Gestión de Negocios Ecoturísticos Mg.

Isaac Vargas Bocanegra

MARCO REFERENCIAL DE
EMPRESAS DE SERVICIOS
TURÍSTICOS
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COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

PRESTADOR ORGANIZ
DE TRANSPORTE HOTEL RESTAURANT
SERVICIOS
COMPLEM

MAYORISTA ORGANIZADOR
Y
OPERADOR
DE VIAJES

AGENTE DE
MINORISTA
VIAJES

CONSUMIDOR TURISTA C.I.

C.D.
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COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

CONSUMIDOR

AAVV AAVV
PROVEEDOR MAYORISTA MINORISTA

OPERADOR
DE TURISMO
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REQUISITOS PARA EL INICIO DE ACTIVIDADES

Dispositivos legales:
- Generales: Constitución de Empresa, RUC, Licencia.
- Específicos: Ley General de Turismo, Reglamento de
AAVV.
Acuerdos Comerciales:
- Tarifas, Pago de comisiones.
- Cierre de cuentas (liquidación).
- Promoción, material promocional,
especies valoradas.
Características operacionales:
- Capital de inversión.
- Costos operacionales.
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¿CÓMO OBTENER LA LICENCIA DE

FUNCIONAMIENTO?
Se tramita en el municipio donde estará ubicado el
establecimiento. Llenar formulario (solicitud).
Verificar la zonificación (ubicación del negocio de
acuerdo a categorías de áreas geográficas: residencial o
comercial).

Verificar rubro del negocio (tipo de actividad

económica compatible con la categorización establecida
en la zonificación).

Llenar solicitud de Defensa Civil. Si todas las

condiciones de seguridad del local cumplen lo
establecido, se obtendrá el certificado respectivo.
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REQUISITOS PARA SOLICITUD DE LICENCIA

DE FUNCIONAMIENTO

Tiene carácter de declaración jurada. Debe incluir:

- Número de RUC (persona jurídica) o DNI (persona
natural).

DNI identidad del representante legal en caso de

persona jurídica. También si se trata de personas
naturales que actúan mediante representación.

Adjuntar vigencia de poder del representante legal

(persona jurídica) o carta poder con firma legalizada
(persona natural).
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AGENCIAS
DE VIAJES
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¿CUÁLES SON LAS

FUNCIONES DE UNA
AGENCIA
DE VIAJES?
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FUNCIÓN ASESORA…

INFORMACIÓN
GDS, INTERNET, MAPAS,
MANUALES, GUÍAS,
FOLLETOS, BASE DE DATOS.
SELECCIÓN
EXPERTOS EN DESTINOS,
PREPARADOS, CUALIDADES.
SE COMPLEMENTA CON:
BUENA UBICACIÓN,
EQUIPAMIENTO.
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FUNCIÓN MEDIADORA…

OFERTA DE SERVICIOS SUELTOS.

DISTRIBUIDORA DE MAYORISTAS
Y OPERADORES.
REPRESENTACIONES.
OTROS:
CAMBIO DE DIVISAS, TRÁMITES.
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FUNCIÓN PRODUCTORA…

DISEÑO, ORGANIZACIÓN,
COMERCIALIZACIÓN Y OPERACIÓN.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
CREATIVIDAD, IMAGINACIÓN,
INNOVACIÓN.
CALIDAD DE SERVICIOS.
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¿QUÉ SERVICIOS
OFRECEN?
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TIPOS DE SERVICIOS BRINDADOS POR LAS AAVV

Información turística al público en
1. SERVICIO DE
general.
INFORMACIÓN Y
ASESORÍA
Información de documentos de viajes.

Régimen de equipajes y restricciones

aduaneras.

Ayuda en la decisión de viaje.

2. VENTA DE
 Reserva y venta de boletos.
SERVICIOS
 Reserva y contratación de hoteles.
 Alquiler de automóviles.
SUELTOS  Contratación de guías.
 Pólizas de seguros de viaje.
 Reserva de cruceros.
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TIPOS DE SERVICIOS BRINDADOS POR LAS AAVV

3. VENTA DE Aquellosservicios que se venden de

SERVICIOS
manera conjunta, es decir, en la forma
ORGANIZADOS
de PAQUETES.
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CLASIFICACIÓN DE LAS AAVV

Según el Reglamento:
a) Agencia de Viajes y Turismo Minorista.
b) Agencia de Viajes y Turismo Mayorista.
c) Operador de Turismo

Según su especialización:
a) AAVV de Turismo Convencional.
b) AAVV de Turismo de Aventura.
c) AAVV de Turismo de Naturaleza.
d) AAVV de Turismo Místico.
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CLASIFICACIÓN DE LAS AAVV

Según el tráfico de viajeros:

a) Emisoras (outgoing).
b) Receptoras (incoming).
c) Emisoras-Receptoras.

Según el Canal de Distribución:

a) “In plant”.
b) Franquicia.
c) Virtual.
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CLASIFICACIÓN DE LAS AAVV

De acuerdo a la práctica:
a) Agencias Minoristas:
 Agencias IATA.
 Agencias NO IATA.

b) Agencias Mayoristas:
 Internacional.
 Nacional.
 Int´l-Nacional.

c) Operador de Turismo:
 Local.
 Regional.
 Nacional.
 Internacional.
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Encontramos lo siguiente:
a. Definiciones.
b. Clasificación.
REGLAMENTO c. Actividades.
DE AGENCIAS d. Autorización y funcionamiento.
DE VIAJES e. Supervisión.
f. Prestación de servicios.
g. 6 capítulos, 23 artículos, 7
disposiciones transitorias.