MARKETING

Lic. Cesar Campos Castro ccamposcastro@hotmail.com

Mucho se habla del Marketing en la actualidad, pero el Marketing

Que es ?

PUBLICIDAD ESTUDIO DE MERCADO PROMOCIONES DE VENTA ESTRATEGIAS PARA VENDER BUENA ATENCION BUEN SERVICIO OTRAS COSAS

SERA ESTO MARKETING

PUEDE QUE SI O QUIZAS NO LO SEA COMO LO SABREMOS

SI NUESTRO CONSUMIDOR O CLIENTE ESTA CONTENTO SABREMOS QUE HEMOS REALIZADO MARKETING

DEFINICION DE MARKETING
EN TERMINOS SENCILLOS

Es el conjunto de actividades que trata de satisfacer necesidades y deseos de un grupo de personas ofreciendo un producto o servicio a travs de un proceso de intercambio con beneficio para ambos

Cuales serian las palabras claves del concepto

Es el conjunto de actividades que trata de satisfacer necesidades y deseos de un grupo de personas ofreciendo un producto o servicio a travs de un proceso de intercambio con beneficio para ambos

CONJUNTO DE ACTIVIDADES
INVENTA PRODUCTOS MODIFICA PRODUCTOS MODIFICA ENVASES CREA PROMOCIONES DE VENTAS MEJORA LA INFRAESTRUCTURA MEJORA LA ATENCION CREA PUBLICIDAD INFORMATIVA OTROS

SATISFACER
BUSCAR QUE EL CLIENTE CONSUMIDOR CONTENTO HAY DIFERENTES GRADOS DE SATISFACCION SATISFACCION TOTAL 19 a 20 ESTE

SATISFACCION MUY BUENA

17 a 18

SATISFACCION REGULAR

14 a 16

SATISFACCION MINIMA

11 a 13

NECESIDADES
Segn Richard L. Sandhusen, las necesidades son estados de carencia fsica o mental. Dicho en otras palabras, las necesidades son aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o privacin de algo. En un sentido amplio, las necesidades se dividen en funcionales o psicolgicas. As, la necesidad de alimentos, aire, agua, ropa y vivienda son consideradas necesidades funcionales, bsicas o biolgicas porque el cuerpo humano las necesita para sobrevivir. En cambio, la necesidad de seguridad, afecto, pertenencia, estima o autorrealizacin, son necesidades psicolgicas porque tienen relacin con las emociones o sentimientos de la persona.

DESEOS Los deseos consisten en anhelar los satisfactores especficos para las necesidades Los deseos son formas ( productos, marcas ) que permiten eliminar una necesidad Sin embargo, se debe tomar en cuenta que un deseo (por ejemplo, por un perfume Paco Raban) sin la capacidad de pago, no representa una oportunidad de negocio

GRUPO DE PERSONAS El marketing siempre ira dirigido a un grupo de personas por que ? El mercado esta conformado por: Personas Diferente genero ( sexo ) Diferentes edades Diferentes ingresos Etc Por lo tanto es imposible buscar la satisfaccin total
Grupo de personas = segmento de mercado

PRODUCTO O SERVICIO

Producto algo tangible ( se ve , se mide ) ej. Lapiz, gaseosa, televisor Servicio es algo intangible ( no se mide, no se ve ) ej: discoteca, transporte publico, instituto
VALOR PARA LOS CONSUMIDORES

Qu es valor para los clientes?. Simplemente, es el conjunto de todos los beneficios que pueda brindar una empresa en determinado producto o servicio y que satisface plenamente a un consumidor.

INTERCAMBIO CON BENEFICIO

Intercambio = dar y recibir
Pero debemo aadir el concepto de TRANSACCION que significa acuerdo Teniendo esto en cuenta, podemos llegar a la conclusin de que el Marketing promueve los procesos de intercambio, en el cual, se logra la satisfaccin de todas la partes que intervienen en l. Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1) Que existan al menos dos partes 2) Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte 3) Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega 4) Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta 5) Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte.

PREGUNTAS

TENDENCIAS MODERNAS DEL MARKETING

Lic. Cesar Campos Castro ccamposcastro@hotmail.com

DECADA 80 DECADA 90 DECADA 10

 Marketing de    
 Marketing de  segmentos. masas. Orientacin al  Orientacin  al mercado. producto.  Lneas de  Productos productos. factibles.  Mxima  Cobertura cobertura. factible.  Competencia  Competencia en precios y caractersticas fsicas del condiciones producto. Marketing de nichos. Orientacin cliente y compet Racionalizacin de la lnea. Cobertura selectiva. Competencia en servicio, diseo y calidad.

DECADA 80 DECADA 90
 Precios en
funcin de costos.

DECADA 10

 Proveedores
DistribuidoresAdversarios.

 Precios en  Precios en funcin de valor percibido. competencia  Proveedores/  Proveedores/ Distribuidores Distribuidores: Colaboradores
centros de costos.

 Perfeccin 
en costos. Empresa autnoma.

 Perfeccin en estrategias.  Fusiones y absorciones.

 Perfeccin en ejecucin.  Alianzas estratgicas.

COMO LOGRAR UN NEGOCIO RENTABLE

El proceso actual es: Seleccionar la ventaja competitiva: TECNOLOGICA O COMERCIAL Investigar fiabilidad Potenciar y segmentar el mercado Desarrollar el producto/servicio ELABORAR LA ESTRATEGIA DE MARKETING Posicionar la ventaja competitiva Concretar negocios lucrativos

EL CONSUMIDOR

Qu son los valores sociales?

Los valores sociales son definidos como las creencias fundamentales que los consumidores desarrollan para adaptarse a un medio ambiente social, cultural y econmico siempre cambiante

Estos valores dirigen la forma En que los consumidores piensan y se conducen

CUALES SON LAS DETERMINANTES DE UN SISTEMA DE VALORES? De acuerdo con las investigaciones y teoras de comportamiento del consumidor se conoce el modo en que los siguientes factores afectan el comportamiento VALORES Nuestras creencias. Lo que es importante para nosotros ACTITUDES Nuestra predisposicin hacia un producto o idea COMPORTAMIENTO Qu hacemos. Cmo actuamos
Si conocemos cmo se modifican o cambian los valores, Se pueden predecir los cambios en el comportamiento del consumidor

VALORES GENERALES
CONCERNIENTES A:           Economa/Dinero Trabajo Familia Stress personal/Temas relacionados con el manejo del tiempo Salud/Temas corporales Stndares de vida Expectativas futuras Medio ambiente Nacionalismo/Prejuicios tnicos Riesgo Roles Edad Religin Control Planeamiento Status Moralidad Apariencia personal  Alimentacin