PROIECT PENTRU CERTIFICAREA COMPETENTELOR PROFESIONALE

COORDONATOR
TRIF MARGARETA

ABSOLVENT
RADOI MARIUS BOGDAN

PROFIL : SERVICII

CUPRINS
ARGUMENTUL CAPITOLUL I. ANALIZA FURNIZORILOR......................................................2 CAPITOLUL II. IDENTIFICAREA FURNIZORILOR SI SELECTAREA FURNIZORILOR.............................................................................................................................................5 2.1.IDENTIFICAREA FURNIZORILOR..........................................................................................5 2.2. SELECTIA FURNIZORILOR............................................................................................6 2.3 SELECTAREA OFERTELOR OPTIME ALE FURNIZORILOR......................................7 2.4. EVALUAREA I SELEC IA FURNIZORILOR.............................................................11 2.5. ALTE CRITERII DE SELEC IE......................................................................................18 2.6.POLITICI DE APROVIZIONARE PRIN NT RIREA PUTERII DE NEGOCIERE CU FURNIZORII...................................................................................................................19 CAP .III. IDENTIFICAREA OFERTELOR DE PRODUSE, A FURNIZORILOR, SI ZONAREA PE GRUPE DE IMPORTANTA A ACESTORA.................................................................20 STUDIU DE CAZ..........................................................................................................................................23 CONCLUZII..................................................................................................................................................25 BIBLIOGRAFIE...........................................................................................................................................26

ARGUMENTUL
Am ales aceasta tema deoarece consider ca furnizorii sunt o parte importanta din economia globala. Furnizorul reprezinta o persoana fizica sau juridica care furnizeaza sau care procura diverse materiale. Furnizorul,cunoscut ca si comerciant sau advertiser, este un site web sau o companie care vinde un produs sau un serviciu online. Afiliatii pun reclame, linkuri text sau alte unelte pe siteurile lor web sau le includ in campanii de e-mail si in listari de cautare in schimbul unor comisioane pentru leaduri sau vanzari Unul din cele opt principii ale managementului calitatii se refera la Relatii reciproc avantajoase cu furnizorul,prin urmare o colaborare stransa intre producator si furnizorii sai de materiale si componente pentru a se asigura premisele calitatii cerute de produsul de baza

Capitolul I
Furnizorii sunt toate organizatiile sau persoanele cae asigura gratuit sau contra cost, resursele necesare pentru desfasurarea adecvata a activitatii unei organizatii.

Acestia pot asigura resurse : -tehnice -umane -financiare -informationale Exemple de furnizori : - produc torii, distribuitorii, importatorii de materii prime, materiale, semifabricate, componente - prestatorii de servicii (b nci, agen ii de resurse umane, firme de consultan , agen ii de publicitate etc.) - persoane fizice

Evaluarea multicriterial a furnizorilor

presupune utilizarea unui model matematic, liniar aditiv, pentru a determina importan a unui furnizor din perspectiva organiza iei construirea modelului presupune identificarea unui set de criterii de evaluare i determinarea importan ei fiec rui criteriu pentru importan a furnizorului exemple de criterii (lista nu este exhaustiv !): calitatea produselor (serviciilor) furnizate nivelul pre urilor produselor (serviciilor) termenul de livrare al produselor (serviciilor) serviciile suplimentare oferite la livrare garan ii acordate la cump rare termenele de plat practicate acordarea de asisten n utilizarea produselor

Aten ie: nu este suficient calcularea unui scor pentru fiecare dintre furnizori i realizarea unei ierarhii a acestora! identificarea, evaluarea i selec ia furnizorilor presupune i considerarea unor elemente cu caracter calitativ (subiectiv) prin transform ri specifice, aproape toate criteriile utilizate n evaluarea furnizorilor pot fi exprimate ntr-o manier cantitativ ! Furnizorul: vinde pe o pia concuren ial , num rul de cump r tori fiind mare -aspect care i permite libertate mare de ac iune n a impune condi iile de pre , calitate, de livrare etc.; nu este for at s lupte mpotriva produselor de substitu ie; nu este stimulat s protejeze consumatorul pentru c ponderea acestuia de reprezentare n vnz rile furnizorului este nesemnificativ ; ofer un produs care, prin calitate i imagine, este esen ial pentru nevoile consumatorului; prin ac iune i costuri de transfer ridicate pune n concuren consumatorii; prezint o amenin are credibil de integrare n aval, situa ie care i va permite s impun condi iile de vnzare .a.

CAP.II. IDENTIFICAREA FURNIZORILOR SI SELECTAREA FURNIZORILOR

2.1 IDENTIFICAREA FURNIZORILOR
Activitatea economica a oricarei organizatii se bazeaza pe existenta unei oferte de produse si/sau servicii. Existenta oricarei oferte implica intr-o mai mica sau mare masura, intr-un mod direct sau indirect, stabilirea unor raporturilor comerciale incheiate cu unul sau cu mai multi furnizori. Pentru a mentine caracterul competitiv al propriei oferte, orice organizatie ar trebuie sa acorde atentie studiului furnizorilor. Oferta oricarei organizatii este, in general, apreciata prin termenii de calitate si de pret precum si a raportului dintre acestia Totdeauna pretul si calitatea produselor si/sau al serviciilor obtinute de la furnizori va influenta aprecierea ofertei oricarei organizatii de catre consumatorii acesteia. Din acest motiv este important fie sa se identifice furnizori mai competitivi fie sa se negocieze conditii comerciale mai avantajoase cu actualii furnizori. Prin utilizarea platformei de afaceri Romanian Universe veti putea sa identificati cu usurinta noi furnizori, dar si sa identificati argumentele necesare care sa va sprijine in negocierea relatiilor comerciale cu actualii furnizori.

Evaluarea furnizorilor constituie un instrument de orientare a strategiei n domeniul calitatii dusa de ntreprinderea beneficiara n directia satisfacerii ct mai depline a cerintelor utilizatorilor produsului final. Deoarece este o cerinta impusa de standardele din seria ISO 9000, evaluarea si selectarea furnizorilor se va realiza pe baza capabilitatii acestora de a respecta anumite criterii stabilite de organizatie.

2.2. SELECTIA FURNIZORILOR

n zilele noastre nu este suficient doar s afl m ce dore te clientul i s l anun m c -i putem satisface dorin ele,ci trebuie s fim superiori alternativei oferite de concuten ii no tri,iar un rol important n lupta concuren ial l joac modalitatea de selec ie a furnizorilor. Modul de selectare a furnizorilor se axeaza exclusiv pe criteriul pretului practicat de furnizor (se alege furnizorului cu pretul minim). Multe alte aspecte legate de furnizor, cum ar fi timpul de livrare, gradul de ncredere, calitatea produselor, flexibilitatea ofertei, posibilitatea de a interveni n conceperea produselor sunt ignorate sau tratate cu minima atentie, n ciuda faptului ca aceste aspecte n realitate afecteaza costul total al aprovizionarii (privit n ansamblu). O metoda eficienta de evaluare a furnizorilor trebuia sa permita identificarea si urmarirea performantelor unui furnizor din perspectiva tuturor elementelor ce influenteaza costul total al colaborarii cu acesta. Aceste investigatii au ca finalitatea acordarea de note sau calificative diverse furnizorilor, pe baza acestora alegndu-se ulterior varianta optima.

 n cadrul procesului de alegere a furnizorului, profesioni tii n domeniul cump r rii parcurg urm toarele etape: Identificarea furnizorilor existen i; Stabilirea criteriilor de selec ie; Evaluarea preliminar ; Evaluarea detaliat ; Selec ia furnizorilor;

2.3 SELECTAREA OFERTELOR OPTIME ALE FURNIZORILOR

Procesul de cump rare debuteaz cu momentul n care apare n care apare o nevoie. Dup ce a identificat nevoia, cump r torul trece la determinarea caracteristicilor generale i a cantit ilor necesare. Agentul economic trebuie s i fixeze att obiective ct i strategii anticoncuren iale. Concuren a este unul dintre factorii determina i n succesul sau e ecul unei firme. Mediul concuren ial este vast.

Exist cinci for e care ac ioneaz asupra concuren ei pe o pia : Puterea furnizorilor este dat de: Concentrarea puterii de negociere, Furnizarea de substituen i Volumul produc iei furnizorilor Diferen ele dintre produse Identificarea m rcii Costurile de redirec ionare Gradul de informare al cump ratorilor Amenin rile reprezentate de integrarea n aval Puterea cump r torilor este dat de: Concentrarea puterii de negociere a cump r torilor Volumul de produc ie al consumatorilor Gradul de informare al cump r torilor Abilitatea de a produce ei n i i produsul Produse substituente Diferen ele dintre produse Gradul de rivalitate este dat de : Diferen ele dintre produse Identitatea m rcii Costurile de redirec ionare Concuren ii diver o Barierele la p r sirea pie ei

 Barierele la intrarea pe pia

Economii de scar Diferen ele ntre produse Identificarea m rcii Capitalurile necesare Accesul la re eaua de distribu ie Politicile guvernamentale

Amenin rile substituen ilor :

Num rul alternativelor Eficien a economic a alternativelor Costurile de redirec ionare Sensibilitatea la pre a clien ilor

CAP .III. IDENTIFICAREA OFERTELOR DE PRODUSE, A FURNIZORILOR, I ZONAREA PE GRUPE DE IMPORTAN A ACESTORA
Analiza pie ei de furnizare reprezint o etap important n elaborarea strategiei n aprovizionarea material . Aceasta este precedat de "identificarea i evaluarea necesit ilor materiale ale ntreprinderii i urmat de "identificarea ofertelor de produse,a surselor poten iale de furnizare, a furnizorilor poten iali