V ES EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE DESARROLLA LA

EMPRESA Y QUE ESTAN ENFOCADAS EN SATISFACER A LOS

CLIENTES CON EL FIN DE LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
V CON LA FINALIDAD DE VENDER MÁS Y DE PROVOCAR
QUE EL PRODUCTO SE POSICIONE EN LA MENTE DEL
CONSUMIDOR.
a

 






 Ô
V LOS CLIENTES
V LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN LA EMPRESA
(ENDOMARKETING).
V LOS ACCIONISTAS.
V SOCIEDAD .









  











 
V La venta es únicamente un aspecto de la
mercadotecnia. Es un intercambio de bienes o
servicios por un valor.
V En la venta se ha producido lo que era conveniente
producir, después de lo cual se echa una mirada a
nuestro derredor para ver cómo puede venderse al
cliente potencial.
V Por el contrario, en la mercadotecnia se empieza con el
cliente potencial y luego se planea y produce lo que
éste quiere. De este modo, se diseñan todas las
actividades de fabricación para dar satisfacción al
cliente.
V Por lo tanto
V En la venta, el foco se halla en las necesidades del
vendedor.
V mientras que en la mercadotecnia el foco está en las
necesidades del consumidor.
a 


 

    



   Ô
w

w
 



 w

w
Ô
 Y


V aQue es lo que compra el cliente?
V aEn qué manera satisfacemos sus necesidades?
V aCuales son las características de tu producto?
V aPorque habrían de comprar tu producto en lugar que
el de la competencia?
 Y


V aCuanto está dispuesto a pagar tu cliente para cubrir
esa enorme necesidad que tiene?
V aCuanto vale este producto para nuestros clientes?
 
 


Y  
V aDónde vamos a vender nuestros productos?
V aEstámos en el lugar adecuado en el momento justo?
 Y


V Publicidad
V Promoción de
ventas
V Venta personal
V Propaganda
V Relaciones
Públicas
V Buzz Marketing
  


V Patentes

Y
V Marca
V Exclusividad (territorial,
de producto, etc)
V Experiencia
V Expertise
V Certificaciones
 

V subdisciplina de La Mercadotecnia que postula la
importancia del Cliente Interno.
aQué espera recibir la
empresa?
V Ventas y utilidades
(objetivos)
V Reducción de costos
V Baja rotación de personal
V Bajo nivel de conflictos
V Productividad
V Gente proactiva
V Lealtad
aQué espera recibir el cliente
Interno?
V Satisfacción en el trabajo
V Buen ambiente de trabajo
V Seguridad
V Identificación con la
empresa
V Sentido a lo que hace
V Salud mental
V Remuneración justa

 

Y



 










V PRODUCTO ES AHORA CLIENTE
V PROMOCION SE CONVIERTE EN COMUNICACIÓN
V PRECIO ES COSTO
V PLAZA SE VUELVE EN CONVENIENCIA
 
 !"#

$%&"#
%'

(# )&%(