Comportamentul consumatorilor n mediul online

Comer ul electronic este una dintre consecintele dezvoltarii explozive a internetului si a tehnicii.

Avantaje:
-

operativitate crescut n efectuarea tranzac iilor comerciale; eliminarea unor opera ii manuale; reducerea erorilor n manipulare; crearea condi iilor pentru liberalizarea actelor de comer ; faciliteaz competi ia simplificarea sistemelor de decontare i de plat .

Procesul de cump rare pe Internet

Etape:
     

Acces la interfa a om-computer Explorarea re elei, accesul la site-ul comerciant Navigarea pe site-ul comerciant, deliberarea Decizia de cump rare i tranzac ia Evaluarea post-vizit sau post-cump rare Memorarea i fidelizarea

Motiva ii n alegerea unui magazin online: 1. livrare gratuita 2. review-uri si rating-uri la produse 3. politica de inapoiere a banilor si produselor 4. mai multe poze la fiecare produs 5. marca de incredere 6. modalitati diferite de plata 7. mai multe culori ale produsului 8. materiale video la produs 9. livechat

Atitudinea fa de cump r turi a utilizatorilor de internet din Romnia, Polonia, Letonia, Bulgaria i Lituania

Perceptia despre cumparaturile online

Ce cump r romnii de pe Internet?



aproape 40% din cei care obi nuiesc s cumpere de pe Intenet se axeaz pe echipamente IT, precum calculatoare sau componente pentru PC-uri. 37%, cump r c r i, CD-uri i DVD-uri, potrivit unui comunicat al Daedalus Millward Brown. b rba ii comand pe Internet materiale de construc ii; femeile achizi ioneaz online bilete la teatru, c r i, articole de mbr c minte, produse de ngrijire personal sau a casei, bilete la teatru sau concerte. Achizi ia de c r i, CD-uri i DVD-uri de pe Internet este mai frecvent n cadrul locuitorilor ora elor mici.

 

Romnii n criz fac cump r turi online Romnii au cheltuit 69,5 milioane de euro online, n primele nou luni ale anului 2009,potrivit RomCard. n perioada ianuarie - septembrie 2009 : 886.000 de tranzac ii, aproape dublu fa de primele nou luni din 2008, potrivit unui comunicat al companiei Gecad ePayment, prin a c rei platform au fost derulate 784.000 de tranzac ii. n al treilea trimestru, romnii au folosit pl ile online pentru facturi, cartele prepay, telefoane i accesorii, dar i pentru achizi ionarea pachetelor turistice i a biletelor de avion. Pe a treia pozi ie se situeaz serviciile (asigur ri, anun uri de publicitate etc).

V MUL UMIM !