TALLER DE COACHING Perfil del Coach Limitaciones del Coaching

Ing.Dra. Gloria Valdivia Camacho

AGENDA

1. Conceptos 2. Limitaciones del coaching 3. Perfil del Coach 4. Conclusiones

1. Perfil del Coach El Coaching es . . .

Un proceso administrativo . . . Una habilidad personal . . . Un rasgo de la personalidad . . . Un deseo sincero . . .

El desafo de ser un buen coach:

Analiza siempre sus fortalezas: habilidades, capacidades, ventajas Analiza y autocrtica sus debilidades: defectos, hbitos, manas Empezar a ser un coach, lanzarse al agua Recurrir al mentor

 Cules son los recursos para ser un buen coach?

Actitudes proactivas para convertirse en un supervisor efectivo.

Diferencias entre un jefe y un Coach

El jefe Habla mucho, dice Arregla Presume Busca controlar Da rdenes Pone los resultados primero Quiere Razones Busca culpables Conserva su distancia El coach Escucha mucho, pregunta Previene Analiza Busca el compromiso Desafa, plantea retos Pone a la gente y al proceso primero Busca resultados Asume su responsabilidad Se acerca y hace contacto

Cmo empiezo a ser coach?

Introduzca los cambios paulatinamente Empiece por los miembros ms eficientes de su equipo Tenga claras las 10 reglas bsicas Busque siempre consejo y asesora Apyese en el equipo

Las diez reglas bsicas

1. Empiece, lncese al agua 2. Motive, no controle 3. Tome decisiones oportunas 4. Aproveche el tiempo 5. Haga muchas preguntas 6. Asuma sus errores

Las diez reglas bsicas

7. 8. 9. 10. Maneje sus emociones negativas Admita la subjetividad Lidere con el ejemplo Asuma el compromiso de por vida

1. Empiece, lncese al agua

Inciese como coach aunque no lo tenga claro o crea no tener las suficientes habilidades para lograrlo. Empiece con pocos individuos, con los ms eficientes. Aydelos a definir un problema o proyecto. Desarrolle la forma de acometerlos. Ayude a crear un plan de accin.

2. Motive, no controle
Conozca los estilos individuales de sus empleados. Permita y respete que hagan las cosas a su modo. Piense que de lo que se trata es que se logren resultados, no que lo hagan a la manera de usted o como lo hara usted .

3. Tome decisiones oportunas

Nunca postergue una decisin. Sopese todas las opciones. Pida opiniones y consejos. No tiene que tener Ud. todas las respuestas.

4. Aproveche el tiempo
Sea ejemplo de puntualidad. Sea conciso. No abuse de las reuniones. Empese slo en lo importante. No confunda responsabilidad con atolondramiento.

5. Haga muchas preguntas

No tema decir no s o lo ignoro . No se deje llevar por primeras impresiones o datos sueltos. Retroinforme, comunique. Brinde opiniones significativas respecto del trabajo de sus colaboradores. Est dispuesto a aprender, siempre.

6. Asuma sus errores

Admtalos Enmindelos Aprenda de ellos Siga adelante El fracaso se vuelve xito si aprendemos de l

7. Maneje sus emociones negativas

Uno de los rasgos de la inteligencia emocional es saber controlar la clera y evitar que se vuelva ira. Sernese antes de corregir o recriminar. Jams una correcin en estado de furia ha dado resultado alguno. Sepa manejarse a pesar de la desilusin y la frustracin.

8. Admita la subjetividad
Reconozca que algunos trabajadores le gustan ms que otros, pero sea justo con todos Admita sus predisposiciones y simpatas, pero no deje que stas le impidan admitir la verdad Acepte que lo contradigan. No siempre le caemos bien a todo el mundo

Admita la subjetividad
Responda como persona a las personas: Usted no revisa su benevolencia cuando est entrando a su oficina cada maana. Usted trae consigo todo lo que es usted. Sus conocimientos, experiencias buenas y malas, sus simpatas, ambiciones, sus desilusiones y sus prejuicios...

9. Lidere con el ejemplo

Usted quiere respeto de parte de sus empleados: resptelos Usted quiere que ellos lo escuchen: escchelos Desea que ellos no critiquen antes de tiempo: calle, entonces, sus crticas Trate a sus trabajadores como usted desea ser tratado por ellos

10. Asuma el compromiso de por vida

Coaching es ms que saber, es ser, es hacer Ser coach es ser un jefe o supervisor de calidad, alguien que no inspira miedo, un lder El Lder hace de la gente ordinaria, gente extraordinaria. La compromete con una misin que le permita la trascendencia y realizacin. Le da significado a la vida de sus seguidores, un porqu vivir, es un arquitecto de vidas.

LIDERAR NO ES
Simplemente, dar rdenes, aunque se den con mucha energa y con ademanes autoritarios. Hacer un promedio de las intenciones de los subordinados. Anotar y conservar los errores. Doblegar voluntades, imponerse. Tener la mejor manera de hcer algo Inspirar temor: Un error ms y te boto No tolero las inficiencias

Liderar con coaching es ..

Es educar: Lograr el desarrollo de toda la perfeccin que la naturaleza humana lleva consigo. Es instruir: Ensear las nociones tcnicas precisas y dirigir los ejercicios prcticos, para proporcionar a los subordinados los conocimientos especficos que necesitan para cumplir sus misiones. Es conducir: Guiar y dirigir a los subordinados perfeccionando su educacin e instruccin como equipo, es desarrollar la comprensin y cooperacin entre todos.

Limitaciones del Coaching

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Ausencia de propsito genuino La propia ansiedad del coach Temor y desconfianza en los subordinados Resistencia al cambio Ausencia de habilidades de coaching Barrera del lenguaje

Ausencia de propsito genuino

Un coach debe practicar un estilo diferente de supervisin por conviccin, no porque la gerencia lo ordene o se haya puesto de moda. Hay que evitar la incoherencia ( Hagan lo que digo y no hagan lo que hago )

Cmo evitarlo
No haga las cosas simplemente por hacerlas No confunda la actividad con los resultados. No pierda el tiempo (reunionitis) Haga que sea relevante, no caiga en la rutina No lo haga por imitacin

2. La propia ansiedad del coach

Manejar situaciones difciles que producen estrs: - amonestar despedir suspender ensear evaluar discutir (No buscar siempre un culpable) Deseo desmedido de aprobacin o reconocimiento

3. Temor y desconfianza en los subordinados

El coach debe tener claros los sentimientos que conciente o inconcientemente evoca o produce en los subordinados. No hacer un mal manejo de la distancia emocional Tener paciencia por ver cambios: Respetar el propio ritmo de cambio de las personas

4. Resistencia al cambio
Romper los viejos hbitos y patrones de pensamiento es alterar el equilibrio y la inercia de la costumbre. Cuando usted acta como coach desafa hbitos y patrones de pensamiento arraigados y altera su propia sensacin de bienestar y equilibrio.

5. Ausencia de habilidades de Coaching

Nedie ha nacido con todas las habilidades de un coach efectivo. Adquirirlas es un proceso lento y se va haciendo camino al andar , terminando siempre lo comenzado. Usted y sus trabajadores deben trabajar para ir introduciendo el coaching. Acepte sus debilidades y sus fortalezas Evite actitudes pesimistas y derrotistas. Si usted no lo cree, ellos no lo van a creer por usted.

6. Barreras del lenguaje

Utilizacin de una jerga administrativa No unir lenguaje verbal con lenguaje corporal No basarse en suposiciones, asegurarse de que lo que dijo se entendi efectivamente Practicar comunicacin de una sola va Actitud inquisitiva

SOLUCIONES PRACTICAS
Genere un ambiente de mutuo intercambio. Pregunte sin intimidar. Jams inspire temor. Deje hacer, permtales un margen de ensayo y error. No siempre hay un responsable para cada problema. La mala intencin o la negligencia no son las nicas causas de los errores. Simplifique las tareas y concntrese en plazos concretos para evaluar los avances.

Integridad: mantenga la unidad entre lo que predica y lo que practica. Practicar un acompaamiento sutil, respetuoso, equitativo y clido. Acepte y maneje su ansiedad, su estrs y su sentido de responsabilidad. No proyecte en los dems sus propios temores y debilidades.

Perfil del Coach

Todo buen coach debe tener:
1) Conocimientos 2) Habilidades 3) Rasgos de personalidad 4) Un cdigo tico

1. Conocimientos
Planeacin estratgica: misin, visin, objetivos , evaluacin de resultados Comportamiento organizacional: procesos y conductas en la empresa Psicologa del cliente y del consumidor Comportamiento de grupos Conceptos tcnicos especializados Otros . . .

2. H a b i l i d a d e s
Liderazgo y direccin Seleccin y conformacin de equipos de trabajo Comunicacin interpersonal Seleccin de personas Transmitir y ensear Saber expresarse en pblico Delegacin ( empowerment ) Toma de decisiones de manera efectiva y rpida

3. Aspectos de la Personalidad
Positivo, entusiasta Orientacin a los resultados Observador Auto motivacin Auto realizacin Alentador, desarrollador Mente abierta (flexibilidad) Disiciplinado y comprometido Paciente Autocontrolado (maneja sus emociones)

4. Comportamiento tico
Integridad, coherencia Respeto por las personas (Dignidad humana) Orientacin al servicio de los dems Honestidad personal y profesional Responsabilidad individual y social Solidario, emptico

Un buen coach . . .
1. Sabe identificar e

individualizar a los miembros de su propio equipo 2. Sabe crear victorias 3. Sabe recompensar

1. Identifica e individualiza a los miembros de su equipo

Hay tres tipos bsicos de colaboradores
1) Los protagonistas 2) Los de apoyo 3) Los de perfil bajo (tras bambalinas)

Esta tipologa se basa en . .

Una forma distinta en que cada uno responde a la motivacin, a los estmulos y a los desafos. Permite que el jefe coach adapte sus estilo de direccin a la medida de cada uno de ellos. Asegura el incremento de la motivacin y el xito del equipo de trabajo.

1. Los protagonistas . . .
Les encanta alternar con la gente, probar nuevos mtodos. Irrumpen con sus ideas. Son automotivados, pero les gustan los aplausos. A veces no aceptan sus errores. Cuando se equivocan se deprimen mucho. Son emocionalmente polares.

2. Los de apoyo
Les encanta sentirse includos. Pocas veces tienen prisa y no les gustan las presiones. Viven para obtener aprobacin y prefieren una interaccin informal. Desean ser apreciados por los dems. Son cautelosos y quieren colaborar con otros para lograr objetivos.

3. Los de perfil bajo (tras bambalinas)

No les gusta aparecer en primera fila. No ansan el aplauso, sino ser apreciados. Son reservados. Necesitan saber que pueden confiar en los lderes. Son muy severos consigo mismos cuando tienen problemas.

2. Sabe crear victorias

Una victoria sucede cuando se cumple con un desafo y se logra un objetivo. Hay que involucrar a los integrantes del equipo para fijar estos objetivos. Cada intregrante debe comprometerse a cumplir el objetivo comn como algo propio y buscar el xito. El coach recuerda y refuerza los logros del equipo.

3. Sabe recompensar
Nunca debe permitir que un trabajo bien hecho pase desapercibido. Hay que escoger el tipo adecuado de premio para cada tipo de empleado: Algunos necesitan : aplausos Otros: ser apreciados Otros: mayor acceso y cercana

Un pensamiento final . . .
El jefe ms valioso es aqul que entrena a alguien para que sea mejor que l Robert. G. Ingersoll

Coaching es ms que saber...

Es ms que hacer. Es saber ser. Es disponerse, comprometerse. Coaching no es un sustantivo..es un verbo: ser la forma en que Usted interactuar con sus empleados todos los das, inspirndolos, estimulndolos, desafindolos...

Gracias por dejar que sea tu coach. . .

Ahora que ha finalizado nuestro Curso con esteTema de Coaching piensa en tu propia vida. Las personas que ms influenciaron en tu vida te empujaron a esforzarte ms y a hacer las cosas mejor. Lo hicieron porque pensaban que t podras hacerlo. Ahora es tu responsabilidad motivar a los integrantes de tu equipo para que se desarrollen a nivel personal y para el desarrollo y xito de la empresa donde te encuentres (puede ser tu hogar). Si saben que t tienes un inters personal en ellos, respetarn tu liderazgo. Todas las personas que nos ayudan en la vida, cuando menos tienen una cosa en comn: de algn modo nos hacen saber que somos importantes.

Las personas que t tienes o tendrs a tu cargo no son distintas. Tienen la necesidad de saber que lo que hacen es importante para ti. Eso es esencialmente el coaching. Nunca olvides cada da que debes hacerles sentir a tus subordinados que lo que hacen te importa. Que las pequeas cosas, por ms chicas que parezcan merecen siempre un reconocimiento, una mirada de atencin. Un buen jefe no es slo aquel que sabe dirigir, sino aqul que sabe comprender, estimular, interesarse, estimar y siempre est enseando, siempre est regalando a otros lo que le cost aprender en aos... siempre est all cerca, cuando ms se le necesita . . . Te deseo muchos xitos en tu nueva dimensin de coach!