unui feedback referitor
la conținutul afectiv explicit sau implicit al acestuia.
„Reflectarea sentimentelor inseamna о repetare sau о reformulare
a afirmațiilor clientului care accentueaza sentimentele acestuia.
Sentimentele pot fi numite de client (cu aceleași cuvinte sau cu
cuvinte asemanătoare) sau consilierul le poate infera din
conținutul nonverbal al mesajului.”
 Funcțiile reflectarii sentimentelor
Reflectarea sentimentelor asigura:
 О mai buna ințelegere a clientului.
Sentimentele sunt cel putin la fel de
importante ca și conținutul semantic al
mesajelor clientilor.
 Validarea și „normalizarea ”
sentimentelor clientului. Deseori,
emoțiile și sentimentele oamenilor sunt
confuze, greu de definit, alteori sunt
contradictorii, ambivalente.
 Modelarea exprimarii sentimentelor.
Reflectarea sentimentelor de către
consilier poate, de asemenea, modela
exprimarea acestora, mai ales in cazul
clientilor ce nu au conștientizat suficient
de bine ceea ce simt in legătură cu un
anumit eveniment.
 Crearea unui climat securizant. Numind
sentimentele, consilierul semnaleaza
clientului ca nu se teme de acestea, că ii
sunt familiare și ca il respectă, indiferent
de ele.
 Stimularea autoexplorarii afective.
Receptand reflectările consilierului,
clientul se poate angaja intr-o
reexaminare a trăirilor sale afective,
intrebandu-se dacă simte cu adevărat
ceea ce a afirmat ca simte sau ceea ce
consilierul crede că el simte.
 Participarea activa a consilierului la actul
consilieric. Reflectarea sentimentelor
angajează consilierul intr-un proces
activ, continuu de intelegere a clientului.
 Contraindicații. Brammer și MacDonald (1996) consideră ca
incurajarea exprimării sentimentelor poate fi problematică
atunci cand clientul:
 - are о tulburare emoționala severă, gandire delirantă sau

anxietate extremă;
 - traversează crize emoționale severe și discutarea

sentimentelor ar putea crește presiunea psihologica dincolo de

limitele peste care el о poate controla;
 - a avut dificultăti majore privind controlul crizelor

emotionale in trecut;
 - manifestă о rezistență putemică in exprimarea

sentimentelor;
 - nu exista suficient timp pentru a lucra asupra

sentimentelor.