*eMAG*
MASTERAND
VÎLSAN ALEXANDRU, ANUL I MO
o Politicile si conditiile de retur sunt explicate foarte general pe site si se lasa loc
de interpretari si dileme intr-o oarecare masura.
• Pericolul noilor intrati pe piata, care pot oferii acelasi tip de produse adresate
acelorasi tipuri de clienti;
Oportunitati
• Politica de pret si de promovare reprezinta alte doua atuuri ale firmei, prin care
s-a stabilit legatura durabila cu clientii.
• Contractul de unic distribuitor încheiat cu anumite firme
• Posibilităţi de diversificare prin realizarea unor produse complementare
• Clientii din ziua azi sunt cat mai deschisi catre cumparaturile online din cauza
lipsei de timp;
Mediu economic:
Este alcătuit din ansamblul elementelor ce compun viața economică a
spațiului în care acționează firma. Factori precum: distribuţia veniturilor,
economiile, inflaţia,recesiunea economică, rata șomajului, puterea de
cumpărare redusă, creșterea exponenţială a costurilor de întreţinere etc.,
influenţează activitatea companiei.
Mediul socio-cultural:
Este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori,
obiceiurile, tradițiile, condițiile și normele care guvernează statutul, oamenii în
societate. Pe baza acestor componente se formează și comportamentul de
cumpărare și consum de care va trebui să țină seama de companie. Totodată,
elementele mediului cultural contribuie la conturarea unei anumite tipologii a
consumatorilor produc lor şi servicii oferite de companie.
Mediul tehnologic:
Cuprinde efectele schimbărilor tehnologice din domeniu, precum apariţia de noi
produse si servicii cu un impact semnificativ asupra activităților organizației.
Pentru obţinerea unui profit ridicat şi pentru acordarea unor servicii excelente
clienţilor sunt necesare instrumente manageriale performante care să intensifice
aptitudinile personalului.
III. Schimbarea organizațională
In urma acestor idei, compania a analizat posibilitatea indeplinirii fiecaruia, fiind
alese cele mai bune, si puse in aplicare. Insa cea mai buna metoda a firmei este
metoda brainstormingului (dar ca atare ea nu este cunoscuta) in cadrul sedintelor
saptamanale la care se discuta problemele curente aparute in cadrul organizarii
procesului de productie.
Astfel, luni, la ora 10, in sala de sedinte se organizeaza reuniunea managerilor
de toate nivelele ierarhice . Participantii la reuniune inainteaza toate problemele care
au survenit pe parcursul saptaminii.
Schimbarea organizationala
Schimbarea organizationala a firmei eMAG presupune modificarea misiunii si a
viziunii, introducerea de noi tehnologii cu noi tipuri de activitati, introducerea unui
sistem de evaluare a performantelor si reconceperea sistemului de salarizare,
modificari de esenta in structura organizationala, orientarea spre noi grupuri de
clienti-tinta cu alte necesitati si comportament total diferit decat al clientilor avuti
in vedere pana atunci, introducerea sistemului de management prin obiective si altele.
Pentru firmele care lucreaza in domeniul vanzarilor, cat si pentru eMAG,
perfectionarea managementului, constituie, o necesitate, cu atat mai mult cu cat
tranzitia la economia de piata pune in fata lor noi provocari, iar factorii de mediu
generatori de turbulenta sunt mult mai puternici decat in conditiile unei economii de
piata normale.
Trecerea de la o economie centralizata si monopolista, cu o structura de relatii
incordata (fara alternative optionale) la o economie concurentiala, bazata pe
mecanismele pietei, ale actiunii legii cererii si ofertei, reprezinta, una dintre
tendintele pietei actuale de vanzari.
Cererea si oferta , cat mai avanjoasa , definesc aceasta piata, iar noi trebuie
sa ne adaptam acestor reguli generale si sa aducem idei inovatoare si unice care sa
atraga clientul. In perfectionarea managementului magazinului eMAG trebuie sa se
tina seama de o serie de factori cu actiune crescanda si de mutatiile care au loc in
preferintele consumatorilor, din randul carora pot fi amintite cele mai importante
urmatoarele:
• accentuarea competitiei intre diferitele firme pe pietele interne;
• exista si alte probleme, astfel nu numai directorul economic alearga dupa bani ci si
managerul general al firmei, consumand astfel din timpul lor pentru incasarea
contravalorii bunurilor economice vandute si, in felul acesta, pentru a salva existenta
si functionarea organizatiei pe care o conduc; sunt neglijate deci probleme strategice,
de amploare, cu impact major asupra functionalitatii si eficacitatii pe termen lung ale
organizatiei conduse;
..................................................................................................................
11. Aplicarea metodelor de stimulare a creativitatii conduce la rezultate bune in activitatea firmei? Bifati
folosind ― X ―
DT = dezacord total, D = dezacord, NN = nici, nici, A = acord, AT = acord total
Entuziasm Teama
Provocare Soc
Cunostinte noi Stres
Recompensa Nesiguranta
Supravietuire Dezorientare
Un nou inceput Lipsa motivatiei
Experienta utila Sănatate precara
Insomnie
Conflict
Manevre politice
Între noroc şi leadership