Universitatea „ARTIFEX” din București

Marketing
online
POPESCU MARIA - VALERIA
CONF.UNIV.DR. CĂTĂLIN DEATCU
 internetul
sau „cum ne ajută în dezvoltarea
afacerii”

Popularitatea pe care rețeaua Internet o deține în prezent, ca mediu comercial, este datorată capacitații sale de

a facilita răspândirea informațiilor si de a oferi canale eficiente pentru reclame, marketing și chiar distribuirea

directă a unor bunuri și servicii informaționale.

Știați că
în privința vitezei internetului se spune despre România că ar avea una din cele mai bune conexiuni?
 facilitățile internetului
în perioada contemporană

avem posibilitatea de a achiziţiona:

• automobile;
• cărţi;
• bilete de avion;
• produse alimentare;
• bilete la spectacole de teatru sau cinematograf;
• medicamente;
• să achităm online facturi de utilităţi şi să efectuăm diverse operaţiuni
bancare.
 Avantajele utilizării internetului
Documentarea online constituie o caracteristică a economiei
moderne, una în care informația a devenit un element
primordial.
Internetul, prin expansiunea sa din ultimele decenii, a adus o
serie de avantaje deosebit de importante pentru toți cei
implicați în activitățile comerciale.

Comerțul electronic și marketingul prin Internet au devenit parte

integrantă a oricărei campanii de marketing.

Segmentul de marketing și publicitatea pe Internet a cunoscut o creștere

atât în sectorul consumatorilor, cât și pe piața B2B.
Avantajele utilizării internetului
PENTRU CONSUMATORI

• accesul la cantități foarte mari de informații;

• identificarea mai ușoară a produselor sau serviciilor dorite ;
• posibilitatea de a testa online anumite categorii de produse sau servicii;
• accesul la părerile altor consumatori (recenzii);
• posibilitatea de a opta pentru primirea constantă a informațiilor comerciale;
• compararea produselor privind decizia finală de achiziționare.
 Consumatorii

Consumatorii digitali includ și consumatorii de știri, de rețele media, de rețele de

socializare, de licitații și magazine virtuale, consumatori ai tehnologiei digitale.
Ei constituie mereu o provocare pentru marketerii companiilor și trebuie să orienteze
produsele și serviciile firmelor spre site-uri, link-uri și portale care să le promoveze
produsele și serviciile, pe lângă paginile proprii de Internet ce le dețin. Vechile strategii și
modele de marketing orientate spre consumator sunt înlocuite cu strategii dinamice și
inovatoare.
 Avantajele utilizării internetului
PENTRU
CONSUMATORI

În timp ce vechiul consumator optează și poate fi mai ușor fidelizat spre anumite produse și servicii,
consumatorul digital are o atracție spre a explora noile tehnologii și nu este statornic.
El poate să aleagă acum orice produs sau serviciu de pe mapamond, să compare mult mai ușor prețuri și tarife,
să afle opinii ale celor care au cumpărat produse sau servicii, să vadă ilustrații și filmulețe speciale. Astfel, una
dintre strategiile de marketing potrivite consumatorului online este personalizarea paginilor de start ale
companiilor, motoare de căutare care vor indica anumite răspunsuri sau bloguri.
 Avantajele utilizării internetului
PENTRU PRODUCĂTORI ȘI
VÂNZĂTORI
• posibilitatea de a transmite un volum foarte mare de informaţii;
• asigură un mediu de expunere pentru produsele și serviciile din categoria celor
intangibile;
• oferă vânzătorului capacitatea de a culege și monitoriza informații de la clienți;
• permite contactul direct și permanent atât în relația B2B (business-to-business ), cât și în
relația B2C (business-to-consumer );
• costuri de operaționalizare mai mici.
 Avantajele utilizării internetului
OPERAȚIONALE (VALABILE ATÂT PENTRU
CUMPĂRĂTOR, CÂT ȘI PENTRU
PRODUCĂTOR/VÂNZĂTOR)
• procentajul mic de erori;
• economisirea timpului;
• crearea unor noi piețe și segmente de desfacere;
• reducerea costurilor;
• procesul de cumpărare devine mult mai simplu;
• interactivitatea;
• capacitatea de a viza cât mai exact posibil;
• analiza post-click, ceea ce duce la creșterea maximă a unor astfel de indicatori precum
conversia site-ului web și ROI-ul de publicitate online.
 Avantajele utilizării internetului
OPERAȚIONALE (VALABILE ATÂT PENTRU
CUMPĂRĂTOR, CÂT ȘI PENTRU
PRODUCĂTOR/VÂNZĂTOR)
• pe lângă costurile reduse în comparație cu mediile clasice de promovare, pot folosi imagini, sunete,
filmulețe promoționale;
• difuzarea este largă, pe mai multe platforme și site-uri online;
• prețurile de vânzare ale produselor sunt mult mai mici pentru că nu mai suportă unele costuri
încorporate în preț (cheltuieli cu chirii, cu salarii, de depozitare);
• produsele și serviciile firmei pot fi vizualizate și achiziționate pe tot globul;
• pot culege mult mai ușor și cu costuri mult mai mici informații despre clienți, piețe, concurenți;
• pot realiza oferte personalizate.
 tipuri de afaceri
în mediul electronic

Economia modernă se bazează, în mare măsură, pe activitatea

organizațiilor ce acționează având ca suport rețeaua Internet.
Pentru a asigura buna dezvoltare și funcționare a acestui segment al
mediului de afaceri este necesară conștientizarea importanței
deosebite pe care informația o are în zilele noastre
 Știați că
• În 1979, prin conectarea unui televizor la un computer cu ajutorul unei linii
telefonice, Michael Aldrich a inventat un sistem ce mai târziu a devenit baza
cumpărăturilor online
• În 1982, Boston Computer Exchange era un marketplace unde se puteau cumpăra
și vinde computere second-hand
• În 1992, Book Stacks Unlimited a devenit primul marketplace de cărți
• În 1998, s-a lansat sistemul de plăți online Confinity (actualul PayPal)
 Marketingul
online
Marketingul desfășurat prin intermediul rețelei Internet poate fi întâlnit sub un număr foarte mare de
denumiri:
• marketing online,
• marketing electronic,
• marketing digital,
• cybermarketing.

Termenii cybermarketing - marketing pe Internet - marketing on-line sunt percepuți din două unghiuri
diferite:
• crearea de valoare adăugată de clienți/organizație/investitori și media prin folosirea Internet-ului;
• utilizarea Internet-ului ca parte a stategiei exterioare a site-ului propriu, strategia de direcționare
 Marketingul

Indiferent de denumirea sub care este întâlnit, acest tip de marketing se referă la acțiunile ce au
drept suport rețeaua Internet, cu toate facilitățile și posibilitățile sale.
Marketingul online este una din cele mai eficiente metode de promovare a bunurilor și serviciilor
pe care un anumit producător le poate pune la dispoziția cumpărătorilor.
Marketingul Conceptul de marketing online nu este neapărat
unul foarte nou, el a devenit tot mai cunoscut în
ultimii ani.

online
Termenul de marketing electronic a fost utilizat
pentru prima data în anii 90.

În ceea ce priveşte scopul său final trebuie

menţionat faptul că marketingul online, nu diferă
cu mult faţă de cel clasic.
 thank you !
Let's keep in touch
seftoiu.maria@gmail.com
catalindeatcu@gmail.com