Neamtu Cristina, Sociologie, anul I

Comunicarea nonverbala

Limbajul trupului
 Comunicarea nonverbala este o componenta
esentiala in viata de zi cu zi.

Fie ca ne ducem la un interviu, ca tinem un discurs, ca avem o discutie sau suntem

intr-o situatie care solicita mult autocontrol, comunicarea nonverbala si, mai ales, limbajul
trupului, este factorul de care depinde uneori intregul nostru succes.
Acest lucru se inampla deoarece din totalul mesajelor transmise de o persoana si
retinute de interlocutor: 7% sunt verbale, 38% sunt paraverbale iar 55% sunt la nivelul
comunicarii nonverbale.
 Comunicarea nonverbala implica procese de codare si decodare constiente
si inconstiente.
Codarea reprezinta activitatea de generare de informatii prin expresii
faciale, gesturi si posturi ale corpului. Informatiile codate folosesc semnale
care ar putea fi considerate ca universale.
Decodarea reprezinta interpretarea informatiilor din senzatiile transmise
de comunicator. Informatiile decodate utilizeaza cunoasterea pe care o poate
avea cineva cu privire la senzatiile primite. De exemplu ridicare a două
degete in sus il poate face pe decodificator sa inteleaga din experientele
anterioare ca aceasta inseamna cifra doi.
 Doar un mic procent din creier proceseaza comunicarea
verbala. In copilarie, comunicarea nonverbala este invatata din
comunicarea social-emotionala, iar gesturile faciale sunt un
canal principal de comunicare spre deosebire de voce. Pe masura
ce copiii devin comunicatori verbali, ei incep sa se uite mai mult
subconstient la expresiile faciale, tonurile vocale si la alte
elemente nonverbale.
 Cultura joaca un rol important in comunicarea nonverbala si reprezinta un
aspect care ajuta la intelegerea modului in care sunt organizate activitatile de
invatare.
Spre exemplu, in multe comunitati americane indigene este pus de multe ori
accent pe comunicarea nonverbala, care constituie un mijloc important prin
care copiii invata. In acest sens, procesul de invatare nu este dependent de
comunicarea verbala; mai degraba, comunicarea nonverbala serveste ca un
mijloc primar nu numai pentru organizarea de interactiuni interpersonale, dar
si pentru transmiterea valorilor culturale.
 In imaginea de mai jos sunt prezentate cateva gesturi comune care au
semnificatii diferite in functie de cultura fiecarei natiuni.
 Axioma comunicarii nonverbale evidentiaza faptul ca acest tip de
comunicare are relevanta mai mare decat semnalele verbale si paraverbale
(tonul vocii, accent, tonalitate etc).

Aceasta axioma enunta urmatorul lucru referitor la comunicarea

nonverbala si limbajul trupului: cand ceea ce spuneti nu este in
concordanta cu ceea ce faceti, interlocutorul va crede ceea ce vede,
adica semnalele nonverbale ale corpului dumneavoastra.

Limbajul nonverbal (body language), cunoscut si sub denumirea de

limbajul trupului sau limbajul corpului este alcatuit din trei componente:
mimica, privirea si gestica.
 Mimica se refera la toate fenomenele pe care le
putem observa pe fata unui om: miscarile capului,
contactul vizual, directia privirii, zambetul.

Atunci cand vorbim despre privire trebuie sa

precizam ca, pentru a construi o relatie de comunicare,
trebuie pastrat contactul vizual cam 60% – 70% din
timp.

Gestica se refera la limbajul mainilor

cum ar fi: viteza miscarii, pozitia, zone de
miscare, mod de tinere a degetelor, distanta
dintre maini si corp.
 Pozitia mainilor ne poate da nenumarate indicii despre starea cuiva. Enumeram mai jos
cateva pozitii ale mainilor si semnificatia lor in contextul limbajului corpului:

• mainile deschise, relaxate, dezvaluie o atitudine pozitiva, o invitatie la sinceritate

• bratele incrucisate inseamna respingere
• bratele tinute la spate inseamna neliniste
• managaierea barbiei arata ca ascultatorul evalueaza pozitiv ceea ce aude
• tragerea usoara a lobului urechii este un semn de suspiciune
• masarea cefei indica un sentiment de frustrare
• sprijinirea barbiei in palma tradeaza plictiseala
• palmele inclestate arata tensiune
• jocul cu pixul este un semn de nerabdare
• frecarea palmelor indica anticipare
 Mai jos sunt cateva imagini cu posibile posturi pe care le poate adopta cineva in
timpul unei discutii si cu decodificarea lor din registrul nonverbal in cel verbal:
 De o foarte mare importanta in comunicarea nonverbala sunt postura si
orientarea corpului.
Astfel, exista cateva pozitii de baza cu ajutorul carora putem identifica
starea de spirit a oamenilor care fac parte dintr-o audienta, de exemplu:
 In concluzie, comunicarea nonverbala cuprinde mai multe modalitati
diferite de exprimare si este necesara intr-o multitudine de contexte
psihologice si sociale. Limbajul nonverbal variaza semnificativ in functie
de persoana sau grup social, astfel incat este dificil sa se puna in evidenta
corespondente precise intre mesaje nonverbale si ganduri sau emotii.
Totusi, este clar ca oamenii folosesc o gama larga de astfel de
comportamente pentru a transmite mesaje intentionat sau neintentionat.